Қымбат тауарды сату үшін сатып алушының оны не үшін таңдап жатқанын және бүкіл сатып алуға қанша жұмсауға дайын екенін анықтаңыз. Оған қажет мүмкіндіктерді көрсетіп, жинақтамаларды салыстырыңыз және қажетті қосымша тауарлар мен қызметтерді қосқандағы толық соманы атаңыз. Мәлімдеген әр артықшылықты өндірушінің құжаттамасымен немесе түсінікті жағдайда көрсетілім арқылы растаңыз.
Дүкен иесі сатушыларды осындай әңгімеге дайындап, жеңілдік шегін белгілеп, сатып алғаннан кейінгі көмек көрсетуді ұйымдастырғаны жөн. Жеңілдікке пайда мөлшерін есептегеннен кейін келісіңіз: бағаны аздап түсірудің өзі дүкенде қалатын сомаға едәуір әсер етуі мүмкін.
Сатушыны кеңес беруге дайындаңыз
Сатушылар түсіндіруге ең көп қиналатын тауарлардан бастаңыз. Әр модельге қысқаша кеңес беру картасын жасаңыз. Ассортиментке жауапты қызметкер нұсқаулықтан, өндірушінің техникалық сипаттамаларынан және дүкеннің қолданыстағы ұсынысынан мәлімет жинайды. Басшы бағалар мен қызмет көрсету шарттарын тексереді, ал сатушы әңгіме кезінде картаны пайдаланады.
- Тауар қандай міндеттерге сай келеді және қандай шектеулері бар.
- Оны дүкендегі басқа модельдерден қандай сипаттамалары ерекшелейді.
- Жинаққа не кіреді және сатып алушы нені бөлек сатып алады.
- Пайдалану үшін қандай шарттар қажет: өлшемдер, қосылу, үйлесімділік, күтім.
- Тауардың негізгі функциясын қалай көрсетуге болады.
- Тауар мен қолжетімді қосымша қызметтердің бағасы қанша және оларды кім орындайды.
Сатып алушы құжаттамада жоқ сипаттама туралы сұраса, сатушы оны жауапты қызметкерден немесе жеткізушіден нақтылайды. Сатып алушыға кім және қашан жауап беретінін келісіп алыңыз. Қызмет ету мерзімі, үнемдеу немесе үйлесімділік туралы жорамалдарды ұсынысқа нақты дерек ретінде енгізбеңіз.
Сатып алушының қажеттілігі мен бюджетін анықтаңыз
Модель ұсынбас бұрын сатып алушыдан оны қалай пайдаланатынын сұраңыз. Қазіргі тауарының несі көңілінен шықпайтынын, қандай мүмкіндіктер міндетті екенін және таңдауға қандай жағдайлар шектеу қоюы мүмкін екенін анықтаңыз.
Бюджет туралы сұрақ қолжетімді нұсқаларды анықтауға көмектеседі. Мұндай тәсіл қажеттілік пен бюджетті анықтау жөніндегі ұсыныстарда сипатталған. Дүкенде оны бүкіл сатып алу сомасы туралы сабырлы әңгімеге бейімдеуге болады.
Сатушы қоя алатын шартты сұрақтар:
- «Бұл тауарды қандай міндеттер үшін таңдап жатырсыз?»
- «Пайдаланған кезде сіз үшін ең маңыздысы не?»
- «Қандай өлшемдер немесе қосылу талаптарын ескеру керек?»
- «Қажетті керек-жарақтар мен жеткізуді қосқанда, қандай сомаға бағдарланып отырсыз?»
- «Тауар сізге қай күнге дейін керек?»
Жауаптарды естіген соң, сатып алушының қажеттілігін қысқаша қайталап айтыңыз. Мысалы, шартты кеңес кезінде: «Сізге құжаттармен жұмыс істеуге және бейнебайланысқа арналған, өзіңізбен алып жүруге ыңғайлы ноутбук керек. Сөмкені қосқанда бюджеттен аспау маңызды». Сатушы модельдерді салыстыра бастағанға дейін сатып алушы қатені түзете алады.
Адам бюджетін айтқысы келмесе, бағасы көрсетілген бірнеше қолжетімді нұсқаны ұсынып, айырмашылықтарын түсіндіріңіз. Атаған сомаға сай жинақтама болмаса, мұны ашық айтып, сатып алушы қандай талаптарын өзгертуге дайын екенін талқылаңыз.
Жинақтамаларды маңызды сипаттамалары бойынша салыстырыңыз
Кеңес беру үшін екі-үш нұсқаны дайындап, оларды бірдей өлшемдер бойынша салыстыруға болады. Нұсқалардың саны ассортимент пен сатып алушының қажеттілігіне байланысты. Оның міндеттеріне әсер ететін сипаттамаларды таңдаңыз: сыйымдылық, өлшемдер, материал, үйлесімділік, басқару тәсілі немесе жинақ құрамы.
Сатушы нақты модельдердің деректерімен толтыра алатын үлгі:
| Өлшем | Сатып алушыға нені көрсету керек |
|---|---|
| Қажеттілікке сәйкестігі | Әр нұсқа қандай міндеттерді орындайды және қандай шектеулері бар |
| Сипаттамалары | Бірдей өлшем бірліктерімен және салыстыруға болатын жағдайда расталған мәндер |
| Жинақтамасы | Бағаға не кіреді және қандай қосымша заттар бөлек қажет |
| Пайдалану шарттары | Өлшемдер, қосылу, үйлесімділік және күтім |
| Сатып алудың толық сомасы | Тауар, таңдалған қосымша заттар және келісілген қызметтер |
| Тауарды алу | Қолда бар-жоғы, келісілген тәсіл және тауарды беру мерзімі |
Айырмашылықты нақты әрекет арқылы түсіндіріңіз. Қымбат модельде қосымша функция болса, сатып алушы оны қашан пайдаланатынын көрсетіңіз. Бұл функция оның міндетіне қажет болмаса, онсыз тиісті жинақтаманы ұсыныңыз. Тек бағаға қарап тауардың сапасы немесе жарамдылығы туралы қорытынды жасауға болмайды.
Сатып алушыға тауарды қалай пайдалана алатынын көрсетіңіз
Көрсетілім сатып алушыға негізгі мүмкіндіктерді көруге және тауардың қажеттілігіне сәйкестігін бағалауға мүмкіндік береді. Бұл тәсіл тауарларды көрсету туралы материалда сипатталған. Дүкенде өндіруші нұсқаулығына сай негізгі функцияны қауіпсіз көрсетуге алдын ала дайындалған жөн.
Шартты мысал: сатып алушы сапарға арналған чемодан таңдап жатыр. Сатушы тұтқасын тексеруді, бөлімін ашуды, ілгектерін қарауды және чемоданды жылжыту қаншалықты ыңғайлы екенін бағалауды ұсынады. Жүкке рұқсат етілетін өлшемдер маңызды болса, оларды нақты тасымалдаушының талаптарымен және модельдің нақты өлшемдерімен салыстырады.
Көрсетілімнің шарттарын түсіндіріңіз. Техника үшін баптаулар, жүктеме және қосылған жабдық маңызды болуы мүмкін. Қысқа көрсетілімнің нәтижесін осы шектерде сипаттаңыз. Ұзақ уақыт автономды жұмыс істеу, ресурс немесе үнемдеу туралы мәліметтерді тек расталған дерек болса және оның қандай жағдайларға қатысты екенін көрсетіп айтыңыз.
Интернет-дүкенге жинақтаманы, өлшемдерді және маңызды бөлшектерді көрсететін фотосуреттерді, сондай-ақ негізгі әрекетті көрсететін қысқа бейнені дайындаңыз. Нақты модельді белгілеңіз: сатып алушы қай тауар көрсетілгенін түсінуі керек.
Төлемге дейін сатып алудың толық сомасын атаңыз
Тауардың, қажетті қосымша заттардың, жеткізудің және таңдалған қызметтердің бағасын алдын ала түсіндіріңіз. Қосымша шығындарды ертерек ашып айту жөніндегі ұсыныс бағаны ашық түсіндіру тәжірибесінің бір бөлігі болып табылады. Сома мекенжайға, өлшемдерге немесе жұмыс көлеміне байланысты болса, алдымен қажетті деректерді жинап, есепті келісіңіз.
Шартты мысалда сомалар Украина гривнасымен (грн) берілген. Тауар 20 000 грн тұрады, сатып алушыға қажет керек-жарақ — 800 грн, келісілген жеткізу — 400 грн. Толық сома 21 200 грн болады. Сатып алушыға керек-жарақ міндетті болмаса немесе ол тауарды өзі алып кетсе, әр таңдаудың соманы қалай өзгертетінін көрсетіңіз.
Төлемге дейін сатып алушыға нақты модель, жинақтама, саны, бағалары және келісілген қызметтері көрсетілген ұсынысты беріңіз. Тапсырыспен жеткізілетін тауарға келісілген алу мерзімін қосыңыз. Дүкен ұсыныстың жарамдылық мерзімін шектесе, нақты мерзімін көрсетіп, сатып алушы шарттардың өзектілігін қалай тексере алатынын түсіндіріңіз.
Сатып алушыға сатып алу неге қымбат болып көрінетінін анықтаңыз
Алдымен сатып алушыны дұрыс түсінгеніңізді тексеріңіз. Қарсылықты өз сөзіңізбен қайталау оған ойын нақтылауға мүмкіндік береді — бұл тәсіл қарсылықты нақтылау жөніндегі ұсыныстарда сипатталған.
Сатушының жауаптарына шартты мысалдар:
- «Жалпы сома бюджетіңізден асып тұр ма?»
- «Қандай мүмкіндіктер үшін қосымша төлейтініңізді түсінгіңіз келе ме?»
- «Осы модельге басқа ұсынысты көрдіңіз бе? Жинақтамасы мен толық сомасын салыстыра аламыз».
- «Шешім қабылдау үшін қай сипаттаманы тексеру керек?»
Содан кейін нақты сұраққа жауап беріңіз. Бюджет шектеулі болса, жинақтаманы қайта қараңыз. Сатып алушы модельдердің айырмасын түсінбесе, салыстыруға қайта оралыңыз. Үйлесімділігіне күмәнданса, құжаттаманы тексеріңіз. Оған уақыт керек болса, жазбаша ұсынысты сақтауды ұсынып, өзі қаласа, кейін хабарласатын уақытты келісіңіз.
Сатып алғаннан кейін көмек алуды түсіндіріңіз
Сатып алушыға көмек сұрай алатын түсінікті жол керек. Көмек қажет болғанда дүкен қызметкерлерімен қалай байланысуға болатынын түсіндіріңіз. Бұл тәсіл сатудан кейінгі қызмет туралы материалда сипатталған. Дүкен мұндай процесті өз мүмкіндіктеріне сай ұйымдастыра алады.
Басшы өтініштерді кім қабылдайтынын, дүкен қандай мәселелерді шешетінін және қашан сервистік серіктесті тартатынын анықтайды. Сатушы сатып алушыға байланыс деректерін, жұмыс уақытын береді және өтініш үшін нені дайындау керегін түсіндіреді: модельді, тапсырыстың немесе сатып алуды растайтын құжаттың нөмірін, мәселенің сипаттамасын, қажет болса фотосуретті.
Дүкен баптау, орнату немесе техникалық қызмет ұсынса, жұмыстардың құрамын, бағасын, орындаушысын және келісілген мерзімін түсіндіріңіз. Тауарды бергеннен кейін сатып алушы нұсқаулықты қайдан табатынын және кімге хабарласатынын білуі керек. Дүкен немесе оның серіктесі орындай алатын көмек көлемін ғана уәде етіңіз.
Жеңілдік бермес бұрын пайданы есептеңіз
Иесі жеңілдіктер шегін және ерекше жағдайларды келісу тәртібін белгілегені жөн. Сатушы өз бетінше қандай жеңілдік ұсына алатынын және қашан басшыға жүгіну керегін білуі керек. Акциялар мен жеңілдік шегін жоспарлау бағаны басқару жөніндегі нұсқаулықта ұсынылған.
Шартты мысалды қарастырайық. Тауардың бағасы — 20 000 грн, бір данасының өзіндік құны — 14 000 грн. Есепте барлық сома қосылған құн салығын (ҚҚС) қоспай, бірдей негізде берілген. Мұндағы жалпы пайда — тауарды сатудан түскен түсім мен оның өзіндік құнының айырмасы, дүкеннің басқа шығындарына дейінгі сома.
| Көрсеткіш | Жеңілдіксіз | 10% жеңілдікпен |
|---|---|---|
| Бір данасының бағасы | 20 000 грн | 18 000 грн |
| Бір данасының өзіндік құны | 14 000 грн | 14 000 грн |
| Бір данадан түсетін жалпы пайда | 6 000 грн | 4 000 грн |
| Бағадағы жалпы пайданың үлесі | 30% | Шамамен 22,22% |
Жеңілдік 2 000 грн болады, ал бір данадан түсетін жалпы пайда 2 000 грн-ға, яғни үштен біріне азаяды: 6 000 грн-нан 4 000 грн-ға дейін. Жеңілдіксіз екі дананы сату 12 000 грн жалпы пайда әкеледі. Жеңілдікпен дәл осындай сомаға жету үшін үш дана сату керек — бұл 50% артық.
Бұл есеп өзіндік құн өзгермеген жағдайда қажет сатылым санын көрсетеді. Нақты сұранысты бөлек тексеру керек. Акция туралы шешім қабылдағанда жарнама, еңбекақы, картамен төлем қабылдау комиссиясы, жеткізу және дүкен көтеретін басқа шығындарды қосыңыз. Тауармен бірге сыйлық немесе қосымша қызмет ұсынсаңыз, олардың өзіндік құнын да есептеңіз.
Торгсофт жүйесінде сату бағасының пайдаға әсерін талдау
Торгсофттағы «Сату бағасының пайдаға әсерін талдау» есебі таңдалған кезеңде әр тауардың белгілі бір бағамен қанша пайда әкелгенін көрсетеді. Ол қайтарылған тауарлар мен берілген жеңілдіктерді ескереді, сондықтан жоғары және төмендетілген бағамен сатылған тауар санын салыстыруға болады. Есепті қолдану Торгсофттағы бағаны басқару туралы материалда сипатталған.
Талдау алдында тауардың өзіндік құны дұрыс енгізілгенін тексеріңіз. Есепте әртүрлі бағалар бойынша сатылған даналар санын және пайданы салыстырыңыз.
Акциядан кейін сатылым санын және пайда сомасын салыстырып, қосымша шығындарды бөлек есепке алыңыз. Нәтижені бағалағанда тауардың қолда бар-жоғын, жарнаманы және маусымдық сұранысты ескеріңіз: таңдалған кезеңдерде бұлар да өзгеруі мүмкін. Осы деректерге сүйеніп, иесі ұсынысты қайталау не қайталамау керегін және жеңілдік шегін қандай деңгейде белгілеуді шеше алады.
Сатушылардың жұмысын және ұсыныстың нәтижесін тексеріңіз
Нақты бір тауар тобынан бастаңыз. Басшы кеңес беру карталарын дайындап, бағаларды тексереді және жеңілдік ережелерін келіседі. Сатушылар қажеттілікті анықтауға, тауарды көрсетуге және толық соманы түсіндіруге жаттығады. Сервиске жауапты қызметкер сатып алушының көмек сұрауға арналған түсінікті байланыс деректерін алғанын тексереді.
Таңдалған кезең бойы бас тарту себептерін, сатушылар жауап бере алмаған сұрақтарды, аяқталған сатып алулар санын, қайтарымдарды және пайданы жазып отырыңыз. Содан кейін нақты кемшіліктерді түзетіңіз: тауар картасын толықтырыңыз, көрсетілімді өзгертіңіз, жинақтаманы нақтылаңыз немесе жеңілдікті қайта қараңыз. Осылайша дүкен ассортимент пен сату шарттары туралы келесі шешімге қажет деректер жинайды.
Алдыңғы қадамға оралу