ROZETKA-да сатуды қалай бастауға болады: құжаттар, тауарлар, шығындар және алғашқы тапсырыс

ROZETKA-да сатуды бастау үшін сатушының құжаттарын дайындап, ынтымақтастық шарттарын келісіңіз, рұқсат етілген тауарлардың карточкаларын жасаңыз және төлем мен жеткізу тәртібін тексеріңіз. Ассортиментті жарияламас бұрын әр тауардың шығынын есептеңіз: сатып алу құны, платформа комиссиясы, төлемді қабылдау, қаптау, логистика, қайтарымдар және салықтар.

Алдымен қоймада тез тексеріп, сатып алушыға жөнелте алатын ассортименттің шағын бөлігінен бастаған жөн. Тапсырыстарға жауапты қызметкерді тағайындаңыз, тауарларды резервке қою тәртібін белгілеңіз және ақша түскенге әрі ықтимал қайтарым рәсімделгенге дейінгі процесті түгел тексеріңіз.

Сатушыны және тіркелуге қажет құжаттарды дайындаңыз

ROZETKA-да кабинет ашу мен жеке кәсіпкерді (ФОП) мемлекеттік тіркеу — екі бөлек рәсім. Маркетплейске берілетін өтінімде сатушының нақты мәртебесін көрсетіңіз. Кәсіпкерлік сауда жасауды жоспарласаңыз, мемлекеттік тіркеу, салық салу жүйесі және кәсіпкерлік қызметке арналған шот мәселелерін бөлек шешіңіз.

ROZETKA-ның құжаттар жөніндегі ресми тізіміне сәйкес, платформада екінші және үшінші топтағы ФОП, заңды тұлғалар мен жеке тұлғалар тіркеле алады. Әр мәртебеге арналған құжаттар топтамасы бөлек. Жеке тұлға ретінде кабинет ашу мүмкіндігі болашақ қызметтің салық шарттарын өздігінен айқындамайды.

ФОП пен заңды тұлғаларға арналған банк анықтамасында IBAN, шоттың ашылған күні, анықтаманың берілген күні және банк мөрі болуы керек. ROZETKA түпнұсқаның түрлі түсті көшірмесін талап етеді; анықтама берілген күннен бері бір жылдан артық уақыт өтпеуі тиіс. Заңды тұлғаның жалпы жиналыс хаттамасында немесе қатысушы шешімінде директорға не бас директорға «ТЕРМІНАЛ РОЗЕТКА» жауапкершілігі шектеулі серіктестігімен (ЖШС) баға шектеуінсіз шарт жасасу немесе оған қол қою құқығы берілуі керек. Платформа құжаттамасындағы үлгіні пайдаланып, директорды тағайындау құжатының түпнұсқасын түрлі түсті сканерленген не фотокөшірме түрінде жіберіңіз.

Қосылу менеджеріне құжаттар мен нұсқаулықта көрсетілген толтырылған кестені жіберіңіз. Сатушының аты немесе атауы, шот деректемелері және өтінімдегі мәліметтер бірдей екенін тексеріңіз. Жекелеген тауар санаттары үшін платформа қосымша құжаттар талап етуі мүмкін.

Іске қоспас бұрын шартты, комиссияны және басқа төлемдерді тексеріңіз

Шартқа қол қоймас бұрын сатушы ретінде сізге және ассортиментіңізге қолданылатын шарттарды алыңыз. Есептеу үшін тиісті санаттың комиссия мөлшерлемесі мен платформаның нақты ұсынысын пайдаланыңыз. Таңдалған ынтымақтастық үлгісінде қандай тұрақты төлемдер, ақылы қызметтер немесе ілгерілету шығындары бар екенін бөлек анықтаңыз.

Шартты, қосымшаларды және келісілген тарифтерді бір бумада сақтап, мына мәліметтерді жазып алыңыз:

• комиссияны есептеу негізі және оны есептей бастайтын оқиға;
• тұрақты төлемдер және сатылымның қолжетімді болуын сақтау шарттары;
• сатушыға қаражат аудару, ұсталымдар және есеп құжаттарын алу тәртібі;
• тапсырыс жойылған, алынбаған немесе тауар қайтарылған кезде комиссияны түзету шарттары;
• қолжетімді төлем және жеткізу тәсілдері, тапсырысты өңдеу мерзімдері;
• тарифтерді өзгерту және ынтымақтастықты тоқтату тәртібі.

Төлем не ереже түсініксіз болса, бағаны белгілемей тұрып, ресми қолдау арнасы арқылы түсіндірме алыңыз. Шығындар кестесінде әр мөлшерлеменің дереккөзін көрсетіңіз, сонда қызметкер басқа санаттың немесе басқа қызметтің тарифін қолданбайды.

Тауарларды және каталогты жүктеу тәсілін таңдаңыз

Карточкаларды дайындамас бұрын санаттың, брендтің және нақты тауардың ROZETKA ережелеріне сай келетінін тексеріңіз. Санатқа қосымша құжаттар қажет болса, көп тауарды жүктемей тұрып оларды жинаңыз. Каталогта ұқсас тауар бар екеніне қарап қана үлкен партия сатып алмаңыз.

ROZETKA орналастырылатын тауар санына шектеу қоймайтынын көрсетеді. Сонымен қатар, жаңа ұсыныс сатып алушыға айқын артықшылық, мысалы, төмен баға немесе тегін жеткізу бермесе, платформа басқа сатушылар жеткілікті ұсынған тауарды орналастырудан бас тартуы мүмкін. Бұл тауар қосудың тәсілдері туралы ресми шолуда көрсетілген.

Тауар деректерін қайда жүргізетініңізге және оларды кім жаңартатынына қарай каталог жасау тәсілін таңдаңыз.

ROZETKA құжаттамасына сай, XML каталогындағы деректер сағат сайын жаңартылады. Бірнеше арнада соңғы даналарды сатқанда осы аралықты ескеріңіз. Есеп жүйеңіз бұған мүмкіндік берсе, маркетплейсте қолжетімді санға қордың бір бөлігін қоспауға болады.

Карточкадан тауарды бірмәнді анықтауға болатынын тексеріңіз

Қызметкер карточка бойынша тауарды нақты анықтап, қоймадан тапсырыс берілген нұсқаны табуы керек. Ол үшін атауын, артикулын, брендін, моделін, өлшемін, түсін, жиынтық құрамын, сату бірлігін және фотосуреттерін салыстырыңыз. Бір бағаға бірнеше тауар ұсынсаңыз, жиынтық құрамын, заттар санын, ұсыныстың жалпы бағасын және осы тауарлардың жеке бағаларын көрсетіңіз. Ұсыныстың мерзімі мен сан шектеуі сияқты шарттарын да хабарлаңыз. Мұндай мәліметтер Украинадағы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 15-бабының үшінші бөлігінде көзделген.

• Атауы мен санаты. Тауарға және платформа ережелеріне сай болуы керек.
• Сипаттамалары. Өндіруші құжаттамасынан немесе таңбасынан тексерілген деректерді енгізіңіз. Белгісіз параметрлерді болжаммен толтырмаңыз.
• Фотосуреттер. Қажетті модельді, түсті, жиынтықты және маңызды ерекшеліктерді көрсетіңіз. Импорттан кейін суреттердің қолжетімді екенін тексеріңіз.
• Бағасы. Оны таңдалған сату шарттарымен және нақты шығын есебімен салыстырыңыз. 15-баптың үшінші бөлігі бойынша сатып алушыға арналған бағаға тауарды сатып алғанда төлейтін барлық салық пен міндетті төлем кіруі керек. Қаптаманың немесе тиісті өлшем бірлігінің бағасы мен өнімнің стандартты бірлігінің бағасы көрсетілгенін де тексеріңіз.
• Қалдық. Зақымдалған, резервке қойылған және жөнелтуге қолжетімсіз даналарды алып тастаңыз.
• Сатып алу шарттары. Төлем, жеткізу, кепілдік және өтініштерді қабылдау туралы ақпаратты тексеріңіз.

Украинада тұтынушыларға сату кезінде Украина заңнамасы қолданылады. Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 13 және 15-баптары сатып алғанға дейін тауар, сатушының атауы мен орналасқан жері, шағымдарды қабылдау тәртібі, жеткізуді ескергендегі баға, төлем және жеткізу шарттары, кепілдік міндеттемелері, ұсынысты қабылдау мерзімі мен шартты бұзу тәртібі туралы шынайы ақпарат беруді талап етеді. 15-бап бойынша сатушы тауарға қатысты өндірілген күні, сақтау шарттары, қауіпсіз пайдалану, жарамдылық немесе қызмет мерзімі және ол аяқталғаннан кейін сатып алушы не істеуі керектігі туралы көзделген мәліметтерді де ұсынуға тиіс.

Бұл деректерді таңбадан және ілеспе құжаттардан тексеріңіз. Сатып алушыға өндірушінің, сатушының және шағымдарды қабылдайтын, тауарды жөндейтін әрі оған қызмет көрсететін кәсіпорынның атауы мен орналасқан жерін хабарлаңыз. Белгілі бір жағдайда қауіпті болуы мүмкін өнімнің қаупі және оны пайдаланудың ықтимал салдары туралы хабарлаңыз. Нақты тауарға көзделген ескертулер мен зиянды заттар туралы мәліметтерді қосыңыз. Өнімнің белгілі бір түріне ақпарат жөнінде арнайы талаптар қойылса, оларды қолданыңыз; 15-баптың жалпы талаптарын арнайы қағидалар қамтымайтын бөлігінде орындаңыз.

13-баптың үшінші бөлігі бойынша сатушы қашықтан жасалған шарт талаптарын жазбаша немесе электрондық хабарламамен растауға тиіс және расталған ақпаратты біржақты өзгерте алмайды. Сатып алушыға осындай растау жіберуді баптап, оны тапсырыс құжаттарымен бірге сақтаңыз.

Жүктегеннен кейін әр позицияның модерация нәтижесін тексеріңіз. Көрсетілген қателерді түзетіп, жарияланған ұсынысты қарап шығыңыз: файлды жіберу тауар сатып алушыларға қолжетімді болды дегенді білдірмейді.

Нақты тауардағы сату экономикасын есептеңіз

Бастапқы бағалау үшін сату бағасынан сатып алу құнын, комиссияны, төлем қабылдау шығынын, қаптауды, сатушы төлейтін логистиканы және қайтарымдарға күтілетін шығынды шегеріңіз. Өз жұмыс шарттарыңызға сай салық жүктемесі мен тұрақты шығындардың үлесін қосыңыз.

Шартты оқу мысалы. Төмендегі барлық сома мен пайыз есептеу тәсілін көрсету үшін ойдан алынған. Олар ROZETKA, банк немесе тасымалдаушы тарифтері де, белгіленген салық мөлшерлемелері де емес.

Мысалдың арифметикасы: 1 500 − 900 − 150 − 30 − 70 − 20 − 40 − 90 − 50 = 150 грн. Бағаны 1 350 грн-ға түсіріп, пайыздық шығындарды шартты 10% және 2% деңгейінде қалдырсаңыз, комиссия 135 грн, эквайринг 27 грн болады. Басқа сомалар өзгермесе, 18 грн қалады. Мұндай есеп жеңілдік бағасы ескерілген шығындарды жаба ма, соны бағалауға көмектеседі. Жеңілдік жарияламас бұрын Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 15-бабының төртінші және алтыншы бөліктеріндегі талаптарды да тексеріңіз: жеңілдік тікелей сататын өніміңізге қатысты болуы, белгіленген шектеулі мерзім ішінде қолданылуы және оның әдеттегі бағасын төмендетуі керек. Жеңілдік туралы жария түрде хабарлағаннан кейін сатып алушыларға оның басталуына дейінгі бағаны және жеңілдетілген бағаны көрсетіңіз.

Шығындарды есептеу кестесінде сатушы нақты көтеретін шығындарды ғана пайдаланыңыз. Атап айтқанда, төлем қабылдау ақысының басқа тарифке кіретін-кірмейтінін тексеріңіз. Салық есебін бухгалтермен келісіңіз: кестедегі шартты жол салық міндеттемеңізді айқындамайды.

Алғашқы тапсырысты тексеруден бастап жөнелтуге дейін орындаңыз

Іске қосар алдында тапсырысты кім тексеретінін, сәлемдемені кім жинайтынын, құжаттарды кім рәсімдейтінін және ақшаны кім салыстырып тексеретінін белгілеңіз. Әр сатылымға бірдей әрекеттер ретін қолдануды ұсынамыз.

1. Сатушы кабинетінде тапсырысты ашыңыз. Нөмірін, ағымдағы мәртебесін, сатып алу құрамын, сомасын, төлемі мен жеткізілуін тексеріңіз. Сатып алушы жіберген хабарламаны не экран суретін тек ресми кабинеттегі деректерді тексеруге себеп ретінде пайдаланыңыз.
2. Нақты қорды салыстырыңыз. Қажетті модельді, түсті, өлшемді және жиынтықты табыңыз. Тауарды өз есебіңізде резервке қойып, осы тапсырысқа белгілеңіз, сонда басқа қызметкер сол дананы сатпайды.
3. Орындау шарттарын тексеріңіз. Тапсырысқа қолжетімді әрі ынтымақтастық шарттарыңызда көзделген төлем және жеткізу тәсілін пайдаланыңыз. Алдын ала төлем болса, төлемнің расталуын тексеріңіз; алған кезде төлеу көзделсе, алынуға тиіс соманы тіркеңіз.
4. Байланыс деректері мен мекенжайды тексеріңіз. Алушыны, телефонды, бөлімшені немесе мекенжайды салыстырыңыз. Нақтылау қажет болса, келісілген өзгерістерді тапсырысқа жазып қойыңыз.
5. Тауарды тексеріп, қаптаңыз. Артикулын, санын, жиынтық толықтығын және күйін салыстырыңыз. Сериялық нөмірі бар тауардың нөмірін байланысты есеп құжаттарына жазыңыз.
6. Құжаттарды рәсімдеңіз. Нақты тауар мен есеп айырысу тәсіліне қажет есеп айырысу құжатын, ілеспе және кепілдік құжаттарын дайындаңыз.
7. Сәлемдемені тасымалдаушыға беріңіз. Тасымалдау жүкқұжатының нөмірін тапсырысқа жазып, оның дәл осы сәлемдемеге тиесілі екенін тексеріңіз. Мәртебені нақты орындалған әрекетке сай өзгертіңіз.
8. Алынуы мен төлемін тексеріңіз. Жеткізілуін, алынбауын немесе қайтарылуын қадағалаңыз. Тауарды, құжаттарды және ақшаны салыстырып тексергеннен кейін тапсырыстың ішкі тексерісін жабыңыз.

Тауар жоқ болса, сатып алушыға дереу хабарлап, платформаның ережелері бойынша кейінгі әрекеттерді рәсімдеңіз. Келісімін алмай басқа түсті немесе модельді жібермеңіз. Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 13-бабының алтыншы бөлігі бойынша, қашықтан жасалған шартта өзгеше көзделмесе, сатушы сатып алушының шарт жасасуға келісімін алған күннен бастап тауарды орынды мерзімде, бірақ 30 күннен кешіктірмей жеткізуі керек. Тауар жоқ болғандықтан шартты орындау мүмкін болмаса, сатушы сатып алушыға дереу, алайда мұндай келісім алынған күннен бастап 30 күннен кешіктірмей хабарлауға тиіс. Сондықтан қорды тексерген бойда тауардың жоқ екенін айтыңыз.

Есеп айырысу және кепілдік құжаттарын тексеріңіз

Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 8-бабының он бірінші бөлігі белгіленген нысандағы есеп айырысу құжатын беруді көздейді және оны электрондық түрде беруге рұқсат етеді. Құжат тауар берілген сәттен кешіктірілмей қағаз түрінде берілуге немесе электрондық түрде жасалуға тиіс. Кепілдігі бар тауар үшін техникалық паспортты немесе оны алмастыратын құжатты және сатылған күннің белгісін тексеріңіз.

Алғашқы жөнелтуге дейін бухгалтермен қосылған әр төлем тәсіліне арналған есеп айырысуды рәсімдеу тәртібін анықтаңыз. Егер есеп айырысу операцияларын тіркеу құрылғысын (РРО) немесе есеп айырысу операцияларының бағдарламалық тіркеуішін (ПРРО) қолдансаңыз, тауар номенклатурасын, соманы, төлем түрін және құжаттың сатып алушыға берілуін тексеріңіз. Төлем хабарламасы мен тасымалдау жүкқұжатын кейін салыстырып тексеру үшін сату құжаттарымен бірге сақтаңыз.

Қайтарымды өтініштің себебіне сай рәсімдеңіз

Сатып алушы жүгінгенде, өтінішінің сапалы тауарға, қашықтан жасалған шарттан бас тартуға немесе тауардың ақауына қатысты екенін анықтаңыз. Тапсырыс нөмірін, алынған күнін, сатып алушының талабын және тауардың күйін жазып алыңыз. Қарау тәртібі осы ақпаратқа байланысты. Тауардың ақауына қатысты өтініште сатып алушыдан есеп айырысу құжатын, соның ішінде электрондық құжатты, ал кепілдігі бар тауар бойынша сатылған күні көрсетілген техникалық паспортты немесе оны алмастыратын құжатты ұсынуын сұраңыз. Мұндай өтінішті қарау шарттары Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 8-бабының он бірінші бөлігінде белгіленген.

Дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдар бойынша сатып алушы Украинаның «Сауда, қоғамдық тамақтану және қызмет көрсету саласында есеп айырысу операцияларын тіркеу құрылғыларын қолдану туралы» заңында көзделген есеп айырысу құжатын ұсынуы керек. Техникалық күрделі тұрмыстық тауарлар үшін де осындай құжат және сатылған күні белгіленген техникалық паспорт не оны алмастыратын құжат қажет. Сатып алушы техникалық паспортты немесе оны алмастыратын құжатты жоғалтса, заңнамада белгіленген тәртіппен оны қалпына келтіру қарастырылған.

• Сапалы тауар. 9-бап бойынша сатып алушы пішіні, габариттері, фасоны, түсі, өлшемі сәйкес келмесе немесе өзге себептермен мақсаты бойынша пайдалана алмаса, сапалы азық-түлік емес тауарды сол сатушыдан ұқсас тауарға айырбастай алады. Айырбастау мерзімі сатып алынған күн есептелмей 14 күн, егер сатушы ұзағырақ мерзім жарияламаса. Тауар пайдаланылмаған болуы, тауарлық түрі, қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары мен есеп айырысу құжаты сақталуы керек. Үкімет бекіткен ерекшеліктер тізімі бар, сондықтан нақты тауардың оған кіретін-кірмейтінін тексеріңіз.

  Айырбастау кезінде ұқсас тауар сатылымда болмаса, сатып алушы құнын қайта есептеп басқа тауарды таңдай алады, шартты бұзып ақшасын ала алады немесе ұқсас тауар келген соң айырбастауға келісе алады. Сатып алушы айырбастауды күтсе, сатушы тауар түскен күні оған хабарлауға міндетті. Осы негізде шарт бұзылса, қайтарылатын сома тауардың сатып алынған кездегі құны бойынша есептеледі.

• Қашықтан сатып алу. 13-бап заңда белгіленген ақпарат расталған немесе тауар алынған сәттен бастап 14 күн ішінде шартты бұзу туралы хабарлау құқығын бөлек көздейді. Ақпарат растамасы заң талаптарына сай болмаса, мерзім ақпарат алынған сәттен бастап 90 күн, ал материалдық тауар үшін тауар немесе алғашқы жеткізілім алынған сәттен бастап есептеледі. Егер сатушы осы кезеңде растаманы түзетсе, сатып алушыда түзетілген растаманы алған сәттен бастап 14 күн болады. Материалдық тауарды қайтару да шарттың бұзылғанын білдіреді.

  Шартта өзгеше көзделмесе, 13-баптың бесінші бөлігі қашықтан жасалған шартты бұзу құқығынан ерекшеліктерді белгілейді. Оларға сатып алушы келісіп, ақпарат растамасында тиісті хабарлама алған жағдайда бас тарту мерзімі біткенге дейін қызмет көрсету немесе тауарды электрондық байланыс құралдары арқылы жеткізу; сатушы бақылай алмайтын қаржы нарығы бағамдарына тәуелді баға; тапсырыспен жасалған немесе өңделген, басқа тұлғаларға сату мүмкін емес не сатушы елеулі қаржылық шығынға ұшыраған жағдайда ғана сатуға болатын тауар; сатып алушының жабық аудио немесе бейнекассетаны не компьютерлік бағдарламалық қамтылым тасымалдағышын ашуы; мерзімді басылымдарды жеткізу; лотереялар және өзге құмар ойындар жатады.

  Сатып алушының талабын қанағаттандырудан бас тартпас бұрын оның жағдайы нақты ерекшеліктің барлық шартына сай келетінін тексеріңіз.

• Ақауы бар тауар. 8-бап бойынша кепілдік мерзімі ішінде сатып алушы сатып алу бағасын мөлшерлес төмендетуді, ақауды тегін жоюды немесе оны жоюға кеткен шығынды өтеуді талап ете алады. Егер бөлшек комиссиялық сауда кәсіпорны арқылы пайдаланылған азық-түлік емес тауар сатсаңыз, осы баптың екінші бөлігіндегі ерекшелікті ескеріңіз: аяқталмаған кепілдік мерзімі ішінде бірінші бөлікте көзделген талаптар сатушының келісімімен орындалады. Кепілдік мерзімінде өндірушінің, сатушының немесе орындаушының кінәсінен елеулі ақау не тауардың жалғандығы анықталса, сатып алушы ауыстыруды немесе шартты бұзуды талап ете алады; қажет болса, бұл сараптамамен расталады.

  Сатушы ақауды тауар ұсынылған күннен бастап 14 күн ішінде немесе тараптар келіскен басқа мерзімде жоюы керек. Жөндеу кезінде кепілдік мерзімі белгіленген жиынтықтаушы бұйым немесе құрамдас бөлік ауыстырылса, жаңа бөлшектің кепілдік мерзімі сатып алушыға жөндеуден кейін тауар берілген күннен бастап есептеледі. Бұл күнді құжаттарға тіркеңіз. Егер тауар Украина Министрлер Кабинеті бекіткен айырбастау қоры тауарларының тізіміне кірсе, сатып алушының жазбаша талабы бойынша сатушы жөндеу кезеңінде оған ұқсас тауар беруге және оны жеткізуге тиіс.

  Осындай тауарды беруді кешіктірген әр күн және белгіленген мерзімнен тыс жөндеуді кешіктірген әр күн үшін 8-бап тауар құнының 1%-ы мөлшерінде өсімпұл көздейді. Сатып алушы сапаны тексеруге өзі немесе өкілі арқылы қатыса алады. Кепілдік аяқталған соң сатып алушы өндірушіден немесе сатушыдан өндірушінің кінәсінен болған ақауды тегін жоюды талап ете алады. 8-баптың оныншы бөлігі мұндай талапты белгіленген қызмет мерзімі ішінде, ал ол белгіленбесе — он жыл ішінде қоюға рұқсат етеді.

  Талап 14 күн ішінде немесе келісілген өзге мерзімде орындалмаса, сатып алушы 8-баптың бірінші бөлігінде көзделген басқа талапты қоя алады. Тауар бар болса, ауыстыру туралы заңды талап дереу, ал сапаны тексеру қажет болса — 14 күн ішінде немесе тараптардың келісімімен орындалады. Тауар жоқ болса, ауыстыру мерзімі өтініш берілген күннен бастап екі ай. Осы мерзімде ауыстыру мүмкін болмаса, сатып алушы 8-баптың бірінші бөлігінде көзделген басқа талапты таңдауға құқылы; сатушы оны қарамай, күтуді жай ғана ұзарта алмайды.

  Ақаулы тауар сол марканың, модельдің, артикулдың және модификацияның тауарына ауыстырылса, баға өзгергеніне байланысты құны қайта есептелмейді. Басқа марка, модель, артикул немесе модификацияға ауыстырылса, қайтарылған тауардың құны айырбастау кезіндегі бағамен, егер баға өскен болса, немесе сатып алу кезіндегі бағамен, егер баға түскен болса, есептеледі. Тауар ақауына байланысты шарт бұзылса, сатушы қайтарылатын соманы 8-баптың жетінші бөлігі бойынша есептейді: баға өскен болса, талап қойылған кездегі тауар құнымен, ал түскен болса, сатып алу кезіндегі құнымен.

  Ақша шарт бұзылған күні қайтарылады; бұл мүмкін болмаса, тараптар келіскен мерзімде, бірақ жеті күннен кешіктірмей беріледі. Жарамсыз тамақ өнімі үшін 8-баптың сегізінші бөлігі сатушыны осы есептеу қағидалары бойынша оны жарамды өнімге ауыстыруға немесе ақшаны қайтаруға бөлек міндеттейді. Сатып алушы пайдалану немесе сақтау ережесін бұзғаны үшін талапты қанағаттандырудан бас тартуға болады, бірақ сатушы не өндіруші дәл осы бұзушылық ақауға себеп болғанын дәлелдеуі керек. Ірі габаритті немесе салмағы бес килограмнан асатын тауар бойынша талапты қарауға жеткізу және кері жеткізу сатушы не өндіруші есебінен жүзеге асырылады.

Бұл талаптардың негіздері мен шарттары Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңының 8, 9 және 13-баптарында келтірілген. Әр өтінішке қатысты ерекшеліктерді тексеріңіз. Мысалы, сапалы тауарды айырбастауға қойылған шектеу оның ақауына шағымды қарау тәртібін өздігінен айқындамайды.

Қайтарылған тауарды алғаннан кейін қызметкер оның жиынтық толықтығы мен күйін тексеріп, тауар қозғалысын рәсімдеуі және оны қайта сатуға ұсынуға болатынын анықтауы керек. Ақшаны қайтаруды бөлек рәсімдеп, шарт бойынша платформа төлемдеріне түзету енгізілгенін тексеріңіз. 9-бап бойынша шарт бұзылса, ақша шарт бұзылған күні қайтарылады, ал бұл мүмкін болмаса — жеті күннен аспайтын келісілген мерзімде. Қашықтан жасалған шарттан бас тартуға 13-баптың жетінші бөлігі арқылы 12-баптың бесіншіден тоғызыншыға дейінгі бөліктері де қолданылады.

Сатып алушы сатушы тауарды қай жерден алып кете алатынын хабарлайды; тауар пошта арқылы жіберілген болса, шартта оны пошта арқылы қайтару көзделуі мүмкін. Қайтару шығындарын сатушы көтереді және сатып алушының тиісті шығынын өтеуі керек. Сатып алушы тауарды өзгеріссіз күйде сақтауы тиіс, алайда қаптаманы ашу, тауарды қарау немесе тексеру өздігінен шартты бұзу құқығынан айырмайды. Сатып алушының кінәсінсіз тауар жойылса, зақымдалса немесе бүлінсе де бұл құқық сақталады.

Сатып алушының тауарды сақтау міндеті оны алғаннан кейін 60 күн өткен соң тоқтайды. Егер сатушы осы уақыт ішінде тауарды алып кетуге шара қолданбаса, тауар оның құнын төлеу міндетінсіз сатып алушының меншігіне өтеді. Сондықтан бас тарту туралы хабарлама алған бойда тауарды қайтаруды келісіп, ұйымдастырыңыз. Сатушы құжатты немесе ақпарат растамасын бермесе және сатып алушы шарттың жарамсыз екенін хабарласа, сатушы хабарламаны алған күннен бастап 30 күн ішінде ақшаны қайтарып, қайтару шығындарын өтеуі керек. Сатып алу сатушының немесе үшінші тұлғаның кредиті есебінен қаржыландырылса, 12-баптың сегізінші бөлігі шарт бұзылған кезде кредиттің тоқтатылуын көздейді. Тоғызыншы бөлік ақша қайтаруды белгіленген мерзімнен кешіктірген әр күн үшін өнім құнының 1%-ы мөлшерінде өсімпұл белгілейді.

Түсімді, ұсталымдарды және нақты түскен соманы салыстырып тексеріңіз

Әр тапсырыс бойынша нөмірін, тауарлардың жалпы сомасын, төлем тәсілін, комиссияны, жеткізу шығынын, сатушыға аударылатын соманы және қайтарымдарды қамтитын бір жазба жүргізіңіз. Оған сату құжаттары мен тасымалдау жүкқұжатын байланыстырыңыз. Бұл сатып алу сомасы мен шотқа түскен ақшаның айырмасын анықтауға көмектеседі.

ROZETKA кабинетіндегі тапсырыстарды, өз есебіңіздегі құжаттарды және банк шотынан үзінді көшірмені немесе төлем сервисінің есебін жүйелі түрде салыстыруды ұсынамыз. Әр айырмаға себеп пен жауапты адамды жазыңыз: төлем әлі түскен жоқ, комиссия ұсталды, сатып алушы тауарды алмады немесе қайтарым әлі аяқталмады.

Қайтарым шығындарын нақты деректер бойынша бағалаңыз. Кері жеткізу, қайта қаптау және тауар құнының бір бөлігін жоғалту ықтималдығын есепке алыңыз. Өз статистикаңыз жиналған соң баға есебіндегі шығын қорын қайта қараңыз.

Кабинетке қолжетімділікті қорғап, күмәнді хабарламаларды тексеріңіз

Кабинетке ресми мекенжайды сақтап қойып кіруді ұсынамыз. Хабарлама төлемді растауды, деректемелерді өзгертуді немесе құпиясөзді шұғыл енгізуді сұраса, кабинетті өзіңіз ашып, өтінішті ресми қолдау арнасы арқылы тексеріңіз. Сатып алушылар мен бөгде адамдарға құпиясөздерді, растау кодтарын және интеграцияның қызметтік деректерін бермеңіз.

Қызметкерге сервистің қолжетімді баптаулары аясында жұмысына қажет рұқсаттарды ғана беріңіз. Сатып алу мәртебесін тексеру үшін тапсырыстар менеджеріне банкке кіру деректерін берудің қажеті жоқ. Жауапты қызметкер ауысқан соң кабинетке, поштаға және есеп бағдарламасына қолжетімділікті қарап шығыңыз. Кез келген жаңа қызметтік төлемнің алушысын және деректемелерін шарт бойынша немесе ресми арна арқылы тексеріңіз.

Torgsoft-ты ROZETKA-дағы сатылымға қалай дайындауға болады

Қосымша ақылы «Інтеграція з Rozetka.ua» («Rozetka.ua-мен интеграция») опциясы кеңейтілетін белгілеу тілі (XML) форматында тауар каталогын дайындайды, бағалар мен қалдықтарды Torgsoft-тан жібереді және тапсырыстарды өңдеуді қолдайды. Қоспас бұрын негізгі Torgsoft лицензиясының үйлесімділігін тексеріңіз: «Старт» интернет-дүкенмен жұмыс істеуді қолдамайды. Тапсырыстарды өңдеу үшін сатушы кабинетінің бағдарламалық интерфейсіне (API) авторланған қолжетімділік қажет, ал ROZETKA дүкенінің бүкіл ассортименті Torgsoft-тың осы опциясы жасаған прайс арқылы жүктелуі керек. Тауарлар басқа тәсілмен бұрыннан қосылған болса, алдымен каталог дайындауды келісіңіз: құжаттама бойынша мұндай дүкен осы тапсырыстарды өңдеу режимімен үйлеспейді.

Каталог дайындау үшін Torgsoft-тағы тауар түрлерін ROZETKA каталогының ең төменгі деңгейдегі санаттарымен сәйкестендіріп, тауар деректері мен сипаттамаларын толтырып, фотосуреттерді қосыңыз. Прайс пен фотолар тұрақты мекенжайлар арқылы авторланусыз қолжетімді болуы керек. Синхрондауға тек фотосы бар тауарлар қатысады; қызметтерге және тауар тобына «плюс Товары» («Тауарларды қосу») қойындысы арқылы қосылған тауарларға қолдау көрсетілмейді. Баптау ретін, дерекқор талаптарын және файлды тексеруді алмасуды қосатын қызметкерге прайсты дайындау жөніндегі толық нұсқаулыққа сай тапсырыңыз.

Тауардың бар-жоғын, резервтерді, шоттарды, мәртебелерді және нақты төлемдерді тексеретін жауапты менеджерді тағайындаңыз. Сатып алушы жаңа тапсырысты растағаннан кейін менеджер шот жазады; оператор төлемді ақша нақты түскенде тіркейді. Құжаттармен жасалған әрекеттер ROZETKA-дағы мәртебелерді өзгертеді, сондықтан қызметкер оларды тапсырыстың нақты орындалуымен салыстыруы керек. Тапсырыс «Обробляється менеджером» («Менеджер өңдеп жатыр») мәртебесінде болғанда, тапсырыстағы тауар позицияларын ROZETKA кабинетінде өңдеуге болады. Өңдегеннен кейін өзгерістердің келесі синхрондау кезінде немесе шот жазылғанда Torgsoft-қа жүктелгенін тексеріңіз. Қажет болмаса, кабинеттегі мәртебені өзгертпеңіз, өйткені бұл жүктелген тапсырысты қайта синхрондауды бұзуы мүмкін. Өңдеу, болдырмау және мәртебелерді өзгерту тәртібі тапсырыстармен жұмыс істеу нұсқаулығында егжей-тегжейлі берілген. Іске қоспас бұрын бақылау тапсырысында тауарларды, бағаларды, резервті, құжаттарды, төлемді және тапсырысты болдырмауды тексеріңіз. Сонда жауапты қызметкер күнделікті жұмыс басталмай тұрып сәйкессіздіктерді анықтай алады.

Сатуды ашпас бұрын дүкеннің дайындығын тексеріңіз

• Сатушы құжаттары қабылданды, шарт пен келісілген талаптар жауапты адамға қолжетімді.
• Бастапқы ассортименттегі әр тауардың орналастыруға жарамдылығы және қажетті құжаттары тексерілді.
• Карточкалар модерациядан өтті, фотосуреттері, сипаттамалары, бағалары мен саны дұрыс көрсетіледі.
• Шығындар нақты санат пен таңдалған төлем және жеткізу тәсілдері бойынша есептелді.
• Қызметкер тапсырысты тексеруді, тауарды резервке қоюды, құжаттарды рәсімдеуді және сәлемдемені беруді біледі.
• Тауарларды қайтару, ақшаны салыстырып тексеру және деректер алмасу қатесі кезіндегі әрекеттер тәртібі белгіленді.
• Қолжетімділіктер міндеттерге сай берілді, ал күмәнді сұраулар ресми арналар арқылы тексеріледі.