Дүкен блогына арналған контент стратегиясы: тақырып таңдау, мақала дайындау және нәтижені бағалау

Дүкен блогы сатып алушыларға көмектесуі үшін әр мақаланы нақты бір міндетке арнаған жөн: өлшем таңдау, модельдерді салыстыру, үйлесімділігін тексеру немесе тауарды дұрыс күту. Жұмысты сатушылар жиі еститін сұрақтардан және ассортимент туралы тексерілген мәліметтерден бастауға болады. Әр тақырып бойынша оқырман қандай жауап алатынын және мақаланы оқығаннан кейін қайда өте алатынын анықтаңыз.

Шағын дүкен үшін мынадай жұмыс тәртібін ұсынуға болады: блогқа жауапты адамды тағайындау, шамаға сай айлық жоспар құру, жарияламас бұрын тауар деректерін тексеру және іздеуден келген өтулер мен төленген тапсырыстарды бөлек бағалау. Төмендегі жоспарлар мен мысалдар — дүкеніңізге бейімдеуге болатын нұсқалар. Олар келушілер санының, іздеу нәтижелеріндегі орынның немесе сатылымның міндетті түрде өсетініне кепілдік бермейді.

Блогтың міндетін сатып алушының қажеттілігіне қарай тұжырымдаңыз

«Көбірек адам тарту» деген жалпы мақсаттың орнына дүкеннің кімге және қандай шешім қабылдауға көмектесетінін жазуға болады. Мысалы, шартты балалар киімі дүкені мақсатын былай анықтай алады: «Ата-аналарға баланың өлшемдері мен нақты өндірушілердің кестелеріне сүйеніп өлшем таңдауға көмектесу». Бұл тұжырым тақырып таңдауға, мәтінді тексеруге және тауарларға сілтеме іріктеуге негіз болады.

Мақсатқа оқырман сайтта орындай алатын әрекетті де қосқан жөн: өлшем кестесін ашу, тиісті санатты қарау немесе сатушыға нақтылайтын сұрақ қою. Сатып алуға апаратын сілтеме мақала мазмұнына сай болуы керек. Егер адам өлшеу тәсілін іздеп жүрсе, алдымен оған түсінікті нұсқаулық қажет.

Google-дың пайдалы контент жөніндегі нұсқаулығында беттің оқырманға мақсатына жетуге көмектесетінін, өзіндік тәжірибе қамтитынын және жеткілікті жауап беретінін тексеру ұсынылады. Google мақала үшін ұсынатын сөз саны жоқ екенін де ашық айтады. Сондықтан мәтін көлемін міндетті орындауға қанша түсіндірме керегіне қарай анықтаған дұрыс.

Клиенттердің сұрақтары мен ассортимент туралы деректерді жинаңыз

Жоспар жасамас бұрын сатушылардан сауда залында, телефон арқылы сөйлескенде және хат алмасқанда жиі қайталанатын сұрақтарды жазып жүруін сұрауға болады. Сатып алушының өз сөзін сақтап алған пайдалы: «Мына қаптың жарайтынын қалай білемін?» деген сұрақ «Аксессуарлар» деген жалпы тақырыптан гөрі нақты міндетті көрсетеді.

Жұмыс кестесіне мынадай бағандар жеткілікті:

• Сатып алушының сұрағы. Адам таңдау алдында немесе сатып алғаннан кейін нені білгісі келеді.
• Санат немесе нақты тауар. Сұрақ ассортименттің қай бөлігіне қатысты.
• Күмәннің себебі. Қандай мәлімет жетіспейді: өлшем, құрамы, қолдану шарттары немесе айырмашылықтардың түсіндірмесі.
• Жауап көзі. Өндірушінің нұсқаулығы, таңбалауы, қызметкер жүргізген өлшеулердің нәтижелері немесе тауар есебіндегі тексерілген жазба.
• Келесі әрекет. Жауаптан кейін қай бетті немесе кеңесті ұсынуға болады.

Таңдалған әр тақырып бойынша тауар деректерінің бөлек тізімін дайындаған жөн. Киімге құрам, өлшемдер мен күтім ережелері; аксессуарға үйлесімді модельдер тізімі; ыдысқа өндіруші нұсқаулығындағы сыйымдылық пен рұқсат етілген қолдану тәсілдері қажет болуы мүмкін. Дереккөз болмаса, мәтін жазуға кіріспей тұрып тұжырымды нақтылаған дұрыс.

Қалдықтар, сипаттамалар және сатып алушылардың сұрақтары әртүрлі міндет атқарады. Қалдықтар мақала сілтеме жасайтын тауарлардың дүкенде бар-жоғын тексеруге көмектеседі. Сипаттамалар түсіндіруге фактілік негіз береді. Сұрақтар нақты нені түсіндіру керегін көрсетеді. Белгілі бір санаттағы сатылымның өзі клиенттерге сол санат туралы кез келген тақырыпта мақала қажет екенін дәлелдемейді.

Практикалық материал үшін қызметкерге тауарды өзі тексеруді ұсынуға болады: бірнеше үлгіні өлшеу, таңбалауды нұсқаулықтармен салыстыру немесе әрекеттер ретін көрсету. Оқырман қорытындының шегін түсінуі үшін мәтінде тексерілген модельдер мен тексеру шарттарын атау керек. Бір бұйымның нәтижесін бүкіл ассортиментке таратуға болмайды.

Іздеу мақсатына қай бет сай келетінін анықтаңыз

Форматты таңдамас бұрын адамның не күтетінін бір сөйлеммен сипаттап көріңіз. Оқырман түсіндірме, салыстыру, нақты тауар немесе өзі білетін дүкеннің бетін іздеуі мүмкін. Соған қарай мақала, санат, тауар карточкасы немесе қызметтік бет қажет болады.

Төменде беттерді жоспарлауға арналған шартты мысалдар берілген.

Күтілетін форматты нақтылау үшін таңдалған сұрау бойынша іздеу нәтижелерін қарап шығуға болады: беттер қандай сұрақтарды қамтиды, қай түсіндірме жетіспейді, қажетті салыстыру бар ма. Мұндай шолу авторға тапсырма құруға көмектеседі. Бәсекелестің ашық бетінен оның қанша тапсырыс әкелетінін білу мүмкін емес.

Егер дүкенде сол сұраққа жауап беретін бет бар болса, алдымен соны толықтыруға болатынын тексерген жөн. Жеке мақала өз алдына бір міндетті шешіп, өзіндік пайдалы мазмұны жеткілікті болғанда қажет.

Дүкен сенімді түрде түсіндіре алатын тақырыптарды таңдаңыз

Шағын команда әр идеяны қарапайым тексеруден өткізе алады. Бұл келушілер санына қатысты күрделі болжамдар жасамай-ақ алдағы айдағы жұмысты таңдауға көмектеседі.

1. Нақты сұрақ бар ма? Оқырман мәтінді оқығаннан кейін нені шеше алатынын жазыңыз. Жауабы тым жалпы болса, тақырыпты тарылтыңыз.
2. Дүкенде керекті деректер бар ма? Сипаттамалардың дереккөздерін және түсіндірмені тексеретін қызметкерді анықтаңыз.
3. Тақырып ассортиментке қатысты ма? Сәйкес санат, тауар немесе кеңес ұсынуға болатынын тексеріңіз.
4. Дүкен бар түсіндірмелерді немен толықтырады? Бұл дүкеннің өзі жүргізген өлшеулердің нәтижелері, түсінікті салыстыру кестесі немесе сатушыға жиі қойылатын сұраққа жауап болуы мүмкін.
5. Материалды жаңартып отыруға бола ма? Ассортимент өзгергеннен кейін сілтемелерді, сипаттамаларды және мысалдарды кім тексеретінін анықтаңыз.

Шартты аяқ киім дүкені сатушылары өлшем таңдауға үнемі көмектесіп, өндіруші кестелерін пайдалана алса, аяқ өлшемін алу туралы материалды сән үрдістері туралы кең мақаладан бұрын жариялауы мүмкін. Бұл — нақты дүкеннің қажеттілігіне қарай жасалған таңдау мысалы, барлық дүкенге ортақ тақырып реті емес.

Тақырыптары жақын мақалаларға ортақ айдар ашып, оқырманға келесі түсіндірме керек болатын жерлерде материалдарды бір-біріне сілтеуге болады. Мысалы, өлшеу нұсқаулығынан өлшем кестесін оқу туралы материалға сілтеме беруге болады. Әр сілтеменің атауы адам қандай жауап алатынын түсінетіндей болуы керек.

Сатып алушы әрекет ете алатын құрылым дайындаңыз

Нұсқаулықты мына ретпен құруға болады: басында қысқа жауап, қажет шарттар немесе құралдар, орындау қадамдары, нәтижені тексеру тәсілі, шектеулер және ассортиментке орынды сілтеме. Қадамдардың бірі күмән тудыруы мүмкін болса, түсіндірмені сол қадамның жанына орналастырған жөн.

«Өлшеу нәтижелері бойынша футболка өлшемін қалай таңдау керек» деген шартты материал мынадай құрылымда болуы мүмкін:

1. Қандай өлшемдер керегін және өндіруші кестесінде дене өлшемдері ме, әлде дайын бұйым өлшемдері ме көрсетілгенін түсіндіру.
2. Тиісті нұсқаулыққа сай әр өлшемді қалай алуды сипаттау.
3. Дереккөзін көрсетіп, аталған модельдің немесе өндірушінің кестесін ұсыну.
4. Өлшемдерді осы кестемен салыстырудың шартты мысалын талдау.
5. Нәтижелер екі өлшемнің арасына түссе, сатушыға қандай ақпарат беру керегін түсіндіру.
6. Тиісті санатқа және қолжетімді кеңес алу тәсіліне сілтеме қосу.

Тауарларды салыстыру үшін басқа құрылым ұсынуға болады: сатып алушының міндеті, ортақ салыстыру критерийлері, тексерілген сипаттамалар кестесі, айырмашылықтардың мәнін түсіндіру және нақты қолдану жағдайларына арналған ұсыныстар. «Ең жақсы» деген сөздің орнына модель кімге және қандай жағдайда сай келуі мүмкін екенін нақты сипаттаған жөн.

Жазуды бастамай тұрып авторға қысқаша тапсырма берген дұрыс: негізгі сұрақ, оқырман орындайтын әрекет, міндетті деректер тізімі, дереккөздер, тақырыптың шегі және дүкеннің қажетті беттеріне сілтемелер. Бұл редакциялау кезіндегі нақтылау сұрақтарын азайтады.

Жауапты адамды тағайындап, тексеру тәртібін орнатыңыз

Шағын дүкенде иесі материалдарды жоспарлап, жариялай алады, ал сатушы тауар туралы түсіндірмелерді тексере алады. Ең бастысы, әр мәтіннің жариялауға дайындығына жауапты адам нақты болуы керек. Автор бірнешеу болса, жариялау шешімін бір жауапты адам қабылдағаны жөн.

Мынадай жұмыс тәртібін ұсынуға болады:

1. Тақырыпты таңдау. Жауапты адам жұмыс кестесінен сұрақ таңдап, оқырманның келесі әрекетін келіседі.
2. Дерек жинау. Тауарды білетін қызметкер сипаттамаларды, дереккөздерді және өзі жүргізген тексерулердің нәтижелерін ұсынады.
3. Жазу. Автор келісілген құрылыммен мәтін дайындап, әлі нақтылауды қажет ететін сұрақтарды белгілейді.
4. Фактілерді тексеру. Ассортиментті білетін адам сандарды, модель атауларын, үйлесімділікті, қолдану шарттарын және ұсыныстардың шегін тексереді.
5. Редакциялау және жариялау. Жауапты адам нұсқаулардың түсініктілігін, сілтемелерді және тақырыптың мазмұнға сәйкестігін тексереді.
6. Кейінгі тексеру. Ассортимент өзгергеннен немесе мәтінде жауабы жоқ жаңа сұрақтар пайда болғаннан кейін команда мақалаға қайта оралады.

Жұмыс жоспарында «тақырып таңдалды», «деректер жиналды», «нобай», «тексеруде», «жарияланды», «жаңарту қажет» деген мәртебелерді қолдануға болады. Жанына жауапты адамды, мерзімді және кідіріс себебін жазған жөн. Мысалы, «тексеруде» мәртебесі жариялау үшін нақты қандай мәлімет жетіспейтінін көрсетуі керек.

Бетте шынайы авторды және қажет болса материалды тексерген адамды көрсеткен жөн. Google авторлық туралы ашық хабарлауды және ойдан шығарылған профильдер мен біліктіліктерді қолданбауды ұсынады. Мәтін тауарды өз бетінше тексеруге сүйенсе, оқырманға тексерудің қалай жүргізілгенін түсіндіру пайдалы.

Қолжетімді уақытқа қарай айлық жоспар құрыңыз

Жарияланым санын дерек жинауға және тексеруге кететін уақытты бағалағаннан кейін анықтауға болады. Блогты негізгі жұмыспен қатар жүргізетін команда үшін бастапқы жоспар ретінде бір айда екі жаңа мақала жариялап, бұрынғы бір материалды жаңартуға болады.

Шартты есеп: команда әр жаңа мақалаға 4 сағат, жаңартуға 2 сағат, ал жоспарлау мен талдауға тағы 2 сағат бөлсе, барлығы 12 сағат керек болады: 2 × 4 + 2 + 2. Бұл — ресурсты жоспарлау мысалы. Нақты уақыт тақырыптың күрделілігі мен тауар деректерінің дайын болуына байланысты.

Күрделі материалды тексеру көбірек уақыт алса, жоспарды қысқартуға болады. Әр жарияланымды нақтылауға қосымша уақыт қалдырған жөн, сонда мерзімнің тығыздығы команданы тексерілмеген сипаттамаларды жариялауға мәжбүрлемейді.

Жарияланғаннан кейін мақаланы сатушылар жұмыста пайдалана алады: клиенттің сұрағына жауап ретінде орынды сілтемені жіберу немесе оны сайттағы тиісті санатқа қосу. Дүкеннің әлеуметтік желідегі жеке парақшасына бір практикалық қадамның қысқаша түсіндірмесін және толық нұсқаулыққа сілтемесін дайындауға болады.

Torgsoft-тағы қалдықтарды тексеру және дүкен блогына тақырып таңдау

Мақалаға тауар сілтемелерін қоспас бұрын, блогқа жауапты қызметкер сатып алушыға тапсырыс берілетін немесе жөнелтілетін дүкендегі қажетті модельдердің қалдығын тексергені жөн. Torgsoft тауар қозғалысын есепке алуды және сауда нүктелеріндегі қалдықтарды бақылауды қолдайды. Бұл туралы мүмкіндіктердің ресми шолуында жазылған. Тексеру өзекті деректерге сүйенуі үшін қызметкерлер тауар санын өзгертетін барлық операцияны уақтылы енгізуі керек, ал блогқа жауапты адам бапталған рөліне сәйкес осы мәліметтерге қол жеткізе алуы қажет. Жұмыс тәртібі мынадай болуы мүмкін: жарияламас бұрын мысалдар мен сілтемелерге алынған модельдердің бар-жоғын салыстырып тексеру, ал ассортимент өзгерген соң оларды қайта қарау. Таңдалған модель енді сатылымда болмаса, автор қолжетімді тауарды таңдап, оның сипаттамалары мақаладағы түсіндірмеге сай келетінін тексере алады.

Тақырып таңдау үшін «Сатып алушылар белсенділігін талдау» есебін де қолдануға болады. Ол үшін белсенділік кезеңі мен есеп орталығын — қажетті дүкенді — таңдаңыз. Бұл өрістер бос қалса, бағдарлама есеп жүргізілген бүкіл кезең мен бүкіл сауда желісін қамтиды. Сондықтан белгілі бір сауда нүктесіне қатысты деректер керек болса, екі параметрді де көрсеткен жөн. Шартты мысал: дүкен иесі таңдалған айдағы сатып алулар туралы деректерді сатушылар жиі еститін сұрақтармен салыстырып, тауар таңдау немесе оған күтім жасау туралы тақырыпты қарастыра алады. Тақырыпты жоспарға қоспас бұрын автор нақты сұрақ пен жауапқа негіз болатын дереккөздерді анықтап алғаны жөн. Сатып алулар туралы деректер клиенттердің қандай мақалаларды оқығанын өздігінен көрсетпейді және сатылымға блог себеп болғанын дәлелдемейді.

Google Search Console арқылы органикалық іздеуді өлшеңіз

Google-дан келген өтулерді бағалау үшін Search Console ішіндегі «Эффективность» (Тиімділік) есебін пайдалануға болады. Есептің ресми сипаттамасына сай, ол кликтерді, көрсетілімдерді, CTR-ді және орташа орынды көрсетіп, деректерді беттер, сұраулар, елдер, құрылғылар мен күндер бойынша қарауға мүмкіндік береді.

• Кликтер пайдаланушылардың Google іздеу нәтижелерінен сайтқа неше рет өткенін көрсетеді.
• Көрсетілімдер сайттың іздеу нәтижелерінде көрінген жағдайларын көрсетеді.
• CTR — кликтер санын көрсетілімдер санына бөлгендегі нәтиже.
• Орташа орын деректердің тиісті тобы бойынша сайттың ең жоғары нәтижесі орта есеппен қандай орында тұрғанын сипаттайды.

Ай сайынғы тексеру үшін «Веб» іздеу түрін таңдап, кезеңді белгілеп, оны ұзақтығы бірдей алдыңғы кезеңмен салыстыруға болады. Содан кейін беттер қойындысынан мақаланың URL мекенжайын таңдап, пайдаланушылар оны қандай сұраулар бойынша көретінін қараңыз. Украина аудиториясына арналған жұмысты бағаласаңыз, ел сүзгісін де қолдануға болады.

Шартты мысал: мақала 2 000 көрсетілім мен 60 клик алды. Оның CTR көрсеткіші 60 ÷ 2 000 × 100% = 3%. Бұл — іздеуден келген өтулер көрсеткіші; ол сатып алушылар немесе тапсырыстар санын білдірмейді.

Тексеру нәтижесіне қарай нақты тапсырмалар құруға болады. Сұраулар тақырыпқа сай келіп, пайдаланушылар сайтқа сирек өтсе, беттің тақырыбы оқырманның қандай пайда алатынын анық көрсете ме, соны тексерген жөн. Сұраулар арасында мәтінде жауабы жоқ маңызды сұрақ болса, тиісті бөлімді толықтыруға болады. Дерек аз болғанда бақылауды жалғастырып, команда қажетті бетті және кезеңді өлшеп отырғанын тексерген дұрыс.

Талдағанда есептің ерекшеліктерін ескеріңіз: ең жаңа деректер әлі нақтыланбаған болуы мүмкін, ал топтау тәсіліне байланысты график пен кестедегі жиынтықтар кейде ерекшеленеді. Бір рет іздеп, орынды өзіңіз тексеру де басқа нәтиже беруі мүмкін, өйткені іздеу нәтижелері уақытқа, орынға, құрылғыға және пайдаланушының іздеу тарихына байланысты.

Тауарларға өтуді және нақты сатылымды бөлек тексеріңіз

Блогтың пайдасын бағалау үшін екі бөлек есеп жүргізуге болады. Біріншісінде әр мақаланың іздеу көрсеткіштері болады. Екінші есепте санаттарды қарау, хабарласу және төленген тапсырыстар сияқты кейінгі әрекеттер туралы дүкенге қолжетімді деректер қамтылады. Бұл әрекеттерді мақаламен байланыстыру үшін веб-аналитиканы тиісті түрде баптау және тапсырыс мәртебелері туралы деректерді біріздендіру қажет.

Салыстыру алдында ортақ ережелерді анықтаған жөн: дүкен нені клиенттің хабарласуы деп санайды, қай мәртебе төленген тапсырысты білдіреді және қандай жағдайда тапсырысты мақаланы оқумен байланыстырады. Нақты сатылым сомасын бағалағанда қайтарымдарды есепке алу керек. Қаралым мен тапсырыстың арасында техникалық байланыс болмаса, клиенттерден пайдалы материалдар туралы пікір жинауға болады, бірақ мұндай жауаптар блог әсерін толық есептеуге мүмкіндік бермейді.

Шартты мысал: бапталған аналитика мақала қаралған 100 сеансты тіркеді, оның 20-сында пайдаланушылар санатты ашты. Мұндай сеанстардың үлесі 20 ÷ 100 × 100% = 20%. Егер келісілген ережелер бойынша осы сеанстармен әрқайсысы 800 грн тұратын үш төленген тапсырыс байланыстырылса, қайтарымдарды есепке алғанға дейін олардың жалпы сомасы 2 400 грн болады. Бұл — таңдалған есептеу тәсілі бойынша тапсырыстар сомасы; ол пайда да емес, үш сатып алудың бәріне мақала себеп болғанының дәлелі де емес.

Ай соңында жауапты адам әр материалға келесі әрекетті таңдай алады: жауапты толықтыру, тақырыпты нақтылау, тауар сілтемелерін түзету немесе мақаланы бақылауда қалдыру. Жоспарға себебі анық өзгерістерді ғана енгізген жөн: сатып алушының сұрағы, тауар туралы жаңа деректер немесе нақты беттің көрсеткіштері.