Кәсіпкерге арналған трафик арбитражы: серіктестік жарнама қалай жұмыс істейді және пайданы қалай есептеуге болады

Трафик арбитражы — серіктес ақылы жарнама арқылы келушілерді өз қаражатына тартып, сатып алушының келісілген әрекеті үшін сыйақы алатын модель. Дүкен үшін бұл орындалған тапсырысқа серіктеске ақы төлеу болуы мүмкін. Табыстылық клиент тарту құнына, қабылданған тапсырыстар үлесіне, сыйақыға және қосымша шығындарға байланысты.

Іске қоспас бұрын дүкен иесі мен серіктес рұқсат етілген жарнама көздерін, хабарландырулардың мазмұнын, тапсырыстарды есепке алу, қайтарымдар мен төлемдер тәртібін жазбаша келісуі керек. Шектеулі сынақтан бастаған жөн: жарнамадан келген өтулерді нақты сатылымдармен салыстырып, келісілген салыстыру кезеңін аяқтаңыз, содан кейін ғана бюджетті ұлғайту туралы шешім қабылдаңыз.

Серіктестік жарнамаға кім қатысады және не үшін ақы төленеді

• Жарнама беруші — сатып алушыларға ұсынысты және серіктеске төленетін сыйақы шарттарын белгілейтін дүкен немесе басқа сатушы.
• Серіктес — сатып алушыларды тартатын орындаушы. Егер ол жарнаманы өз қаражатына сатып алып, серіктестік сыйақы мен шығындар арасындағы айырмадан табыс тапса, трафик арбитражы моделімен жұмыс істейді.
• Серіктестік желі — жарнама беруші мен серіктестер арасындағы делдал. Оның қатысуын, нәтижелерді есепке алу жөніндегі міндеттерін, комиссиясы мен есеп айырысу тәртібін ынтымақтастық шарттарында анықтау керек. Дүкен желісіз де серіктеспен келісім жасай алады.

Ақылы трафик — пайдаланушылардың ақылы хабарландырулар арқылы сайтқа кіруі. Серіктес жарнамаға ақша жұмсайды, бірақ сатып алушының сайтқа бір рет өтуі өздігінен сыйақы алуға құқық бермейді. Шартқа қарай ақы төленетін әрекет өтінім, ақысы төленген сатып алу немесе сатып алушы алған тапсырыс болуы мүмкін.

Алғашқы сынақ үшін дүкенге өзіндік құны белгілі және жеткізу шарттары түсінікті нақты тауар тобын таңдаған жөн. Мысалы, үй тоқыма тауарларына қатысты алынған әрі ақысы төленген тапсырыс үшін сыйақы төлеуге келісуге болады. Сонда иесі серіктеске төленетін ақыны тауарлардан түскен нақты табыспен салыстыра алады.

Алғашқы жарнамалық өтуден бұрын келісімде нені бекіту керек

Сынақ науқаны үшін қысқа келісімшарт немесе қосымша дайындаңыз. Дүкен иесі тауар ұсынысы мен тапсырыстарды қабылдау тәртібіне жауап береді, ал серіктес келісілген тәсілдермен клиент тартады. Егер желі қатысса, даулы тапсырыстар бойынша шешімді кім қабылдайтынын және төлемді кім жасайтынын бөлек бекітіңіз.

Атрибуция терезесі — жарнамалық өту мен сатып алудың арасындағы келісілген мерзім. Осы мерзім ішінде тапсырысты серіктеске есептеуге болады. Холд — жарнама беруші сыйақы шарттарының орындалған-орындалмағанын тексеретін келісілген күту кезеңі. Бұл параметрлердің барлық серіктестік бағдарламаларға ортақ бір мәні жоқ: мерзімі мен ережелерін нақты шарттардан қарау керек.

Мысалы, сынақ үшін тараптар соңғы рұқсат етілген серіктестік өтуден кейін жеті күн ішінде жасалған сатып алуды есепке алуға келісе алады. Сол клиенттің қайта сатып алуын немесе басқа жарнама арнасынан келген өтуді қалай есептейтінін де бөлек шешу керек. Мұндай келісім серіктеспен есеп айырысуға қатысты және сатып алушының тауарға әрі қайтаруға қатысты заңды құқықтарын өзгертпейді.

Жарнаманы нақты тапсырыстармен қалай байланыстыру керек

Іске қоспас бұрын салыстыруға жауапты адамды белгілеңіз: шағын дүкенде бұл иесі немесе тапсырыстар менеджері болуы мүмкін. Оған әр тапсырыстың бірегей нөмірі, күні, серіктестің белгісі, жеңілдіктен кейінгі тауар сомасы, төлем және тауарды алу мәртебелері, қайтарымдар, сыйақыға қатысты түпкілікті шешім және қабылдамау себебі көрсетілетін ортақ тізілім қажет.

1. Өтулерді белгілеуді баптаңыз. Серіктес пен техникалық маман сайт серіктес идентификаторын қалай сақтап, оны тапсырыс нөмірімен байланыстыратынын келісуі керек. Промокод пайдаланылса, сыйақы үшін оның өзі жеткілікті ме және ол келісілген жарнамадан тыс таратылған жағдайда не істеу керек екенін анықтаңыз.
2. Бақылау тапсырыстарын жасаңыз. Хабарландырудан бастап сатып алуға дейінгі жолды, растау бетін қайта ашуды, тапсырыстан бас тартуды және ішінара қайтарымды тексеріңіз. Бір сатып алу үшін қайталанған оқиға екінші төлем жасауға әкелмейтініне көз жеткізіңіз.
3. Сайттағы оқиғаларды дүкен жұмысымен салыстырыңыз. Менеджер сатып алушының тауар ақысын төлеген-төлемегенін және оны алған-алмағанын көре алуы керек. Тапсырыстың рәсімделгені туралы жазба осы шарттардың орындалғанын растамайды.
4. Түпкілікті мәртебелерді жіберіңіз. Келісілген кесте бойынша жауапты қызметкер серіктеске немесе желіге тапсырыс нөмірлерін, шешімдер мен сыйақы сомаларын береді. Төлем бекітілгенге дейін даулы жазбалар қаралады.

Сайт аналитикасы үшін әзірлеушіге Google Analytics 4 жүйесінде purchase сатып алу және refund қайтару оқиғаларын баптауды тапсыруға болады. Google-дың ресми құжаттамасында сатып алу мен қайтаруға арналған transaction_id транзакция идентификаторы көзделген; қайтарымдарды толық көрсету үшін тауарлар мен олардың саны туралы деректер беріледі. Мұндай баптау аналитикаға және сайт кодына қол жеткізуді қажет етеді. Серіктеске төлем жасау тәртібін бәрібір келісімшарт пен тапсырыстарды салыстыру нәтижелеріне сүйеніп анықтаңыз.

Экономика мысалы: 10 000 өту, 200 тапсырыс, қабылданғаны — 150

Шартты мысал. Серіктес дүкен тауарларын жарнамалап, келісілген шарттарға сай әр тапсырыс үшін 200 грн алады. Төмендегі сандар жарнама нәтижесін болжау үшін емес, есептеуді көрсету үшін берілген.

Бұл модельдегі ROI — салынған қаражаттың кірістілігі — мынадай: (30 000 − 24 000) ÷ 24 000 × 100% = 25%. Бұл — анықталған шығындар құрамы бойынша есептелген көрсеткіш. Түпкілікті пайданы есептеу үшін кәсіпкер осы 24 000 грн-ға кірмеген өз салықтары мен бизнес шығындарын да ескеруі керек.

Егер серіктес бірден рәсімделген 200 тапсырыстың бәріне сыйақы есептесе, оның күтілетін табысы 40 000 грн болар еді. Қабылданбағандарын алып тастаған соң, табыс 30 000 грн болады. Сондықтан салыстыру аяқталғанға дейін алдын ала есептелген сыйақыны, келісілген сыйақыны және нақты алынған төлемді бөлек көрсетіңіз.

Залалсыздыққа жету үшін қанша тапсырыс қажет

24 000 грн шығын және серіктеске төленетін 200 грн сыйақы болғанда, залалсыздыққа жету үшін серіктеске 120 қабылданған тапсырыс қажет: 24 000 ÷ 200 = 120. Қабылдану үлесі 75% деңгейінде қалса, бұл 160 рәсімделген тапсырысқа сәйкес келеді: 120 ÷ 0,75 = 160. 10 000 өту жағдайында қабылданған тапсырыстардың үлесі кемінде 1,2% болуы керек.

150 қабылданған тапсырыс және 4 000 грн басқа шығын болғанда, жарнама шығынының шекті сомасы 26 000 грн: 30 000 − 4 000. Демек, өтудің орташа шекті бағасы — 2,60 грн: 26 000 ÷ 10 000. Бұл — мысал шарттары өзгермеген кездегі нөлдік нәтиженің шегі. Пайдаға жету үшін өту бағасы төменірек, қабылданған тапсырыстар саны көбірек немесе сыйақы басқаша болуы керек.

Дүкен осы науқанды қалай бағалайды

Дүкен өз экономикасын бөлек есептеуі керек. Шартты мысалдың жалғасы: 150 қабылданған тапсырыстың әрқайсысы 1 000 грн түсім әкеледі. Тауардың өзіндік құны — 600 грн, ал дүкеннің төлем қабылдауға, орауға және тапсырысты орындауға жұмсайтын шығыны әр тапсырысқа 100 грн. Осы шығындардан кейін серіктеске төленетін 200 грн-ды шегергенге дейін 300 грн қалады.

Дүкенде қалатын сома: 150 × (1 000 − 600 − 100 − 200) = 15 000 грн. Осы қалған сомадан сынақтың басқа шығындарын, соның ішінде қабылданбаған тапсырыстарға кеткен шығынды, бар болса желі комиссиясын, салықтар мен жалпы шығындарды да жабу керек. Осы шарттарда қабылданған бір тапсырыс үшін 300 грн төлеу аталған шығындарға дейінгі қалған соманың бәрін жұмсайды.

Жарнама кабинетінің ROAS көрсеткіші неліктен пайданы көрсетпейді

ROAS — есепке алынған түсімнің жарнама шығындарына қатынасы. Ол жарнаманы бағалауға көмектеседі, бірақ өздігінен тауардың өзіндік құнын, барлық қайтарымды, серіктестік төлемдер мен бизнестің басқа шығындарын ескермейді. Көрсеткішті қолданар алдында сайт оған нақты қандай соманы жіберетінін және кабинет қай сатып алуларды осы жарнамаға есептейтінін анықтап алыңыз.

Шартты түрде, егер кабинет әрқайсысы 1 000 грн тұратын 200 тапсырысты көрсетсе, жарнамаға 20 000 грн жұмсалған кездегі ROAS көрсеткіші 200 000 ÷ 20 000 = 10 немесе 1 000% болар еді. Тек 150 қабылданған тапсырыстың түсімін сол жарнама шығынына бөлгендегі қатынас та 7,5 немесе 750% болады. Ал мысалда серіктестің келісілген табысы — 30 000 грн, салықтар мен жалпы шығындарға дейінгі нәтижесі — 6 000 грн.

Дүкен иесі мен серіктес бөлек есеп жүргізуі керек, өйткені олардың табысы мен шығындары әртүрлі. Бюджетті көбейтпес бұрын иесі жарнама болмаса да тапсырыс беруді жоспарлаған бұрынғы клиенттердің сатып алулары үшін сыйақы төленіп жатқан-жатпағанын анықтауы керек. Сынақ үшін жаңа және қайталама сатып алушыларға арналған шарттарды бөлек келісуге болады.

Торгсофт бағдарламасында сатып алулар мен клиент қайтарымдарын қалай салыстыруға болады

Егер дүкен есеп жүргізу үшін Торгсофт бағдарламасын қолданса, жауапты менеджер серіктес тапсырыстарын салыстырғанда клиент тарихын пайдалана алады. «Маркетинг → Клієнти» (маркетинг → клиенттер) мәзірінен клиент карточкасын ашып, «Придбання» (сатып алулар) қойындысына өтіңіз: онда осы клиентпен жасалған операциялар барысында тіркелген сатып алулар мен қайтарымдар көрсетіледі. Дұрыс салыстыру үшін тиісті операциялар сатып алушының дұрыс карточкасымен байланыстырылуы керек.

Менеджер серіктестің әр тапсырысы үшін сату және қайтару құжаттарымен байланысын бөлек тізілімде сақтайды. Салыстырған кезде ол Торгсофт бағдарламасынан тиісті клиентті тауып, тауарлар мен қайтарымдарды клиент тарихымен және нақ осы тапсырыстың құжаттарымен салыстырады. Егер клиент бірдей тауарларды бірнеше рет сатып алса, клиент пен тауарлардың сәйкес келуі ғана сыйақы есептеуге жеткіліксіз. Менеджер салыстыру нәтижесін келісімшарт бойынша сыйақы анықталатын тізілімге енгізеді. Сатып алу тарихын дүкен операцияларын растау үшін пайдаланыңыз; жарнамалық өтуді, серіктеске тапсырыс есептеу ережесін және оған төленетін соманы бөлек есепке алыңыз.

Шынайы әрі ашық серіктестік жарнаманы қалай дайындауға болады

Украина аумағында таратылатын жарнамаға Украинаның «Жарнама туралы» Заңының талаптарын қолданыңыз. 7–10-баптар шынайылық қағидаттарын, жарнаманы сәйкестендіру талаптарын белгілейді және жосықсыз әрі жасырын жарнамаға тыйым салады.

• Нақты мәлімдемелерді келісіңіз. Дүкен иесі серіктеске дұрыс бағаларды, тауар қорын, сипаттамалар мен жеткізу шарттарын беруі керек. Жарияламас бұрын жауапты қызметкер хабарландыруды тауар бетіндегі ақпаратпен салыстырады.
• Ақылы материалды белгілеңіз. Егер серіктес сыйақы үшін тауарға назар аудартатын шолу немесе өзге авторлық материал жарияласа, 9-бапқа сәйкес оны «реклама» сөзімен жарнама ретінде белгілеуі керек.
• Жеңілдік шарттарын ашып көрсетіңіз. 8-баптың төртінші бөлігіне сәйкес, бағаны төмендету немесе жеңілдікпен сату туралы жарнамада сауда орны, басталу және аяқталу күндері, сондай-ақ жаңа бағаның бұрынғы бағаға қатынасы немесе жеңілдік мөлшері көрсетілуі керек. Аудиомедиа үшін шарттар туралы білуге болатын дереккөзді көрсету қарастырылған.
• Бағаларды гривнамен көрсетіңіз. Бұл — Украина аумағында сатылатын немесе көрсетілетін тауарлар мен қызметтердің жарнамасына қатысты 8-баптың сегізінші бөлігінің талабы.
• Адамдардың аты-жөні мен бейнесін пайдалануды рәсімдеңіз. 8-баптың бірінші бөлігінің 9-тармағы жазбаша, соның ішінде электрондық түрде берілген келісімді немесе заңда көзделген басқа келісімді талап етеді. Ерекшеліктерге заңда белгіленген шарттармен жарнама үшін ақы алып модель болып түсу де жатады. Науқан үшін бейнені пайдалануға құқықты растайтын құжаттарды сақтаңыз.

Таңдалған жарнама платформасының ережелерін де орындаңыз. Мысалы, Google Ads алдауға тыйым салады, оның ішінде маңызды шығындарды жасыруға және қолжетімсіз ұсыныстарды жарнамалауға болмайды. Іске қосар алдындағы практикалық тексеру: сатып алушы хабарландыру мен бетте бірдей тауарды, бағаны және сатып алудың маңызды шарттарын көреді.

Серіктеске қандай деректерді беруге және хабарламаларды қалай ұйымдастыруға болады

Салыстыру үшін ең аз деректер жиынынан бастаңыз: тапсырыс нөмірі, серіктес белгісі, күн, сома, мәртебе және сыйақы. Бірнеше сатылымды растау үшін клиенттердің бүкіл дерекқорын серіктеске бермеңіз. Сатып алушыны анықтауға мүмкіндік беретін деректерге қолжетімділікті тек нақты заңды мақсат пен тиісті құқықтық негіз болғанда беріңіз.

Украинаның «Дербес деректерді қорғау туралы» Заңының 6 және 11-баптары деректердің өңдеу мақсатына сай болуын талап етеді және оны өңдеудің құқықтық негіздерін белгілейді. Келісім — сол негіздердің бірі; заңда, соның ішінде мәмілені орындау және адамның құқықтарын ескере отырып заңды мүдделерді қорғау да қарастырылған. Сатып алуды рәсімдеуге арналған негіз деректерді кейін кез келген жарнамалық мақсатта пайдалануға автоматты түрде рұқсат бермейді. Алдыңғы мақсатпен үйлеспейтін жаңа мақсат үшін, заңда өзгеше көзделмесе, келісім қажет.

Егер серіктес электрондық жарнамалық хабарламалар жіберуді жоспарласа, мұны іске қоспас бұрын келісіңіз. Украинаның «Электрондық коммерция туралы» Заңының 10-бабы осындай хабарламаларды келісім негізінде таратуға мүмкіндік береді, ал үшінші бөлігі келісімсіз жіберуге тек алушының келесі хабарламалардан бас тарту мүмкіндігі болған жағдайда жол береді. Бұл ереже дербес деректерді өңдеудің құқықтық негіздерін алмастырмайды.

Сынақ науқаны үшін алдын ала келісім берілген алушыларға хат жіберуді таңдаған жөн, келісімнің растамасын сақтап, оңай бас тарту мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз. Хабарламаның коммерциялық сипаты анық болуы керек, ол жіберуші туралы ақпаратқа оңай қол жеткізуге мүмкіндік беріп, ынталандыру шарттарын бірмәнді көрсетуі тиіс; құн туралы ақпаратта салықтардың бағаға қосылуы мен жеткізу құны түсіндірілуі тиіс.

Сынақты қалай аяқтап, бюджетті көбейту туралы шешім қабылдау керек

1. Келісілген шекке жеткенде жаңа шығындарды тоқтатыңыз. Бюджет таусылғанда немесе сынақты аяқтаудың басқа шарты орындалғанда серіктес жарнаманы тоқтатады.
2. Келісілген мерзімдердің аяқталуын күтіңіз. Менеджер бұрынғы өтулер бойынша әлі есепке алынуы мүмкін тапсырыстарды ескеріп, олардың мәртебелерін түпкілікті белгілейді.
3. Әр қабылдамау себебін түсіндіріңіз. Тізілімде қайталанған тапсырыс, бас тарту, қайтарым немесе науқан шарттарына сәйкес келмеу себептері бөлек көрсетілуі керек.
4. Екі тараптың нәтижесін есептеңіз. Серіктес клиент тарту шығындарынан кейінгі табысын, ал дүкен тауар шығындары, тапсырысты орындау, қайтарымдар және серіктеске төлемдер шегерілгеннен кейінгі қалдықты анықтайды.
5. Келесі сынақтың шарттарын жаңартыңыз. Бюджетті тауар қоры, менеджерлердің жұмыс мүмкіндігі және төлемдерге арналған қаражат мүмкіндік беретін шекте ғана көбейтіңіз. Келесі науқанда өтудің бағасы мен қайтарым үлесі өзгеше болуы мүмкін.

Ресми нормативтік дереккөздер

• Украинаның 03.07.1996 жылғы № 270/96-ВР «Жарнама туралы» Заңы — 7–10-баптар: шынайылық, жалпы талаптар, жарнаманы белгілеу, жасырын және жосықсыз жарнамаға тыйым салу.
• Украинаның 01.06.2010 жылғы № 2297-VI «Дербес деректерді қорғау туралы» Заңы — 6, 11-баптар: дербес деректерді өңдеудің мақсаты, көлемі, мерзімдері мен негіздері.
• Украинаның 03.09.2015 жылғы № 675-VIII «Электрондық коммерция туралы» Заңы — 10-бап: коммерциялық электрондық хабарламаларды тарату және олардың мазмұны.