Құндылық ұсынысы сатып алушының неліктен сіздің тауарыңызды немесе қызметіңізді таңдауы керегін және қандай құндылық алатынын түсіндіреді. Алдымен сатып алушының нақты қажеттілігін анықтаңыз. Содан кейін пайданы белгілеңіз, оған қол жеткізу шарттарын тексеріңіз де, ұсынысты бірнеше қысқа сөйлеммен тұжырымдаңыз.
Жарияламас бұрын уәдені дүкеннің нақты ұсынысымен салыстырыңыз. Асыра сілтеу, бұлыңғыр тұжырымдар және екіұшты баға сатып алушының күткені мен алғанының арасында алшақтық тудырады.
Сатып алушыны және оның қажеттілігін анықтаңыз
Алдымен болжамдарыңызды тексеріңіз: сатып алушы не істегісі келеді, қандай қиындықтарға тап болады және қандай пайда іздейді. Алғашқы нұсқа үшін сатып алушылардың нақты бір тобын және сатып алу жағдайының бір түрін таңдаңыз.
Сізден бұрын сатып алған клиенттерге қысқа сауалнама жіберіңіз. Мынадай сұрақтарды қолдануға болады:
- Қандай міндетті орындау үшін тауар іздедіңіз?
- Таңдау кезінде сіз үшін ең маңыздысы не болды?
- Сатып алар алдында қандай ақпарат жетіспеді?
- Ұсынысымыздың қай тұсы қажеттілігіңізге сай келді?
Жауаптарды сатып алушылардың өз сөздерімен жазып алыңыз. Оларды алғашқы нұсқада көрсету қажет қажеттілікті нақтылау үшін пайдаланыңыз.
Қажеттілікті нақты пайдамен байланыстырыңыз
Таңдаған қажеттілік бойынша дүкен нақты не ұсынатынын және оның сатып алушыға қандай пайда беруі керегін жазыңыз. «Ең үздік қызмет» сияқты жалпылама бағалаулардан аулақ болыңыз. Тексеруге болатын нақты әрекетті немесе қасиетті атаңыз.
Алғашқы нұсқамен жұмыс істеу үшін мына авторлық үлгіні ұсынамыз:
Кім үшін → қандай қажеттілік → қандай пайда ұсынамыз → оны немен растаймыз.
Әр бөлікті жеке толтырыңыз. Растау жеткіліксіз болса, алдымен дүкеннің мүмкіндіктерін тексеріңіз. Болжамдарды жарнамалық уәдеге айналдырмаңыз.
Дәлелдер мен ұсыныс шарттарын тексеріңіз
Әр уәдені дүкеннің өзекті деректерімен растаңыз. Уәденің мазмұнына қарай мыналарды тексеріңіз:
- ұсынысқа кіретін тауарлардың қолжетімділігін;
- мәлімделген пайдаға негіз болатын сипаттамаларды;
- баға мен ұсыныстың құрамын;
- тауарды алу шарттарын;
- уәде етілген қызметті көрсете алу мүмкіндігін.
Шектеулерді ашық көрсетіңіз. Қызмет белгілі бір тауар түрлеріне ғана қолжетімді болса немесе алдын ала өтініш беру қажет болса, бұл шартты мәтінге енгізіңіз. Нақты уәдені дүкеннің өзі растай алуы керек.
Қысқа тұжырым жасаңыз
Ұсынысты бірнеше қысқа сөйлемге ықшамдаңыз. Қажеттілікті, пайданы және оған қол жеткізу шарттарын сақтаңыз. Нақты ақпарат қоспайтын сөздерді алып тастаңыз.
Тұжырымға арналған шартты авторлық мысал: «Сөреңіздің өлшеміне сай контейнер таңдауға көмектесеміз. Өлшемдері көрсетілген модельдердің өлшемдерін сатып алар алдында сөреңіздің өлшемдерімен салыстырамыз».
Бұл — тұжырымның үлгісі. Мұндай уәдені дүкенде тауар туралы тиісті деректер барын және сипатталған әрекетті орындай алатынын тексергеннен кейін ғана қолданыңыз.
Сатып алушылар мәтінді қалай түсінетінін тексеріңіз
Алғашқы нұсқаны таңдалған топтағы сатып алушыларға көрсетіңіз. Қысқа сұрақтар қойыңыз:
- Дүкен нақты не ұсынып отыр?
- Бұл сіздің қай қажеттілігіңізге пайдалы болуы мүмкін?
- Уәде етілген пайданы қандай шарттармен ала аласыз?
- Қандай тұсы түсініксіз болып қалды?
Жауаптарды жеткізгіңіз келген оймен салыстырыңыз. Сатып алушылар ұсынысты басқаша түсінсе, мәтінді нақтылап, қайта тексеріңіз. Түсініктілікті нақты жауаптар бойынша бағалаңыз.
Жарнаманы сату парақшасымен сәйкестендіріңіз
Жарнама апаратын бетте де дәл сол уәде болуы керек. Жарнаманы іске қоспас бұрын мәтінді тауардың немесе қызметтің сипаттамасымен, бағасымен және алу шарттарымен салыстырыңыз.
Жарнамада дүкен орындай алмайтын кеңірек уәде жоқ екенін тексеріңіз. Сәйкессіздіктерді жарияламас бұрын түзетіңіз.
Torgsoft жүйесіндегі сатып алу деректерін пайдаланыңыз
Кері байланыс сұрау үшін кімге жүгінуді анықтау мақсатында клиенттердің сатып алу белсенділігін қарауға болады. Torgsoft жүйесінде бұл ақпарат клиент картасында және «Клиенттердің сатып алуларын талдау» мәзірінде қолжетімді. Ол жерден кімнің және қанша сомаға сатып алғанын тексеруге болады.
Бұл мүмкіндіктер туралы толығырақ Torgsoft жүйесіндегі клиенттер есебі бетінен оқыңыз.
Алдыңғы қадамға оралу