Дүкенге арналған YouTube: пайдалы видеолар түсіріп, сұраныстар мен сатылымдарды бағалау

Дүкеннің YouTube арнасын сатып алушының нақты сұрағынан бастаңыз: өлшемді қалай таңдау керек, екі модельдің айырмашылығы қандай немесе сатып алған затты қалай күту керек. Тауарды қолданыста көрсетіп, шектеулерін түсіндіріңіз және бар-жоғын нақтылаудың не тапсырыс рәсімдеудің түсінікті жолын ұсыныңыз. Алғашқы түсірілім үшін бірнеше тауар таңдап, сценарийлер дайындап, телефонға сынақ сериясын түсіруге болады.

Төмендегі жоспар — шағын дүкенге арналған тәжірибелік нұсқа; оны ассортиментке, қызметкерлердің уақытына және бюджетке қарай бейімдеген жөн. Көрермендердің видеоны қалай қарайтынын және қанша адамның хабарласып, тауар сатып алғанын бөлек бағалаңыз. Қаралымның өзі сатылым болғанын растамайды, ал атауды, мұқабаны немесе жариялау кестесін өзгерту ұсынымдарға шығуға кепілдік бермейді.

Сатып алушыға көмектесетін тақырыпты қалай таңдау керек

Сынақ сериясы үшін сатушыларға бір апта бойы клиенттердің қайталанып отыратын сұрақтарын аты-жөні мен байланыс деректерін жазбай тіркеп жүруді тапсыруға болады. Сұрақтың нақты тұжырымын сақтаған пайдалы: «Ноутбук осы рюкзакқа сыя ма?» деген сұрақ түсірілімге «Рюкзактарға шолу» деген жалпы тақырыптан гөрі нақты міндет береді.

Тақырыпты таңдар алдында жауапты кадрда көрсете алатыныңызды, қажетті тауардың бар-жоғын және сатушы видеода ұсынылған келесі әрекетті орындай алатынын тексеріңіз. Модель сатылымда болмаса, роликті таңдау тәсілі туралы жалпы тақырыпқа арнап, сипаттамада қазіргі ассортиментті қалай нақтылауға болатынын түсіндіруге болады.

Қосымша идеяларды өз видеоларыңыздың астындағы сұрақтардан іздеуге болады. YouTube Analytics ішіндегі Trends қойындысы да аудиторияның іздеу қызығушылықтарын көрсетіп, контенті аз тақырыптарды табуға көмектеседі. Қолжетімді деректерді бағдар ретінде пайдаланыңыз, ал соңғы тақырыпты өз сатып алушыларыңыздың қажеттілігіне қарай таңдаңыз. Есептердің мүмкіндіктері YouTube Analytics ресми анықтамасында сипатталған.

Тауарды таныстыруда, салыстыруда және күтім туралы видеода нені көрсету керек

Тауарды таныстыру

Сынақ шолу видеосын сатып алушының тауарды не үшін таңдайтынын көрсететін әрекеттен бастауға болады. Сөмке үшін заттарды ішіне орналастыруды, үстел шамы үшін қалпын өзгертіп, жұмыс бетін қалай жарықтандыратынын көрсетуге болады. Модель мен жиынтық құрамын атаңыз, маңызды тұстарын жақыннан көрсетіп, таныстырудың қандай жағдайда жүргізіліп жатқанын түсіндіріңіз.

Өндіруші көрсеткен сипаттамаларды өзіңіз тексерген мәліметтерден ажыратыңыз. Кадрда күртенің түймеленетінін ғана көрсетсеңіз, бұл оның су өткізбейтінін дәлелдемейді. Мәлімделген қасиеттер үшін түсіріп жатқан нақты модельдің құжаттарын дайындаңыз және ұқсас тауардың сипаттамасын бүкіл ассортиментке телімеңіз.

Салыстыру және таңдау

Екі рюкзакты шартты түрде салыстыру үшін алдын ала үш критерий таңдауға болады: бөлімшелерінің өлшемі, заттарға қол жеткізу және иықбауларын реттеу. Екі модельді бірдей ракурстан көрсетіп, ішіне бірдей заттар жиынтығын салыңыз. Сонда сатып алушы айырмашылықтарды көріп, оларды өз қажеттілігімен салыстыра алады.

Киімнің денеге қалай қонатыны туралы видеода бұйымның өлшемін және модельдің келісімімен оның түсіндіру үшін қажетті дене өлшемдерін көрсетуге болады. Қимылдарды және матаның тартылатын не бос тұратын жерлерін көрсетіңіз. Соңында сатып алушыдан өзінің өлшемдерін нақтылауын сұраңыз: бір ғана көрсетілім киімнің бәріне бірдей қонатынына уәде беруге негіз болмайды.

Күтім және қызмет көрсету

Мұндай ролик үшін әр әрекетті алдымен нақты тауардың нұсқаулығымен, жапсырмасымен немесе өндіруші ұсыныстарымен салыстырыңыз. Сценарийге үш бөлім қосуға болады: нені дайындау керек, процедураны қалай орындау керек және нәтижені қалай тексеру керек. Шектеулерді тиісті әрекеттің жанында көрсетіңіз, сонда көрермен процедураны қайталамай тұрып оларды көреді.

Өндіруші сервис орталығына жүгінуді көздесе, сатып алушыға тиісті байланыс дерегін немесе жүгіну тәртібін беріңіз. Расталған қауіпсіз тәсілі жоқ әрекетті видеода өздігінен орындауды ұсынбаңыз.

Түсінікті басталатын сценарийді қалай жазу керек

Сынақ видеоға қарапайым реттілік қолдануға болады: сатып алушының сұрағы, таныстыру, нәтижені түсіндіру, шектеу және келесі әрекет. Жазуды бастамас бұрын жүргізуші дәл атауы керек деректерді және жауап толық болуы үшін түсірілетін кадрларды тізіп шыққан жөн.

«Ноутбук рюкзакқа сыя ма: өлшемін қалай тексеру керек» деген шартты роликтің сценарийі мынадай болуы мүмкін:

1. Басы. «Рюкзактың бөлімшесін қалай өлшеп, ноутбуктің қабымен бірге сыятынын тексеруге болатынын көрсетеміз». Кадрда рюкзак, құрылғы және рулетка бірден көрінеді.
2. Тексеру. Жүргізуші ішкі бөлімшені өлшеп, аузын көрсетеді де, құрылғыны күш салмай ішіне орналастырады.
3. Түсіндіру. Жүргізуші қаптың қалыңдығына, бөлімшенің пішініне және ілгекті жабу мүмкіндігіне назар аударады.
4. Шектеу. «Видеода осы рюкзак моделін осы құрылғымен тексереміз. Басқа ноутбук үшін оның нақты өлшемдерін анықтау керек».
5. Келесі әрекет. «Үйлесімділігі мен бар-жоғын нақтылау үшін сатушыға құрылғының ұзындығын, енін және қалыңдығын, сондай-ақ рюкзактың атауын жіберіңіз».

Алғашқы сынақ сериясында ұзақ кіріспе мен дүкен тарихын басында көрсетпей-ақ қоюға болады. YouTube алғашқы 30 секундтан кейін көруді жалғастырған аудиторияның үлесін бөлек бағалайды. Платформа ұсынатын кеңестердің бірі — видеоны бастау тәсілін атауы мен мұқабасына сәйкестендіріп, әртүрлі нұсқаларды сынау. Бұл аудиторияны ұстап қалу туралы анықтамада түсіндірілген.

Видеоны қалай атау және нақты мұқабаны қалай дайындау керек

Атау үшін сатып алушының сөзін алып, тексерілетін нақты затты қосуға болады. Мысал ретінде: «Аяқ киімге тапсырыс берер алдында ұлтарақты қалай өлшеу керек», «Ноутбукке арналған екі рюкзак: бөлімшелерін салыстырамыз», «Осы модельдің алынбалы сүзгісін қалай тазалау керек». Атау видеода шын мәнінде көрсетілген мазмұнға сай болуы керек.

Мұқабаға тауарды және жауап үшін маңызды бір бөлшекті: өлшеуді, ілгекті немесе қатар қойылған екі модельді орналастыруға болады. Оны телефон экранында кішірейтілген күйде тексеріңіз. Мәтінді оқу мүмкін болмаса немесе жазулар тауарды жауып тұрса, суретті жеңілдетіңіз.

Мұқабалар туралы ресми анықтамаға сәйкес, өз суретіңізді жүктеу үшін расталған аккаунт қажет. Кәдімгі видеолар үшін YouTube 16:9 арақатынасын және 3840 × 2160 пиксель ажыратымдылығын ұсынады; ең аз ені — 640 пиксель. JPG және PNG пішімдеріне де қолдау бар. Видеолардың мұқабасына арналған файл шегі мобильді құрылғыдан жүктегенде 2 МБ, компьютерден жүктегенде 50 МБ болады. Бұл параметрлер мұқаба суретіне қатысты. Тік видео үшін YouTube басты бетте, шолу бөлімінде және жазылымдар арасында 16:9 өз мұқабасын автоматты түрде жасалған 4:5 мұқабамен ауыстырады. Өз мұқабаңыз көру лентасында, көру тарихында және мобильді емес платформаларда сақталады.

Сипаттамаға қысқа үлгі дайындауға болады: сұраққа жауап, көрсетілген модельдердің атаулары, таныстыру шарттары және бар-жоғын нақтылауға арналған сілтеме. Ролик бірнеше жеке бөлімнен тұрса, сатып алушы қажет әрекетті табуы үшін уақыт белгілерін қосыңыз.

Аз бюджетпен түсірілім жоспары

Шартты іске қосу үшін айына төрт видео жоспарлап, оларды екі түсірілім топтамасымен түсіруге болады. Бұл — команданың мүмкіндігін тексеруге арналған жұмыс кестесі, ол қамту көлемі міндетті түрде өседі деп болжамайды. Дайындық сатып алушыларға қызмет көрсетуге кедергі келтірсе, ролик санын азайтыңыз.

1. Түсірілімге дейін. Тауарларды таңдап, жиынтық құрамын тексеріңіз, нұсқаулықтарды, сценарийлерді және кадрлар тізімін дайындаңыз. Тауарды кім көрсететінін, кім түсіретінін және жариялар алдында деректерді кім тексеретінін анықтаңыз.
2. Орынды дайындаңыз. Алғашқы талпыныс үшін телефон, берік тірек, тегіс үстел және терезеден түсетін жарық жеткілікті болуы мүмкін. Құжаттарды, клиент деректері бар экрандарды және артық заттарды алып тастаңыз.
3. Жазбаны тексеріңіз. Қысқа сынақ түсіріп, дауысты тыңдаңыз және ұсақ бөлшектердің көрінетінін қараңыз. Нәтижесіне қарай сыртқы микрофон не қосымша жарық қажет екенін шешіңіз.
4. Таныстыруды түсіріңіз. Алдымен жүргізушінің түсіндірмелерін, содан кейін өлшеулер мен ұсақ бөлшектерді жақыннан түсіруге болады. Салыстыратын тауарлардың түсірілім жағдайларын бірдей сақтаңыз.
5. Монтаждап, тексеріңіз. Үзілістер мен қайталауларды алып тастаңыз, бірақ маңызды әрекеттердің толық ретін сақтаңыз. Модель атауларын, сандарды, ескертулерді, дыбысты және сілтемелерді тексеріңіз.

Жабдыққа арналған шартты бюджет: ұстағышқа 600 грн және микрофонға 900 грн, барлығы 1500 грн. Бұл — жоспарлау мысалы, қолданыстағы бағалар емес. Төрт роликті дайындауға, түсіруге, монтаждауға және тексеруге 12 сағат кетсе және бір сағат жұмыстың шартты ішкі құны 200 грн болса, еңбек шығыны 2400 грн болады. Бұл мысалдағы алғашқы серияның жалпы шығыны — 3900 грн. Жабдықты бөлек есептеген жөн, өйткені оны кейін де пайдалануға болады.

Музыканы және кадрға қатысатын адамдарды қалай дайындау керек

Дүкеннің видеосын түсірмес бұрын, жоспарланған музыка қолдану мен ересектердің кадрға қатысуына рұқсаттарды рәсімдеңіз. Музыкаға қатысты лицензияның туындының өзіне, орындауға және нақты дыбысжазбаға құқықтарды қамтитынын тексеріңіз: оларға әртүрлі құқық иелері ие болуы мүмкін. № 2811-IX Заңының 12, 38, 39-баптарына сәйкес бұл құқықтар, атап айтқанда, музыканы видеоға енгізуді, көбейтуді және интернет арқылы қолжетімді етуді қамтиды. Коммерциялық видеоларға, YouTube-та жариялауға және жоспарланған жарнамалық таратуға рұқсат беретін лицензияны таңдаңыз; мерзімін, аумағын және рұқсат етілген өзгерістерді тексеріңіз. Лицензияны, сатып алынғанын растайтын құжатты және нақты трекке қатысты шарттарды сақтаңыз.

YouTube Studio ішіндегі Audio Library-ден музыка алсаңыз, таңдалған тректің шарттарын ашыңыз. Creative Commons лицензиясы бар композиция үшін кітапхана ұсынған авторды көрсету мәтінін көшіріп, видео сипаттамасына енгізіңіз. «Attribution not required» сүзгісі авторды көрсетуді қажет етпейтін тректерді табуға көмектеседі. YouTube серіктестік бағдарламасына қатысушыларға кітапхана музыкасы бар видеоларды монетизациялауға рұқсат береді. Алайда платформа анықтамасы YouTube-тан тыс кез келген пайдалануға рұқсат бар екенін растамайды: роликті сайтқа немесе басқа платформаға жүктемес бұрын тиісті лицензияны тексеріңіз. Оның шарттарын музыка файлымен бірге сақтаңыз.

Қызметкерді немесе модельді жоспарлы түрде түсіретін болсаңыз, жазба басталғанға дейін келісімін алыңыз. № 435-IV Азаматтық кодекстің 307-бабында адамды түсіруге оның келісімі қажет екені көзделген; көшеде, жиналыстарда, конференцияларда және басқа да жария іс-шараларда ашық түсірілім кезінде келісім бар деп есептеледі. Бұл жорамал түсірілімге қатысты және дүкенге адамның бейнесін жарнамада пайдалануға жалпы рұқсат бермейді.

«Жарнама туралы» № 270/96-ВР Заңының 8-бабы 1-бөлігінің 9-тармағына сәйкес, жарнамада адамның бейнесін немесе атын пайдалану үшін жазбаша не электрондық келісім қажет. Бейнеге қатысты ерекшелік жарнама жасау мақсатында ақыға позаға тұруды немесе рөл орындауды қамтиды. Сондай-ақ ол аудиовизуалды туындыға не бағдарламаға қатысуды қамтиды, егер бейне сол туындының немесе бағдарламаның жарнамасында не анонсында пайдаланылса. Жарнама беруші таңдалған тарату тәсіліне жеткілікті зияткерлік меншік құқықтарына ие болуы тиіс. Бейнеге қатысты бұл ерекшелік атты пайдалануға келісім алу талабын жоймайды.

Бұл түсірілім үшін қатысушы жазбаға, жариялауға және бейнесін жарнамада пайдалануға келісетін құжатты дайындаңыз; атын көрсететін болсаңыз, оны пайдалануға да келісімін алыңыз. Дүкенді, тауарларды, тарату арналарын, мерзімді, монтажды, мұқабаларды және жарнамалық үзінділерді атап өтіңіз; ақы мен өтініштерге арналған байланыс арнасын келісіңіз. Қатысушыны және келісілген шарттарды анықтауға мүмкіндік беретін қол қойылған құжатты немесе электрондық келісімді сақтаңыз. Көрсетілген нормалар мұндай келісімді нотариалды куәландыру туралы жалпы талап қоймайды.

• № 2811-IX Заңы, 12, 38, 39-баптар.
• YouTube Audio Library анықтамасы.
• № 435-IV Азаматтық кодекс, 307-бап.
• № 270/96-ВР Заңы, 8-бап, 1-бөлік, 9-тармақ.

Роликті қалай жариялап, сатып алушыларға жауап дайындау керек

Жариялар алдында дайын видеоны телефоннан қарап, сатып алушы сатушының қосымша түсіндірмесінсіз жауапты түсіне алатынын тексеруге болады. Сипаттамада тауардың қазіргі бағасы мен бар-жоғын қалай білуге болатынын көрсетіңіз, әсіресе бұл мәліметтер видео түсірілгеннен кейін өзгеруі мүмкін болса.

• Атау мен мұқабаның таныстыру мазмұнына сай екенін тексеріңіз.
• Тауарға апаратын сілтемені ашып, қажетті модельге апаратынына көз жеткізіңіз.
• Жазулар мен субтитрлер болса, оларды тексеріңіз: модель атаулары, өлшемдер және өлшем бірліктері.
• Сатушыларға қай роликтің шығатынын және қандай сұрақтар түсуі мүмкін екенін хабарлаңыз.
• Пікірлерге жауап беретін және күрделі сұрақтарды маманға жолдайтын қызметкерді анықтаңыз.

Тарату үшін видеоны тиісті тауар бетіне қосуға немесе клиенттің нақты сұрағына жауап ретінде сілтемесін жіберуге болады. Пікірлерде бір мәселе қайталанса, оны тақырыптар тізіміне енгізіңіз. Тауар ассортименттен шыққанда, сипаттаманы жаңартып, қолжетімді нұсқаларды нақтылау жолын ұсыныңыз.

Аналитиканы қалай оқып, келесі видеоны жақсарту керек

Жеке ролик деңгейінде YouTube Analytics көрсетілімдер санын, көрсетілімдер бойынша басу көрсеткішін, қаралымдарды, көру уақытын және орташа көру ұзақтығын көрсетеді. Есептерге қол жеткізу және олардың мақсаты YouTube анықтамасында сипатталған. Кейбір деректер шектеулі болуы мүмкін, ал кейбір есептер мобильді құрылғыларда қолжетімсіз.

Сынақ сериясында нәтижелерге бір аптадан кейін алғаш қарап, бір айдан кейін қайта бағалауға болады. Тақырыбы мен ұзақтығы ұқсас роликтерді жарияланғаннан кейінгі бірдей кезең бойынша салыстырыңыз. Тек санды емес, тексеруді жоспарлаған өзгерісті де жазып қойыңыз.

Аудиторияны ұстап қалу туралы анықтамаға сәйкес, деректер әдетте 1–2 күнде өңделеді. Төмендеу көрерменнің үзіндіні өткізіп жібергенін немесе көруді тоқтатқанын білдіруі мүмкін. Графиктегі күрт көтерілу қайта қарауға, бөлісуге немесе түсіндірменің жеткілікті анық болмауына байланысты болуы мүмкін. Сондықтан қорытынды жасамас бұрын үзіндінің өзін қарап шығыңыз. Негізгі сәттерді автоматты белгілеу үшін видеоның ұзақтығы кемінде 60 секунд болуы және видео кемінде 100 қаралым жинауы керек; сәттердің барлық түрі көрінбеуі мүмкін.

Сұраныстар мен сатылымдарды қалай бөлек есептеу керек

Сынақ іске қосылымы үшін мына бағандары бар жеке сұраныстар кестесін жүргізуге болады: күні, ролик, тауар, сұрақ, сатып алушының айтуы бойынша дереккөзі, нәтиже және тапсырыс нөмірі. Сатушы: «Бұл тауарды қайдан көрдіңіз?» деп сұрай алады. Клиент есіне түсірмесе, дереккөзді белгісіз қалдырыңыз. Сатылым жарияланғаннан кейін болғаны үшін ғана оны YouTube-қа жатқызбаңыз.

Веб-аналитика жүйеңіз қолдаса, сайтқа апаратын сілтемелерге әр видео үшін сайтқа өтуді қадағалайтын жеке белгілер қосуға болады. Осы сілтемелер арқылы сайтқа кіру деректерін рәсімделген тапсырыстармен және сатып алушылардың жауаптарымен салыстырыңыз. Бір клиент бірнеше рет жазып, қоңырау шалуы мүмкін, сондықтан хабарламалар саны мен бірегей сұраныстар санын бөлек есептеңіз.

Шартты мысал: бір айда серия 1200 қаралым жинады, дүкен YouTube дереккөзі расталған 18 бірегей сұраныс пен төленген 6 тапсырысты тіркеді. Осы сұраныстардың ішіндегі тапсырыстар үлесі 6 ÷ 18 × 100% ≈ 33,3% болады. Бұл — шартты мысалдың нәтижесі, басқа дүкеннің көрсеткіштерін болжамайды.

Алғашқы серияға кеткен шартты шығын 3900 грн болса, расталған 18 сұраныстың әрқайсысына шамамен 216,67 грн шығын келеді. Жалғастырудың орынды-орынсызын бағалау үшін шығындарды байланысты тапсырыстардан түскен пайдамен салыстырыңыз, қайтарымдар мен жеңілдіктерді ескеріңіз және жабдықты қайта сатып алмай жұмсалатын шығындарды бөлек қараңыз. Сериялар арасында есептеу ережелерін бірдей сақтаңыз.

YouTube тақырыптары үшін Торгсофттағы қалдықтар мен сату деректерін қалай пайдалану керек

Торгсофт мүмкіндіктерінің ресми шолуына сәйкес, бағдарлама тауардың кірісі, сатылымы, қайтарымы, есептен шығарылуы мен орын ауыстыруын есепке алады және ағымдағы қалдықтарды бақылауға мүмкіндік береді. Дүкен осы операцияларды уақытында енгізіп отырса, түсірілім алдында қажетті модельдердің бар-жоғын тексеріп, тақырыптарды нақты сатылымдармен салыстыруға болады. Мысалы, шартты серия үшін сатып алушылар жиі сұрайтын әрі олар видеоны көргеннен кейін дүкен ұсына алатын тауарды таңдаған жөн.

Видео дайындайтын қызметкерге оның жұмысына қажетті мәліметтерді бапталған қолжетімділік рөлдері арқылы беруге болады: ресми шолу пайдаланушылардың ақпарат пен бағдарлама әрекеттеріне қолжетімділігін шектеуге болатынын растайды. Тауар қозғалысы туралы деректер тақырып таңдауға және бар-жоғын тексеруге көмектесуі мүмкін, бірақ сатып алушының қайдан келгенін өздігінен анықтамайды. YouTube әсерін бағалау үшін сұраныстарды бөлек есепке алып, тапсырыстармен тек расталған жағдайда байланыстырыңыз.

Алғашқы сериядан кейін не істеу керек

Сынақ айынан кейін сатып алушылар нақты сұрақ қойған тақырыптарды таңдап, ұстап қалу есебіндегі тиісті үзінділерді тексеруге болады. Таныстыруды көріп, бірақ бар-жоғын ешкім сұрамаса, сілтемелерді, тауардың қолжетімділігін және келесі әрекеттің түсініктілігін тексеріңіз. Сұраныстар түсіп, тапсырыс аз болса, сатушылармен бірге себептерін талдаңыз: сатып алушыға өлшемі, бағасы, жиынтық құрамы немесе алу шарттары сәйкес келмеуі мүмкін.

Келесі серияда тексеруге бір өзгеріс таңдауға болады: нәтижені ертерек көрсету, таңдауды толығырақ түсіндіру немесе хабарласу тәсілін жеңілдету. Өзгерісті, жұмсалған уақытты және сол бірдей кезеңдегі нәтижелерді тіркеңіз. Осылайша дүкен иесі қай видеоларды жалғастыру керегін және оларға қанша ресурс бөлуге дайын екенін шеше алады.