Қате қайтарулар: тауарлар мен ақша есебін қалай табуға, болдырмауға және түзетуге болады

Тауарды қайтару — есеп жүйесінде барынша дәлдікті талап ететін стандартты бизнес-операция. Қайтару режимі сату фактісін жоюға, тауарды қойма қалдығына қайтаруға және клиентке ақшаны дұрыс қайтаруға арналған, сондықтан бұл қозғалыстар тауар-ақша есебінде, кассада және ПККМ фискалдық чектерінде көрсетіледі. 

Кәсіпкерлер көбіне мынадай сұрақтармен жүгінеді: кассадағы сома бағдарламадағы деректермен сәйкес келмейді; ақша банк терминалы арқылы қайтарылды, ал Torgsoft бағдарламасында чек жойылды; қайтару чегі салық органына жіберілмеді (ПККМ арқылы өтпеді); немесе қайтару күндері дұрыс көрсетілмегендіктен есептердегі өзіндік құн мен пайда есебі толықтай «бұзылады».

1. Қате қайтаруларды қалай табуға болады

Қайтару кезіндегі қателер есептерде айырмашылықтарға, ақшаның екі рет есептелуіне немесе пайданың дұрыс есептелмеуіне әкелуі мүмкін. Мәселе бар құжатты табу үшін мына жағдайларға назар аудару керек:

• Басқа валютада қайтару. Қате тауар "Шот-фактурамен сауда" арқылы шетел валютасында сатылып, ал кәдімгі қайтару ұлттық валютада жүргізілген кезде пайда болады. Мұндай операцияларға тыйым салынады, өйткені олар баланста айырмашылықтар жасайды.

• Есептер арқылы іздеу. Күмәнді немесе қайталанған қайтаруларды «Кезең бойынша тауар есебі» немесе «Күн бойынша касса есебі» арқылы табуға болады. Сондай-ақ орындалған қайтарулардың толық тізімі Қойма — Кірістер тізімі мәзірінде қолжетімді (мұнда сатып алушыдан қайтару қоймаға кіріс ретінде есептеледі).

2. Қате қайтаруды қалай болдырмауға (жоюға) болады

Егер сіз қате қайтаруды тапсаңыз, тауар мен ақша қозғалысын болдырмау үшін оны жою керек.

1. Кәдімгі қайтаруды жою. Қойма - Кірістер тізімі режиміне өтіңіз. Түрі сүзгісінде Қайтару мәнін таңдаңыз. Іздеу немесе тізім арқылы қажетті қайтару құжатын табыңыз. Оны белгілеп, «Жою» батырмасын басыңыз. Осыдан кейін тауар қоймадан қайта есептен шығарылады, ал ақша кассаға «қайтарылады».

2. Шот-фактурамен саудадағы қайтаруды болдырмау. Егер қате шоттармен жұмыс кезінде пайда болса, Құжат — Шот-фактурамен сауда бөліміне өтіңіз. «Қайтарулар» қойындысында құжатты белгілеп, «Жою» батырмасын басыңыз. 

3. ПККМ және банк терминалдарына қатысты мәселелерді шешу

Өтініштердің ең көп бөлігі қайтарудың фискализациядан өтпеуімен немесе банк терминалымен синхрондалмауымен байланысты.

• Чек салық органына жіберілмеді (ПККМ). Бұл кассир қайтару кезінде «Қайтару чегін басып шығару» белгісін қоюды ұмытып кеткен жағдайда болады. Нәтижесінде ақша кассадан есептен шығарылады, бірақ операция фискалдық емес болып қалады.  Шешім: Torgsoft бағдарламасында осы фискалдық емес қайтару құжатын жойып, оны қайтадан жүргізу керек, міндетті түрде «Қайтару чегін басып шығару» белгісін қосыңыз.

• Терминал ақшаны қайтарды, ал бағдарлама қате көрсетті. Кейде банк терминалы клиентке ақшаны сәтті қайтарады, бірақ Torgsoft бағдарламасында қайтару қатемен тоқтатылады (мысалы, 1000 немесе 96 коды). Мұндай жағдайлар карта PIN-коды ұзақ уақыт енгізілмегенде немесе байланыс тұрақсыз болғанда болуы мүмкін.  Шешім: ақша клиентке банк арқылы жіберіліп қойғандықтан, Torgsoft бағдарламасында қайтаруды терминалға соманы жібермей, қолмен жүргізу керек. Ол үшін қайтару кезінде «Банк терминалымен байланысты пайдалану» белгісін алып тастау қажет.

4. Тауар-ақша есебін және өзіндік құнды қалай түзетуге болады

Егер қайтару дұрыс жүргізілмесе, ол автоматты түрде FIFO әдісі бойынша өзіндік құнды есептеуді (бірінші кірген — бірінші шыққан) бұрмалайды, өйткені бағдарлама тауар партияларын дұрыс байланыстырмайды.

Есептердегі дұрыс деректерді қалпына келтіру үшін:

1. Құжат күнін өзгерту. Егер қайтару қате күнмен жүргізілсе, Қойма — Кірістер тізімі бөліміне өтіп, қайтару құжатын таңдаңыз және дұрыс уақытты орнату үшін «Күн мен уақытты өзгерту» әрекетін басыңыз (немесе Құжат параметрлерін өзгерту).

2. Өзіндік құнды қайта есептеу. Күндерді түзеткеннен, артық қайтаруларды жойғаннан немесе оларды дұрыс жүргізгеннен кейін де қаржылық есеп ескі деректерді көрсетуі мүмкін. Баптаулар — Параметрлер — Сервис бөліміне өтіп, «Тауар қозғалысы туралы ақпаратты тазалау және өзіндік құнды қайта есептеу» әрекетін орындау қажет. Бағдарлама кірістер, сатулар және қайтарулар арасындағы барлық байланыстарды қайта құрады, ал аналитикалық есептеріңіз (мысалы, «Өзіндік құн бойынша айналым ведомосі» немесе «Күндер бойынша тауар пайдасы») нақты жағдайды көрсетеді.