Torgsoft бағдарламасында тауарларды қайтару

1-қадам. Сатылған тауарды іздеу 

Клиент қайтарып жатқан тауарды табудың бірнеше тәсілі бар:

• Чек бойынша (ең жылдам тәсіл). Егер клиентте штрих-коды бар чек болса (бағдарлама басып шығарған), оны жай ғана Қайтару нысанындағы «Штрих-код» өрісіне сканермен оқытыңыз. Бағдарлама осы чек бойынша тауарлар тізімін автоматты түрде ашады.

• Сатулар тізімінен таңдау. Чек бойынша қайтарудан айырмашылығы, мұнда бірінші әрекет «Қайтару жасау» батырмасын басу (немесе Ctrl + F4 комбинациясы) болуы керек. Тек содан кейін «Қайтару үшін чекті таңдау» батырмасын басыңыз (немесе Ctrl + F11). Сатулар журналы ашылады, онда қажетті сатуды күні, сомасы немесе клиенттің тегі бойынша табуға болады.

• Клиент бойынша. Егер сату дисконт картасы бойынша жасалған болса, клиенттің картасын жай ғана сканерлеуге болады — сонда батырмалар автоматты түрде белсенді болады. Ал егер картаны сканерлемей, клиентті қолмен іздесеңіз, алдымен «Қайтару жасау» батырмасын, содан кейін ғана «Клиентті таңдау» батырмасын басу керек. Бағдарлама осы сатып алушы сатып алған барлық тауарды көрсетеді.

• Чексіз (қолмен). Егер физикалық чек болмаса, ең оңай нұсқа — «Қайтару» нысанына кірген бойда белсенді тұрған «Қайтару үшін чекті таңдау» әрекетін пайдалану. Сондай-ақ «Қайтару жасау» батырмасын басып, кейін тауардың өз штрих-кодын сканерлеуге болады. Бағдарлама осы тауар сатылған сатуды таңдауды ұсынады. Бұдан бөлек, сіз әрқашан жоғарыда сипатталған, сату не клиентті таңдау әрекеттерін ашатын кез келген тәсілді қолдана аласыз.

2-қадам. Тауарды таңдау

Чектегі тауарлар тізімінде клиент қайтарып жатқан позицияларды белгілеңіз. Егер толық саны емес, бір бөлігі ғана қайтарылса (мысалы, 5 дананың 1 данасы), Өзгерту батырмасын (F3) немесе Қайтару санын беру батырмасын (F2) басып, қажетті санын көрсетіңіз. Таңдағаннан кейін Тауарды қайтару батырмасын басыңыз ( Enter пернесі) — тауар қоймаға қайтарылады.

3-қадам. Ақшаны қайтару 

Ақшаны қайтару батырмасын басыңыз (F6). Төлем терезесі ашылады, онда қайтару тәсілін таңдау қажет:

• Қолма-қол ақша: егер ақшаны кассадан қолма-қол қайтарсаңыз.

• Қолма-қолсыз есеп айырысу: егер ақшаны картаға қайтарсаңыз (бұл үшін «Қосымша» жалаушасын қойып, «Барлығын есеп айырысу шотынан қайтару» немесе «Сол төлем түрімен қайтару...» тармағын таңдау керек).

2. Бағдарламалық ККМ арқылы қайтаруды қалай рәсімдеу керек

Егер сату фискалдық болса, қайтару да салық сервері арқылы өтуі керек.

 Негізгі шарттар:

1. «Ақшаны қайтару» терезесінде міндетті түрде «Қайтару чегін басып шығару» жалаушасы тұруы керек.

2. Анықтамалықтағы тауарда «Фискалдық» белгісі болуы керек

3. Егер тауар осы бағдарламалық ККМ арқылы сатылмаса, оны осы бағдарламалық ККМ арқылы қайтаруға болмайды.

 Фискалдық қайтару рәсімі:

1. Жоғарыда сипатталғандай тауарды таңдау қадамдарын орындаңыз.

2. Ақшаны қайтару батырмасын басыңыз (F6).

3. «Қайтару чегін басып шығару» ауыстырғышының қосылғанына көз жеткізіңіз.

4. Ақша қайтарылды батырмасын басыңыз.

5. Бағдарлама Салық қызметі серверімен автоматты түрде байланысып, қайтару чегін (шығыс чегі) тіркейді және оны басып шығарады (немесе бапталған болса, электронды түрде жібереді).

 Бағдарламалық ККМ бойынша маңызды нюанстар:

• Банк терминалы. Егер ақша картаға қосылған терминал арқылы қайтарылса, терминал баптауларында «Қайтару» операциясы (merchant) бапталған болуы керек (әдетте бұл «Қайтару» немесе «REFUND» операция түрі, сәйкес merchant нөмірімен, көбіне №2).

• Бұл ретте терминал кассирдің құпиясөзін немесе сату чегіндегі авторизация кодын (RRN) сұрауы мүмкін.

• Чекті сторналау (болдырмау). Егер сіз чекті қателесіп соғып қойып, оны бірден болдырмағыңыз келсе (бұл тек соңғы чекке қатысты), Баптаулар — Бағдарламалық ККМ — Чектермен операциялар мәзіріндегі «Чекті сторналау» функциясын немесе сатудағы «Фискалдық тіркеуіш» батырмасын қолдануға болады. Бұл соңғы чекті сатылым мүлде болмағандай толықтай жояды

3. Ерекше жағдайлар

• VIP-клиенттің қайтаруы. Егер сіз VIP-клиенттермен жұмыс істесеңіз (қарызға сату), қайтару кезінде бағдарлама бұл төленбеген тауардың қайтарылуы ма (қарыз жай ғана есептен шығарылады), әлде төленген тауар ма (ақшаны қайтару немесе оны клиент балансына есептеу қажет) деп сұрайды.

• Кепілдігі бар тауарды қайтару. Егер тауардың сериялық нөмірі болса, қайтару кезінде қоймаға қайтарылатын нақты сериялық нөмірді таңдау немесе сканерлеу үшін терезе ашылады.

• Интернет-сауда. Егер тауар Нова Пошта арқылы кейін төлеумен жіберіліп, клиент сәлемдемені алмаған болса, чектер тізбегін болдырмау (егер олар жасалған болса) немесе қайтаруды рәсімдеу қажет.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва