VIP clients: why the debt does not converge and how to find discrepancies

VIP клиенттің жалпы балансы төленбеген сатылымдар тізімімен сәйкес келмегенде немесе төлемдер өзара есеп айырысуда «жоғалып» кеткенде, мұндай жағдайларды диагностикалау жөніндегі нұсқаулық.

VIP клиенттің қарызы төленбеген сатылымдармен сәйкес келмеген кезде

• «Серіктестермен баланс» бөліміндегі сома «VIP төленбеген сатылымдар» бөлімінен өзгеше.

• Клиент тауарды қайтарды, бірақ қарыз есептен шығарылмады.

• Теріс қарыз (аванс) бар, бірақ бағдарлама оны пайдалануды ұсынбайды.

VIP өзара есеп айырысудағы қателерді қандай белгілер көрсетеді

• debt-mismatch — жалпы қарыз бар, бірақ төленуге тиіс тауарлар тізімі бос.

• payment-lost — ақша қабылданған, бірақ сатылым «төленбеген» күйде қалып қойған.

• return-error — тауар қайтарылғаннан кейін баланс қате болып қалды.

• negative-balance — анық себебі жоқ теріс қарыз.

Төлемнің қайда жоғалғанын қалай тез тексеруге болады

Егер қарыз «тұрса», бірақ клиенттің нақты төлегені белгілі болса — бүкіл кезең бойынша «Өзара есеп айырысу картасын» ашыңыз.

Жағдайлардың 80%-ында:

• төлем сатылыммен байланыстырылмай, қаржылық құжат арқылы жүргізілген;

• немесе тауар қайтарылғаннан кейін қаржылық құжат жойылған.

Диагностика және шешімдер

A. VIP есебінің қате режимі (ең жиі кездесетіні)

Белгісі:
Сіз қарызды сатылымдар бойынша салыстыруға тырысып жатырсыз, бірақ баптауларда «Тауар-ақша балансы» режимі орнатылған.

Қайдан тексеруге болады:
Баптаулар → Параметрлер → VIP клиенттер

Шешімі: толық бақылау үшін «Тауар бойынша ашып көрсетумен ішінара төлем» режимі болуы керек.

B. Қаржылық қайтарымсыз тауарды қайтару

Белгісі:
Тауар қоймаға қайтарылды, бірақ клиенттің балансы өзгермеді немесе қате өзгерді.

Тексеру:

1. Төлем → Серіктестермен баланс

2. Өзара есеп айырысу картасы → барлық кезең

3. Қайтару сәтінде қаржылық құжаттың (шығыс ордері) бар-жоғын тексеріңіз

Шешімі: егер қаржылық құжат болмаса — баланс қате күйінде қалады. Тауарды қайтару мен ақшаны қайтару — екі бөлек құжат.

C. Сатылыммен байланыстырылмаған төлем

Белгісі:
Төлем Қаржылық құжат (кіріс ордері) арқылы енгізілген, ал сатылымдағы «Төлеу» батырмасы арқылы емес.

Салдары:
Байланыстырылған режимдерде:

• жалпы баланс азаяды;

• нақты тауарлар «төленбеген» күйінде қалады.

Қалай түзетуге болады: ордерді болдырмай, төлемді мына арқылы жүргізіңіз:

• Сатылым, немесе

• VIP төленбеген сатылымдар.

Қарыздың дұрыс қалпына келтірілгенін қалай тексеруге болады

1. Серіктестермен баланс — сома 0 немесе нақты қарыз.

2. VIP төленбеген сатылымдар — тізім балансқа сәйкес келеді.

3. Кассада клиентті таңдағанда — дұрыс қарыз көрсетіледі.

Болашақта VIP қарыздарындағы сәйкессіздіктерді қалай болдырмауға болады

• Егер Серіктеспен баланс ашып көрсетілетін режим орнатылған болса, қарыздарды тек сатылымдағы «Төлеу» батырмасы арқылы жабыңыз. 

• Қайтарулар кезінде қаржылық құжаттың жасалуын қадағалаңыз.

• Қарыздары бар база ішінде VIP есеп режимін «басқа» режимге ауыстырмаңыз.

Torgsoft-та VIP клиенттермен өзара есеп айырысуды қалай жүргізуге болады?

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва