The label printer prints blank labels or offsets the print

Принтер жапсырмаларды өткізіп жібергенде, олардың арасына басып шығарғанда немесе таспаны шексіз айналдырғанда, жапсырмаларды дұрыс басып шығаруды қалпына келтіру жөніндегі нұсқаулық.

Жапсырма принтері қате басып шығара бастағанда

• Жапсырма орамы ауыстырылғаннан кейін (басқа өлшем, түр немесе өндіруші).

• Принтерді алғаш қосқанда.

• Windows драйверін жаңартқаннан/қайта орнатқаннан кейін.

• USB портын ауыстырғанда.

• RDP-сессия арқылы басып шығарғанда.

Мәселенің нақты неде екенін қалай түсінуге болады

• 1 жапсырма + 5–10 бос жапсырма басып шығарады.

• Мәтін/штрихкод жапсырмалардың арасына немесе ығысып басылады.

• Feed батырмасын басқанда таспа тоқтамайды.

• Айналдырғаннан кейін қызыл қате индикаторы жыпылықтайды.

• Иероглифтерді шексіз басып шығару (егер режим Receipt болса, бірақ жапсырма басып шығарылып жатса).

Бос жапсырмалар мен басып шығарудың ығысуын ең жиі не тудырады

1. Аралық датчигін калибрлеудің бұзылуы.

2. Принтер жапсырма режимінің (Label) орнына чек таспасы режимінде (Receipt) тұр — бұл тек әмбебап модельдерге қатысты (мысалы, көптеген Xprinter, Gprinter, Godex, TSC). Егер режим Receipt болып, сіз жапсырма басып шығаруға тырыссаңыз — көбіне жай ығысу немесе өткізіп кету емес, иероглифтердің шексіз легі пайда болады.

3. Windows драйверіндегі жапсырма өлшемі қате.

4. Драйвердің RDP-пен қайшылығы.

5. Аралық датчигінің ластануы немесе механикалық ығысуы (датчик шетке жылжыған, көтеріліп кеткен немесе таспаға нашар жанасады).

Жапсырмаларды дұрыс басып шығаруды қалай қалпына келтіруге болады

1-қадам. Принтерді негізгі тексеру

• Жапсырма орамы бағыттағыштармен мықтап бекітілгеніне және бос тұрмағанына көз жеткізіңіз

• Аралық датчигін (принтердің төменгі бөлігі) құрғақ майлықпен немесе спиртті майлықпен тазалаңыз (сұйықтық құймаңыз!)

• Датчиктің механикалық ығысуын тексеріңіз:

• Принтердің қақпағын ашыңыз.

• Аралық датчигіне қараңыз (таспаның өтетін жеріндегі төменгі жақтағы кішкентай терезе немесе оптикалық сенсор).

• Оның таспаға қатысты дәл ортасында тұрғанына, шетке ығыспағанына және көтерілмегеніне көз жеткізіңіз (егер ығысқан болса — бекіткіші болса, қолмен немесе бұрауышпен абайлап түзетіңіз).

• Қақпақты мықтап жабыңыз (қақпақ сырт етіп жабылуы керек) — бұл датчиктің дұрыс жұмыс істеуі үшін маңызды.

• Принтерді компьютердің артқы USB портына тікелей қосыңыз (хабтар мен ұзартқыштарсыз).

2-қадам. Принтерді калибрлеу (міндетті түрде!)

Zebra принтерлері (LP/TLP 2824, GK420, ZD220 және т.б.) үшін:

Аппараттық калибрлеу:

1. Принтерді өшіріңіз.

2. Feed батырмасын басып тұрыңыз.

3. Батырманы 2 - 3 секунд басып ұстап тұрып, қоректі қосыңыз.

4. Қызыл LED жанғанша күтіңіз (алдымен көк → күлгін → қызыл).

5. Батырманы жіберіңіз — принтер 2–3 жапсырманы айналдырып өткізіп, калибрленеді. Егер Dump Mode-қа кіріп кетсеңіз (код басылып шықса) — Feed батырмасын тағы бір рет басып, принтерді өшіріп/қосыңыз.

Екі режимі бар әмбебап принтерлер үшін (Xprinter, Gprinter, Godex, TSC және т.б.):

1. Принтерді өшіріңіз.

2. Pause немесе Feed батырмасын басып тұрыңыз (модельге байланысты).

3. Қоректі қосып, сервистік чектің басылып шығуын күтіңіз.

4. Соңғы жолды тексеріңіз:

• Label — режим дұрыс

• Receipt — Label режиміне ауысу үшін Feed батырмасын 1–2 рет басыңыз, принтерді қайта жүктеңіз

Бағдарламалық калибрлеу: өндірушінің утилитасын іске қосыңыз (Diagnostic Tool, Label Utility және т.б.) → Auto Calibration немесе Sensor Calibration функциясы.

3-қадам. Windows драйверінің баптаулары

1. Басқару тақтасы → Құрылғылар мен принтерлер.

2. Принтердің үстінен тінтуірдің оң жақ батырмасымен басыңыз → Принтер сипаттары.

3. Басып шығару параметрлері қойындысы (немесе Preferences):

• Орамыңызға дәл келетін жаңа жапсырма өлшемін жасаңыз (мысалы, 40×25 мм, 50×30 мм, 100×50 мм және т.б.).

• Медиа түрін көрсетіңіз: Gap (аралықтары бар жапсырмалар үшін) немесе Black Mark (егер белгілер болса).

• Барлық артық форматтарды жойыңыз (әсіресе A4, 100×100 мм).

• Жиектер/шегіністер: барлық жағынан 0 мм.

   4. Драйверден сынақ бетін басып шығарыңыз — принтер сынақ ақпаратын үлкен өткізіп кетулерсіз және мәтінді аралыққа ығыстырмай басып шығаруы керек. Егер ығысу немесе                 өткізіп кетулер сақталса, калибрлеуді қайталаңыз (2-қадам).

4-қадам. Егер басып шығару RDP арқылы болса

Драйвер нұсқасын тексеріңіз:

• RDP арқылы жұмыс істегенде 2018.x–2019.x сериялы драйверлер тұрақты болып саналады.

• Жаңа драйверлер (2023–2024) көбіне бос немесе тұрақсыз басып шығаруға әкеледі.

2-сценарий. Басып шығару «бір жапсырмадан кейін біреуі» түрінде жүреді (әсіресе RDP арқылы)

Әдеттегі белгісі:

• Жергілікті компьютерден жапсырмалар дұрыс басылады.

• Қашықтағы жұмыс үстелінен (RDP) — басып шығару бір жапсырмадан кейін біреуі немесе өткізіп кетулермен жүреді.

Мұндай жағдайда мәселе калибрлеуде де, қалыпта да емес.

Негізгі себеп:

Жергілікті компьютердегі және RDP серверіндегі принтер драйвері:

• бірдей нұсқада болуы керек

• RDP арқылы басып шығарумен үйлесімді болуы керек

Не істеу керек:

1. Жергілікті компьютердегі және сервердегі драйвер нұсқасын тексеріңіз.

2. Екі жүйеге де бірдей драйвер нұсқасын орнатыңыз.

3. RDP үшін тексерілген драйверлерді пайдаланыңыз — әдетте 2018–2019 жылдардағы нұсқалар (өнім картасынан https://store.torgsoft.ua/ немесе өндірушінің сайтынан жүктеп алыңыз).

4. Қайта орнатқаннан кейін Gap Sensor калибрлеуін орындаңыз (қараңыз: 2-қадам).

Басып шығарудың қалпына келгенін қалай тексеруге болады

1. Feed батырмасын бір рет басыңыз — принтер дәл бір жапсырма беруі керек

2. Torgsoft-тағы тауар картасынан сынақ жапсырмасын басып шығарыңыз

3. Мәтін/штрихкод жапсырманың ортасында, индикатор қызыл болып жыпылықтамайды

Жапсырма басып шығарудағы қайталанатын мәселелерді қалай болдырмауға болады

• Орамды әр ауыстырған сайын принтерді калибрлеңіз.

• Датчикті желім мен шаңнан үнемі тазалап отырыңыз.

• Қажет болмаса USB портын ауыстырмаңыз.

• Драйверде тек бір ғана өзекті жапсырма өлшемін сақтаңыз.