Setup and diagnosis of label printing in Torgsoft

Торгсофттағы жапсырма басып шығарудың жиі кездесетін мәселелерін жою жөніндегі нұсқаулық: бос жапсырмалар, өткізіп басып шығару, басып шығарудың ығысуы, штрихкодтарды оқудағы мәселелер, RDP арқылы жұмыс істегендегі ақаулар, бағдарламаның қатып қалуы немесе принтердің жоғалып кетуі.

Жапсырма басып шығару тұрақсыз жұмыс істей бастағанда

• жапсырма принтерін қосқаннан немесе ауыстырғаннан кейін;

• Windows немесе драйвер жаңартылғаннан кейін;

• RDP арқылы жұмыс істегенде (қашықтағы жұмыс үстелі);

• жапсырма пішімі немесе басып шығару үлгісі өзгергеннен кейін.

Мәселенің нақты неде екенін қалай түсінуге болады

• принтер бос жапсырмалар басып шығарады;

• басып шығару «бір жапсырмадан кейін бір жапсырма өткізіп» жүреді немесе үзілістермен жүреді;

• мәтін немесе штрихкод ығысады;

• сканер басып шығарылған штрихкодты оқымайды;

• принтер тізімнен жоғалып кетеді немесе таңбаларды қате кодтаумен басып шығарады
  (мысалы: Ìîëîêî, ╨е╨╗╤Ц╨▒);

• Торгсофт басып шығаруға жіберу кезінде қатып қалады.

Жапсырма басып шығаруды ең жиі не бұзады

• терможапсырманы немесе риббонды дұрыс салмау;

• сәйкес келмейтін басып шығару әдісі (Direct Thermal / Thermal Transfer);

• драйвердің қате немесе үйлесімсіз нұсқасы;

• жергілікті ПК мен RDP серверіндегі драйвер нұсқаларының әртүрлі болуы;

• драйвердегі жапсырманың қате өлшемі (Stock / Page Setup);

• жапсырма датчигінің калибрленбеуі (Gap Sensor);

• Windows масштабы 100%-дан жоғары болуы;

• USB портын өзгерту немесе Windows басып шығару кезегінің ақауы.

Жапсырмаларды тұрақты басып шығаруды қалай қалпына келтіруге болады

1-сценарий. Принтер бос жапсырмалар басып шығарады

Жапсырманың салынуын тексеріңіз

• терможапсырманың тек бір ғана сезімтал жағы бар;

• жұмыс жағы термобаспен жанасуы керек;

• теріс салынған таспа бос басып шығаруға әкеледі.

Драйвердегі басып шығару әдісін тексеріңіз

• риббонсыз — Direct Thermal;

• риббонмен — Thermal Transfer;

• қате әдіс дұрыс үлгі болғанның өзінде бос жапсырмалар береді.

Драйвер нұсқасын тексеріңіз

• RDP арқылы жұмыс істегенде 2018.x–2019.x сериясындағы драйверлер тұрақты болады;

• жаңа драйверлер (2023–2024) жиі бос немесе тұрақсыз басып шығаруға әкеледі.

2-сценарий. Басып шығару «бір жапсырмадан кейін бір жапсырма өткізіп» жүреді (әсіресе RDP арқылы)

Типтік белгі

• жергілікті компьютерден жапсырмалар дұрыс басып шығарылады;

• қашықтағы жұмыс үстелінен (RDP) басып шығару бір жапсырмадан кейін бір жапсырма өткізіп немесе үзілістермен жүреді.

Мұндай жағдайда мәселе калибрлеуде де, үлгіде де емес.

Негізгі себеп

Жергілікті ПК мен RDP серверіндегі принтер драйвері:

• бір нұсқада болуы керек;

• RDP арқылы басып шығарумен үйлесімді болуы керек.

Егер нұсқалар әртүрлі болса немесе драйвер RDP арқылы жұмыс істеуге арналмаған болса, Windows жапсырманы беру командаларын қате жібереді, бұл өткізіп басуға әкеледі.

Не істеу керек

• жергілікті ПК мен сервердегі драйвер нұсқасын тексеріңіз;

• екі жүйеге де бірдей драйвер нұсқасын орнатыңыз;

• RDP үшін тексерілген драйверлерді пайдаланыңыз (әдетте 2018–2019);

• қайта орнатқаннан кейін Gap Sensor калибрлеуін орындаңыз.

3-сценарий. Сканер штрихкодты оқымайды

Windows масштабын тексеріңіз

• экран масштабы 100% болуы керек;

• 100%-дан жоғары мәндер үлгі элементтерінің нақты геометриясын өзгертуі мүмкін.

Үлгідегі штрихкодты басып шығару шекараларын тексеріңіз

Оқылмаудың ең жиі себебі — шеткі сызықтар немесе тыныш аймақтар (quiet zone) толық басылып шықпауы.

• егер кем дегенде бір шеткі сызық кесіліп қалса немесе жапсырма шекарасынан шығып кетсе,
  сканер штрихкодты мүлде оқымайды;

• мәселе көбіне үлгі немесе жапсырма өлшемі өзгергеннен кейін пайда болады.

Шешімі

• жапсырма үлгісін ашыңыз;

• штрихкодтың енін азайтыңыз;

• шеткі сызықтардың көрінуін және сол мен оң жақтағы бос орындарды қамтамасыз етіңіз.

Физикалық шектеулерді ескеріңіз

• 30×20 мм формат — тек штрихкод, мәтінсіз;

• кіші жапсырмаларда кез келген кесілу өте маңызды;

• бюджеттік сканерлер шеткі сызықтардың болмауына ерекше сезімтал.

Термобастың күйін тексеріңіз

• ақ тік жолақтар ластануды немесе тозуды білдіреді;

• тіпті ішінара зақымдану да шеткі сызықты «жойып жіберуі» мүмкін;

• термобасты түксіз спирттік құралмен тазалаңыз.

4-сценарий. Принтер жоғалып кетеді немесе Торгсофт қатып қалады

Windows басып шығару кезегін тексеріңіз

• тұрып қалған тапсырмаларды жойыңыз;

• қажет болса, Print Spooler қызметін қайта іске қосыңыз.

USB портын тексеріңіз

• басқа портқа қосу принтердің жаңа «көшірмесін» жасайды;

• Торгсофт ескі портқа басып шығаруды жалғастырады;

• принтер қасиеттерінде белгі дұрыс USB00X-те тұруы керек
  (мысалы: USB08 … XP-420B).

Антивирусты тексеріңіз

• Торгсофт бумасын ерекшеліктерге қосыңыз;

• уақытша файлдарды бұғаттау басып шығару кезінде қатып қалуға әкеледі.

5-сценарий. Таңбалар қате кодталумен басып шығарылады

• Windows тілдік және аймақтық баптауларын тексеріңіз;

• AdminServer.ini файлын тексеріңіз;

• кодтаудың сәйкес келмеуі үлгідегі айнымалылардың қате шығарылуына әкеледі.

Жапсырмалардың стандартты форматтары: анықтама

• 30×20 мм — тек штрихкод;

• 40×25 мм — штрихкод, атау, баға;

• 58×40 мм — салмақпен сатылатын тауар, кеңейтілген ақпарат;

• A4 (парақ) — жапсырма буфері арқылы жаппай басып шығару.

Басып шығарудың қалпына келгенін қалай тексеруге болады

• сынақ жапсырмасы өткізіп жіберусіз басылып шығады;

• штрихкод бірінші әрекеттен оқылады;

• Windows басып шығару кезегінде тұрып қалған тапсырмалар жоқ.

Жапсырма басып шығарудағы қайталанатын мәселелерден қалай сақтануға болады

• бір USB портын қолданыңыз;

• Windows-та USB энергия үнемдеуді өшіріңіз;

• сапалы терможапсырмаларды қолданыңыз;

• жұмыс баяуласа, Торгсофтта «Статистиканы жаңарту» пәрменін орындаңыз.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва