The barcode scanner "bleeps", but the product is not added to Torgsoft

Штрих-код сканері дыбыстық белгі бергенімен, тауар Torgsoft жүйесіндегі сату формасында, кіріс құжатында немесе түгендеуде пайда болмайтын жағдай. Көп жағдайда себеп бағдарлама қатесінде емес, сканер баптауларында, оның жұмыс режимінде немесе енгізу логикасында болады.

Сканер тауарды дұрыс қоспай қалған кезде

• жаңа сканерді қосқаннан кейін,

• жабдық баптаулары қалпына келтірілгеннен немесе өзгертілгеннен кейін,

• Windows жаңартылғаннан немесе Torgsoft қайта орнатылғаннан кейін,

• ұзақ уақыт қолданылмаған сымсыз сканерді пайдаланғанда,

• USB порты немесе USB қабылдағышы ауыстырылғаннан кейін.

Мәселенің нақты неде екенін қалай түсінуге болады

• сканер «дыбыс береді», бірақ тауар чекке немесе құжатқа қосылмайды,

• штрих-код енгізу өрісінде пайда болады, бірақ тауар табылмайды,

• сандар енгізіледі, бірақ расталмайды,

• сканерлегенде бөгде терезелер ашылады (Анықтама, Журнал және т.б.),

• дыбыстық белгіден кейін бағдарламада мүлде ештеңе болмайды.

Сканерді Windows жүйесінде қалай тез тексеруге болады

Мәселенің қай жерде екенін түсінудің ең жылдам жолы — Windows жүйесінде тексеру.

1. Блокнотты ашыңыз.

2. Курсорды бос мәтін өрісіне қойыңыз.

3. Кез келген штрих-кодты сканерлеңіз.

Нәтиже:

• код пайда болды және курсор жаңа жолға өтті → сканер дұрыс жұмыс істеп тұр, мәселе Torgsoft баптауларында,

• код пайда болды, бірақ курсор сол жолда қалды → Enter терминаторы жоқ,

• ештеңе пайда болмады → мәселе сканердің жұмыс режимінде немесе қосылуында.

Префикстер мен суффикстер Блокнотта көріне ме

Блокнотта сканер штрих-кодпен бірге жіберетін барлық басып шығарылатын таңбалар көрінеді (мысалы, ;, ^, артық сандар).
Терминатор («терминатор» — сканер штрих-код сандарын оқығаннан кейін компьютерге автоматты түрде жіберетін аяқтаушы таңба немесе қызметтік команда) Enter символ ретінде көрінбейді, бірақ курсордың жаңа жолға өтуі арқылы анықталады.
Кейбір басқару таңбалары (Tab, Esc, қызметтік кодтар) Блокнотта көрінбеуі мүмкін, бірақ Torgsoft жұмысына әсер етеді — терезелер ашады немесе фокусты өзгертеді.

Torgsoft жүйесінде дұрыс сканерлеуді қалай қалпына келтіруге болады

1. Enter терминаторы жоқ (ең жиі себеп)

Torgsoft штрих-код сандарын қабылдайды, бірақ Enter пернесімен расталмайынша тауарды іздеуді бастамайды.

Мұны қалай анықтауға болады:

• сканерлегеннен кейін штрих-код енгізу өрісінде қалып қояды,

• код өрісте көрінеді, бірақ іздеу Enter-сыз басталмайды,

• тауар тек пернетақтадан Enter қолмен басылғаннан кейін ғана қосылады.

Не істеу керек:

• сканер моделінің нұсқаулығын ашыңыз,

• «Enter терминаторы» қызметтік штрих-кодын табыңыз
  (кейбір нұсқаулықтарда Add Enter Suffix / Suffix Enter / CR+LF деп аталуы мүмкін),

• осы штрих-кодты сканерлеңіз,

• Блокнотта және Torgsoft жүйесінде тесті қайталаңыз.

2. Басында нөлі бар штрих-кодтарды түзету

Сканер Блокнотта дұрыс жұмыс істейді, бірақ Torgsoft штрих-кодтары 0-ден басталатын тауарларды таппайды ( базадағы код пен сканерден келген код бастапқы нөлге байланысты ерекшеленеді).

Шешім:

• Баптаулар → Параметрлер → Штрих-код бөліміне өтіңіз,

• «Басында нөлі бар штрих-кодтарды түзету» параметрін өшіріңіз.

3. Сканер бөгде терезелерді ашады

Сканер штрих-код сандарынан бұрын артық префикстерді немесе қызметтік командаларды жібереді: Tab, Alt, F пернесі немесе басқа.

Шешім:

• сканер нұсқаулығынан Restore Factory Default штрих-кодын табыңыз,

• зауыттық баптауларға қалпына келтіруді орындаңыз,

• егер мәселе сақталса, бөлек Clear Prefix / Clear Suffix орындаңыз,

• осыдан кейін қайтадан тек Enter терминаторын орнатыңыз.

4. Сканер дыбыс береді, бірақ деректер берілмейді (жинақтау режимі немесе COM)

Белгісі: дыбыстық белгі бар, бірақ мәтін Torgsoft жүйесінде де, Блокнотта да шықпайды.

Мүмкін себептер мен шешімдер:

• сымсыз сканер жинақтау режиміне ауысып кеткен → Normal Mode / Instant Upload кодын сканерлеңіз,
  
  

• сымды сканер Virtual COM режимінде жұмыс істеп тұр → оны нұсқаулық арқылы USB HID (Keyboard) режиміне ауыстырыңыз.
  
  

5. 13 санның орнына 12 сан беріледі

Сканер EAN-13 бақылау санын жібермейді.

Шешім:

• сканер баптауларынан Transmit Check Digit параметрін табыңыз,

• оны қосыңыз (Enable).

Егер сканер бақылау санын жібермесе, Torgsoft тауарды таппауы мүмкін

6. Курсор фокусы және «Сан сұрау»

Мынаны тексеріңіз:

• курсор «Штрих-код / Артикул» өрісінде тұруы керек,

• «Сан сұрау» батырмасы енгізуді бұғаттамауы керек, әйтпесе бағдарлама қосымша терезеде растауды күтеді.

Егер сымсыз сканердің қуаты таусылған болса не істеу керек

Сымсыз модельдер үшін маңызды.

Нені тексеру керек:

• сканерді қуаттауға қойыңыз,

• қуатталу индикаторын күтіңіз,

• Блокноттағы тесті қайталаңыз,

• қажет болса, модель нұсқаулығын тексеріңіз.

Сканерлеудің қайтадан жұмыс істеп тұрғанын қалай тексеруге болады

• курсор штрих-код өрісінде тұр,

• сканердің бір дыбыстық белгісі,

• тауар бірден кестеде пайда болады,

• енгізу өрісі автоматты түрде тазарады.

Сканермен қайталанатын мәселелерді қалай болдырмауға болады

• жаңа сканерді қосқаннан кейін әрқашан Блокнотта тест жасаңыз,

• пассивті USB-хабтарды қолданбаңыз,

• сымсыз сканерлерді үнемі қуаттап отырыңыз,

• өз моделіңіз үшін «Enter терминаторы», Clear Prefix / Clear Suffix және Factory Reset қызметтік кодтарын сақтап қойыңыз.

Техникалық қолдау үшін не дайындау керек

• Блокноттағы сканерлеу нәтижесінің фотосы немесе скриншоты,

• штрих-коды бар тауар жапсырмасының фотосы,

• сканер моделі (корпустағы жапсырма),

• Баптаулар → Параметрлер → Штрих-код скриншоты.

Нені есте сақтау маңызды

Егер сканер дыбыс берсе, бірақ тауар қосылмаса:

• Enter терминаторын тексеріңіз →
• Блокноттағы тесті тексеріңіз →
• префикстер мен суффикстерді тексеріңіз →
• сканердің жұмыс режимін тексеріңіз →

тек содан кейін ғана қоректену мен аппараттық бөлікті тексеріңіз.