Бизнес шешімді тексеру үшін оның қандай мәселені шешуі керегін және нәтижені қандай көрсеткішпен бағалайтыныңызды анықтаңыз. Өзгерісті бастамас бұрын тексеру шарттарын, рұқсат етілген шығындарды және жаңа жұмыс тәртібін сақтау, өзгерту немесе тоқтату туралы шешім қабылдайтын өлшемді жазып алыңыз.
Шағын ұйымдастырушылық өзгерістен бастаңыз. Нәтижесін бағалап, шешімдер журналына қорытындыны енгізіңіз. Көрсеткіштер күн сайын құбылуы мүмкін, сондықтан дүкеннің бүкіл жұмысын өзгертуге бір сәтті күнді негіз етпеңіз.
Мәселені нақты үдеріс аясында сипаттаңыз
Мәселені ол туындайтын үдеріс аясында қарастырыңыз. Тапсырманы кім орындайтынын, қиындық қашан пайда болатынын және нақты нені өзгерту қажет екенін жазыңыз. Мысалы, қызметкерлер шамадан тыс жүктелген деген жалпы әсерге сүйенбей, нақты тапсырманы орындау уақытын тексеріңіз.
Бақылауды түсіндірмеден бөліңіз. «Сатушы сатып алушыларға қызмет көрсету кезінде тапсырманы орындайды» — жағдайдың сипаттамасы. «Дәл осы нәрсе қызмет көрсету сапасын нашарлатады» — әлі тексеруді қажет ететін болжам. Екеуін бөлек жазыңыз.
Болжам мен шешім өлшемін тұжырымдаңыз
Болжам — ұсынылған идея жұмыс істеуі үшін ақиқат болуы тиіс шарт. Оны тексеру тәсілі мен нәтиже көрсеткішін анықтауға болатындай етіп тұжырымдаңыз.
Қысқа шешім картасын дайындаңыз. Нәтижені алдын ала белгіленген өлшем бойынша бағалау үшін оны тексеру басталғанға дейін толтырыңыз.
| Нені жазу керек | Иесі нені анықтайды |
|---|---|
| Мәселе | Нақты тапсырма және қиындық туындайтын жағдайлар. |
| Болжам | Жаңа жұмыс тәртібінің нәтижесінде не өзгеруі тиіс. |
| Тексеру ауқымы | Қай тапсырма, қай дүкенде және оны кім басқаша орындайды. |
| Көрсеткіш | Нақты нені өлшеу және бақылауларды қалай жазу керек. |
| Шешім өлшемі | Қандай нәтиже өзгерісті сақтауға, қайта қарауға немесе тексеруді тоқтатуға негіз болады. |
| Шектеулер | Қанша ақша мен жұмыс уақытын жұмсауға болады. |
Өзгерісті орындайтын адамды және жазбаларға жауапты адамды белгілеңіз. Нәтижелерді қарайтын уақытты анықтаңыз. Дерек жеткіліксіз болса, мұны оң немесе теріс нәтиже ретінде емес, қосымша тексеруге негіз ретінде тіркеңіз.
Шығындарды есептеп, қолда бар ресурстарды тексеріңіз
Ресурстарды бөлмес бұрын, ненің қолжетімді екенін анықтаңыз. Тапсырманы кім орындай алатынын, ол адамның қанша уақыты барын және қандай бюджет бөлуге дайын екеніңізді жазыңыз. Тапсырманы орындаушы қандай ағымдағы міндеттерді әрі қарай атқаратынын тексеріңіз.
Тікелей шығындарға жаңа тәртіпті түсіндіруге, тапсырманы меңгеруге және кейінгі қолдауға кететін уақытты қосыңыз. Өту кезеңінде өнімділіктің уақытша төмендеуі мүмкін екенін де ескеріңіз. Өзгерістің құнын тек жабдық немесе қызмет сатып алуға жұмсалған сомамен бағаламаңыз.
Шартты мысал: ішкі тапсырманың уақытын ауыстыру
Сатушы келесі ауысымға материал дайындауға 30 минут жұмсайды деп алайық. Иесі бұл тапсырманы сатып алушыларға белсенді қызмет көрсетілетін уақыттан басқа уақытқа ауыстырғысы келеді. Болжам: жаңа кесте бойынша сатып алушыларға қызмет көрсету кезінде жұмыс аз үзіледі, ал материалдар уақытында дайын болады.
Шағын тексеру үшін иесі тек осы тапсырманың уақытын өзгертеді. Сатушы үзілістер санын және аяқтау уақытын жазады. Шартты шешім өлшемі: үзіліс азаяды, материалдар келесі ауысымға дейін дайын болады және қосымша жұмыс уақыты қажет емес.
Тәртіпті түсіндіруге иесі үшін 20 минут және сатушы үшін 20 минут жоспарланса, ресурс жоспарында 40 адам-минут деп көрсетіңіз. Мұндағы барлық сандар шартты. Мысалда бақылау нәтижелері келтірілмейді және уақыт үнемделетініне уәде берілмейді.
Нәтижелерді салыстырмалы жағдайларда салыстырыңыз
Дүкендегі тексеру үшін жағдайлары салыстырмалы кезеңдерді таңдаңыз. Аптаның бірдей күндері мен жұмыс сағаттарын салыстырып, маусымдық шыңдар мен төмендеулерді белгілеңіз. Қызметкерлер құрамындағы өзгерістерді немесе көрсеткішке әсер етуі мүмкін басқа мән-жайларды бөлек тіркеңіз.
Ең жақсы нәтижені ғана емес, бірнеше бақылауды қарастырыңыз. Көрсеткіш күннен күнге өзгерсе, белгіленген ресурстар аясында бақылауды жалғастырыңыз немесе тексеру шарттарын нақтылаңыз. Барлық шешімге бірдей ұзақтық белгілемеңіз.
Өзгеріске дейінгі және кейінгі қарапайым салыстыру өзгерістің себебін өздігінен анықтамайды. Қорытындыда нені, қандай жағдайда бақылағаныңызды және тағы қандай түсіндірмелерді тексеру қажет екенін көрсетіңіз.
Torgsoft жүйесінде келушілер ағыны мен сатылымды қалай салыстыруға болады
Егер шешім сатушы тапсырманы орындайтын уақытқа қатысты болса, оны келушілер мен сатылым деректерімен салыстырыңыз. Torgsoft-та мұндай талдау үшін бапталған есептегіш және қосымша «Облік відвідувачів» (Келушілер есебі) опциясы қажет. Опция Torgsoft Ultra және Torgsoft Terminal лицензияларында қолжетімді. Деректерді жинау үшін Web API-ге қолжетімділік беретін тарифі бар GSM Counters тіркелгісі де қажет.
«Аналіз інтенсивності продажів» (Сатылым қарқындылығын талдау) режимінде «Відображати вхід відвідувачів» (Келушілердің кіруін көрсету) қосқышын іске қосыңыз. Ол келушілердің кіруін сатылыммен бірге көрсетеді. Осы деректерді тапсырманың жаңа кестесін тексеру кезеңдерін таңдау үшін пайдаланыңыз.
Есепте көрсетілген деректерді тапсырманың орындалуы туралы жеке жазбалармен салыстырыңыз. Кірулер мен сатылымдар туралы деректер өзгерістердің себебін анықтамайды және тапсырманың уақытын ауыстыру нәтижені жақсартқанын дәлелдемейді. Қорытындыны жүргізілген тексеру шарттарымен шектеңіз.
Қорытынды мен келесі әрекетті жазыңыз
Тексеруден кейін қорытындылар журналын толтырыңыз. Әр шешім үшін бес өрісті сақтаңыз: болжам, тексеру шарттары, бақылаулар, қорытынды және келесі әрекет. Бақылауларда алынған деректерді жазыңыз; қорытындыда олардың бастапқы өлшемге сәйкестігін түсіндіріңіз.
Келесі әрекетті нақты тұжырымдаңыз: тексерілген тапсырма аясында тәртіпті сақтау, шарттарды өзгертіп тексеруді қайталау немесе бұрынғы тәртіпке оралу. Жауапты адам мен шешімді қайта қарайтын күнді көрсетіңіз. Тексеру бір ауысымды немесе бір дүкенді қамтыса, қорытындыда осы шектеуді сақтаңыз.
Алдыңғы қадамға оралу