Тапсырысты жанаспай беруді ұйымдастыру үшін курьер жолға шықпай тұрып, сатып алушымен нақты әрекет тәртібін келісіңіз. Сәлемдемені қайда қалдыруды, сатып алушының оны қашан ала алатынын және алғанын қалай растайтынын анықтаңыз. Тауарды сатып алушы келіспеген жерде қалдырмаңыз.
Тапсыру аяқталғанша тапсырысты қадағалайтын қызметкерді тағайындаңыз. Оған келісілген шарттарды курьерге жеткізуді, сатып алушыға хабарлауды және әрекет сәтсіз аяқталса, оның нәтижесін анықтауды тапсырыңыз. Тауардың жөнелтілгенін және сатып алушының алғанын растаған хабарламасын бөлек тіркеңіз.
Мекенжайға жеткізуді немесе дүкеннен алып кетуді таңдаңыз
Жергілікті жеткізу кезінде дүкен тапсырысты белгіленген аймақ шегінде сатып алушының мекенжайына жеткізеді. Дүкеннен алып кету кезінде сатып алушы тапсырысты сауда нүктесінен алады. Келісілген тапсыруды ұйымдастыра алатын тәсілді таңдаңыз.
| Нені анықтау керек | Мекенжайға жеткізу | Дүкеннен алып кету |
|---|---|---|
| Алатын жер | Мекенжай мен сәлемдеме қалдырылатын нақты орынды анықтаңыз. | Дүкен маңындағы беру орнын белгілеңіз. |
| Уақыт | Сатып алушы тапсырысты ала алатын уақыт аралығын келісіңіз. | Келетін уақытты және тапсырыстың дайын болуын келісіңіз. |
| Жұмысты ұйымдастыру | Жеткізу аймағын анықтап, орындаушыны белгілеңіз. | Тапсырысты беретін қызметкерді тағайындаңыз. |
| Дүкен шығындары | Жол жүру мен курьер шығындарын есептеңіз. | Қызметкердің дайындау және тапсыруға жұмсайтын уақытын есептеңіз. |
Дүкеннен алып кету кезінде сатып алушыға келгеннен кейін не істеу керегін алдын ала түсіндіріңіз: қайда бару, қызметкерге қалай хабарлау және сәлемдемені қайдан алу керек. Нұсқаулықтың сол жерде қосымша түсіндіруді қажет етпей түсінікті екенін тексеріңіз.
Тапсырар алдында келісімді жазып қойыңыз
Сатып алушыға сәлемдеме таза әрі құрғақ жағдайда тұратын орынды ұсыныңыз. Курьердің оған қол жеткізе алатынын анықтаңыз. Сатып алушы үйде болуы керек болса, оған қолайлы уақыт аралығын келісіңіз.
Келісімді тапсырыстың жұмыс жазбасына енгізіңіз. Қызметкерлер бір-біріне жеткізуі керек ауызша хабарға ғана сүйенбеңіз.
- Алу тәсілі мен тапсырудың нақты орнын көрсетіңіз.
- Келісілген уақытты және кіруге қатысты қажетті түсіндірмелерді жазыңыз.
- Келмей тұрып сатып алушыға кім хабарлайтынын анықтаңыз.
- Сәлемдеменің қалдырылғаны туралы хабарлау және алғанын растайтын жауап беру арнасын келісіңіз.
- Орынға кіру мүмкін болмаса немесе ол жарамсыз болса, курьерге арналған нұсқаулық беріңіз.
Сәлемдемені жабыңыз және жапсырмасын тексеріңіз
Тапсырысты қаптайтын қызметкер сәлемдемені орау таспасымен жауып, жапсырманы мықтап бекітуі керек. Мекенжай көрініп тұруы тиіс. Курьерге берер алдында сәлемдемені тапсырыспен және келісілген жеткізу орнымен салыстырып тексеріңіз.
Сақтаудың арнайы шарттары бар тауарларға қаптау мен тасымалдаудың бөлек нұсқаулығын дайындаңыз. Сәлемдемені таспамен жабу туралы жалпы кеңес нақты тауарға қойылатын температуралық және басқа талаптарды қамтымайды.
Келгені туралы хабарлап, алғанын нақтылаңыз
Екі хабарлама жоспарлаңыз: бірін күтілетін тапсыруға дейін, екіншісін сәлемдемені қалдырғаннан кейін жіберіңіз. Біріншісінде келісілген орын мен уақытты еске салыңыз. Екіншісінде тапсырыстың нақты қайда қалдырылғанын айтып, сатып алушыдан алған соң жауап беруін сұраңыз.
Жұмыс жазбасында курьердің «сәлемдеме қалдырылды» деген хабарын сатып алушының «тапсырысты алдым» деген жауабынан ажыратыңыз. Тапсыру орнының фотосын пайдалансаңыз, алғанын сатып алушыдан бөлек нақтылаңыз.
Тапсырудың шартты мысалы
Сатып алушы дәптерлер жиынтығына тапсырыс беріп, оны сағат 17:00 мен 18:00 аралығында тапсыруға келісті делік. Ол жабық сәлемдемені кіреберістегі құрғақ сөреге қалдырып, келген соң хабарлауды сұрайды. Қызметкер бұл келісімді жазып, курьерге жеткізеді.
Курьер келіп, сатып алушыға хабарлайды да, сәлемдемені келісілген жерге қалдырады. Қызметкер тапсырудың орындалғанын, ал сатып алушы жауап бергеннен кейін алғанын тіркейді. Кіреберіске кіретін есік жабық болса, курьер қызметкерге хабарлап, өз бетінше басқа орын таңдамайды. Қызметкер жаңа келісім жасау үшін сатып алушымен байланысады.
Сәтсіз тапсыру жағдайындағы тәртіпті белгілеңіз
Орынға кіру мүмкін болмаса немесе келісілген шарттарды орындау мүмкін болмаса, курьерге себебін тіркетіңіз. Дүкен қызметкері сатып алушымен байланысып, қайта жеткізуді немесе дүкеннен алып кетуді келісуі керек.
Алу тәсілінің, орнының және уақытының жаңа нұсқасын жазыңыз. Иесі күту мен сатып алушымен байланысудың ішкі тәртібін анықтауы керек, ал тартылған тасымалдаушымен қолжетімді әрекет тәртібін бөлек келісуі тиіс. Сәтсіз әрекетті аяқталған тапсыру деп белгілемеңіз.
Torgsoft жүйесінде тауарлардың жөнелтілуін бақылаңыз
Тапсыруға дайындалу үшін тауарлары әлі жөнелтілмеген немесе ішінара жөнелтілген шоттарды табыңыз. Torgsoft жүйесіндегі «Стан відвантаження» сүзгісі (Жөнелту күйі) «Не відвантажено» (Жөнелтілмеген), «Частково відвантажено» (Ішінара жөнелтілген) және «Повністю відвантажено» (Толық жөнелтілген) күйлерін таңдауға мүмкіндік береді.
Қосымша өңдеуді қажет ететін шоттарды анықтау үшін осы сүзгіні пайдаланыңыз. Ішінара жөнелтілген шот бойынша тапсырыстың қай бөлігін әлі тапсыру керегін анықтаңыз. Сатып алушымен келесі әрекеттерді келісіп, қызметкерлерге өзекті келісімді жеткізіңіз.
Шот жасалғаннан кейін Torgsoft жүйесіндегі интернет-тапсырыс «Задоволено» (Қанағаттандырылды) күйін алады. Бұл күй шоттың жасалғанын білдіреді. Жөнелту күйі де сатып алушының тауарды алғанын растамайды. Келісілген тәртіпті аяқтау үшін тапсыру нәтижесін бөлек тексеріңіз.
Алдыңғы қадамға оралу