Дүкенге сатушы алу үшін алдымен оның міндеттері мен жұмыс шарттарын айқындап алыңыз, содан кейін сұхбат пен оқу жағдайында қажетті дағдыларын тексеріңіз. Сатып алушылармен, тауармен және кассамен нақты жұмысқа адамды еңбек қатынастарын рәсімдеп, жұмысқа қабылданғаны туралы хабарлама жібергеннен кейін ғана жіберіңіз. Сынақ мерзімі ақылы жұмыс шеңберінде өтеді.
Жұмысқа алғаннан кейін қызметкерге дүкен ережелерін түсіндіріп, операцияларды орындауды үйретіңіз және есеп бағдарламасына қолжетімділігін баптаңыз. Жұмыс нәтижесін бағалау нақты бақылауларға сүйенуі үшін түсінікті өлшемдерді алдын ала келісіп алыңыз. Бірінші ауысымға дейін рәсімдеу аяқталғанын, қызметкер міндеттерін білетінін және бағдарламаға қажетті қолжетімділік құқықтары барын тексеріңіз.
Сатушы қандай жұмыс атқаратынын анықтаңыз
Практикалық кеңес: вакансияны жарияламай тұрып, тапсырмалар тізімін жасаңыз. Әртүрлі дүкендерде сатушы сатып алушыларға кеңес беруі, төлем қабылдауы, тауарды сөреге қоюы, баға белгілерін тексеруі немесе түгендеуге қатысуы мүмкін. Бір адам осы міндеттердің бәрін атқаратын болса, әрқайсысын сипаттап, жүктеме ең көп уақытта кім көмектесетінін анықтаңыз.
Әр тапсырмаға қажетті дағды мен өкілеттік шегін көрсетіңіз. Мысалы, сатушы сатып алушының қажетін анықтап, тауардың қасиеттерін түсіндіреді, ал әдеттен тыс жеңілдікті басшымен келіседі. Осылайша үміткер күтілетін талаптарды түсінеді, ал дүкен иесі дүкенге қажет дағдыларды тексере алады.
Ұсыныс шарттарын да бөлек дайындаңыз: жұмыс орны, кесте, еңбекақы, сыйлықақы беру ережелері, оқыту және ықтимал сынақ мерзімі. Сыйлықақы жеке сатылымға байланысты болса, төлемді басқа қызметкер қабылдаған жағдайда кеңесшінің үлесін дүкен қалай анықтайтынын алдын ала шешіңіз.
Кемсітушілік талаптары жоқ түсінікті вакансия жазыңыз
Практикалық кеңес: вакансияда дүкен мен тауар санаттарын, негізгі міндеттерді, жұмыс кестесін, орнын, төлем шарттарын және іріктеу тәртібін атаңыз. Тәжірибе міндетті болмаса, жұмыс беруші нені үйрететінін түсіндіріңіз. Талаптарда мінез-құлықты сипаттаңыз: «тауар мен төлем сомасын мұқият тексеру», «сатып алушыға модельдер арасындағы айырмашылықты түсіндіру», «кассалық операциялар ережесін сақтау».
Заң талабы: Украинаның Еңбек туралы заңдар кодексінің (КЗпП) 2-1-бабы жұмыстың сипатына немесе оны орындау шарттарына қатысы жоқ белгілер бойынша кемсітуге тыйым салады. Қарапайым сатушы вакансиясында қалаулы жынысты, жасты, отбасылық жағдайды немесе тұрғылықты жерді талап етпеңіз. Заң белгілі бір жұмысқа тән талаптар мен заңнамада тікелей белгіленген шектеулерге жол береді, бірақ дүкен иесінің жеке қалауы бұған негіз болмайды.
Хабарландыруды жұмыс іздеу сайттарына, дүкеннің парақшаларына және жергілікті жұмыс іздеу топтарына орналастыруға болады. Таныстар ұсынған үміткерлерді де сол өлшемдермен бағалаңыз. Қысқа алдын ала әңгімеде ұсынылған кестемен жұмыс істеуге және аталған тапсырмаларды орындауға дайын екенін нақтылаңыз. Тәжірибедегі үзілістер немесе түйіндемедегі жекелеген қателер өздігінен кәсіби жарамсыздықты дәлелдемейді.
Бірдей сұрақтармен сұхбат өткізіңіз
Сұхбатта АҚШ Персоналды басқару кеңсесінің құрылымдалған сұхбат әдістемесін қолдануға болады. Осы тәсілді таңдасаңыз, жұмысқа қатысты сұрақтар дайындап, оларды барлық үміткерге бірдей ретпен қойыңыз және жауаптарды ортақ шкала бойынша бағалаңыз. Бұл үміткерлерді бірдей өлшемдермен салыстыруға көмектеседі.
- «Тауарды әлі таңдамаған сатып алушының қажетін қалай анықтайсыз?»
- «Сөредегі баға бағдарламадағы бағадан өзгеше болса, не істейсіз?»
- «Сатып алушы шағымданып, жанында кезек пайда болса, қалай әрекет етесіз?»
- «Жұмыста жіберген қатеңізге мысал келтіріңіз: оны қалай байқап, түзеттіңіз?»
Үміткер жағдайды нақтылай ма, әрекеттерді ретімен ұсына ма және басшыға қашан жүгіну керегін түсіне ме — соны бағалаңыз. Жауаптардың мазмұнын жазып алыңыз. Адамға төлем, жұмыс жүктемесі және оқыту туралы сұрақ қоюға мүмкіндік беріңіз.
Заң талабы: КЗпП-нің 25-бабы партиялық және ұлттық тиесілілік, шығу тегі, тұрғылықты немесе болатын жері бойынша тіркелу туралы мәліметтерді, сондай-ақ заңнамада ұсынылуы көзделмеген құжаттарды талап етуге тыйым салады. Заңда негізделген жағдай болмаса, стандартты іріктеуге қарыздар немесе соттылық туралы анықтамаларды қоспаңыз.
Дағдыларды модельдеу арқылы тексеріп, бағасын тіркеңіз
Практикалық кеңес: қысқа кеңес беру жағдайын ойнауды ұсыныңыз, сатып алушының рөлін басшы атқарсын. Барлық үміткерге тауардың бірдей сипаттамасы мен тапсырмасын беріңіз. Кассалық дағдыларды тексергенде нақты төлем қабылдамайтын және тауар қалдықтарын өзгертпейтін оқу деректерін немесе демонстрациялық ортаны пайдаланыңыз.
Мұндай бағалау кезінде үміткер шынайы сатып алушыларға қызмет көрсетпейді, ақша қабылдамайды, нақты тапсырыстарды жинақтамайды және персоналдың орнына жұмыс істемейді. Нақты ауысымда тексергіңіз келсе, алдымен оны рәсімдеп, жұмысына ақы төлеңіз. «Тағылымдама» деген атау еңбек қатынастарын рәсімдеуді алмастырмайды.
Төменде дүкеніңіздегі міндеттерге қарай бейімдеуге болатын ұсынылатын бағалау шкаласының шартты үлгісі берілген.
| Дағды | 0 балл | 1 балл | 2 балл |
|---|---|---|---|
| Сатып алушының қажеттілігін анықтау | Сұрақ қоймайды | Қажеттілікті ішінара ғана нақтылайды | Мақсатын, бюджетін және маңызды сипаттарын нақтылайды |
| Тауарды түсіндіру | Қасиеттерін ойдан шығарады | Сипаттаманы түсіндірмей қайталайды | Қажетті сипаттарды түсіндіріп, білмейтінін мойындайды |
| Сәйкессіздікпен жұмыс | Мәселені елемейді | Байқайды, бірақ көмек қажет етеді | Деректерді тексеріп, өкілетті тұлғаға жүгінеді |
| Қарым-қатынас | Сөзін бөледі немесе қысым жасайды | Сыпайы сөйлейді, бірақ жүйесіз | Тыңдап, келесі әрекеттерді түсінікті түсіндіреді |
Бұл шартты үлгіде ең жоғары ұпай — 8. 2, 1, 2 және 2 деген бағалар барлығы 7 ұпай береді. Қабылдауға жеткілікті ең төменгі ұпайды және үміткерді қабылдауға кедергі болатын қателерді іріктеуге дейін анықтаңыз. Бірдей шкала үміткерлерді салыстыруға көмектеседі, бірақ болашақ нәтижеге кепілдік бермейді.
Қызметкерді бірінші жұмыс ауысымына дейін рәсімдеңіз
Украина Еңбек кодексінің 24-бабына сәйкес, қызметкерді жұмысқа жібермес бұрын еңбек шартын жасасып, оны бұйрықпен немесе өкіммен рәсімдеу және қызметкерді жұмысқа қабылдау туралы хабарламаны Мемлекеттік салық қызметіне (МСҚ) тапсыру қажет. Еңбек қатынастарын «сынақ ауысымынан» кейін рәсімдеу бұл талапқа сай келмейді.
Министрлер Кабинетінің № 413 қаулысы жұмыс беруші 1-қосымшадағы нысан бойынша хабарламаны бірыңғай әлеуметтік жарна төлеуші ретінде тіркелген жеріндегі МСҚ аумақтық органына қызметкер жұмысқа кіріскенге дейін тапсыратынын белгілейді. Негізгі тәсіл — білікті сертификатқа негізделген қолтаңбаны пайдаланып, электронды түрде тапсыру. Электронды түрде тапсыру техникалық тұрғыдан мүмкін болмаса, құжат қағаз түрінде және оның электронды көшірмесімен бірге беріледі. Еңбек қатынастары «Обрій» жүйесі арқылы электронды түрде рәсімделсе, қаулы тиісті ақпаратты автоматты түрде беруді көздейді. Бірінші ауысымға дейін хабарламаның тапсырылғанын немесе деректердің белгіленген тәртіппен берілгенін тексеріңіз.
Қызметкер жеке басын куәландыратын паспортты немесе басқа құжатты, бар болса еңбек кітапшасын немесе тиісті тізілімнен еңбек қызметі туралы мәліметтерді ұсынады. Білім және денсаулық жағдайы туралы құжаттар, әскери есеп құжаты және басқа құжаттар заңнамада көзделген жағдайларда қажет. Диплом немесе медициналық құжаттар сатушының әр вакансиясына қойылатын жалпы талап емес. Дегенмен, медициналық қорытынды бойынша адамның денсаулығына байланысты орындауына болмайтын жұмысты оған тапсыруға болмайды.
Жалпы алғанда, 24-бап шарттың жазбаша нысанын қағида ретінде белгілейді, ал кейбір жағдайларда, соның ішінде жұмыс беруші жеке тұлға болғанда немесе кәмелетке толмаған адам жұмысқа алынғанда, оны міндетті етеді. Әскери жағдай кезінде № 2136-IX Заңның 2-бабының 1-бөлігі тараптарға өзара келісіп шарт нысанын айқындауға мүмкіндік береді. Бұл ерекшелік жұмысқа кіріспей тұрып бұйрық шығару мен хабарлама беру талабын жоймайды. Практикалық кеңес: міндеттерді, кестені, төлемді және сынақ мерзімінің шарттарын жазбаша бекітіңіз, сонда екі тарап келісімді тексере алады.
Заңға сай ақылы сынақ мерзімін белгілеңіз
КЗпП-нің 26-бабына сәйкес, сынақ мерзімін тараптар шарт жасасқан кезде келісіп, тиісті талапты жұмысқа қабылдау туралы бұйрықта көрсетеді. Қызметкерге еңбек заңнамасы қолданылады, сондықтан оның еңбегіне мемлекеттік кепілдіктер сақтала отырып ақы төленеді.
Украина Еңбек кодексінің 27-бабына сәйкес, жұмысшылар үшін сынақ мерзімі бір айдан аспауға тиіс. Мерзімді келісер алдында сатушыны жұмысқа қабылдап отырған кәсіптің жұмысшы кәсіптеріне жататынын тексеріңіз. Басқа қызметкерлер үшін жалпы шек — үш ай, ал жекелеген жағдайларда бастапқы кәсіподақ ұйымының тиісті сайланбалы органымен келісу бойынша — алты ай, егер заңнамада өзге мерзім белгіленбесе. Қызметкер нақты жұмыс істемеген күндер, себебіне қарамастан, сынақ мерзіміне есептелмейді. Сатушыны әдеттегі жұмысқа қабылдау кезінде, егер заң осы қызметкерге сынақ мерзімін белгілеуге рұқсат етсе, қызметкермен бір айға дейінгі сынақ мерзімін келісуге болады.
26-бап сынақ мерзімін белгілеуге болмайтын санаттар мен жағдайларды айқындайды. Алайда әскери жағдай кезінде № 2136-IX Заңның 2-бабының 2-бөлігі оны қызметкерлердің кез келген санатына белгілеуге рұқсат етеді. Бұл жалпы мерзімді ұзартпайды. 45 күнтізбелік күндік арнайы шек және заңда көрсетілген әскери есеп кемшіліктерімен жұмысқа алу мүмкіндігі осы баптың 3-бөлігінде аталған, қорғаныс-өнеркәсіп кешенінің аса маңызды кәсіпорындары, мекемелері мен ұйымдарындағы әскери міндетті қызметкерлерге ғана қатысты. Кәдімгі бөлшек сауда дүкені тек кадр тапшылығын негізге алып, осы ерекшелікті қолдана алмайды.
Қызметкерлерді жедел тарту және кадр тапшылығын еңсеру үшін № 2136-IX Заңы әскери жағдай кезінде немесе уақытша жоқ қызметкерді алмастыру мерзіміне мерзімді шарт жасасуға да рұқсат етеді. Шарт мерзімі мен сынақ мерзімін бөлек белгілеңіз.
Сынақ мерзімі аяқталып, қызметкер жұмысын жалғастырса, ол сынақтан өтті деп есептеледі. 28-бап жұмысқа сәйкессіздігі анықталған жағдайда сынақ мерзімі кезінде үш күн бұрын жазбаша ескертіп жұмыстан босатуға мүмкіндік береді. Мұндай шешім үшін нақты деректерді тіркеңіз; дүкен иесінің жай ғана көңілі толмауы сәйкессіздікті дәлелдемейді. Жұмыстан босатуды рәсімдегенде қолданылатын басқа еңбек кепілдіктерін де сақтау қажет.
Сатушыны оқытып, ұқсас жағдайда жұмысын салыстырыңыз
Заң талабы: жұмыс басталғанға дейін жұмыс беруші қызметкерге КЗпП-нің 29-бабында көзделген мәліметті қызметкермен келісілген тәсілмен хабарлауға тиіс. Жұмыс берушінің кім екенін және қайда орналасқанын, қызметкердің лауазымы мен міндеттерін, жұмысты қашан бастайтынын, қайда жұмыс істеп, қандай құралдарды пайдаланатынын түсіндіріңіз. Құқықтары мен міндеттерімен, еңбек жағдайларымен, ішкі еңбек тәртібі қағидаларымен немесе жұмыс режимін белгілеу шарттарымен, жұмыс және тынығу уақытының ұзақтығымен, сондай-ақ жасалған болса ұжымдық шарттың ережелерімен таныстырыңыз.
Төлем шарттары мен мөлшерін, жыл сайынғы демалыстың ұзақтығын, көзделсе кәсіби оқыту тәртібін, сондай-ақ шартты тоқтату туралы екі тарап үшін де КЗпП белгілеген ескерту рәсімі мен мерзімдерін хабарлаңыз. Еңбекті қорғау, өндірістік санитария, еңбек гигиенасы және өрт қауіпсіздігі бойынша нұсқамалардан өтуін қамтамасыз етіңіз. Жойылмаған қауіпті және зиянды өндірістік факторлар, денсаулыққа ықтимал салдарлар және тиісті жеңілдіктер мен өтемақылар алу құқығы туралы хабарлап, қызметкердің осы мәліметтермен танысқанын қол қою арқылы растауын қамтамасыз етіңіз.
Практикалық кеңес: сатып алушыға кеңес беру, сату, қайтару туралы мәселені басшыға жеткізу және ауысымды аяқтау тәртібін көрсететін тәлімгер тағайындаңыз. Түсіндіргеннен кейін қызметкерден әрекеттерді бақылаумен қайталауын сұраңыз. Нені меңгергенін және қосымша оқыту қажет тұстарды тіркеңіз.
Кеңес сапасын, операциялардың дәлдігін және рәсімдердің сақталуын сатылыммен бірге бағалаңыз. Қызметкерлерді ауысым ұзақтығын, сатып алушылар ағынын, тауардың бар-жоғын және тапсырмалардың бөлінуін ескеріп салыстырыңыз. Шартты мысал: 8 сағаттағы 24 сатылым және 6 сағаттағы 18 сатылым сағатына 3 сатылымнан береді. Сатушының үлесі туралы қорытынды жасамай тұрып, тіпті осы салыстыру үшін де жұмыс жағдайларын тексеру қажет.
Torgsoft: сатушы құқықтары және сатылымды қызметкерге байланыстыру
Жаңа қызметкерді кассаға жібермей тұрып, оның Torgsoft-тағы рөлін баптаңыз. Сатушы құқықтары туралы ресми нұсқаулықта мәзірлерге, пішіндер мен батырмаларға қолжетімділікті шектеу, сондай-ақ жекелеген операция параметрлері сипатталған. Міндеттеріне қарай сату күнін өзгертуге тыйым салуға, тауарды жоюды бұғаттауға немесе себебін талап етуге, қаржылық есептер мен баптауларға қолжетімділікті жабуға болады. Сатушы рөлімен кіріп, нәтижесін тексеріңіз. Бұл мүмкіндіктерді баптау қажет, әрі олар жұмыс ережелері мен басшының бақылауын алмастырмайды.
Жеке сатылымды бағалау үшін тиісті сатушылардың жұмыс режимін таңдаңыз. Жалпы сатылымдар жеке үлесті көрсетпейді, ал ауысымның ортақ бейджі сатып алуларды ауысымға тіркейді. Жеке есеп үшін әр сатушыға бірегей штрихкоды бар бейдж жасап, сатылым алдында сатушыны тіркеуді үйретіңіз. Бір сатып алушыға әртүрлі кеңесшілер тауар таңдаса, нұсқаулықта сипатталған тауарларды сатушыларға байланыстыру тәртібін қолдануға болады: «Пов’язувати реалізацію з продавцем» параметрін қосып, «Для кожної реалізації» тіркеуін таңдаңыз. Кеңесші таңдаған тауарын штрихкоды бар өз биркасымен белгілейді, ал кассир әр тауарды сканерлемей тұрып тиісті кеңесшінің штрихкодын сканерлейді. Кассир осы қадамды өткізіп алса немесе шатастырса, бағдарлама сатылымды қызметкерлер арасында қате бөледі.
Сипатталған режимдер сатылымға берілетін сыйлықақыны және тауарлардың белгілі түрлеріне берілетін пайыздық немесе бекітілген қосымша төлемдерді есептеуге көмектеседі. Жұмыстың басталуы мен аяқталуы журналы қызметкерлердің әрекеттеріне байланысты тіркелген оқиғаларды көрсетеді. Практикалық кеңес: бұл деректерді тәлімгердің бақылау нәтижелерімен және ауысым жағдайларымен бірге пайдаланыңыз. Тіркелген сатылым кеңес сапасын өздігінен көрсетпейді және келісілген ережелерсіз әділ сыйлықақы мөлшерін анықтамайды.
Нормативтік дереккөздер
- Украинаның Еңбек туралы заңдар кодексі № 322-VIII: 2, 2-1-баптар — еңбек құқықтары мен кемсітпеу; 24–25-баптар — рәсімдеу және құжаттар; 26–28-баптар — сынақ мерзімі; 29-бап — жұмыс басталғанға дейін жұмыс берушінің міндеттері.
- Украинаның № 2136-IX «Әскери жағдай кезінде еңбек қатынастарын ұйымдастыру туралы» заңы: 2-баптың 1–3-бөліктері — шарт нысаны, сынақ мерзімі, мерзімді жұмысқа алу және қорғаныс-өнеркәсіп кешеніндегі белгілі кәсіпорындарға арналған арнайы шарттар.
Украина Министрлер Кабинетінің 17.06.2015 жылғы № 413 «Қызметкерді (үй қызметкерін) жұмысқа қабылдау, гиг-келісімшарт жасасу немесе үй қызметкерімен еңбек шартын тоқтату туралы Мемлекеттік салық қызметі мен оның аумақтық органдарына хабарлау тәртібі туралы» қаулысы: жұмыс басталғанға дейін хабарлама тапсыру тәртібі, 1-қосымшадағы нысан және «Обрій» жүйесі арқылы ақпарат беру.
Алдыңғы қадамға оралу