Балалар тауарларын жалға беру ісін қалай ашуға болады: сатып алу, шарттар, клиенттер және есеп жүргізу

Балалар тауарларын жалға беру ісін ашу үшін алдымен қалаңызда сұранысын тексерген күнделікті тұрмысқа қажет бірнеше тауардан бастаңыз. Алғашқы тауарды бермей тұрып, қызметті тіркеп, тарифтер мен шартты дайындаңыз, әр тауарды тазалау, тексеру және есепке алу тәртібін ұйымдастырыңыз. Жарамды әрі жинақталған тауарларды беріңіз, клиенттің көзінше тексеріп, нұсқаулығын тапсырыңыз. Шығындарға орнатуды, қызмет көрсетуді, жөндеуді және тапсырыстар арасындағы бос уақытты қосыңыз.

Істі кепілсіз жалға беру үлгісімен бастауға болады: клиент пайдалану ақысын төлейді, ал сіз шарт пен қол қойылған қосымшада мерзімді, жинақтылығын және тауардың жай-күйін тіркейсіз. Клиент тауарды мерзімінен бұрын қайтаруға құқылы, бұл ретте ақы сомасы тиісінше азайтылуы керек. Жөндеу шығынын клиенттің кінәсін дәлелдесеңіз, соның есебіне жатқыза аласыз. Табыстылықты жалға берілген нақты ақылы күндер мен тазалау, салықтар және тозған тауарларды ауыстыруды қоса алғандағы барлық шығын негізінде бағалаңыз.

Жалға беру үлгісін таңдап, сұранысты тексеріңіз

Дүкен иесі үшін тауарды өз сауда орнында беру және қабылдау ыңғайлы. Жеткізуді келісілген уақытта орындап, тауарды клиентпен бірге тексере алатын аумақта ұсынған жөн. Тапсырысты кім қабылдайтынын, тауарды кім дайындайтынын және оның жарамдылығына кім жауап беретінін алдын ала белгілеңіз. Шағын бизнесте бұл міндеттерді иесі атқара алады.

Алғашқы ұсыныс нақты қажеттілікке сай болсын: қонақта бірнеше күнге керек арба, сапарға арналған жиналмалы балалар төсегі немесе отбасы келген уақытта қажет тамақтандыруға арналған орындық. Бұлар — сұранысты тексеруге болатын ықтимал жағдайлар, сұранысы жоғары тауарлардың рейтингі емес.

Сатып алудан бұрын ықтимал клиенттермен қысқа әңгімелесіңіз. Оларға қандай тауар, қай күндері керек екенін, оны қалай алғысы келетінін және тапсырыстың толық құны қанша болса қолайлы екенін сұраңыз. Жергілікті жалға беру орындарының ашық ұсыныстарын да қарап шығыңыз: ассортиментін, тарифтерін, жеткізу және қайтару шарттарын салыстырыңыз. Клиенттеріңіз бен бәсекелестер аудиториясын зерттеу мақсатты нарықты анықтауға көмектеседі — бұл тәсілді Shopify сипаттайды.

Тек тауар атауын емес, тапсырыстан бас тарту себебін де жазып жүріңіз. Адамдар арба туралы сұрап, жеткізу қосылған бағаға келіспесе, қосымша арба сатып алу мәселені өздігінен шешпейді. Өздері алып кету мүмкіндігін, жеткізу аумағын немесе жалға алу мерзімін қайта қараңыз.

Қандай балалар тауарларынан бастаған жөн

Алғашқы топтама үшін қосалқы бөлшектері бар, нұсқаулығы түсінікті және бетін өндіруші талабына сай тазалауға болатын бірнеше үлгіні таңдаңыз. Мысалы, серуенге арналған арбаларға, жиналмалы төсектер мен тамақтандыру орындықтарына сұранысты тексеріңіз. Әр үлгі бойынша жас және салмақ шектеулерін, құрастыру тәртібін және баланы қадағалау талаптарын ескеріңіз.

Медициналық жабдықты бастапқы ассортиментке қоспаңыз. Автокреслолардың да пайдалану тарихы мен жай-күйін бақылаудың жеке тәртібі қажет: алғашқы іске қосу кезінде оларды ассортиментке қоспаған дұрыс. Сырттай қарап шығу тарихы белгісіз креслоның қауіпсіздігіне кепілдік беруге негіз болмайды.

Жеткізушіден не алу керек

• Үлгісі мен саны көрсетілген сатып алу құжаты.
• Украин тіліндегі нұсқаулық, күту ережелері және өндіруші ескертулері.
• Кепілдік, жөндеу және қосалқы бөлшектердің қолжетімділігі туралы мәлімет.
• Нақты өнім санатына қажет болса, сәйкестік құжаттары.
• Нұсқаулыққа сәйкес бөлшектердің, белдіктердің, бекітпелердің және басқа элементтердің толық жинағы.

Зауыттық таңбалар мен ескертулерді сақтаңыз. Өз есеп нөміріңізді оларды жаппайтындай етіп жапсырыңыз. Үлгісін анықтай алмасаңыз, толық жинағын құрастыра алмасаңыз немесе пайдалану ережесін ала алмасаңыз, тауарды сатып алмаңыз. Бұл сатып алу талабы тауарды беруге дұрыс дайындай алмайтын жағдайлардың алдын алады.

Әр тауарға карточка ашыңыз: есеп нөмірі, үлгісі, бар болса сериялық нөмірі, өндірілген күні, сатып алынған күні мен бағасы, жинақтылығы, жеткізуші құжаттары, өндіруші шектеулері және жөндеу тарихы. Өндіруші белгілеген қызмет ету немесе жарамдылық мерзімін және мерзімі біткен соң не істеу керегін жазыңыз. Берер алдында осы мерзімдерді тексеріп, клиентке тиісті шектеулер туралы хабарлаңыз. Бір үлгідегі екі тауардың есеп нөмірлері бөлек болуы керек.

Бюджет пен ең аз тапсырыс санын есептеңіз

Шығындарды бастапқы, ай сайынғы және әр тапсырысқа жұмсалатын шығындарға бөліңіз. Бастапқы шығындарға тауарлар, дайындау жабдығы, сөрелер, қаптама және есеп жүйесін баптау кіреді. Ай сайынғы шығындарға орын-жай, еңбекақы, жарнама және міндетті төлемдер жатады. Әр тапсырыс бойынша тазалау, жұмсалатын материалдар, төлем комиссиялары және өзіңіз төлейтін жеткізу құнын есептеңіз.

Тозған тауарларды ауыстыруға және кепілсіз үлгідегі ықтимал шығындарға бөлек қаражат жоспарлаңыз. Жалға беру дүкен ішінде жұмыс істесе де, орын мен қызметкер уақытын алады. Осы шығындардың қандай бөлігін жалға беру қызметі жабуы керегін анықтаңыз.

Іске қосу бюджетінің шартты мысалы

Мысалдағы сомалардың бәрі шартты. Олар бюджеттің құрылымын көрсетеді және жеткізушілер бағасы немесе нақты дүкенге арналған есеп емес.

Ағымдағы шығындарды жабу үшін қанша жалға беру керек

Орташа тапсырыс тәулігіне 150 грн тарифпен жеті күнге созылады деп алайық. Одан түсетін кіріс 7 × 150 = 1 050 грн болады. Шартты ауыспалы шығын — 250 грн. Оны алып тастағанда ай сайынғы шығындарды жабуға 800 грн қалады.

Ай сайынғы шығын 18 000 грн болса, 18 000 ÷ 800 = 22,5, яғни осындай тапсырыстың кемінде 23-і қажет. 20 тапсырыста нәтиже 20 × 800 − 18 000 = −2 000 грн болады. 30 тапсырыста нәтиже 30 × 800 − 18 000 = 6 000 грн болады. Shopify түсіндіргендей, бұл тәсіл тұрақты шығындарды, ауыспалы шығындарды және сату көлемін ескереді: залалсыздық нүктесі туралы Shopify материалы.

Жоспарды орындауға тауар саны жете ме, соны да тексеріңіз. 12 тауардың әрқайсысы 30 күннің 28 күнінде жалға беруге қолжетімді болса, барлығы 336 қолжетімді күн болады. Жеті күндік 23 тапсырысқа 161 күн керек, бұл ресурстың шамамен 47,9%-ы. Бірақ бос орындық броньдалған арбаның орнына жүрмейді, сондықтан жүктемені үлгілер бойынша да есептеу қажет.

Бұл — ағымдағы шығындарды жабу есебі. Іске қосуға жұмсалған қаражаттың қайтарымын бағалау үшін бірнеше кезеңнің нақты нәтижелері, тауарды ауыстыру шығындары және толық салық есебі қажет.

Қызметті тіркеп, тауар беретін орынды дайындаңыз

Ақылы тапсырыстарды қабылдамас бұрын жеке кәсіпкер (ФОП) немесе заңды тұлға ретінде тіркеліңіз. Тұрмыстық бұйымдарды жалға беру үшін бағдар ретінде Украинаның экономикалық қызмет түрлерінің жіктеуіші (КВЕД) 77.29 қолданылады. Оның сипаттамасы ассортиментіңізге сәйкес келетінін тексеріңіз. Сондай-ақ тауар сатсаңыз немесе бөлек қызмет көрсетсеңіз, тиісті қызмет түрлерін қосыңыз. Екінші топтағы ФОП үшін жалға беру мен өзге нақты қызмет түрлері олардан табыс түскенге дейін бірыңғай салық төлеушілер тізіліміне де енгізілгенін тексеріңіз.

Мұнда сипатталған кәдімгі балалар арбаларын, жиналмалы төсектер мен тамақтандыру орындықтарын жалға беруге лицензия қажет емес: бұл қызмет түрі № 222-VIII Заңның 7-бабындағы тізімге кірмейді. Басқа қызметтерді қоссаңыз, олардың әрқайсысына лицензия қажет пе, соны бөлек тексеріңіз.

Халыққа қызмет көрсететін шағын жалға беру ісіне бірыңғай салықтың екінші тобындағы ФОП нұсқасын қарастыруға болады. Екінші топтағы ФОП халыққа және бірыңғай салық төлеушілерге қызмет көрсете алады. Онымен бір мезетте еңбек қатынасында болатын қызметкерлер саны оннан аспауы керек. Есептеу кезінде жүктілік пен босануға байланысты демалыстағы, заңда белгіленген жасқа дейін бала күтімі демалысындағы және ерекше кезеңде жұмылдыру бойынша әскери қызметке шақырылған қызметкерлер есепке алынбайды. Жылдық кіріс тиісті жылдың 1 қаңтарында белгіленген 834 ең төменгі жалақыдан аспауы керек. Жалпы салық жүйесіндегі кәсіпорындарға немесе ФОП-тарға қызмет көрсетуді жоспарласаңыз, басқа сәйкес салық жүйесін таңдаңыз. Мемлекеттік тіркелген айдың соңына дейін екінші топты таңдауға өтініш берген жаңадан құрылған ФОП келесі айдың бірінші күнінен бастап осы топтың төлеушісі болады. Оған дейінгі кірісіне жалпы жүйе ережелері бойынша салық салынады; алғашқы ақылы тапсырыс күнін бухгалтермен келісіңіз. Топтардың шарттары Салық кодексінің 291.4-тармағында көрсетілген.

Иесі немесе бухгалтер жалға беру жұмыс істейтін орын-жайы немесе өзге нысаны туралы Мемлекеттік салық қызметіне (ДПС) № 20-ОПП нысаны бойынша хабарлауы керек. Мерзімі — нысан тіркелгеннен, құрылғаннан немесе ашылғаннан кейінгі он жұмыс күні. Бұған жалға алынған нысандар да кіреді; тәртібін ДПС түсіндіреді.

Орын-жайда қайтарылған тауарларды тазаланған және беруге дайын тауарлардан бөліңіз. Құрастыру мен тексеруге, құрғақ сақтауға және қаптауға арналған орын жабдықтаңыз. Тұрмыстық қызмет көрсету ережелері санитариялық талаптарды, еңбекті қорғау мен өрт қауіпсіздігін сақтауды, технологиялық құжаттар мен қажетті біліктілігі бар қызметкерлерді талап етеді.

Ғимараттың қасбетіне орындаушының атауын, кіреберістің жанына жұмыс кестесін орналастырыңыз. Клиентке қолжетімді тұтынушы бұрышында деректемелеріңіз бен телефон нөміріңіз, қызметкерлер туралы мәліметтер, қызметтер тізімі, тауарлар каталогы немесе үлгілері, бекітілген тарифтер, заңда белгіленген жеңілдігі бар санаттар тізімі және тұтынушы құқығын қорғау органдарының ресми сайттары болуы керек. Жөндеу немесе санитариялық жұмыстар үшін уақытша жабылатыныңызды кемінде үш күн бұрын хабарлап, жабылатын күн мен үзіліс мерзімін көрсетіңіз. Клиенттерге арналған ақпарат пен қызмет көрсетуді украин тілінде ұсыныңыз. Клиент сұраса, жеке қызмет көрсетуді екі тарапқа қолайлы басқа тілде де жүргізуге болады. Тауарды үйде немесе өзге келісілген жерде бергенде қызметкер тұтынушы бұрышына арналған мәліметтерді де клиентке ұсынуы керек.

Қызметкер жалдасаңыз, еңбек қатынастарын ресімдеп, бұйрық шығарыңыз және ол жұмысқа кіріспей тұрып ДПС-ке хабарлама жіберіңіз. Жұмыс басталғанға дейін қызметкерге Украинаның Еңбек туралы заңдар кодексінің 29-бабында көзделген ақпаратты беріңіз: жұмыс орны мен басталу күні, міндеттері, жұмыс орны, еңбек шарттары мен тәртібі, ақысы, демалысы және шартты тоқтату тәртібі. Жойылмаған қауіпті және зиянды факторлар туралы ақпаратты әрі тиісті жеңілдіктерді қол қойдырып жеткізіңіз. Еңбекті қорғау, өндірістік санитария, гигиена және өрт қауіпсіздігі бойынша нұсқама өткізіңіз. Қызметкерге әр үлгіні құрастыруды, бекітпелерін тексеруді, тауар беруді рәсімдеуді және ақау туралы хабарламаларды қабылдауды үйретіңіз. Рәсімдеу тәртібін Мемлекеттік еңбек қызметі түсіндіреді.

Ақшалай кепілсіз жалға беру шартын дайындаңыз

Жалға беру шарты — жария шарт әрі қосылу шарты: сіз үлгілік шарттарды ұсынасыз, ал клиент олармен келіседі. Шарт талаптары клиенттің заңда белгіленген құқықтарын сақтауы керек. Таңдалған үлгі үшін ақшалай кепіл алмайтыныңызды және төлем тауарды пайдалануға қатысты екенін нақты жазыңыз.

Үлгілік шарт пен тауарды тапсыру және қайтару туралы қосымша дайындаңыз. Алғашқы тапсырысқа дейін олардың ассортиментіңізге, төлем және жеткізу тәсілдеріңізге сәйкестігін заңгерге тексертіңіз. Қол қоймас бұрын клиентке шарттың барлық талабын оқуға мүмкіндік беріңіз. Шарт клиенттің үйінде немесе сауда не кеңсе орындарынан тыс басқа жерде жасалса, жасалған күні, орындаушының атауы мен орналасқан жері, тауар сипаттамасы, бағасы, қызмет мерзімі, өзге елеулі талаптар және тараптардың құқықтары мен міндеттері көрсетілген құжат беріңіз. № 1023-XII Заңның 12-бабына сәйкес клиент құжатты алғаннан кейін 14 күн ішінде, ал тауарды кейін алса, тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде шартты бұзатынын хабарлай алады. Орындаушы ақшаны кідіріссіз, хабарлама алғаннан кейін 30 күннен кешіктірмей қайтаруы керек; ақша қайтарылғанша клиент тауарды ұстап тұра алады. Тауарды қайтару шығынын орындаушы төлейді. Клиент тауарды қай жерден алуға болатынын хабарлайды, орындаушы оны қайтаруды ұйымдастырып, осыған байланысты клиенттің шығындарын өтейді. Клиент тауарды өзгеріссіз күйде сақтауы керек; өз кінәсінен болмаған зақым немесе қаптаманы ашу, қарау не тексеру салдарынан құнының төмендеуі шартты бұзу құқығынан айырмайды. Тауарды сақтау міндеті оны алғаннан кейін 60 күн өткенде тоқтайды. Егер орындаушы осы уақыт ішінде тауарды қайтаруға шара қолданбаса, тауар клиенттің меншігіне өтеді және клиент оның құнын төлемейді. Шарт жасалғанын растайтын құжат берілмесе, мәміле клиентке міндет жүктемейді. Клиент шарттың жарамсыздығы туралы хабарлағаннан кейін орындаушы 30 күн ішінде ақшаны қайтарып, тауарды қайтару шығынын өтеуі керек. Ақшаны қайтаруды кешіктіргені үшін орындаушы әр кешіккен күнге өнім құнының 1%-ы мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлейді.

• Шарт тараптарын және өтініш жолдайтын байланыс деректерін көрсетіңіз.
• Нақты тауарды сипаттаңыз: үлгісі, есеп нөмірі және жинақтылығы.
• Тауар берілетін күн мен уақытты және қайтарудың келісілген күні мен уақытын тіркеңіз.
• Тарифті, мерзімді есептеу тәртібін, төлемді және жеткізу құнын көрсетіңіз.
• Мерзімінен бұрын қайтару, мерзімді ұзарту және артық төленген ақшаны қайтару тәртібін сипаттаңыз.
• Пайдалану ережелерін, қосалқы жалға беруге тыйымды және ақау туралы хабарлау тәртібін белгілеңіз.
• Қайтарған кездегі тексеру мен залал туралы талаптарды қарау тәртібін сипаттаңыз.
• Қызмет сапасына кепілдікті, шағым қабылдау және дауды шешу тәртібін көрсетіңіз.

Қосымшада бұрыннан бар сызаттар мен жай-күйінің өзге ерекшеліктерін жазыңыз, барлық бөлшекті тізіп, нақты тауардың суретін қосыңыз. Жай-күйі мен жинақтылығын қызметкер мен клиент қол қою арқылы растайды. Суреттер жай-күйді салыстыруға көмектеседі, бірақ зақымның себебін өздігінен дәлелдемейді.

Мерзімінен бұрын қайтарғанда төлемді қалай қайта есептеу керек

Азаматтық кодекстің 790-бабына сәйкес клиент жалға алудан бас тартып, тауарды кез келген уақытта қайтара алады. Алдын ала төленген соманы нақты иелену мен пайдалану мерзіміне сай азайту керек.

Шартты мысал: клиент тәулігіне 150 грн-нан он күнге 1 500 грн төледі, бірақ тауарды алты толық күннен кейін қайтарды. Келісілген осындай тариф бойынша ақы 6 × 150 = 900 грн, қайтарылатын сома — 600 грн болады. Қызметкер нақты қайтарылған күн мен уақытты құжаттарға тіркейді. Шартқа тауар мерзімінен бұрын қайтарылғанда алдын ала төлемнің ешбір бөлігі қайтарылмайды деген талапты енгізбеңіз.

Зақымдану немесе жоғалу жағдайында не істеу керек

Жалпы ереже бойынша ағымдағы және күрделі жөндеуді жалға беруші төлейді. Клиенттен ақша талап ету үшін зақым оның кінәсінен болғанын дәлелдеу қажет. Тауар берілгенге дейінгі және қайтарылғаннан кейінгі жай-күйін салыстырып, акт жасаңыз, шебердің қорытындысын және жөндеу құнын растайтын құжаттарды алыңыз. Ақаудың себебін анықтау үшін сараптама қажет болуы мүмкін.

Қалыпты тозуды жалға беру шығыны ретінде есептеңіз. Тауар жоғалса немесе қалпына келмейтін болса, Ереже бойынша, шартта өзгеше көзделмесе, есеп айырысу кезіндегі бағамен және тозуын ескере отырып құнын өтеу қарастырылған. Бұл ретте шарт талаптары тұтынушыға әділетсіз болмауы керек. Талап пен дәлелдерді тіркеп, дауды реттеуді ұсыныңыз; дауды заңды тәртіппен шешіңіз.

Дайындау, беру және қайтару тәртібін ұйымдастырыңыз

Жарамдылығын клиенттің көзінше тексеріңіз — мұны Тұрмыстық қызмет көрсету ережесінің 29-тармағы тікелей талап етеді. Қоймадағы тексеру дайындау үшін керек, бірақ тауарды бергенде қызметкер тетіктерінің жұмысын және жинақтылығын да көрсетуі тиіс.

1. Брондау алдында қызметкер нақты тауардың қолжетімділігін тексеріп, алдыңғы қайтарудан кейін дайындауға уақыт қалдырады.
2. Берер алдында жауапты қызметкер өндіруші нұсқаулығына сай қаңқасын, бекітпелерін, белдіктерін, тежегіштерін және басқа элементтерін қарап шығады.
3. Қызметкер тауарды өндіруші ережесіне сай тазалап, кептіреді және құрастырғаннан кейін қайта тексереді.
4. Тауарды бергенде қызметкер оның жарамдылығын көрсетіп, шектеулерін түсіндіреді және нұсқаулығын тапсырады. Тараптар жай-күйі мен жинақтылығының сипаттамасына қол қояды.
5. Қайтарғанда қызметкер күн мен уақытты тіркеп, есеп нөмірін, жиынтығы мен жай-күйін салыстырады, клиенттің ескертулерін жазады.
6. Келесі берілімге дейін жауапты қызметкер тазалауды, қарап шығуды және қажет жөндеуді аяқтап, тауардың дайын екенін растайды.

Тоқыма бұйымдар мен киімді тек дезинфекциялық өңдеуден, химиялық тазалаудан немесе жуып-тазалаудан кейін ғана беруге болады. Берген кезде мұны тиісті құжаттармен растау қажет. Өңдеу есебін құжат нақты тауармен сәйкестендіруге болатындай етіп жүргізіңіз; кір жуу немесе химиялық тазалау қызметін пайдалансаңыз, олардың құжаттарын да сақтаңыз.

Барлығына ортақ стерильдеуге уәде бермеңіз. Жуу температурасын, құралды, кептіру тәсілін және тысын шешу мүмкіндігін нақты үлгінің нұсқаулығына сай анықтаңыз. Төсек жаймаларын, көрпеқаптар мен жастыққаптарды берсеңіз, олар таза әрі ақаусыз болуы керек; ұзақ пайдаланылған жағдайда оларды әр он күн сайын қосымша ақысыз ауыстыру қажет.

Жарылған, құлпы істемейтін, белдігі жоқ немесе өзге ақауы бар тауарды кемшілік жойылғанша қолжетімді ассортименттен алып тастаңыз. Журналға себебін, жауапты адамды және жөндеу нәтижесін жазыңыз. Қажетті жай-күйіне келтіру мүмкін болмаса, оны жалға беруді тоқтатыңыз.

Клиенттің қолында тауар сынып қалса не істеу керек

Клиенттен ақауы бар тауарды пайдалануды тоқтатуды сұрап, өтініш түскен күнді тіркеңіз. Жалға беруші өтініш алғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде ақауды сол жерде жоюы керек. Жөндеу қажет болса, мерзім он күнге дейін созылуы мүмкін. Клиент келіссе, ауыстыру үшін қосымша шығын алмай, ұқсас жарамды тауар беруге болады.

Уақтылы жөндеу немесе баламалы тауармен ауыстыру мүмкін болмаса, Ереже бойынша шартты қайта рәсімдеп, тиісті тарифті қолданып, тасымалдауды жалға берушінің есебінен ұйымдастыра отырып, басқа үлгіні ұсыну керек. Жөндеу уақытында ақы есептелмейді, тек клиент баламалы алмастыру тауарын алған жағдай бұған кірмейді.

Жалға беруші жалға беру мерзімі бойы тегін орнатуды, техникалық қызмет көрсетуді және жөндеуді қамтамасыз етеді. Әдеттегі жеткізу ақысын бөлек келісуге болады, бірақ оның құнына міндетті түрде тегін көрсетілетін орнату ақысын жасырын қоспаңыз. Кейін тұрмыстық техника қоссаңыз, 29-тармақтың пломбаларға қатысты арнайы талаптарын ескеріңіз. Батареямен жұмыс істейтін аппаратураны жаңа қуат көздерімен беріңіз; жалға алу екі аптадан ұзақ болса, істен шыққан элементтерді клиент өз есебінен ауыстырады.

Төлемді, чектерді және салық күнтізбесін реттеңіз

Таңдалған үлгіде екінші топтағы ФОП жалға беру ақысын қолма-қол немесе картамен қабылдағанда, есеп айырысудың толық сомасына тіркелген есеп айырысу операцияларын тіркеушіні — РРО немесе бағдарламалық РРО/ПРРО-ны қолданып, фискалдық чек беріңіз. Бұл алдын ала төлемге де қатысты. Ақша қайтарылғанда тиісті есеп айырысу операциясын рәсімдеңіз. Есеп айырысу операциялары болған күндері фискалдық есеп чегін қалыптастырыңыз.

Ағымдағы шоттан банк арқылы IBAN деректемелері бойынша басқа ағымдағы шотқа аударғанда РРО/ПРРО қолданбауға болады — бұл тәсілді ДПС түсіндіреді. Заңда есеп айырысу тек қана қашықтан банктік қызмет көрсету жүйелері және/немесе ақша аудару сервистері арқылы жүргізілетін қызметтерге де ерекшелік қарастырылған. Іске қоспас бұрын нақты төлем жолын бухгалтермен келісіңіз: ақшаның шотқа түсу фактісі клиенттің төлем жасау тәсілін өздігінен көрсетпейді.

РРО/ПРРО-ны заңды түрде қолданбаған кезде де клиентке қызмет көрсетілгенін растайтын қағаз немесе электрондық есеп айырысу құжатын, мысалы, түбіртек немесе тауар чегін беріңіз. Ішінара төлем болса, қызмет көрсетудің әр аяқталған әрі төленген операциясынан кейін осындай құжат беріңіз. Шартты, тауарды беру және қайтару құжаттарын, есеп айырысу құжаттары мен банк көшірмелерін сақтаңыз. Екінші топтағы стационарлық жалға беру орнында қолма-қол ақшасыз төлем қабылдау мүмкіндігін ұйымдастырыңыз. № 894 қаулы ұрыс қимылдары жүріп жатқан, басып алынған, қоршауға алынған немесе бұғатталған аймақтағы белгіленген аумақтық қауымдар үшін және осы жағдайлар тоқтағаннан кейін тағы үш ай бойы аумақтық ерекшеліктер қарастырады.

Иесі немесе бухгалтер кірістердің салық есебін жүргізіп, төлем күнтізбесін тауарларды қайтару кестесінен бөлек ұстауы керек. Екінші топтағы ФОП Салық кодексінің 296.1-тармағына сәйкес алынған кірістерді ай сайын еркін нысанда қағазда немесе электрондық түрде көрсетеді. Жалға беру мерзімдері мен басқарушылық пайда есебіндегі жазбаларды осы салық есебімен салыстырып отыру керек. Күнтізбеге мына мерзімдер мен төлемдерді енгізіңіз:

• Екінші топ үшін жергілікті мөлшерлеме бойынша бірыңғай салықты ескеріңіз: ол жыл басындағы ең төменгі жалақының 20%-ынан аспайды. Сондай-ақ ай сайын сол жалақының 10%-ы мөлшерінде әскери алым төленеді. Аванстық төлемдерді ағымдағы айдың 20-сынан кешіктірмей жасаңыз.
• Өзіңіз үшін бірыңғай әлеуметтік жарна (БӘЖ/ЄСВ) төлеу міндеті болса, ай сайын кемінде ең төменгі сақтандыру жарнасын есептеңіз — тиісті айға белгіленген ең төменгі жалақының 22%-ы. Тоқсанға есептелген жарнаны одан кейінгі айдың 20-сына дейін төлеңіз.
• Екінші топтың декларациясын жалпы ереже бойынша жыл аяқталғаннан кейін 60 күнтізбелік күн ішінде беріңіз. Шек асып кетсе, басқа топқа ауыссаңыз немесе оңайлатылған жүйеден бас тартсаңыз, тоқсандық есептілікке қатысты бөлек ережелер қолданылады.
• Төлемдерді есептемес бұрын иесі немесе бухгалтер жеке және аумақтық босатуларды тексереді. Жалдамалы қызметкері жоқ екінші топтағы ФОП жылына бір күнтізбелік ай демалыс алған кезеңіне және еңбекке жарамсыздық электрондық парақтарының тізілімінен үзіндімен расталған кемінде 30 күнтізбелік күндік сырқат кезеңіне бірыңғай салық пен әскери алымнан босатылады; қажетті өтініш пен құжаттарды беріңіз. Ұрыс қимылдары жүріп жатқан немесе уақытша басып алынған белгіленген аумақтардағы салық мекенжайы бойынша осы төлемдерді төлемеу құқығын бөлек тексеріңіз: тиісті жағдайлар басталған күнгі мекенжай, ресми тізімдегі күндер және мекенжайдың кейін өзгергені маңызды. БӘЖ төлеуден босату құқығын № 2464-VI Заңның бөлек ережелерімен тексеріңіз.

Төлем мөлшері мен мерзімін ФОП-тың міндетті төлемдері туралы ДПС материалы, ал декларация мерзімі мен арнайы жағдайларды бірінші және екінші топтар есебі туралы ДПС материалы түсіндіреді. Жалға беру бір ФОП атынан дүкенмен бірге жұмыс істесе, оның барлық бағыттарынан түскен жалпы табысты бақылаңыз.

Түсінікті ұсыныс арқылы клиент тартыңыз

Каталогта нақты үлгілердің суреттерін, жиынтығын, өндіруші шектеулерін, тарифті, мерзімге арналған толық соманың мысалын, жеткізу құны мен қайтару тәртібін көрсетіңіз. Тапсырысқа дейін клиентке тауардың өндірілген күнін, сақтау шарттарын, кепілдік міндеттемелерін, қауіпсіз пайдалану ережелерін, белгіленген қызмет ету немесе жарамдылық мерзімін, ол біткен соң не істеу керегін және талап орындалмаса не болуы мүмкін екенін де хабарлаңыз. Өндіруші мен орындаушының атауы мен орналасқан жерін, тауар беру мекенжайын және шағым, жөндеу әрі ақау туралы хабарлау байланыстарын көрсетіңіз. Растай алмайтын қауіпсіздік, өңдеу немесе қолжетімділік туралы тұжырымдарды жарияламаңыз.

Жергілікті іздеу үшін Google компания профилін толтырыңыз: мекенжай, телефон, жұмыс кестесі, санат және қызмет сипаттамасы. Бұл деректерді жаңартып отырыңыз. Google түсіндіргендей, толық әрі нақты ақпарат компанияның жергілікті іздеу нәтижелерінде көріну ықтималдығын арттырады.

Жарнаманы бір түсінікті ұсыныстан және шектеулі бюджеттен бастаңыз. Қайдан хабарласқанын, қандай тауар керек болғанын, күндерін, келісілген соманы және нәтижесін жазып жүріңіз. Google Ads жүйесінде сайттағы әрекеттер мен жарнамадан түскен қоңырауларды бөлек бақылауға болады, бұл Google Ads анықтамасында сипатталған. Өз есебіңізде сұраныстарды ақылы тапсырыстардан ажыратыңыз.

Шартты мысал: жарнамаға 3 000 грн жұмсалып, 12 ақылы тапсырыс түсті. Бір тапсырысты тарту құны — 250 грн. Әр тапсырыстан ауыспалы шығындардан кейін 800 грн қалса, осы тапсырыстар жарнама шығынынан соң қалған шығындарды жабуға 12 × 800 − 3 000 = 6 600 грн қалдырады. Бұл есеп 12 тапсырыстың бәрі тек жарнаманың арқасында түскенін дәлелдемейді.

Онлайн тапсырыстар үшін не жариялау керек

Сайтта немесе тапсырыс парақшасында орындаушының деректемелеріне тікелей, оңай әрі тұрақты қолжетімділік қамтамасыз етіңіз. Тұрмыстық қызметті қашықтан көрсеткенде тұтынушы бұрышына арналған мәліметтерді де беріңіз: клиенттерге қызмет көрсететін қызметкерлердің ТАӘ-сі, қызметтер тізімі, тауарлар каталогы немесе үлгілері, бекітілген тарифтер, заңда белгіленген жеңілдігі бар санаттар тізімі және тұтынушы құқықтарын қорғауды қамтамасыз ететін мемлекеттік органдар мен жергілікті өзін-өзі басқару органдарының ресми сайттары. Заңды тұлға үшін толық атауын, орналасқан жерін және сәйкестендіру кодын көрсетіңіз; ФОП үшін ТАӘ-сін, тіркелген жерін, нақты тұратын жерін және салық төлеушінің тіркеу нөмірін (РНОКПП) жазыңыз. РНОКПП-дан заңды түрде бас тартқан және паспортында тиісті белгісі бар ФОП паспорт сериясы мен нөмірін көрсетеді. Электрондық пошта мекенжайын және/немесе интернет-дүкеннің мекенжайын қосыңыз.

Шарт жасалғанға дейін тауар сипаттарын, салықтар қосылған бағасын, жеткізу құнын, төлем және орындау шарттарын, кепілдікті, шағымдану және шартты бұзу тәртібін әрі ұсыныс қабылданатын кезеңді көрсетіңіз. Клиентке осы ақпараттың жазбаша немесе электрондық растауын жіберіңіз; расталған шарттарды біржақты өзгертуге болмайды. Шарт электрондық түрде жасалса, № 675-VIII Заңның 11-бабына сай ұсынысты қабылдау тәсілін анықтап, қабылданғанын растайтын дәлелді сақтаңыз. Офертада немесе шартта клиент оларды мазмұны өзгермейтін нысанда қалай ала алатынын көрсетіп, сондай мүмкіндік беріңіз. Шарт сіздің ақпараттық жүйеңізде жасалса, клиентті сәйкестендіріп, ұсынысты қабылдағанға дейін енгізген деректерін түзету мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз. Электрондық хабарлама немесе өтініш нысаны үшін 12-бапқа сай қолтаңба пайдаланыңыз; ұсынысты қабылдау клиенттің белгілі бір әрекеті болса, оның мағынасын ұсыныстың жанында анық түсіндіріңіз.

Онлайн тапсырыстың алынғанын жедел растаңыз және клиентке қызметтен бас тарту шарттары, орындаушы деректемелері, шағымдану тәртібі мен кепілдік міндеттемелері көрсетілген мәміле растауын беріңіз.

Қашықтан жасалған шартты бұзу құқығы № 1023-XII Заң бойынша ақпарат расталған немесе тауар алынған күннен бастап 14 күн ішінде қолданылады. Егер ақпаратты растау 13-баптың 3-бөлігінің талаптарына сәйкес болмаса, шартты бұзу мерзімі осындай ақпарат алынған күннен бастап 90 күн болады, ал материалдық тауар сатылғанда — тауар немесе алғашқы жеткізілім алынған күннен бастап есептеледі. Орындаушы осы мерзім ішінде растауды түзетсе, клиентте түзетілген растауды алған күннен бастап 14 күн болады. Байланыстың электрондық құралдары арқылы қызметті мерзімінен бұрын ұсынуға қатысты ерекшелікті арбаны заттай беруге автоматты түрде қолданбаңыз. Азаматтық кодекс бойынша жалға алынған затты мерзімінен бұрын қайтару құқығы да сақталады.

13-бап бойынша қашықтан жасалған шартты бұзғанда 12-баптың 5–9-бөліктерін қолданыңыз. Клиент тауарды қай жерден алуға болатынын хабарлайды, орындаушы оны қайтару ақысын төлеп, клиенттің осыған байланысты шығындарын өтейді. Клиенттің тауарды сақтау міндеті тауарды алғаннан кейін 60 күн өткен соң тоқтайды; егер орындаушы осы уақытта тауарды қайтаруға шара қолданбаса, тауар клиенттің меншігіне өтеді және клиент оның құнын төлемейді.

Бұл құқықты іске асыру үшін клиент тауарды өзгеріссіз күйде сақтауы керек. Клиент кінәлі болмаған зақым және қаптаманы ашу, қарау немесе тексеру салдарынан құнының төмендеуі шартты бұзу құқығынан айырмайды. Клиентке құжат немесе ақпарат растауы берілмесе, ол шарттың жарамсыздығы туралы хабарлаған соң орындаушы 30 күн ішінде алынған ақшаны қайтарып, тауарды қайтаруға кеткен шығынды өтеуі керек. Ақшаны белгіленген мерзімнен кешіктіріп қайтарғаны үшін тұрақсыздық айыбы әр кешіккен күнге өнім құнының 1%-ын құрайды. Бұл ережелер № 1023-XII Заң бойынша қашықтан жасалған шартты бұзуға қатысты; жалға алынған тауарды әдеттегі мерзімінен бұрын қайтарғанда Азаматтық кодекстің 790-бабына сай ақыны қайта есептеңіз.

Шарт, байланыс және жеткізу үшін қажет деректерді ғана жинаңыз. Деректерді жинағанда клиентке деректерді иеленушінің кім екенін, қандай деректер жиналатынын, жинау мақсатын, деректердің кімге берілетінін және заң бойынша клиенттің қандай құқықтары барын хабарлаңыз. Шартты орындау — деректерді өңдеудің бөлек заңды негізі. Шарттарға қолжетімділікті жауапты қызметкерлермен шектеңіз, заңды міндеттерді ескеріп сақтау мерзімдерін белгілеңіз және оларды сақтау үшін заңды негіз аяқталған кезде деректерді өшіріңіз. Жарнамалық хабарламаларға бөлек келісім алып, одан бас тарту мүмкіндігін ұйымдастырыңыз.

Торгсофтта жалға беру мерзімдері мен құжаттарын есепке алу

Ақылы қосымша Торгсофттағы «Тауарды жалға беру» қызметі клиентті, жауапты қызметкерді, басталу және аяқталу күндерін, сағаттық немесе тәуліктік тарифті тіркеуге мүмкіндік береді. Ақшалай кепілсіз жұмыс істеу үшін жалға беру анықтамалығында кепіл сомасын нөлге қойыңыз. Нөлден өзге сома енгізілсе, бағдарлама жалға беруді бастау үшін кепіл сомасын талап етеді. Жұмыс тәртібі Торгсофт анықтамалығында сипатталған.

Белсенді жалға берудегі тауар резервке алынып, кәдімгі сатуға қолжетімсіз болады. Бағдарламадан шартты, шығыс жүкқұжатын және орындалған жұмыстар актісін басып шығаруға болады. Құжаттарға келісілген жай-күй мен жинақтылық сипаттамасын қосыңыз. Қайтарылғаннан кейін қызметкер тауар тазаланып, тексеріліп, келесі берілімге дайын екенін бөлек растауы керек.

Қосымша Торгсофт-Ультра және Терминалдық нұсқада жұмыс істейді, 9.0.0 нұсқасынан, 415 дерекқорымен қолжетімді. Сатып алу тәртібі жұмыс орындарына, жергілікті желіге немесе терминал серверіне байланысты. Іске қоспас бұрын мерзімінен бұрын қайтару мен артық төленген соманы қайтаруды қоса алғандағы кепілсіз толық жұмыс циклін сынап көріңіз. Анықтамалық нұсқаулық бойынша деректерді «Жалға беруді күтуде» күйінде өңдеуге болады; оны «Жалға беру күйі» батырмасымен орнатуға болады. Сынақ циклі кезінде бағдарлама нұсқасында мерзімді өзгерту, ақыны қайта есептеу және ақшаны қайтаруды рәсімдеуді тексеріңіз. Басып шығарылатын шарт үлгісін бизнесіңізге бейімдеп тексеру керек, ал төлемді фискализациялау тәртібін таңдалған есеп айырысу тәсіліне сай баптаңыз.

Іске қосылғаннан кейін нені тексеру керек

Күн сайын жауапты қызметкер күтілетін қайтарымдарды, мерзімі өткендерді, жақын күндердегі тапсырыстарды және дайындалып жатқан тауарларды тексереді. Ауысым соңында төлемдерді, ақша қайтарымдарын және құжаттарды салыстырады. Иесі апта сайын әр үлгінің жүктемесін, тауар болмағандықтан бас тартылған тапсырыстарды, тазалау және жөндеу шығындарын, шағымдарды және жарнама нәтижесін бағалайды.

Қайталанатын сұраныстар мен қосымша тауарларға қызмет көрсету мүмкіндігін көргеннен кейін ассортиментті кеңейтіңіз. Үлгі жиі жөндеуді қажет етсе немесе оны дайындауға қысқа мерзімді тапсырыстан түсетін барлық кіріс жұмсалса, сатып алуды, тарифті және күтім тәртібін қайта қараңыз.

Қызмет талаптарын бұзу клиенттің кемшілікті жою, бағаны төмендету, шартты бұзу және залалды өтеу туралы талабына әкелуі мүмкін. Қызмет кешіккенде № 1023-XII Заңның 10-бабы заңнамада өзгеше белгіленбесе, әр күнге қызмет құнының 3%-ы мөлшерінде өсімпұлды, ал ұзақтығы сағатпен белгіленсе, әр сағат үшін өсімпұлды қарастырады. Орындаушы тұтынушының кінәсін немесе еңсерілмейтін күштің әрекетін дәлелдесе, тиісті бұзушылықтар үшін жауапкершіліктен босатылады.

Осы Заңның 23-бабында, соның ішінде қажетті ақпараттың болмауы және қызмет көрсету шартын бұзу үшін айыппұлдар қарастырылған. Есеп айырысу операциясын РРО/ПРРО арқылы өткізбегені немесе тиісті чек бермегені үшін № 265/95-ВР Заңның 17-бабы 1-тармағы алғашқы бұзушылыққа операция сомасының 100%-ы, әр келесі бұзушылыққа 150%-ы мөлшерінде айыппұл белгілейді. Осы Заңның II бөлімінің 14-тармағы бойынша аумақтық босатуларды бұзушылық болған орын мен кезеңге қатысты бөлек тексеру керек.

Ресми дереккөздер

• Украина Министрлер кабинетінің 16.06.2023 күнгі № 614 «Халыққа тұрмыстық қызмет көрсету қағидаларын бекіту туралы» қаулысы: 4–8, 13–19 және 29-тармақтар — орын-жай, ақпарат, құжаттар, төлем және жалға берудің арнайы ережелері.
• Украинаның 16.01.2003 күнгі № 435-IV Азаматтық кодексі: 787–791-баптар — шарт, тарифтер, мерзімінен бұрын қайтару және жөндеу.
• Украинаның 12.05.1991 күнгі № 1023-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы: 4, 10, 12–13, 15, 18 және 23-баптар — қауіпсіздік, қызметтер, қашықтан жасалған шарттар, ақпарат, әділетсіз талаптар және жауапкершілік.
• Украинаның 02.03.2015 күнгі № 222-VIII «Шаруашылық қызмет түрлерін лицензиялау туралы» Заңы: 3 және 7-баптар — лицензиялау қағидалары мен лицензияланатын қызмет түрлерінің тізімі.
• Украинаның 02.12.2010 күнгі № 2755-VI Салық кодексі: 49.18.3-тармақша, 291.4, 291.7, 293.2, 295.1, 296.1–296.3, 296.5-тармақтар; XX бөлімнің 10-кіші бөлімінің 16-1-тармағы — бірыңғай салық топтары, мөлшерлемелері, есеп жүргізу, есептілік және әскери алым.
• Украинаның 08.07.2010 күнгі № 2464-VI «Жалпыға міндетті мемлекеттік әлеуметтік сақтандыруға бірыңғай жарнаны жинау және есепке алу туралы» Заңы: 4 және 7–9-баптар — төлеушілер, босатулар, есептеу базасы, мөлшерлеме және БӘЖ төлеу мерзімі.
• Украинаның 06.07.1995 күнгі № 265/95-ВР РРО қолдану туралы Заңы: 2-бап; 3-баптың 1–2 және 9-тармақтары; 9-баптың 14-тармағы; 17-баптың 1-тармағы; II бөлімнің 14-тармағы — есеп айырысу операциялары, чектер, ерекшеліктер және санкциялар.
• Украина Министрлер кабинетінің 29.07.2022 күнгі № 894 қаулысы: 1–2-тармақтар — қолма-қол ақшасыз төлемді қамтамасыз ету және аумақтық ерекшеліктер; ДПС-тің 29.12.2025 күнгі № 1768 қаулымен енгізілген өзгерістер туралы түсіндірмесі.
• Украина Қаржы министрлігінің 09.12.2011 күнгі № 1588 «Салықтар мен алымдар төлеушілерін есепке алу тәртібін бекіту туралы» бұйрығы: VIII бөлімнің 8.4–8.5-тармақтары — № 20-ОПП нысаны және нысандар туралы мәліметтердің өзгеруі.
• Украинаның 03.09.2015 күнгі № 675-VIII «Электрондық коммерция туралы» Заңы: 7 және 10–12-баптар — орындаушы деректемелері, коммерциялық хабарламалар және электрондық шарттар.
• Украинаның 01.06.2010 күнгі № 2297-VI «Дербес деректерді қорғау туралы» Заңы: 6, 8, 11–12, 14–15 және 24-баптар — деректердің мақсаты, көлемі, негіздері, клиентті хабардар ету, сақтау және қорғау.
• Украинаның № 322-VIII Еңбек туралы заңдар кодексі: 24 және 29-баптар; Украина Министрлер кабинетінің 17.06.2015 күнгі № 413 қаулысы: 1-тармақ — қызметкерді рәсімдеу, жұмыс басталғанға дейін ақпарат беру және ДПС-ке хабарлау.