Дүкенді ілгерілетуді қысқа жазбаша жоспардан бастаңыз. Қандай нәтижеге жеткіңіз келетінін, тауарды кімге ұсынатыныңызды, оның қандай қажеттілікті өтейтінін және сатып алушының сізге қалай хабарласа алатынын жазыңыз. Әр әрекетке мерзім, жауапты адам, шығындар мен нәтиже көрсеткішін белгілеңіз.
Ақшаңыз бен уақытыңыз жететін арналарды таңдаңыз. Жоспарды орындау кезінде өтініштерді, сатып алуларды және нақты шығындарды бөлек жазып отырыңыз. Белгіленген күні жазбаларды қарап, нені жалғастыру, өзгерту немесе тоқтату керегін шешіңіз.
Өлшенетін мақсат белгілеңіз
Маркетинг жоспарының мақсаттары — нақты әрі өлшенетін нәтижелер. Олар табысқа, келушілер санына немесе клиенттерді ұстап қалуға қатысты болуы мүмкін. Алғашқы жоспарға дүкен деректері арқылы тексере алатын бір мақсат таңдаңыз.
Қалаған нәтижеңізді, мерзімді және есептеу тәсілін жазыңыз. Белгілі бір көрсеткішті арттырмақ болсаңыз, оның бастапқы мәнін тіркеңіз. Бұрынғы жазбалар болмаса, алдымен есепке алуды ұйымдастырыңыз. Нақты деректің орнына болжамды қолданбаңыз.
Нақты нені санайтыныңызды айқындаңыз: таңдалған тауар туралы өтініштерді ме, аяқталған сатып алуларды ма, әлде тауарлардың белгіленген тобы бойынша табысты ма. Тексеру барысында осы анықтаманы өзгеріссіз қолданыңыз.
Сатып алушыны қажеттілігі мен сатып алу жағдайы арқылы сипаттаңыз
Мақсатты аудитория — тауарларыңыз бен қызметтеріңізді сатып алуы ықтимал нақты адамдар тобы. Таңдалған ұсыныс кімге, не үшін және қандай жағдайда қажет екенін сипаттаңыз.
Сатып алушылармен сөйлесіңіз. Өз сөздерімен жауап беруіне мүмкіндік беретін ашық сұрақтар қойыңыз:
- Бұл тауарды не үшін таңдап жатырсыз?
- Неліктен дәл осы тауарды сатып алуды шештіңіз?
- Ол қажеттілігіңізді қалай өтейді?
- Біз нені жақсарта аламыз?
Жауаптарды өз болжамдарыңыздан бөлек жазып алыңыз. Сатып алушы айтпаған себепті оған телімеңіз. Әзірше жауап болмаса, аудитория сипаттамасын болжам деп белгілеп, әңгімелесу арқылы тексеріңіз.
Ұсынысты тұжырымдап, хабарламаны дайындаңыз
Нені ұсынатыныңызды, оның қандай мәселелерді шешуге көмектесетінін және қандай пайда әкелетінін тізіп жазыңыз. Әр уәдені дүкенде орындай алатыныңызды тексеріңіз.
Таңдалған қажеттілікке негізделген хабарлама дайындаңыз. Тауардың атауын атап, сипаттарын көрсетіп, қалай сатып алуға болатынын түсіндіріңіз. Жариялар алдында бағасы мен бар-жоғын тексеріңіз. Әлі ұйымдастырмаған қызметті уәде етпеңіз.
Контент-маркетинг үшін барлық арнада болу міндетті емес. Қолдауға шамаңыз жететін жоспар құрыңыз: фотосурет пен мәтін дайындауды, өтініштерге жауап беруді және нәтижелерді тексеруді ескеріңіз. Материал санын міндеттеріңіз бен қолда бар уақытыңызға сай белгілеңіз.
Әр арна үшін нақты әрекет пен жауапты адамды жазыңыз. Мысалы: иесі тауардың фотосуреттерін дайындайды, ал сатушы бар-жоғын тексеріп, сұрақтарға жауап береді. Іске қоспас бұрын сатып алушының қайда хабарласатыны түсінікті екенін тексеріңіз.
Ақшалай шығындар мен өз уақытыңызды жоспарлаңыз
Бюджетті бизнес мақсатына, дүкеннің қаржылық жағдайына және бұрынғы әрекеттердің өтелімділігіне қарай белгілеңіз, егер мұндай дерек болса. Ұсынысты тексеруге арналған соманы және бюджетті қайта қарайтын күнді анықтаңыз.
Материалдар жасауға дүкен иесі жұмсайтын уақытты бөлек есепке алыңыз. Жоспарланған шығындар мен сағаттарды жазып, жанына нақты мәндерге орын қалдырыңыз. Орындаушы жалдасаңыз, жұмыс басталғанға дейін міндеттер тізімін, мерзімін және бағасын келісіңіз.
Толтырылған жоспардың шартты мысалы
Ыдыс-аяқ дүкенінің иесі сыйлық жиынтықтары ұсынысын тексеріп жатыр деп алайық. Төмендегі барлық сандар, мерзімдер, шешімдер мен нәтижелер — оқу мақсатындағы мысал. Олар статистика, норма немесе нәтиже уәдесі емес.
| Жоспар бөлігі | Иесінің шешімі |
|---|---|
| Мақсат пен мерзім | Төрт аптада жиынтықтарды 10 рет сату. Аяқталған жиынтық сатып алуларын бөлек санау. |
| Аудитория | Белгіленген сома шегінде сыйлық іздейтін сатып алушылар туралы болжамды тексеру. |
| Ұсыныс | Әр жиынтықтың құрамын, фотосуреттерін және бағасын көрсету. |
| Арналар мен әрекеттер | Тексеру басталғанға дейін дүкеннің әлеуметтік желідегі бір парақшасына материал дайындап, сату орнында жиынтықтарды орналастыру. |
| Жауаптылар | Иесі материалдарды дайындап, шығындарды есептейді. Сатушы өтініштерге жауап беріп, олардың нәтижесін жазады. |
| Ресурстар | 1 500 грн шығын мен иесінің 6 сағат жұмысын жоспарлау. |
| Бақылау | Жазбаларды апта сайын қарап отыру. Төртінші аптаның соңында мақсатты, сатып алуларды, шығындар мен уақытты салыстыру. |
Нақты шығын 1 200 грн, ал жұмсалған уақыт 8 сағат болды делік. 20 өтініш және жиынтықтардың 8 сатылымы тіркелді. 10 сатып алу мақсаты орындалмады, ал уақыт жоспарланғаннан көп жұмсалды.
Ілгерілетуге кеткен ақшалай шығынды тіркелген сатып алулар санына бөлсек, 150 грн шығады: 1 200 ÷ 8. Бұл есеп иесінің уақытының құнын және дүкеннің басқа шығындарын қамтымайды. Оны пайда көрсеткіші немесе ілгерілету барлық сатып алуға себеп болғанының дәлелі ретінде қолданбаңыз.
Өтініштерді жазып, нәтижені тексеріңіз
Жұмыс журналын жүргізіңіз: күні, тауар немесе сұрау, сатып алушының айтуынша өтініш көзі, өтініш нәтижесі және өтінішпен байланыстыра алған жағдайда сатып алу. Дереккөз белгісіз болса, белгісіз күйінде қалдырыңыз. Жарияланым шыққан арнаға ғана сүйеніп, сатып алуды сол арнаға телімеңіз.
Қызмет көрсеткіштерін өз жазбаларыңыздан ажыратыңыз. Мысалы, Google компания профиліндегі Calls қоңырау шалу батырмасын басуды санайды. Аяқталған сөйлесулер мен сатып алуларды бөлек жазыңыз. Басулар санын сатылымдар бағанына енгізбеңіз.
Материалдарды тексергенде алғашқы үмітті нәтижелерге ғана сүйеніп түпкілікті шешім қабылдамаңыз: эксперименттің бастапқы нәтижелері кейде жаңылыстыруы мүмкін. Жоспарланған қарау күнін ұстаныңыз. Тексерген соң мақсатты, нақты сатып алуларды, шығындар мен уақытты салыстырыңыз. Аяқталмаған өтініштерді қарап, келесі жоспарға нақты өзгеріс белгілеңіз.
Торгсофтта дүкеннің айлық нәтижелерін қараңыз
Сауда нүктесінің бір айдағы жұмысын бағалау үшін Торгсофтта «Аналіз → Період» (Талдау → Кезең) режимі бар. Оны ілгерілету жоспарын орындаған айдағы дүкен жұмысын қарау үшін пайдаланыңыз. Бұл мүмкіндік кезең бойынша сауда нәтижелерін талдау туралы материалда сипатталған.
Айлық есепті жоспармен, өтініштер журналымен және шығын жазбаларымен бірге қараңыз. Осы деректерге сүйеніп келесі әрекетті таңдаңыз: ұсынысты нақтылау, жоспарланған жұмыстарды өзгерту немесе бюджетті қайта қарау. Нақты сатып алудың көзін анықтау үшін бөлек жиналған мәліметтерді пайдаланыңыз. Айлық есепті жоспармен салыстырудың өзі жарнаманың ықпалын дәлелдемейді.
Алдыңғы қадамға оралу