Дүкенде сатып алушы болмаған кезде сатушы сөрелерді тексеріп, бүлінген баға белгілерін ауыстырып, сөредегі тауар қорын толықтырып, тауарларды зерттей алады. Иесі осы тапсырмалардың орындалу ретін, сатып алушыларға қызмет көрсетуге жауапты адамды және нәтижені тексеру тәсілін алдын ала анықтағаны жөн. Әр тапсырма сатушының сатып алушыға тез оралуына мүмкіндік беруі тиіс.
Сатушыға еңбек міндеттерінің шегінде жұмыс тапсырыңыз. Күнделікті тапсырмалар үшін қысқа чек-парақ дайындаңыз, ал қайта түгендеу үшін тауарларды, санау тәртібін және сатуды шектеу жағдайларын бөлек келісіңіз. Түзетілген баға белгілерін, толықтырылған сөрелерді және шешілген мәселелерді бақылаңыз. Жұмыс блоктарының ұзақтығын дүкенге қарай белгілеңіз: төменде ұсынылған 15–30 минут — жоспарлаудың шартты мысалы.
Алдымен сатып алушыға кім қызмет көрсететінін анықтаңыз
Дүкен ережесін енгізіңіз: сатып алушы — бірінші орында. Егер сатушы жалғыз жұмыс істесе, ол сауда залындағы тапсырмаларды таңдайды, кіреберісті көріп тұрады және келушіге бірден жақындай алады. Қосалқы бөлмедегі жұмысты зал мен кассаға басқа қызметкер жауапты болатын уақытқа жоспарлаңыз.
Ауысымда бірнеше сатушы болса, ауысым жетекшісі аймақтарды бөліп, сатып алушыларды кім қарсы алатынын белгілейді. Қоймаға барар алдында қызметкер әріптесіне хабарлайды. Келушілер көбейсе, ауысым жетекшісі қосалқы тапсырмаларды тоқтатып, қызметкерлерді сатып алушыларға қызмет көрсетуге қайта бағыттайды.
Бастапқыда мынадай тәртіп жеткілікті:
- Өткелдегі кедергілерді алып тастап, бүлінген тауар немесе сақтау шарттарының бұзылғаны туралы жауапты адамға хабарлау.
- Баға белгілерін және сөредегі бос орындардағы тауарларды тексеру.
- Сөрені толықтырып, қалдықтардағы айырмашылықтарды анықтау.
- Тауарлардың сипаттарын қайталап, кеңес беруді жаттықтыру.
Иесі нақты жағдайға қарай тапсырмалардың ретін өзгерте алады. Мысалы, сатып алушылар сөреде жоқ тауарды сұраған болса, оны толықтыруды басқа сөрені жоспарлы тексеруден бұрын орындаған жөн.
Тапсырмаларды еңбек міндеттері шегінде келісіңіз
Чек-парақты енгізбес бұрын иесі еңбек шартын және бар болса, лауазымдық нұсқаулықты қарап шығады. Украина Еңбек кодексінің (КЗпП) 31-бабы еңбек шартында көзделмеген жұмысты талап етуге тыйым салады. Чек-парақтың өзі сатушыға фотограф, мәтін авторы немесе әлеуметтік желі әкімшісі міндеттерін жүктеуге құқық бермейді.
Келісілген міндеттерден тыс жұмыс қажет болса, алдымен қызметкермен келісіп, уағдаластықты тиісті түрде рәсімдеңіз. Украина Еңбек кодексінің 32-бабының жалпы ережесі бойынша басқа жұмысқа ауыстыру үшін қызметкердің келісімі қажет. Заң арнайы ерекшеліктерді, соның ішінде қауіпті жағдайлардың алдын алу немесе оларды жою үшін қолданылатын ерекшеліктерді көздейді. Соғыс жағдайы кезінде тиісті ерекшелік № 2136-IX Заңының 3-бабының 1-бөлігінде белгіленген. Келушілердің болмауы өздігінен мұндай негіз болып саналмайды.
Сондай-ақ сатып алушы жоқ әр кезеңді бос тұрып қалу деп есептемеңіз. Украина Еңбек кодексінің 34-бабы бос тұрып қалуды қажетті ұйымдастырушылық немесе техникалық жағдайлардың болмауы, еңсерілмейтін күш немесе өзге жағдайлар салдарынан жұмыстың тоқтауы деп анықтайды. Дүкен жұмыс істеп, сатушы келісілген тапсырмаларды орындай алса, залдың бос болуы өздігінен жұмыстың тоқтағанын білдірмейді.
Сатушының сауда залына арналған чек-парағы
Тапсырмаларды нақты бір бөлікке беріңіз: бір сөре, бір тауар тобы немесе артикулдар тізімі. Сонда сатушы жұмыстың шегін түсінеді, ал ауысым жетекшісі нәтижені тексере алады.
| Аймақ | Сатушы не істейді | Нәтижені қалай тексеру керек |
|---|---|---|
| Сөрелер | Тауарларды келісілген орындарға қояды, қаптамаларды атауы сатып алушыға көрінетіндей бұрады, бос ыдыстарды алып тастайды және өткелдің ашық екенін тексереді. | Тауар көрініп тұр, оны алуға болады, қораптар жүріп-тұруға кедергі келтірмейді. |
| Баға белгілері | Тауар мен баға белгісін атауы, артикулы, өлшемі немесе қаптамадағы мөлшері бойынша салыстырады. Дүкеннің қолданыстағы деректері мен акция шарттарына сай бағасын тексереді. Жоқ немесе оқылмайтын баға белгілерін ауыстырады. | Тауардың жанында сәйкес баға белгісі бар. Бағаға қатысты даулы жағдайлар ауысым жетекшісіне жеткізілген. |
| Жарамдылық мерзімі және сақтау | Қаптамадағы таңбалауды оқиды, қаптаманың бүтіндігін және сақтау шарттарын тексереді. Мерзімі жақындаған тауарларды жазып, мәселе бар тауарлар туралы хабарлайды. | Жауапты қызметкер шешім қабылдауы қажет тауарлардың тізімі бар. |
| Қалдықтар | Қажетті тауардың залда және қосалқы бөлмеде бар-жоғын тексереді. Келісілген позициялар бойынша табылған санды есеп деректерімен салыстырады. | Тауардың қайда тұрғаны және қай позицияларда айырмашылық бар екені анық. |
| Толықтыру | Тауарды сөреге келісілген сыйымдылықтан асырмай әкеледі. Қоры болмаса, тапсырысқа арналған позицияны жазып қояды. | Бос орын толықтырылды немесе жетіспейтіні тауарға тапсырыс беретін адамға жеткізілді. |
| Тауар туралы білім | Өндірушінің нұсқаулығына сүйеніп, бірнеше тауардың мақсатын, айырмашылықтарын, жиынтық құрамын және шектеулерін қайталайды. | Ойдан сипаттама қоспай, жиі қойылатын сұрақтарға жауап бере алады. |
| Қызмет көрсету | Әріптесімен қысқа кеңес беруді жаттықтырады: қажеттілікті анықтайды, сәйкес нұсқаларды көрсетеді, айырмашылықтарын түсіндіреді. | Түсінікті түсіндіреді және әлі де нақтылауды қажет ететін сұрақтарды атайды. |
Сатушы мәселені жазып, жауапты адамға жеткізеді. Бағаны өзгертуді, тауарды арзандатуды, есептен шығаруды немесе тапсырыс беруді иесі осы өкілеттіктерді берген қызметкер орындайды.
Жарамдылық мерзімдерін қалай тексеру керек
Азық-түлік өнімдерінде күннің нақты белгіленуіне назар аударыңыз. «… дейін тұтынған жөн» және «… соңына дейін тұтынған жөн» деген жазулар ең аз жарамдылық мерзімін білдіреді. «… дейін тұтыну керек» деген күн микробиологиялық қасиеттеріне байланысты тез бұзылатын өнімдерге қолданылады. Украинаның азық-түлік қауіпсіздігі және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметі (Держпродспоживслужба) арнайы сақтау және пайдалану шарттарына, соның ішінде қаптаманы ашқаннан кейінгі шарттарға да назар аударуды ескертеді.
Дүкеннің чек-парағында мына әрекетті қарастырыңыз: сатушы мерзімі өткен, бүліну белгілері бар немесе таңбалануы күмәнді қаптамаларды сатуға арналған тауарлардан бөлек қояды және жауапты адамға бірден хабарлайды. Ол тауардың атауын, бар болса партиясын, санын, қаптамадағы күнді және анықталған мәселені жазып қояды. Одан арғы әрекеттерді жауапты адам осы тауар санатына арналған дүкен ережелері бойынша орындайды.
Мерзімі жақындаған тауарларды қайта тексеруді жоспарлаңыз. Толықтырған кезде сақтау және сөреге қою шарттарына сай болса, жарамды қаптамалардың ішінен мерзімі ертерек аяқталатындарын алуға ыңғайлы жерге қойыңыз. Косметика, тұрмыстық химия және азық-түлікке жатпайтын өзге тауарлардың таңбалануы мен нұсқаулықтарын тексеріңіз: азық-түлікке арналған белгілерді барлық ассортиментке қолдануға болмайды.
15–30 минуттық жұмыс блоктарын қалай жоспарлау керек
Қысқа блок үзуге және қай жерден жалғастыру керегін білуге болатын тапсырмаларға қолайлы. Аймақты, күтілетін нәтижені және шамамен кететін уақытты жазыңыз. Мысалы: «Кесе сөресіндегі баға белгілерін тексеру; бүлінгендерін ауыстыру; даулы бағаларды жазып қою; межелі уақыт — 15 минут».
Екі сатушыға арналған шартты жоспар: біреуі сатып алушыларға қызмет көрсетеді, екіншісі 20 минут ішінде сөрені тексереді. Залдағы жағдай мүмкіндік берсе, содан кейін олар тапсырмаларын алмастырады. Жалғыз сатушыға қызмет көрсету орнының жанындағы шағын аймақты таңдаған жөн.
Уақыттың шартты есебі: тапсырмаға 30 минут жоспарланды, бірақ кеңес беру 8 минут, ал сатып алушымен есеп айырысу тағы 4 минут алды. Тексеруге 30 − 8 − 4 = 18 минут қалды. Сатушы соңғы тексерген позициясын белгілеп, жұмысты кейін сол жерден жалғастырады. Жоспарланған 30 минут бүкіл аймақты аяқтауға кепілдік бермейді.
Сөрені толықтыру мысалы
Сөренің келісілген сыйымдылығы бірдей 12 қаптама деп алайық. Онда 5 қаптама қалды, ал қосалқы бөлмеде 9 қаптама бар. Сөрені толықтыру үшін 12 − 5 = 7 қаптама қажет. Сатушы 7 қаптаманы апарады, сонда сөреде 12, ал қосалқы бөлмеде 9 − 7 = 2 қаптама қалады. Тауардың жалпы саны 14 қаптама болып қалады: 5 + 9 = 12 + 2.
Бұл есеп тексеру кезінде сату, қайтару немесе тауардың келіп түсуі болмаған жағдайда жарайды. Егер сатып алушы бір қаптаманы алса, сатушы толықтыруды аяқтамас бұрын оны есепке алады. Жеткізушіге тапсырыс берілетін санды иесі бар қор мен дүкен қажеттілігін ескеріп, бөлек анықтайды.
Torgsoft бағдарламасында қалдықтарды тексеру, баға белгілерін басып шығару және қайта түгендеу
Толықтырмас бұрын «Қойма → Қойма күйі» бөлімін ашып, қажетті қойманы немесе есеп орталығын тексеріңіз. Формада тауар саны, өлшемі және сату бағасы көрсетіледі. Есептегі қалдықты нақты табылған тауармен салыстырыңыз: бағдарламадағы жазба қаптаманың сөреде бар екенін өздігінен растамайды. Сандар сәйкес келмесе, позицияны тексеруге жіберіңіз.
Баға белгісін немесе заттаңбаны ауыстыру үшін «Қойма күйі» бөлімінде қажетті тауарларды белгілеп, заттаңбаларды бір-бірлеп басып шығару түрін таңдаңыз. Бұл тәсіл әр белгіленген тауарға бір заттаңбадан басып шығарады; қалдық саны бойынша басып шығарғанда саны басқаша болады. Бүкіл топты басып шығармас бұрын бағаны, үлгіні және сынама басылымды тексеріңіз. Заттаңбалар санын таңдау және үлгіні баптау тәртібі заттаңбалар мен жапсырмаларды басып шығару нұсқаулығында сипатталған.
Қайта түгендеуді бастамас бұрын ауысым жетекшісімен келісіңіз. «Бірінші сканерлеуден кейін тауарды бұғаттау» режимінде бағдарлама есептегі санды тіркеп, санау басталған тауардың сатылуын уақытша бұғаттайды. «Санау аяқталды» күйі расталғаннан кейін тауар қайтадан сатуға қолжетімді болады. Бұғаттаусыз режимде бір мезгілдегі сатылымдарды бақылап, санауды дер кезінде аяқтау қажет. Тізімдемені жаппас бұрын айырмашылықтарды қайта тексеріңіз, өйткені жабу қойма қалдықтарын өзгертеді. Толық шарттар тауарларды қайта түгендеу нұсқаулығында берілген.
Жұмыс нәтижесін қалай бақылау керек
Бір ауысымға арналған тапсырмалардың бір тізімін дайындаңыз. Әр жолға аймақты немесе тауарды, сатушыны, нәтижені және шешілмей қалған мәселені жазса жеткілікті. Мысалы: «2-сөре — 18 баға белгісі тексерілді, 3-еуі ауыстырылды; екі артикул бойынша бағаға қатысты шешім қажет».
Ауысым соңында ауысым жетекшісі аяқталмаған мәселелерді қарап, орындалған жұмыстарды іріктеп тексереді. Әр мәселе үшін келесі әрекетті, жауапты адамды және мерзімді белгілейді: «Бағаны ашылғанға дейін салыстыру», «Тапсырыс бермес бұрын қалдықты қайта санау», «Өндіруші нұсқаулығы бойынша сипаттамасын нақтылау».
Сатушы сатып алушыларға қызмет көрсеткендіктен аймақты аяқтамаған болса, жұмысты бағалағанда мұны ескеріңіз. Тек бос болмауы үшін қайталанатын тапсырмалар бермеңіз. Келісілген тізім орындалғаннан кейін қызметкер залдағы әдеттегі жұмысына оралады, ал иесі келесі тапсырмалардың қажеттілігін қарайды.
Ресми дереккөздер
- Украинаның Еңбек кодексі № 322-VIII: 31-бап — еңбек міндеттерінің шектері; 32-баптың 1–2-бөліктері — басқа жұмысқа ауыстыру және жұмыс орнын ауыстыру; 33-бап — уақытша ауыстыру; 34-бап — бос тұрып қалудың анықтамасы.
- «Соғыс жағдайы кезіндегі еңбек қатынастарын ұйымдастыру туралы» Украина заңы № 2136-IX: 3-баптың 1-бөлігі — қызметкердің келісімінсіз ауыстырудың арнайы шарттары.
- Украина Мемлекеттік еңбек қызметі (Держпраці): «Еңбек шартында көзделмеген жұмыс» — Еңбек кодексінің 31-бабы бойынша түсіндірме.
- Украинаның азық-түлік қауіпсіздігі және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметі (Держпродспоживслужба): «Азық-түлік өнімдерінің қауіпсіздігі: азық-түліктің жарамдылық мерзімі» — күндерді белгілеу, ерекшеліктер және арнайы сақтау мен пайдалану шарттары туралы ақпарат.
Алдыңғы қадамға оралу