Сатуға көмектесетін контент: дүкенге арналған 9 практикалық кеңес

Контент сатылымға көмектесуі үшін сатып алушыға тауардың өзіне сай келетін-келмейтінін түсіндіріңіз, маңызды тұстарын көрсетіңіз және тапсырыс берудің түсінікті жолын ұсыныңыз. Дүкенде сатушылар жиі еститін сұрақтардан бастаңыз. Сол сұрақтардың негізінде сипаттамалар, фотосуреттер, жазбалар мен қысқа бейнелер дайындаңыз. Жарияламас бұрын сипаттамаларын, бағасын, қолда бар-жоғын және ұсыныс шарттарын тексеріңіз.

Әр материал үшін бір негізгі әрекетті белгілеңіз: тауарды қарау, өлшемін сұрау немесе тапсырыс беру. Сілтемеге өтуді, сұрауларды, сатып алуларды және шығындарды бағалаңыз. Дүкеніңіздің нәтижелері тақырыпты, пішімді және жариялау уақытын таңдауға көмектеседі. Төмендегі кеңестерді бір тауар санатынан бастап, біртіндеп тексеруге болады.

1. Нақты қажеттілігі бар сатып алушыға арнап жазыңыз

Дүкен иесі немесе маркетолог материалдың кімге арналғанын және ол адамның нені білгісі келетінін анықтауы керек. Shopify тауар сипаттамаларында мақсатты аудиторияға тікелей жүгінуге кеңес береді. Дүкен үшін бұл сатып алушының жағдайынан бастауды білдіреді.

Мысалы, бір адам жұмысқа күнделікті қатынауға арналған рюкзак іздеп жүр. Оны ноутбукке арналған бөліктің өлшемі, рюкзактың салмағы және көлікте заттарына қол жеткізу ыңғайлылығы қызықтыруы мүмкін. Мәтін жазбай тұрып, осындай сұрақтарды жинаңыз.

• Сатушылардан бір апта бойы қайталанатын сұрақтарды жазып жүруді сұраңыз.
• Хабарламалардағы сұраулар мен тауарларға қойылған сұрақтарды қарап шығыңыз.
• Әр жазба үшін бір қажеттілікті таңдаңыз.
• Тауар туралы нақты деректерге сүйенген жауап дайындаңыз.

Әр қажеттілікке жеке материал жасаңыз. Рюкзактың сыйымдылығы туралы жазба мен оны күту жөніндегі нұсқаулық бір модельге қатысты болғанымен, екі бөлек сұраққа жауап береді.

2. Сипаттамалардың пайдасын және қолдану шегін түсіндіріңіз

Shopify әр сипаттаманың артықшылығын түсіндіруге кеңес береді. Алдымен тауардың қасиетін атап, кейін сатып алушы оны өз жағдайында қалай пайдалана алатынын көрсетіңіз. Сатушы мұндай түсіндірмені нұсқаулықпен, өндіруші деректерімен немесе өзі жүргізген тексерумен растауы керек.

Бұлар — мәтін құрастыруға арналған шартты мысалдар. Оларды тек тиісті қасиеттері бар тауарларға қолданыңыз. Егер материал шашыраған судан қорғаса, растамайынша ұзақ нөсерден қорғайды деп уәде бермеңіз. Шектеулерді де көрсету сатып алушыға таңдау жасауға көмектеседі.

3. Шешім қабылдауға жеткілікті ақпарат беріңіз

Google контенттің пайдалы-пайдасызын оқырман өз мақсатына жету үшін жеткілікті білім алды ма деген өлшеммен бағалауды ұсынады. Бұл өлшемді тауар карточкасына қолданыңыз: сатып алушы оны қарап шыққаннан кейін модельді, өлшемді немесе жиынтықты таңдай ала ма?

Киімге бұйымның өлшемдері мен мата құрамы, техникаға үйлесімділігі мен жиынтық құрамы, жиһазға габариттері мен құрастыру талаптары қажет болуы мүмкін. Қажетті деректерді иесі анықтайды, ал карточканы әзірлейтін қызметкер оларды жеткізушіден алып, тауардың өзінен тексереді.

Жарияламас бұрын материалды телефоннан ашып көріңіз. Сатып алушы бағаны, қолжетімді нұсқаларды, тапсырыс беру тәсілін және төлем мен жеткізу шарттарының сілтемесін көретініне көз жеткізіңіз. Егер баға жиынтыққа қарай өзгерсе, мұны бағаның жанында түсіндіріңіз.

4. Жазба немесе бейнені түсінікті тақырыптан бастаңыз

TikTok жарнамалық бейнелер үшін назар аударатын бастау, ұсыныстың артықшылықтары және әрекетке шақыратын анық үндеуден тұратын құрылымды ұсынады. Осындай реттілікті дүкеннің кәдімгі материалдарында да байқап көруге болады. Нәтиже аудиторияға, тауарға және тарату тәсіліне байланысты болады.

Шартты түрде рюкзак туралы жазбаны алайық. Басы былай болуы мүмкін: «Осы рюкзакқа ноутбук, бөтелке және түскі ас сыя ма — көрсетеміз». Одан кейін сатушы заттарды ішіне салып, бөліктерін көрсетеді және өлшемдерін атайды. Сатып алушы тақырыпты бірден түсініп, жауабын алады.

Алғашқы сөйлемнің екі нұсқасын дайындаңыз. Бірінде сатып алушының сұрағын, екіншісінде тауардың нақты қасиетін атаңыз. Екі нұсқаны да бірдей мақсатпен, мысалы тауар карточкасына өтулер бойынша салыстырыңыз.

5. Келесі бір түсінікті әрекетті ұсыныңыз

Әрекетке шақыру не істеу керегін және содан кейін сатып алушы не алатынын түсіндіруі керек. Тауар карточкасында өлшемді таңдап, тауарды себетке қосуды ұсынуға болады. Салыстыру жазбасында модельдерге өтуді, ал күрделі таңдау қажет болса, параметрлерді сатушыға жіберуді ұсыныңыз.

• «Өлшемдерін қарап шығып, тауар карточкасынан өлшемді таңдаңыз».
• «Ноутбук моделін жазыңыз — сатушы ноутбуктың бөлікке сыятынын тексереді».
• «Топтамаға өтіп, жиынтықтарын салыстырыңыз».

Жарияламас бұрын менеджер сілтемені және тапсырыс беру жолын тексереді. Сатып алушыға дүкенге хабарлама жазуды ұсынсаңыз, жауап беретін қызметкерді белгілеп, жұмыс уақытын көрсетіңіз. Ұсыныстың мерзімі немесе тауар саны шектеулі болса, тек шынайы шарттарды көрсетіп, қайта жариялар алдында оларды тексеріңіз.

6. Тауарды қажетті қырынан көрсетіңіз

Shopify тауарды бірнеше қырынан суретке түсіруге кеңес береді. Сатып алушылардың сұрақтарына сай кадрлар тізімін жасаңыз: жалпы көрінісі, артқы жағы, маңызды бөлшегі, өлшемі және жиынтық құрамы. Фотограф немесе сатушы дүкен ұсынып отырған нақты модельді түсіруі керек.

Мысалы, сөмкені сыртынан, ашық күйінде, ішіне заттар салынған күйінде және сызғыштың жанында көрсетіңіз. Ілгегі мен белдік бекіткішін бөлек суретке түсіріңіз. Әртүрлі түстері болса, нұсқаларын белгілеңіз және фотосуреттер тауардың түс реңкі туралы жаңсақ түсінік қалыптастырмайтынына көз жеткізіңіз.

Жалпы материалдарды безендіруге фотобанк суреттерін пайдалануға болады. Ал тауар карточкасында сатып алушыға нақты бұйымды бағалауға мүмкіндік беретін фотосуреттер қажет. Жарияламас бұрын кадрларды телефоннан тексеріңіз: бөлшектері көріне ме және фотосуретті сипаттамамен оңай салыстыруға бола ма?

7. Қысқа бейне-нұсқаулықтар түсіріңіз

TikTok-тың жарнамалық материалдарға арналған нұсқаулығында оқыту бейнелері тауардың қолданылуын және артықшылықтарын түсіндіру тәсілі ретінде ұсынылады. Дүкен үшін бұл — сатып алушыларыңыздың сұрақтары негізінде тексеріп көруге болатын идея.

Бір әрекетті таңдаңыз: белдікті реттеу, орындықты бүктеу немесе тысты шешу. Қызметкер әрекетті ретімен көрсетіп, қажетті шарттарды атайды және нәтижесін көрсетеді. Негізгі қадамдарға оқуға ыңғайлы жазулар қосыңыз.

Түсірілім алдында әрекеттерді өндірушінің нұсқаулығымен салыстырыңыз. Монтаждан кейін бейнені түсірілімге қатыспаған әріптесіңізге көрсетіп, одан бейнедегі әрекетті қайталауын сұраңыз. Түсіндірме жетіспесе, тиісті қадамды толықтырыңыз. Мұндай бейнені тауар карточкасына орналастырып, сұрақтарға жауап ретінде жіберуге болады.

8. Тарату жолын жоспарлап, қызығушылық танытқан клиенттерге хаттар дайындаңыз

Әр материалды жариялайтын орынды алдын ала таңдаңыз. Толық сипаттаманы тауар карточкасына, қысқа таныстырылымды әлеуметтік желіге, сілтемелері бар топтаманы жазылушыларға арналған хатқа орналастырыңыз. Мәтін ұзындығын және тапсырыс беру тәсілін арнаға бейімдеңіз.

Жоспар кестесіне тақырыпты, тауарды, аудиторияны, арнаны, жауапты қызметкерді, күнді және нәтижені өлшейтін көрсеткішті жазыңыз. Мысалы, бір аптада екі модельдің салыстыруын, бір айырмашылықты көрсететін бейнені және салыстыруға сілтемесі бар хат дайындаңыз. Хат жіберу уақытын өз аудиторияңызға қарап тексеріңіз; дүкеннің сұрауларға қай кезде жауап бере алатынын да ескеріңіз.

Жарнамалық хабарлама жіберу үшін сатып алушыдан алдын ала жазбаша келісім, оның ішінде электрондық түрде алынған келісім алыңыз және жарнамадан қарапайым әрі тегін бас тарту мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз. Телефон нөмірлері мен өзге желілік идентификаторларды пайдалану шарттарын Украинаның «Жарнама туралы» заңының 14³-бабы белгілейді. Украинаның азық-түлік қауіпсіздігі және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметі де спам түріндегі жарнаманы таратуға тыйым салынатынын түсіндіреді. Келісімнің растамасын сақтап, әр жөнелтім алдында бас тартқан адамдарды тізімнен алып тастаңыз.

Torgsoft жүйесінде клиенттерге қысқа мәтіндік хабарламалар (SMS) және электрондық хаттар жіберу

Ақылы қосымша «Клиенттерге жаппай хабарлама жіберу» функциясы Torgsoft жүйесінен SMS пен электрондық хат жіберуге мүмкіндік береді. Опция Torgsoft-Ультра және Torgsoft-Терминалмен 7.6.4 нұсқасында (дерекқор 354) немесе одан кейінгі нұсқаларда жұмыс істейді. Лицензия бір жылға жарамды: Torgsoft-Ультра үшін әр жұмыс орнына, ал Torgsoft-Терминал үшін серверге бір лицензия сатып алынады. Белсендіргеннен кейін қызметкер «Маркетинг → Жаппай хабарлама» бөлімін ашады, клиенттерді таңдайды, үлгі дайындап, жөнелтімді жасайды. Жіберер алдында алушыларды, ұсыныс шарттарын және сілтемелерді тексеріп, содан кейін «Хабарламаны жіберу» батырмасын басады. Қолдау көрсетілетін SMS қызметі арқылы кейінге қалдырылған жеткізуді орнату үшін «Жеткізу уақыты» өрісін баптап, жөнелтімді Torgsoft жүйесінен қызметке қолмен өткізеді.

SMS жіберу үшін қолдау көрсетілетін қызметте тіркелгі ашып, оның баптауларын орнату керек; электрондық хаттар үшін жіберу әдісі, мысалы SMTP (электрондық поштаны жіберу хаттамасы), бапталған болуы қажет. Таңдалған қызметтің тарифтері мен шектеулерін ескеріңіз. Баптау тәртібі Torgsoft анықтамасында сипатталған. Бағдарламада байланыс дерегінің болуы өздігінен жарнаманы алуға келісім берілгенін растамайды.

«Жаппай жөнелтімді талдау» қойындысында кезеңді, есеп орталығын және жөнелтімді таңдап, клиенттер бойынша сатып алулар саны мен түсімді көруге болады. Бұл деректерді нәтижелерді салыстыруға пайдаланыңыз. Таңдалған кезеңде алушылар жасаған сатып алулар хабарламаның қанша қосымша сатылым әкелгенін өздігінен көрсетпейді.

9. Нәтижені тексеріп, бір уақытта бір элементті өзгертіңіз

Іске қоспас бұрын негізгі көрсеткішті белгілеңіз. Сілтемесі бар жазба үшін бұл тауарға өтулер, кеңес беру үшін қажетті параметрлері көрсетілген сұраулар, жарнамалық науқан үшін бір тапсырысты алуға кеткен шығын болуы мүмкін. Қаржылық нәтижені бағалау үшін шығындар мен сатып алуларды да қатар жазыңыз.

Google Analytics сілтемелерге UTM параметрлерін қосып, қай науқандар келушілер әкелгенін көруге мүмкіндік береді. Бұл — сілтеме мекенжайындағы белгілер: дереккөз, арна және науқан атауы. Мысалы, хат үшін utm_source=newsletter, utm_medium=email және utm_campaign=backpack_guide деп белгілеуге болады. Қызметкер сілтеменің ашылуын және аналитика баптауларын тексеруі керек. Белгілердің өзі сатып алуларды есепке алмайды — ол үшін сайттағы тиісті әрекеттерді бақылауды бөлек баптау қажет.

Шартты мысал: жарнаманың екі нұсқасының әрқайсысының сілтемесі арқылы 200 рет өту тіркелді. А нұсқасы 8 тапсырыс, Б нұсқасы 12 тапсырыс әкелді. Сілтеме арқылы өтулер санына қатысты тапсырыстардың үлесі 8 ÷ 200 × 100% = 4% және 12 ÷ 200 × 100% = 6%. Әр нұсқаға 600 грн (украин гривнасы) жұмсалса, бір тапсырысты алуға кеткен шығын 600 ÷ 8 = 75 грн және 600 ÷ 12 = 50 грн болады. Бұл — нақты тексерудің нәтижесі. Бюджетті көбейтпес бұрын тапсырыстардың күшін жоюды, тауар қайтарымдарын және тапсырыстардан түсетін пайданы ескеріңіз.

Келесі тексеруде тек тақырыпты, фотосуретті немесе әрекетке шақыруды өзгертіңіз. Бағалар мен жеткізу шарттарын бірдей сақтап, өзара салыстыруға болатын аудиторияларды таңдаңыз. Google Ads жүйесінде өзгерістерді тексеру үшін науқан эксперименттерін қолдануға болады. Тексеру кезеңін, бюджетті және шешім қабылдауға негіз болатын көрсеткішті алдын ала белгілеңіз. Тапсырыс аз болса немесе шарттар едәуір ерекшеленсе, бір нұсқаны бірден жақсы деп жариялауға асықпаңыз.

Қаржылық нәтижені қалай есептеу керек

Тағы бір шартты мысалды қарастырайық. Науқанмен әрқайсысы 1 000 грн болатын 12 орындалған тапсырысты байланыстырдыңыз. Түсім — 12 000 грн. Сатылған тауарлардың өзіндік құны — 7 200 грн, осы тапсырыстардың айнымалы шығыстары — 1 200 грн, материалдарды дайындау мен жарнамаға кеткен шығын — 1 800 грн. Аталған шығындарды шегергендегі қалдық: 12 000 − 7 200 − 1 200 − 1 800 = 1 800 грн.

Бұл сома дүкеннің таза пайдасы емес: мысалда тұрақты шығындар мен салықтар ескерілмеген. Сондай-ақ бұл 12 тапсырыстың бәрі контент арқасында жасалды дегенді білдірмейді. Қосымша сатылымды бағалау үшін, мысалы хабарлама алмаған ұқсас клиенттер тобымен, дұрыс салыстыру қажет.

Алғашқы аптадағы жұмысты қалай ұйымдастыруға болады

Дүкенде тауарлары бар және сипаттамалары тексерілген бір тауар санатынан бастаңыз; дүкен осы тауарларға берілген тапсырыстарды өңдей алуы керек. Барлық жұмысты иесі атқарса да, реттілікті сақтап, материалдар санын азайтыңыз.

Жоспарды, тауарлардың бастапқы сипаттамаларын, дайын материалдарды, белгіленген сілтемелерді және нәтижелер кестесін бірге сақтаңыз. Жөнелтімдерге келісім растамалары мен бас тартқандар тізімін қосыңыз. Бұл жазбалар сәтті процесті қайталауға және нені өзгерту керегін түсінуге көмектеседі.

Дереккөздер

• Shopify: тауар сипаттамалары жөніндегі ұсыныстар, сипаттамалардың артықшылықтарын түсіндіру, тауарларды суретке түсіру.
• Google Search Central: пайдалы контент өлшемдері.
• TikTok for Business: жарнамалық бейне құрылымы, оқыту бейнелері мен тауар таныстырылымдары.
• Google: Analytics жүйесіндегі UTM параметрлері, Google Ads эксперименттері.
• Torgsoft: «Клиенттерге жаппай хабарлама жіберу» және жөнелтімдерді баптау мен талдау жөніндегі анықтама.
• Украинаның «Жарнама туралы» № 270/96-ВР заңы, 14³-баптың 1–2-бөліктері: спам түріндегі жарнамаға тыйым салу, алдын ала жазбаша келісім және тегін бас тарту мүмкіндігі. Украинаның азық-түлік қауіпсіздігі және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметінің жарнамалық хабарламалар туралы түсіндірмесі.