KPI — нақты бизнес мақсатына жету барысын өлшейтін сандық көрсеткіш. Дүкенде KPI енгізу үшін өзгерткіңіз келетін нәтижені анықтап, сәйкес көрсеткіштер мен дереккөздерді таңдаңыз. Өлшеу шарттарын тіркеп, мақсатты дүкеніңіздің тарихи нәтижелеріне сүйеніп негіздеңіз.
Өлшегеннен кейін деректерге сүйеніп шешім қабылдаңыз. Әр әрекеттің нәтижесін тексеріп, тәсілді түзетіп, циклді қайталаңыз. Осылайша KPI-мен жұмыс бизнес мақсатын дүкендегі нақты өзгерістермен байланыстырады.
Ағымдағы міндетке сай көрсеткіштерді таңдаңыз
Қандай нәтижеге қол жеткізгіңіз келетінін жазыңыз. Мысалы, мақсат тауарларды сатудан түсетін таза түсімді арттыру болса, осы көрсеткішті прогресті өлшеу үшін таңдаңыз.
Таңдалған мақсат үшін көрсеткіштер санын шектеулі етіп бастаңыз. Әр көрсеткіш бойынша оның нәтижесіне сүйеніп қандай шешімді қайта қарайтыныңызды жазыңыз. Метрикаларды таңдағаннан кейін жинақталған есепке арналған дереккөздерді анықтаңыз.
Әр KPI-ді өлшеу ережелерін сипаттаңыз
Көрсеткіштің қысқаша сипаттамасын мына үлгімен жасаңыз:
- Бизнес мақсаты және көрсеткіш атауы.
- Анықтамасы, формуласы және өлшем бірлігі.
- Дереккөз: есеп атауы және қажетті өрістер.
- Кезеңнің басталуы мен аяқталуы, уақыт белдеуі.
- Есепке кіретін операциялар мен тапсырыс мәртебелері.
- Жеңілдіктерді, қайтарымдарды және басқа түзетулерді есепке алу ережелері, соның ішінде оларды кезеңге жатқызу күні.
- Сомалардың құрамы: жеткізу мен салықтар кіре ме; есептеу валютасы.
- Бастапқы мән, мақсат және тексеру жиілігі.
Нәтижелерді алғаш салыстырмас бұрын осы сипаттаманы толтырыңыз. Көрсеткіш анықтамасының таңдалған есеп өрістеріне сәйкес келетінін тексеріңіз.
Мысал: тауарларды сатудан түсетін таза түсім
Талдау көрсеткіші үшін мына анықтаманы қолдануға болады:
Тауарларды сатудан түсетін таза түсім = сатылымдар − жеңілдіктер − сатылымдарды сторналау.
Бұл анықтама бойынша жеткізу мен салықтар сомаға кірмейді. Оны таңдалған KPI-ді есептеу шарты ретінде пайдаланыңыз.
Көрсеткіш сипаттамасында әр құрамдас деректі қайдан алатыныңызды көрсетіңіз. Сатылымдар мен сторналанған жазбаларға қандай операциялар кіретінін және оларды қай күн бойынша есепке алатыныңызды тіркеңіз. Таңдалған өрістер сомалардың белгіленген құрамына сәйкес келетінін тексеріңіз.
Алдыңғы нәтижемен салыстыру үшін есептеу сипаттамасын сол күйінде сақтаңыз. Көрсеткіш анықтамасын өзгертсеңіз, жаңа шарттарды нәтижемен бірге жазып қойыңыз.
Бастапқы мән мен мақсатты белгілеңіз
Көрсеткішті таңдалған аяқталған кезең үшін есептеңіз. Дереккөз бен есептеу шарттарын бірге сақтап, оны бастапқы мән ретінде белгілеңіз.
Шынайы мақсатты негіздеу үшін дүкеннің тарихи нәтижелерін пайдаланыңыз. Мақсатты мән мен оған жетуді жоспарлаған кезеңді жазыңыз.
Бақылау жиілігін бизнестің сипаты мен мақсаттарына қарай таңдаңыз. Есеп ағымдағы күнді қамтыса, сол күннің деректері әлі аралық болады. Кезеңдерді салыстырғанда осыны ескеріңіз.
Көрсеткішті тексергеннен кейін әрекетті тіркеңіз
Әр тексеріс үшін қысқа жазба жасаңыз:
- Белгіленген кезеңдегі KPI-дің нақты мәні.
- Бастапқы және мақсатты мәндермен салыстыру.
- Деректер негізінде таңдалған әрекет.
- Келесі өлшеу күні.
- Әрекеттің нәтижесі және одан кейінгі шешім.
Келесі тексерісте қабылданған шешімнен кейін нәтиже жақсарғанын тексеріңіз. Тәсілді түзетіп, қайта өлшеңіз.
Бизнес өзгерген сайын KPI анықтамаларын қайта қарап отырыңыз. Көрсеткіш прогресі өлшенетін бизнес мақсатына әлі де сәйкес келетінін тексеріңіз.
Torgsoft-та талдауға арналған қандай деректер бар
Torgsoft-та кезең бойынша талдау сауда желісінің немесе есеп орталықтарының нәтижелерін, соның ішінде жалпы кірісті, тауар пайдасын және шығындарды қамтиды.
Мүмкіндіктер тізімі Torgsoft-тағы дүкен сатылымдарын талдау бетінде берілген. Таңдалған KPI үшін оның анықтамасы мен қажетті құрамдастарын қолжетімді талдау деректерімен салыстырыңыз.
Алдыңғы қадамға оралу