Telegram-арнаға арналған шектеулі маркетингтік тесттен бастаңыз. Ассортиментті, мерзімді, шығындардың шекті мөлшерін және орындалған бір тапсырысқа шаққандағы қолайлы шығынды анықтаңыз. Тест аяқталған соң нақты нәтижені жоспармен салыстырып, келесіде қай ұсынысты тексеру керегін шешіңіз.
Қаралымдарды, сұрауларды, рәсімделген тапсырыстарды және орындалған тапсырыстарды бөлек санаңыз. Бір сұрауға қатысты қайталанған хабарламаларды біріктіріңіз. Тапсырыстарды дүкеннің әдеттегі бөлек процесі арқылы орындаңыз; маркетинг қорытындысына нақты нәтижелерді енгізіңіз.
Тауарларды, бюджетті және санау ережелерін дайындаңыз
Иесі нақты тауар кодтары мен нұсқаларын таңдайды. Сатушы тауарлардың нақты қолда барын, сипаттамаларын және бағаларын тексереді. Жазбалардың авторы осы деректерге сүйеніп материал әзірлейді. Барлық тапсырманы иесі орындайтын болса, күнтізбеде оларға уақыт белгілеңіз.
Бюджетті тест мерзімімен бірге жоспарлаңыз. Іске қосар алдында мыналарды жазып қойыңыз:
- басталу және аяқталу күні мен уақыты;
- тауарлар тізімі, фотосуреттері, сипаттамалары, бағалары және ұсыныс шарттары;
- жарияланымдарға, жауаптарға және күнделікті есепке жауапты адам;
- материалдарға, орналастыруға, сатушының жұмысына кететін шығындар және Premium жазылымы ақысының тестке жатқызылған бөлігі;
- бюджет шегі және орындалған тапсырысқа шаққандағы қолайлы шығын;
- сұрауларды Telegram-арнаға жатқызу ережесі.
Кестеде «сұрау», «рәсімделген тапсырыс» және «орындалған тапсырыс» нені білдіретінін анықтаңыз. Мысалы, тауар туралы жеке сұрауды сұрау деп, ал дүкеннің әдеттегі есебінде орындалды деп жабылған тапсырысты орындалған деп санаңыз. Күші жойылған және аяқталмаған тапсырыстарды бөлек санаттарда қалдырыңыз.
Арнаны реттеп, жазбалардың мазмұнын тексеріңіз
Ашық арнаның пайдаланушы аты болады: оны Telegram іздеуінен тауып, қосылуға болады. Арна атауында дүкеннің атауы мен ассортиментін пайдаланыңыз. Сипаттамада сатушының байланыс деректерін және жауап беретін уақытын көрсетіңіз. Тауар жазбаларына арналған навигацияны және байланыс деректерін бекітіңіз: Telegram бірнеше хабарламаны бекітуге мүмкіндік береді.
Тауар жазбасына бір үлгі ұсыныңыз: фото, атауы, тауар коды, нұсқасы, негізгі сипаттамалары, бағасы, қолда барын тексерген күн және хабарласу тәсілі. Жарияламас бұрын сатушы тауар мен бағаны қайта тексереді. Тауардың қолда болуы немесе шарттар өзгерсе, жазбаларды түзететін қызметкерді белгілеңіз.
Жарнамалық жазбаларды украин тілінде жазыңыз және оқырман оларды жарнама ретінде тани алуы үшін басқа ақпараттан анық бөліңіз. Коммерциялық хабарламаларда сатушы туралы мәліметтерге тікелей әрі оңай қол жеткізуді қамтамасыз етіңіз: заңды тұлғаның толық атауы немесе жеке кәсіпкердің толық аты-жөні; заңды тұлғаның орналасқан жері немесе кәсіпкердің тіркелген және нақты тұратын мекенжайлары; электрондық пошта және/немесе интернет-дүкен мекенжайы; сәйкестендіру коды немесе салық нөмірі. Діни сеніміне байланысты салық нөмірінен бас тартып, тиісті салық органына ресми түрде хабарлаған және паспортында тиісті белгісі бар жеке кәсіпкер үшін паспорттың сериясы мен нөмірін көрсетіңіз. Қызмет лицензиялауға жатса, лицензияның сериясын, нөмірін, қолданылу мерзімін және берілген күнін көрсетіңіз. Мәліметтерді қолжетімді бетке орналастырып, оған сілтеме қосыңыз. Міндетті сертификаттауды, рұқсатты немесе лицензияны қажет ететін тауарларды жарнамаламас бұрын қажетті құжаттардың барын тексеріңіз. Украина резиденті болып табылатын жарнама беруші жарнаманы таратуға тапсырыс берсе, тиісті лицензиялау немесе рұқсат беру органының тізілімінде қажетті лицензияның не рұқсаттың берілгені туралы мәлімет барын да тексеріңіз. Украина аумағына арналған тауар жарнамасындағы бағаларды тек гривнамен көрсетіңіз. Өнім туралы шынайы әрі уақтылы ақпарат беріңіз. Бағаға тұтынушы тауарды сатып алғанда төлейтін барлық салықтар мен салықтық емес міндетті төлемдерді қосыңыз. Электрондық коммерциядағы баға туралы мәліметте салықтардың бағаға кіретінін, ал жеткізу болса, оның құнын көрсетіңіз.
Жеңілдікті сынасаңыз, мерзімін шектеп, әдеттегі бағадан төмен баға белгілеңіз. Жарнамада орнын, басталу және аяқталу күндерін, жеңілдік мөлшерін немесе жаңа және бұрынғы бағаның арақатынасын көрсетіңіз. Сатып алушыларға екі бағаны да — жеңілдік басталғанға дейінгі және басталғаннан кейінгі бағаны — хабарлаңыз. Бұл шарттардың дүкеннің нақты ұсынысына сай екенін тексеріңіз.
Сұрауларға арналған бір бизнес-сілтемені пайдаланыңыз
Telegram Business функцияларының барлығы Premium жазылушыларына қосымша ақысыз қолжетімді. Бизнес-сілтеме чатты ашып, пайдаланушыға арналған ұсынылған хабарлама мәтінін енгізеді. Жасалған әр бизнес-сілтемеде қаралым санағышы болады.
Алғашқы тестте бір бизнес-сілтемені тек таңдалған арнаға орналастырыңыз. Ұсынылған мәтінге тест белгісін қосып, тауар кодын, нұсқасын және санын көрсетуін сұраңыз. Сатушы сұрауларды осы белгі бойынша есепке алады. Қайдан келгені анықталмаған сұрауларды бөлек жазыңыз.
Сипаттамалар, тауардың қолда барын тексеру және жұмыс уақыты туралы дайын жауаптар әзірлеңіз. Жылдам жауаптар мәтінді, сілтемелерді, медианы және файлдарды қолдайды. Оларды пайдаланушылар арасындағы жеке чаттарда жібереді; жіберу үшін Premium қажет. Дайын жауапты қолданар алдында бағаның өзектілігін және тауардың қолда барын тексеріңіз.
Telegram Business арқылы жұмыс уақытын және дүкен жабық болғанда немесе команда демалыста болғанда жіберілетін автоматты жауап хабарламасын орнатуға болады. Хабарламада сатушының келесі жауап беретін уақытын көрсетіңіз. Тест кезінде кіріс сұрақтарға жаппай жеке жарнамалық хабарламалар жібермей жауап беріңіз. Telegram адамдарға олардың хабарлама күтіп отырғанына сенімді болғанда хабарласуды ұсынады.
14 күндік күнтізбе құрыңыз
Төмендегі күнтізбені ұсынылған жұмыс жоспары ретінде қолданыңыз. Жариялау уақытын сатушының жауап бере алатын уақытымен үйлестіріңіз. Бұл жоспардағы жазбалар саны тестті ұйымдастыру үшін таңдалған.
| Қашан | Не істеу керек | Кім жауапты |
|---|---|---|
| Басталғанға дейін | Тауарларды, бағаларды және мәтіндерді тексеру; сілтемені тексеру; бюджетті бекіту | Иесі және сатушы |
| 1-күн | Навигацияны және алғашқы тауар ұсынысын жариялау | Жазбалар авторы |
| 4-күн | Қолда бар басқа нұсқаны оның сипаттамалары мен бағасымен көрсету | Жазбалар авторы және сатушы |
| 7-күн | Сатып алушылардың деректерін қоспай, жиі қайталанатын сұрақтарға жауап жариялау | Сатушы және жазбалар авторы |
| 10-күн | Тағы бір таңдалған тауарды көрсету және алдыңғы ұсыныстарды тексеру | Жазбалар авторы және сатушы |
| Күн сайын | Сұрауларға жауап беру, сандық көрсеткіштерді және нақты шығындарды жазу | Сатушы |
| 14-күннің соңы | Көрсеткіштерді тіркеп, нәтижені жоспармен салыстыру | Иесі |
Өз сайтыңызға және дүкен парақшаларына арна сілтемесін орналастырыңыз. Бұл тестте арнадан түскен сұрауларды бірге есепке алыңыз. Клиенттерді тартудың жекелеген көздерін салыстыруды бөлек есеп ережелері бар келесі тапсырма ретінде жоспарлаңыз.
Қосымша сауалнамасыз нәтижелерді тіркеңіз
Күнделікті кестеге күнді, сұраулардың, рәсімделген, орындалған, күші жойылған және аяқталмаған тапсырыстардың санын, сондай-ақ шығындарды енгізіңіз. Тапсырыстардың күшін жою себептерін қысқа санаттармен жазыңыз: тауар жоқ, нұсқасы сәйкес емес, сатып алушы бас тартты. Бір сұрау аясындағы қайталама нақтылауды жаңа сұрау деп санамаңыз.
Маркетинг кестесіне жиынтық сандарды есімдерсіз, телефон нөмірлерінсіз және хат алмасу көшірмелерінсіз енгізіңіз. Тестке сауалнама қоспаңыз. Дербес деректердің құрамы өңдеу мақсатына сай әрі шамадан тыс болмауға тиіс.
Torgsoft-та қалдықтар мен сатылымдарды тексеру
Жарияламас бұрын дүкен тауарды ұсынатын қойманы белгілеңіз. Torgsoft бағдарламасындағы «Аналіз стану на складах» (Қоймалардағы жағдайды талдау) бөлімінде есеп орталығын таңдау сол орталықтың және оған бағынышты барлық қойманың деректерін көрсетеді. Бұл деректерді қажетті нұсқаның нақты қолда барымен салыстырыңыз. Бірнеше қойманың жалпы қалдығын нақты бір сауда нүктесінде тауардың бар екеніне уәде ретінде қолданбаңыз. Толық мәлімет қоймалардағы жағдайды талдау материалында берілген.
Нәтижені тексеру үшін тауар түрлері бойынша сатылым талдауын пайдаланыңыз. Ол сауда нәтижелерін көрсетеді және кезең, есеп орталықтары, клиенттер мен өндірушілер бойынша сүзгілері бар. Тест кезеңі мен қажетті есеп орталығын таңдаңыз. Бұл мүмкіндік дүкен сатылымдарын талдау бетінде сипатталған.
Нақты сатылымдарды тест белгісі қойылған сұраулардың бөлек есебімен салыстырыңыз. Бұл салыстыруды қызметкер өзі жасайды. Таңдалған тауар түрі бойынша кезең ішіндегі барлық сатылымды Telegram-ға жатқызбаңыз: есепке алынатын әр тапсырыстың қайдан келгенін қабылданған ереже бойынша анықтаңыз.
Нәтижені есептеудің шартты мысалы
Мысалдағы барлық дерек ойдан алынған. Дүкен қолда бар көк L-01 органайзерін салықтары қосылған 300 гривнаға ұсынады, өз бетімен алып кету қосымша ақысыз. Бір бизнес-сілтеме 14 күн бойы тек дүкеннің Telegram-арнасында қолданылады. Сол кезеңде сілтеме 100 рет қаралды; бұл қаралымдарды бірегей келушілер деп санамаймыз.
Сатушы тест белгісі қойылған 20 бөлек сұрау мен 10 рәсімделген тапсырысты тіркеді. Оның 8-і дүкеннің әдеттегі бөлек процесі арқылы орындалды, 2-еуінің күші жойылды. Аяқталмаған тапсырыс жоқ. Шығындар 800 гривна болды: материалдар — 300 гривна, сатушының жұмысы — 400 гривна, Premium шығындарының тестке жатқызылған бөлігі — 100 гривна.
- Сұрауларға қатысты тапсырыстар: 10 ÷ 20 × 100% = 50%.
- Рәсімделген тапсырыстарға қатысты орындалған тапсырыстар: 8 ÷ 10 × 100% = 80%.
- Сұрауларға қатысты орындалған тапсырыстар: 8 ÷ 20 × 100% = 40%.
- Бір сұрауға шаққандағы шығын: 800 ÷ 20 = 40 гривна.
- Бір орындалған тапсырысқа шаққандағы шығын: 800 ÷ 8 = 100 гривна.
Бұл — шартты тесттің көрсеткіштері. Жазбалардың қаралымдарын бөлек жазыңыз: олардың санағыштары шамамен есептейді және қайта жіберілген көшірмелерді де ескереді. Бизнес-сілтеменің қаралымдарын да сатып алушыларға немесе орындалған тапсырыстарға теңестірмеңіз.
Орындалған бір тапсырысқа шыққан 100 гривнаны іске қосар алдында белгіленген шекпен салыстырыңыз. Келесі тестте 14 күндік кезеңді, санау ережелерін және шығындар құрамын сақтаңыз. Бір шартты, мысалы тауар ұсынысын өзгертіңіз. Орындалған тапсырыс болмаса, нөл деп жазыңыз; мұндай нәтиже кезінде орындалған тапсырысқа шаққандағы шығынды есептемеңіз.
Құқықтық мәселелер бойынша дереккөздер
- Украинаның «Жарнама туралы» заңы, 6 және 8-баптар — жарнама тілі, бағалар және жеңілдік жарнамасының мазмұны.
- Украинаның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңы, 15-бап — тауар туралы шынайы ақпарат және жеңілдіктер туралы хабарлау шарттары.
- Украинаның «Электрондық коммерция туралы» заңы, 7-бап — салықтардың бағаға қосылғаны және жеткізу құны туралы мәліметтер.
- Украинаның «Дербес деректерді қорғау туралы» заңы, 6-бап — деректер құрамының өңдеу мақсатына сәйкестігі.
Алдыңғы қадамға оралу
Книга- найкращий подарунок