Тауар сататын алаңды қалай таңдау керек: ROZETKA, Prom, Епіцентр, ALLO, Kasta және OLX

Тауар сататын алаңды үш өлшем бойынша таңдаңыз: ол сіздің ассортиментіңізді қабылдай ма, барлық шығыннан кейін дүкен қанша табыс табады және команда тапсырыстарды уақытында өңдей ала ма. Алғашқы іске қосу үшін дүкеніңізге қолайлы екі нұсқаны салыстырып, олардың келісімшарт талаптарын алып, шектеулі ассортиментпен сынақ өткізуді ұсынамыз. Келушілер санының көрсеткіші өздігінен нақты дүкеннің нәтижесін айқындамайды.

ROZETKA, Prom, Епіцентр, ALLO және Kasta маркетплейс инфрақұрылымы арқылы сауда ұсынады. Ал OLX-ті кәсіби сауда құралдары мен OLX Доставкасы бар хабарландыру сервисі ретінде бөлек бағалаған жөн. Төменде осы алты нұсқа салыстырылып, бюджетті есептеуге, қайтарымды ұйымдастыруға және жоқ тауарды сатып жіберу қаупін азайтуға көмектесетін тексеру тәртібі берілген.

ROZETKA бетінің мысалы. Суреттегі акция шарттары сатудың қазіргі шарттарын анықтамайды.

Алты алаңда нені тексеру керек

Алдымен санатыңызда сауда жасауға болатынын, тіркелу, төлем және жеткізу талаптарының дүкеніңізге сай келетінін анықтаңыз. Содан кейін тауарды кім сақтайтынын, сатып алушымен кім сөйлесетінін және қайтарымды кім қабылдайтынын біліңіз. Бұл міндеттер шығын мен қызметкерлердің жүктемесін айқындайды.

Бастапқы шарттарды ресми беттерден тексеріңіз: ROZETKA сатушыларына арналған көмек, Prom-да сатуды бастау, Епіцентрмен ынтымақтастық, ALLO маркетплейсі, Kasta-мен ынтымақтастық модельдері және бизнеске арналған OLX. Prom дүкенін баптауға арналған ресми қолдау орталығы да бар.

Дүкен міндетіне сай таңдау аясын тарылту

Дүкен сайты мен платформа каталогында қатар сатқыңыз келсе, бастапқы салыстыруға Prom-ды қосыңыз: оның ұсынысында мұндай мүмкіндік тікелей сипатталған. Тауарды сақтау, жөнелту және қайтарымды қабылдау жұмысын басқа командаға тапсырғыңыз келсе, Fulfilled by Kasta бойынша есеп сұраңыз; ROZETKA-ның қоймалық қызмет көрсету шарттарын көмек орталығынан нақтылаңыз. Епіцентр үшін дүкеннің эквайринг пен жеткізу талаптарын орындай алатынын бірден тексеріңіз. Осылайша, жұмыс үлгісіне сай келмейтін дайындыққа уақыт жұмсамайсыз.

Сатып алушылар сатып алмай тұрып тауардың күйін, жиынтықталуын немесе алу мүмкіндігін жиі сұрайтын болса, OLX хабарландыруларын бөлек сынап көруді ұсынамыз. Бұл — сұранысты тексеруге арналған тәжірибелік кеңес, сервистің кез келген санатқа жарайтынына кепілдік емес. Сынақта хат алмасуға кететін уақытты есептеңіз: орналастырудың тікелей шығыны төмен болғанымен, еңбек шығыны едәуір болуы мүмкін.

Prom бетінің мысалы. Қосылмас бұрын сатушының қолданыстағы тарифтерін тексеру керек.

OLX маркетплейстегі тапсырыстан қалай ерекшеленеді

OLX-те сатушы хабарландыру жариялап, кәсіби сауда құралдарын пайдалана алады. Ал OLX Доставка сатып алуды рәсімдеу мен ақша алудың бөлек тәртібін қарастырады, соның ішінде жеке кәсіпкердің (ФОП) немесе заңды тұлғаның шотына ақша аударуды. Сондықтан бюджетте нақты мәміле тәсілін анықтаңыз: хабарландыру арқылы келісу ме, әлде қолжетімді болса OLX Доставканы пайдалану ма.

Бір тәсілдің шарттарын екіншісіне телімеңіз. Хабарландыру, пакет, ілгерілету, төлем және жеткізу үшін қандай төлемдер алынатынын, сондай-ақ сәтсіз жөнелту шығынын кім өтейтінін тексеріңіз. Маркетплейсте де тапсырыс рәсімделгеннен ақша аударылғанға дейінгі жолды бөлек анықтаңыз: сатып алу батырмасының болуы сатушының барлық шарттық шығынын ашып көрсетпейді.

Epicentr бетінің мысалы. Ынтымақтастықтың қазіргі шарттары сатушыларға арналған бетте көрсетілген.

Бюджетті бекітпей тұрып қандай шарттарды сұрату керек

Әр үміткерден дәл өз санатыңыз бен ынтымақтастық үлгісіне арналған келісімшартты, тариф қосымшасын және жұмыс ережелерін сұраңыз. Жауаптарды салыстыру үшін барлығына бірдей сұрақтар тізімін жіберіңіз. Келісілген құжаттар мен хат алмасуды сақтаңыз: менеджердің ауызша жауабы қаржылық жоспарға жеткілікті негіз болмайды.

• Комиссия. Нақты тауарға қандай мөлшерлеме қолданылады, ол қай сомадан есептеледі, салықтар кіре ме және жеңілдік, бас тарту мен қайтарым оған қалай әсер етеді?
• Тұрақты және бастапқы төлемдер. Пакет, жазылым, белсендіру және қосымша қызметтер қанша тұрады? Төлем шығын болып санала ма, әлде кейінгі есептен шығаруларға арналған балансты толықтыру ма?
• Төлем. Сатып алушының ақшасын кім қабылдайды, төлем қызметін жеткізуші қандай ақы алады, бөліп төлеу қанша тұрады және сатушы қандай құжат алады?
• Логистика. Жөнелту, қаптау, сақтау, қайта жеткізу, тапсырылмаған сәлемдеме және қайтарым ақысын кім төлейді?
• Ақша аудару. Қандай оқиға ақша аударуды бастайды, ақша шотқа қанша уақытта түседі, қандай сомалар ұсталып қалуы мүмкін және қайтарым балансқа қалай әсер етеді?
• Қызмет көрсету. Тапсырысты растау мен жөнелту мерзімі қандай, шағымды кім қабылдайды және ереже бұзылса не болады?
• Дерек алмасу. Қандай тауарлар, қорлар, бағалар, тапсырыстар мен мәртебелерді беруге болады, дерек қанша уақытта жаңарады және қателерді кім түзетеді?

Пакеттің жарнамалық бағасын оған қол жеткізу және мерзімін ұзарту шарттарымен бірге тексеріңіз. Kasta үшін Marketplace 3P пен Fulfilled by Kasta модельдерін бөлек салыстырыңыз: ресми сипаттамаға сай, бірінші модельде сатушы сатып алушылармен өзі сөйлеседі, тауарды қаптайды, жөнелтеді және қайтарымды қабылдайды; екіншісінде бұл операцияларды Kasta орындайды. Осы бетте платформа пайдаланғаны үшін міндетті тұрақты төлем жоқ деп көрсетілгенімен, бұл комиссия, логистика немесе басқа шығындар болмайды дегенді білдірмейді.

ALLO бетінің мысалы. Суреттегі бағалар мен акциялар қолданыстағы коммерциялық ұсыныс болып саналмайды.

Сатушы кім және сатып алушы алдындағы жауапкершілік кімде

Украинада сатып алушыларға тауар сататын бөлшек дүкенге Украина заңнамасының тиісті нормалары қолданылады. Іске қосар алдында келісімшарт бойынша тауарды кім сататынын, төлемді кім қабылдайтынын және жеткізуді кім орындайтынын анықтаңыз. Сатып алу бетіндегі платформа атауының өзі тауарды платформа өз атынан сататынын білдірмейді.

2015 жылғы 03.09 күнгі № 675-VIII «Электрондық коммерция туралы» Украина заңының 7-бабына сәйкес сатушы осы бапта көзделген сәйкестендіру және байланыс деректеріне тікелей, оңай әрі тұрақты қолжетімділікті қамтамасыз етуге тиіс. Оған заңды тұлғаның атауы немесе ФОП деректері, мекенжайы, электрондық поштасы және/немесе интернет-дүкен мекенжайы, заңды тұлғаның сәйкестендіру коды немесе кәсіпкердің салық төлеуші есептік картасының тіркеу нөмірі кіреді. Діни нанымына байланысты бұл нөмірден бас тартып, салық органына ресми хабарлаған және төлқұжатында белгісі бар кәсіпкер төлқұжатының сериясы мен нөмірін көрсетеді. Қызмет лицензияланатын болса, лицензия туралы мәлімет те беріледі. Сатып алушы бағаға салықтар кіретін-кірмейтіні және жеткізу құны туралы да ақпарат алуға тиіс.

Іс жүзінде бұл тауарларды жарияламас бұрын сатушы профилін, карточкаларды және сатып алушыға жіберілетін хабарларды тексеру керек дегенді білдіреді. Осы заңның 11-бабы тапсырыстың алынғанын жедел растауды талап етеді және қайтарым, сатушы, шағым қабылдау мен кепілдік міндеттемелері туралы мәліметі бар электрондық мәмілені растауды көздейді. Ұсыныс, электрондық келісімшарт және электрондық хабарлар мемлекеттік тілде рәсімделеді; сатып алушы қаласа, тараптардың келісімімен шартты басқа тілде жасауға болады.

Фискалдық чекті әр төлем тәсілі бойынша бөлек тексеріңіз. Нақты операцияңызда есеп айырысу операцияларын тіркеуші (РРО) немесе бағдарламалық есеп айырысу операцияларын тіркеуші (ПРРО) қажет пе, есеп айырысу операциясын кім жүргізеді, чекті кім қалыптастырып, береді — бухгалтерден анықтап алыңыз. Ол үшін алаңмен жасалған келісімшартты, төлем сызбасын және төлем қызметін жеткізушінің құжаттарын беріңіз. Платформа төлемді растағанына немесе ақшаны дүкен шотына аударғанына қарап қана фискалдық міндет орындалды деп қорытынды жасамаңыз: «Электрондық коммерция туралы» заңның 11-бабындағы құжаттар тізімі РРО немесе ПРРО қолдану міндетін өздігінен айқындамайды.

Kasta бетінің мысалы. Сатушыға арналған шарттарды қолданыстағы келісімнен тексеру керек.

Алғашқы сатылымға дейін қайтарымды қалай дайындау керек

Тұтынушыға қашықтан сауда жасағанда 1991 жылғы 12.05 күнгі № 1023-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Украина заңының 13-бабы шарт жасалғанға дейін сатушы, тауар сипаттамалары, жеткізумен бірге баға, төлем, кепілдік, жеткізу және шартты бұзу тәртібі туралы ақпарат беруді талап етеді. Ақпарат берілгенін жазбаша немесе электрондық хабармен растау керек. Сатып алушы шынымен алатын растау мәтінін сақтап, оны сынақ тапсырысымен тексеріңіз.

13-баптың төртінші бөлігі тұтынушыға ақпарат расталған немесе тауарды не алғашқы жеткізілімді алған кезден бастап 14 күн ішінде қашықтан жасалған шартты бұзу туралы хабарлауға құқық береді. Егер ақпараттың расталуы 13-баптың үшінші бөлігінің талаптарына сай болмаса, тұтынушы осындай ақпаратты алған кезден бастап, ал материалдық тауарларға қатысты тауарды немесе алғашқы жеткізілімді алған кезден бастап 90 күн ішінде шартты бұзуға құқылы. Егер сатушы осы мерзім ішінде растауды түзетсе, тұтынушы түзетілген растауды алған кезден бастап 14 күн ішінде шартты бұзуға құқылы. Бесінші бөлікте ерекше жағдайлар көрсетілген. Олардың ішінде басқа адамдарға сату мүмкін болмаса немесе елеулі қаржылық шығынға соқтырса, тапсырыс бойынша дайындалған не өңделген тауарлар, сондай-ақ қаптамасы ашылған бағдарламалық жасақтама тасымалдағыштары бар. Нақты ерекшеліктің тауарыңызға қолданылуын және келісімшарт шарттарын тексеріңіз.

Өтініштерді тіркейтін қызметкерді тағайындап, қайтару мекенжайы мен тауарды тексеру тәртібін келісіңіз. Есепте қайтарымды бастапқы тапсырыспен, сатып алушыға жасалған ақшалай өтеммен, комиссия түзетуімен және нақты жеткізу құнымен байланыстырыңыз. Сонда дүкен операцияның толық құнын көріп, күйі әлі тексерілмеген тауарды қайта сатуға шығармайды.

Орындалған тапсырыстардан түскен нәтижені қалай есептеу керек

Арнаны бағалағанда сатып алушылар алған әрі өздерінде қалдырған тапсырыстарды және соларға қатысты нақты түсімдерді алыңыз. Қайтарылған ақшаны түсімге қоспаңыз, ал тапсырылмаған сәлемдеме, қайтарым және қайтарылмаған комиссия шығындарын бөлек есептеңіз. Тапсырыстар партиясын тиісті қайтару мерзімдері аяқталып, ақша аударымдары салыстырылғаннан кейін қайта бағалаңыз.

Ұсынылатын есеп: қайтарымнан кейінгі түсімнен сатылған тауарлардың өзіндік құнын, комиссияларды, төлем шығындарын, қаптауды, тапсырысты өңдеуді, логистиканы, сәтсіз операциялардан болған шығынды және осы сатылымдарға байланысты салықтарды шегеріңіз. Қалған сома арнаның жарнама шығындарын, тұрақты төлемдерді және басқа тұрақты шығындарды өтеуге қосатын үлесін көрсетеді. Оларды шегергеннен кейін арнаның кезеңдік нәтижесін бағалауға болады.

Екі арнаны салыстырудың шартты мысалы

Төмендегі барлық сандар есептеу үлгісін көрсету үшін ойдан алынған. Олар платформалар тарифі де, салық жөніндегі кеңес те емес. Әр арнада дүкен бір тауардан 100 тапсырыс алды. Тауар бағасы — 1 000 грн, өзіндік құны — 600 грн; А арнасында сатып алушылар 80 тауарды, Б арнасында 90 тауарды қалдырды. Қалған тауарлар қоймаға зақымдалмай қайтты, сондықтан олардың сатып алу құны сатылымның өзіндік құнына кірмейді.

Мысалда комиссия А арнасында 12%, Б арнасында 8%, төлем шығыны сатып алушы қалдырған әр тауарға 20 грн, қаптау — 20 грн және жұмыс — 100 тапсырыстың әрқайсысына 30 грн. Дүкен сәтті орындалған әр тапсырыстың жеткізуіне 30 грн, ал әр сәтсіз тапсырысқа барлығы 100 грн жұмсайды. Сәтсіз операциялар бойынша комиссиялар толық қайтарылады және басқа төлем шығындары болмайды деп шартты түрде аламыз; нақты бюджет үшін мұны келісімшарттан тексеру керек. Модельдегі салық шығыны қалдырылған әр тауарға шартты түрде 50 грн деп алынған және заңда белгіленген мөлшерлемені білдірмейді.

Осы модельде Б арнасы комиссияның төмендігі мен сәтсіз операциялардың аздығы үйлескендіктен, тұрақты төлемі жоғары болса да, жақсы нәтиже береді. Бұл — берілген жорамалдардың есебі. Дүкенде қойма, басқару, қайтарымдағы зақым немесе қорды қаржыландыру бойынша қосымша шығын болса, оларды да шегеру керек.

Сезімталдық пен өтелу мерзімін қалай тексеруге болады

Табыстылықтың қаншалықты өзгеретінін көру үшін есепте бір уақытта бір параметрді өзгертіңіз. А арнасындағы комиссия 12%-дан 15%-ға көтерілсе, қосымша шығын 80 000 × 3% = 2 400 грн болады да, нәтиже нөлге түседі. Б арнасында басқа шарттар өзгермей, сатып алушылар 90 емес, 80 тауар қалдырса, түсім 80 000 грн, есепке алынған барлық шығын 75 900 грн, ал нәтиже 4 100 грн болады.

Қосылудың бастапқы шығынын ай сайынғы шығыннан бөлек есептеңіз. Мысалы, шартты түрде Б арнасын іске қосу 14 600 грн тұрды, ал әр келесі ай барлық тиісті шығыннан кейін дәл сондай 7 300 грн қосымша нәтиже әкеледі делік. Есептік өтелу мерзімі 14 600 ÷ 7 300 = 2 ай болады. Бұл — жоспарлауға арналған жорамал: жарнама, қайтарым, шығындар немесе дүкеннің басқа арнасынан сатып алушылардың ауысуы өзгерсе, мерзім де өзгереді.

Ақша қозғалысының күнтізбесін бөлек жасаңыз. Алаңнан дүкенге ақша аударылғанға дейін тауар сатып алуға, қаптауға және жөнелтуге қаражат қажет болуы мүмкін; ақша түскеннен кейін қайтарымға резерв керек. Кезең соңындағы оң нәтиже нақты бір күнге қаражат жете ме, соны көрсетпейді.

20–50 тауар позициясымен сынақты қалай өткізу керек

Алғашқы іске қосу үшін 20–50 тауар позициясын ұсынуға болады. SKU — қорда жеке есептік идентификаторы бар тауар бірлігі. Бұл — басқаруға болатын сынақ үлгісі, платформалардың талабы емес. Қоры бөлек есептелетін нұсқаларды, мысалы бір бұйымның әртүрлі өлшемдерін, жеке позиция деп санаңыз.

1. Ассортиментті құраңыз. Қоры расталған, құжаттары бар, жиынтығы түсінікті әрі есептелген шығыннан кейін маржасы жеткілікті тауарларды таңдаңыз. Арна шығынына қай тауарлар төтеп беретінін көру үшін бірнеше баға тобын қосыңыз.
2. Карточкаларды дайындаңыз. Атауды, сипаттамаларды, өлшемдерді, жиынтық құрамын, кепілдік шарттарын және нақты тауардың фотосуреттерін тексеріңіз. Қолданылған немесе жеңілдікпен сатылатын заттардың күйі мен ақауларын сатып алушы тапсырыс бермей тұрып бағалай алатындай етіп жазыңыз.
3. Жауаптыларды белгілеңіз. Тапсырысты растауға, қор резервін тексеруге, қаптауға, тасымалдаушыға беруге, қайтарымды өңдеуге және ақша аударымдарын салыстыруға кім жауапты екенін анықтаңыз.
4. Тапсырыстың бүкіл жолын тексеріңіз. Жарнама басталмай тұрып бағаның, қордың, төлем тәсілінің, жеткізу деректерінің және мәртебелердің берілуін тексеріңіз. Бас тарту, резервті босату және қайтарымды есепке алу тәртібін де бөлек сынаңыз.
5. Бюджет пен жүктемені шектеңіз. Жарнама шығынын және команда келісілген мерзімде өңдей алатын тапсырыс санын алдын ала белгілеңіз. Қор дерегінде қате немесе есепке кірмеген шығын табылса, оны түзеткенше ассортиментті кеңейтуді тоқтатыңыз.
6. Аяқталған операциялардың нәтижесін қорытындылаңыз. Қайтарымнан кейінгі түсімді, барлық шығынды, қызметкерлер уақытын және нақты ақша аударымдарын салыстырыңыз. Жалғастыру туралы шешімді тапсырыстардың тиісті партиясын салыстырып тексергеннен кейін қабылдаңыз.

Сынақ кестесіне күнін, алаңды, тапсырыс нөмірін, тауарды, түсімді, өзіндік құнын, барлық есептен шығаруды, жеткізуді, еңбек шығынын, қайтарымды және ақша аударылған күнді енгізіңіз. Жылдық пакет құнын талдау кезеңдеріне бөліңіз, бірақ ақша қозғалысының күнтізбесінде төлем жасалған күні толық төлем сомасын көрсетіңіз. OLX үшін сатып алуға ұласпаған сұрауларға кеткен уақытты да есептеңіз.

Қоймада жоқ тауардың сатылуын қалай болдырмауға болады

Екінші арнаны қоспай тұрып, қор есебінің бірыңғай орнын және резерв қою сәтін анықтаңыз. Соңғы дананы дүкен мен бірнеше сайтта сатып алушылар бір уақытта көріп тұрса, деректі мерзімді түрде жаңарту бір тауарға екі тапсырыс түсу қаупін жоймайды. Дерек алмасудағы кідірісті және тапсырысты растауға дейін қызметкер не істейтінін тексеру қажет.

Қоры аз позициялар үшін арнаға жеке қор немесе сақтандыру қорын бөлуді ұсынамыз, егер таңдалған баптау мұндай тәртіпке мүмкіндік берсе. Мысалы, резервтердің жұмысын тексергенше соңғы дананы барлық алаңға бір уақытта шығармауға болады. Бұл — ұйымдастыруға қатысты кеңес; оны іске асыру жолын есеп жүйесі мен нақты интеграция мүмкіндіктеріне сай таңдаңыз.

Үш жағдайды тексеріңіз: дүкенде соңғы дананың сатылуы, интернет-тапсырыстан бас тарту және тауардың қайтарылуы. Әр әрекеттен кейін нақты санды, резервті және сайттағы қолжетімділікті салыстырыңыз. Қайтарылған тауарды қабылдап, қарап шыққаннан кейін ғана қолжетімді қорға қосыңыз.

Prom және ROZETKA үшін Торгсофт: лицензия, синхрондау және резервтер

Дүкеннің негізгі есебі Торгсофт жүйесінде жүргізілсе, интернет-сатуға арналған баптауды іске қосу бюджетіне қосу керек. Лицензиялардың ресми салыстыруына сай, бұл міндеттерге толық функциялары бар лицензия және тиісті ақылы опция қажет; Prom.ua және Rozetka.ua интеграциялары бір жылға берілетін бөлек опциялар ретінде көрсетілген. Торгсофт-Ультра үйлесімді опцияларды қолдайды, бірақ олардың құны базалық лицензияға кірмейді. Басқа алаңдар үшін дерек алмасу тәсілі мен жұмыс көлемін бөлек келісіңіз.

Синхрондауды баптау нұсқаулығына сай, «Склад → Синхронізація з Інтернет-магазином» — «Қойма → Интернет-дүкенмен синхрондау» мәзірінде объект жасап, Prom.ua немесе Rozetka сияқты алмасу түрін таңдайды. Жұмысқа қосарда бағаның қайдан алынатынын, қорды жүктейтін есеп орталықтарын, есептен шығару орталығын және төлем тәсілдерінің шоттармен немесе кассалармен сәйкестігін анықтаңыз. Опция анықтамасында шоттағы тауарларды резервтеу және резерв мерзімін белгілеу параметрлері сипатталған; оларды тапсырысты өңдеу сценарийіңізде тексеру қажет. Жеке сайтпен файл арқылы алмасуды оның әзірлеушісі баптауға тиіс.

Автоматты алмасу Торгсофт белгіленген компьютерде көрсетілген пайдаланушы арқылы іске қосылып тұрғанда ғана жұмыс істейді; құжаттамаға сай, басқа синхрондау объектілерін ескеріп, аралықты 10 минуттан жиі емес етіп орнатуға болады. Демек, сатылым мен сайттың жаңаруы арасында кідіріс қалады. Синхрондау журналын, нөлдік қордың берілуін, резерв қойылуын және тапсырыстан бас тартқаннан кейін резервтің босатылуын тексеріңіз; ақау болса, жауапты қызметкер тапшы тауардың алаңда бар-жоғын тексеруі керек.

Сатылымды қашан кеңейтуге болады

Дүкен аяқталған тапсырыстар бойынша оң нәтижені растап, ақша аударымдарын салыстырып, келісілген мерзімді орындауды жолға қойғаннан кейін жаңа тауарлар қосып, жарнама бюджетін көбейтіңіз. Сатылым болғанымен, шығындарды өтеуге қосатын үлесі жеткіліксіз болса, алдымен бағаны, ассортиментті, жарнаманы, логистиканы және қайтарым себептерін қайта қараңыз. Тиімсіз модельде тапсырыстар санын көбейту шығынды арттырады.

Екінші алаңды бөлек бюджетпен қосып, қорға жауапты қызметкерді белгілеңіз. Оның әкелетін қосымша нәтижесін дүкенге түсіретін шығын және уақытпен салыстырыңыз. Сонда ынтымақтастықты жалғастыру туралы шешім өз ассортиментіңіздің нақты сатылымдары мен тексерілген келісімшарт шарттарына негізделеді.