Тапсырыстармен жұмыс режимдері («Клиенттің бұйымға тапсырысы» және «Шот жазып беру арқылы сауда») кейінге қалдырылған жөнелту схемасымен жұмыс істейтін немесе тауарды тапсырыспен тігетін дүкендер үшін маңызды.
Бұл режимдер клиенттен аванс қабылдауға, тауарды қоймада резервтеуге немесе толық төлем мен беру сәтіне дейін уақытша сақтау қоймасына ауыстыруға мүмкіндік береді.
Алайда кәсіпкерлер жиі мынадай мәселеге тап болады: клиент бүкіл тапсырыстан немесе оның бір бөлігінен бас тартқанда, құжатты жай ғана жою немесе сатуды скасалау есепте ретсіздікке әкеледі. Тауар резервте немесе виртуалды қоймада «тұрып қалуы» мүмкін, кассадағы сома нақты сомамен сәйкес келмейді, ал клиент балансында қате қарыз немесе артық төлем көрсетіледі. Негізгі қиындық мынада: мұндай тапсырыстарда ақшаның қозғалысы мен тауардың қозғалысы уақыт және құжаттар бойынша бөлек жүреді, сондықтан оларды скасалау нақты әрекет алгоритмін талап етеді: ақшаны бөлек қаржылық құжатпен қайтару керек, ал тауарды резервтен қолмен немесе арнайы мәртебелер арқылы шығару қажет.
Төменде алдын ала төлемі бар тапсырысты дұрыс скасалау үшін толық әрекет алгоритмі берілген.
1. Негізгі ереже: ақша бөлек, тауар бөлек
Torgsoft есеп жүйесінде алдын ала төлем қаржылық құжатпен, ал резерв немесе жөнелту қоймалық құжатпен тіркеледі. Сондықтан тапсырысты немесе шотты жай ғана жою сатып алушыға кассадан ақшаны автоматты түрде қайтаруға әкелмейді. Скасалау әрқашан екі қатар жүретін процестен тұрады:
-
Тауарды босату: резервтен шығару немесе уақытша қоймадан негізгі қоймаға қайтару.
-
Ақшалай қаражатты, яғни авансты, сатып алушыға қайтару.
2. Тауармен жұмыс: резервтен дұрыс шығару
Қай режимде жұмыс істегеніңізге байланысты тауар жай ғана резервтелуі немесе физикалық түрде «Уақытша сақтау қоймасына», яғни кепілдегі тауар қоймасына ауыстырылуы мүмкін.
-
Резервтен қолмен шығару (Шот жазып беру арқылы сауда). Егер тауар шот бойынша жай ғана резервтелген болса, тапсырысты скасалаған кезде резервтелген тауар әрдайым автоматты түрде қоймадағы еркін қалдыққа қайтпайды; көбіне мұны қолмен жасау керек. Ол үшін «Резерв» қойындысына өтіп, тиісті тауарларды белгілеп, оларды резервтен шығарыңыз.
-
Уақытша қоймадан қайтару (Клиенттің бұйымға тапсырысы). Егер тапсырыс «Белсенді» немесе «Жабық тапсырысты өзгерту» күйінде толық скасаланса, бағдарлама ішкі ауыстыру жүкқұжатын автоматты түрде қалыптастырады және тауарды уақытша сақтау қоймасынан алынған негізгі қоймаға қайтарады.
-
Ішінара скасалау: «Жабу» батырмасы. Егер тапсырыс клиентке тек ішінара берілсе, мысалы, клиент үш позицияның біреуін алып, қалғандарынан бас тартса, оны жай ғана жоюға болмайды. Мұндай жағдайлар үшін Сатылымдағы «Клиенттердің тапсырыстары» формасында «Жабу» батырмасы бар. Оны басқанда уақытша сақтау қоймасында қалған барлық тауарлар негізгі есеп орталығына автоматты түрде қайтарылады, ал тапсырыс «Аяқталды» мәртебесіне өтеді.
3. Ақшамен жұмыс: алдын ала төлемді қайтару
Клиент аванс ретінде енгізген ақшаны арнайы әрекет арқылы қайтару қажет, сонда ол сіздің кассаңыздан немесе есеп айырысу шотыңыздан дұрыс есептен шығарылады.
-
Ақшаны қалай қайтаруға болады? Тапсырыстармен жұмыс режимінде «Алдын ала төлемді қайтару» батырмасын пайдаланыңыз. «Тауар үшін ақшаны қайтару» терезесі ашылады, онда «Ақша қайтарылды» батырмасын басу керек.
-
Қайтару сомасы. Егер тапсырыс толық скасаланса, алдын ала төлем толық сомада қайтарылады немесе ішінара қайтарылуы мүмкін. Ішінара қайтару мына формула бойынша есептеледі:
Алдын ала төлем сомасы минус бұрын жөнелтілген тауарлар сомасы.
-
Қаражат көзін таңдау. Қаражат төлем жасалған сол формада қайтарылуы керек: қолма-қол болса — кассадан, қолма-қолсыз болса — сатып алушының картасына немесе есеп айырысу шотына. Егер алдын ала төлем есеп айырысу шотына түскен болса, міндетті түрде «Қосымша» белгісін қойып, «Барлығын есеп айырысу шотынан қайтару» тармағын таңдаңыз және қажетті шотты көрсетіңіз. Егер «Төлем жасалған сол формада қайтару» тармағын таңдасаңыз, бағдарлама қаражатты тиісті формада автоматты түрде қайтарады: қолма-қол немесе қолма-қолсыз.
4. Белсенді тапсырысты өңдеу кезіндегі қателік
Ең жиі кездесетін мәселелердің бірі клиент 100% алдын ала төлем енгізіп, тапсырыс «Белсенді» болғаннан кейін, сатып алушы тізімдегі бір тауардан бас тартқанда туындайды.
Егер сіз тапсырысты жай ғана өңдеу күйіне ауыстырып, бір тауарды жойсаңыз, тапсырыстың жалпы сомасы азаяды, бірақ енгізілген алдын ала төлем сомасы өзгеріссіз қалады және енді тапсырыс құнынан асып кетеді. Мұндай жағдайда бағдарлама тауарды беруді бұғаттап, мына қатені көрсетеді: «Пайдаланылатын алдын ала төлем сомасы диапазонда болуы керек...».
Дұрыс шешім: тапсырыстың қалған бөлігін бермес бұрын, клиент бас тартқан тауар сомасына «Алдын ала төлемді қайтару» әрекетін орындауыңыз керек. Клиентке «артық» авансты қайтарғаннан кейін ғана осы тапсырыс бойынша тауарларды беру бұғаттан шығарылады. Тапсырысты «Жабу» батырмасы арқылы ішінара жапқан кезде бағдарлама пайдаланылмаған алдын ала төлем қалдығы бар-жоғын өзі тексеріп, оны қайтаруды ұсынады.
5. Алдын ала төлемді скасалау және бағдарламалық ККМ (ПККМ)
Егер аванс қабылдау кезінде сіз алдын ала төлемге фискалдық чек басып шығарған болсаңыз, скасалау процесі міндетті түрде фискалдық әрекеттермен бірге орындалуы керек.
-
ПККМ-мен жұмыс істеу ережелеріне сәйкес, егер сатып алушы тауардан бас тартса, кәсіпкер осы мәміле бойынша жасалған чектердің бүкіл тізбегін скасалауы керек.
-
Қаражатты қайтару терезесінде «Қайтару чегін басып шығару» белгісін міндетті түрде қойыңыз, сонда чек салық органына жіберіледі және аванс сомасы сіздің фискалдық қалдығыңыздан есептен шығарылады.
Қорытынды
Алдын ала төлемі бар тапсырыстарды скасалау кезінде минустық қалдықтардан, «мәңгілік» резервтерден және кассадағы жетіспеушіліктерден сақтану үшін әрдайым мына реттілікті сақтаңыз:
-
Қойманы босату үшін тапсырыстағы тауар санын азайтыңыз немесе тапсырысты толық жабыңыз/скасалаңыз.
-
Дұрыс кассаны немесе шотты таңдап, алдын ала төлемді қайтаруға арналған қаржылық құжатты міндетті түрде рәсімдеңіз: толық сомада немесе айырмаға.
-
Егер алдын ала төлем фискализацияланған болса — фискалдық қайтару чегін басып шығарыңыз.
Алдыңғы қадамға оралу