Егер тұтынушы чегін жоғалтса, қайтаруды қалай жасауға болады: тұтынушы, жеңілдік картасы немесе өнім бойынша іздеу

Сатып алушы тауарды қайтарғысы келіп, бірақ чегін жоғалтып алған жағдай бөлшек саудада ең жиі кездесетін жағдайлардың бірі. Мұндай жағдайларды шешу үшін Торгсофт бағдарламасында арнайы «Чексіз қайтару» режимі қарастырылған. 

Кәсіпкерлер мен кассирлер жиі мынадай сұрақтармен жүгінеді: артық ақша қайтармау үшін дерекқордан қажетті транзакцияны қалай табуға болады, сатып алушылар тарапынан болуы мүмкін алаяқтықтың алдын қалай алуға болады және тауар авторизацияланбаған клиент тарапынан сатып алынған болса, операцияны қалай дұрыс жүргізу керек. 

Бұл режим сатып алушының адалдығын сақтау, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама талаптарын орындау және сонымен қатар қайтаруды жүйедегі нақты бұрынғы сатылыммен қатаң байланыстыра отырып, қоймалық және қаржылық есептің дәлдігін сақтау үшін қажет.

Төменде мұндай қайтаруды әртүрлі тәсілмен қалай рәсімдеуге болатыны туралы толық нұсқаулық берілген.

Жеңілдік картасы немесе атаулы клиент деректері бойынша тауарды қайтару

Егер сатып алушы сіздің клиенттер базаңызда болса және оның жеңілдік картасы бар болса, оның сатып алуын қағаз чек болмаса да оңай табуға болады.

1. «Құжат» — «Қайтару» мәзір тармағына өтіңіз.

2. «Қайтаруды жасау» батырмасын басып, жаңа қайтару құжатын жасаңыз немесе «Ctrl + F4» пернелер тіркесімін пайдаланыңыз.

3. Курсорды алдын ала «Штрихкод» өрісіне қойып, клиенттің жеңілдік картасының штрихкодын сканерлеңіз.

4. Егер клиентке жеңілдік картасы ашылған, бірақ ол өзімен бірге болмаса, клиентті анықтамалықтан «Клиентті таңдау» батырмасы арқылы қолмен таңдаңыз.

5. Клиент енгізілгеннен кейін оның жеке картасындағы ақпарат «Клиент туралы ақпарат» панелінде көрсетіледі.

6. Тауарды таңдау үшін «Сатылымдар тізімінен таңдау» батырмасын басыңыз немесе «F11» пернесін пайдаланыңыз.

7. Ашылған тізімде көрсетілген клиент сатып алған тауарлар ғана көрсетіледі.

8. Қайтарылатын тауарды таңдаңыз. Құжатта сатылымдағыдай тауар саны көрсетіледі. Егер барлық саны емес, тек бір бөлігі қайтарылса, тауарды белгілеңіз, «Өзгерту» батырмасы арқылы өңдеу формасын ашып, қажетті санын көрсетіңіз.

9. Тауарлар көрсетілгеннен кейін «Ақшаны қайтару» батырмасын басыңыз.

Штрихкод бойынша тауарды қайтару, атауы көрсетілмеген сатып алушылар үшін

Егер клиент базаға енгізілмеген болса және қарапайым «Сатып алушы» ретінде сатып алып, чегін жоғалтса, сатылымды тікелей тауардың өзін сканерлеу арқылы табуға болады.

1. «Қайтару» формасында «Қайтаруды жасау» батырмасы арқылы қайтару құжатын жасаңыз немесе «Ctrl + F4» пернелер тіркесімін пайдаланыңыз.

2. Клиент алып келген тауардың штрихкодын сканерлеңіз.

3. Бағдарлама «Сатылымдар тізімі» формасын ашады, онда дәл осы тауардың барлық сатылымдары көрсетіледі.

4. Тағы бір тәсіл бар, тауарды сканерлемей-ақ: «Сатылымдар тізімінен таңдау» батырмасын басыңыз («F11»). Белгісіз клиенттерге сатылған тауарларды көру үшін тізім терезесінде міндетті түрде «Сатып алушыға сатылымдар» ауыстырғышын қосыңыз.

5.   Тізімнен қажетті сатылымды табыңыз, сатып алушы есінде сақтауы мүмкін күн мен уақытқа сүйеніңіз, тауарды таңдаңыз және «Ақшаны қайтару» батырмасы немесе «F6» пернесі арқылы клиентке ақшаны қайтарыңыз.

Қайтаруды рәсімдеу кезіндегі маңызды шарттар мен шектеулер

• Қайтару мерзімін бақылау. Бағдарлама сатып алу сәтінен бері өткен уақытты автоматты түрде бақылайды. Тауарды қайтару тек бағдарлама баптауларында көрсетілген мерзім ішінде ғана мүмкін: Баптаулар — Параметрлер — Жалпы — Қайтарудың ең ұзақ мерзімі. Егер сатып алынған күннен бастап өткен күн саны осы мерзімнен асып кетсе, бағдарлама бұл туралы хабарлап, операцияны бұғаттайды. Украина заңнамасына сәйкес, қайтаруға берілетін 14 күн сатып алынған күннің өзін есептемей саналады.

• Дүкендер бойынша сүзгі, немесе Есеп орталығы. Әдепкі бойынша сатылымдар тізімінде тек ағымдағы есеп орталығында, яғни сіздің дүкеніңізде сатып алынған тауарлар көрсетіледі. Егер сатып алушы тауарды сауда желісінің басқа дүкенінен сатып алған болса, оны «Есеп орталығы» сүзгісін «Жою» батырмасы арқылы тазалап көрсетуге болады.

• Ақшаны қайтару формасы. Тауар үшін ақшаны қайтару кезінде бағдарлама өтемақы тәсілін таңдауға мүмкіндік береді. Егер клиент банк картасымен төлеген болса, «Тауар үшін төлем жасалған сол формада қайтару» белгісін қою ұсынылады. Сонда ақша сол деректемелер бойынша банк терминалы арқылы қолма-қол ақшасыз қайтарылады. Егер төлем кәсіпорынның есеп айырысу шотына жасалған болса, «Барлығын есеп айырысу шотынан қайтару» нұсқасын таңдау керек.