Callback
Демо нұсқасын жүктеу

  • Нарық орнынан дүкенге дейін

  • -

  • Дүкеннен сауда желісіне дейін

  • -

  • Бөлшек саудадан өндіріске дейін

FAQ: DocumentValidationError (error code 9) - how to find the cause and fix it

Владимир Вытыщенко
Владимир Вытыщенко

Torgsoft компаниясының сауда автоматизациясы бойынша маманы

DocumentValidationError (код 9) — бұл Мемлекеттік салық қызметінің фискалдық серверінің жауабы, ол чектің немесе есептің қалыптастырылған фискалдық құжат деректеріндегі қателікке байланысты валидациядан өтпегенін білдіреді.
9-код себеп емес, тек қате класы ғана. Нақты себеп әрқашан кодтан кейінгі мәтінде көрсетіледі.

Материал операциялық жүйемен, Windows қызметтерімен және Microsoft SQL Server-пен жұмыс істеудің базалық дағдылары бар пайдаланушылар мен жүйелік әкімшілерге арналған. Сипатталған барлық әрекеттер өз тәуекеліңізбен орындалады: баптауларға, қызметтерге немесе дерекқорға дұрыс емес өзгерістер енгізу деректердің жоғалуына немесе бағдарламаның жұмыс істемеуіне әкелуі мүмкін. Өзгерістер енгізер алдында дерекқордың өзекті сақтық көшірмесін жасау, дискідегі бос орынды тексеру және жүйеде белсенді пайдаланушылардың жоқ екеніне көз жеткізу ұсынылады. Әрекеттердің дұрыстығына немесе салдарын түсінуге сенім болмаса, техникалық қолдау қызметіне жүгіну керек.

DocumentValidationError қатесі қашан пайда болады

Қате мына кезде пайда болады:

сату/қайтару чегін фискализациялау, қызметтік ақша енгізу/алу кезінде;
ауысымды ашу немесе жабу кезінде (Z-есеп);
бағдарламалық ККМ-нің офлайн режимнен онлайн режимге өтуі кезінде.

Қате сыни: касса операцияны аяқтай алмайды.

9-код қатесінің нақты неден туындағанын қалай түсінуге болады

мына хабарлама пайда болады: Қате коды: 9 DocumentValidationError;
чек фискализацияланбайды / офлайн құжаттар пакеті қабылданбайды;
қате мәтінінде қосымша түсіндірме бар (сома, мекенжай, кілт, уақыт және т.б.).

Неліктен бағдарламалық ККМ 9-кодты қайтарады

9-код қатесінің ең жиі кездесетін себептері:

1
чектегі сомалардың сәйкессіздігі (дөңгелектеу, ішінара төлемдер);
2
фискалдық және фискалдық емес тауарларды араластыру;
3
жарамсыз немесе кері қайтарылған КЭҚ;
4
сауда нүктесінің мекенжайының сәйкес келмеуі;
5
уақытты синхрондау қатесі;
6
Мемлекеттік салық қызметі сервері жағындағы уақытша ақау.

Шешім: не істеу керек

DocumentValidationError қатесі

 

1-қадам. «Қате коды: 9» дегеннен кейінгі мәтінді міндетті түрде оқыңыз

Түзету сценарийін дәл осы мәтін анықтайды. Төменде типтік жағдайлар берілген.

A сценарийі. Чектегі сомалардың сәйкессіздігі

Қате мәтіні (мысал):
Жолдар бойынша X.XX сомасы жалпы Y.YY сомасына тең емес

Себебі

бір чек ішінде фискалдық және фискалдық емес тауарлар бар;
бағдарламаның ескірген нұсқасындағы ішінара төлем;
чек офлайн режимде дөңгелектеу қателерімен қалыптастырылған.

Шешім

1
Баптаулар → Бағдарламалық ККМ → Талдау тармағын ашыңыз.
2
Мәселелі құжатты (офлайн пакетті) жойыңыз.
3
Фискалдық және фискалдық емес тауарларды бөлек чектермен өткізіңіз.
4
Torgsoft бағдарламасын 2022.0.59 немесе одан жоғары нұсқаға жаңартыңыз.

B сценарийі. Электрондық кілтпен мәселе (КЭҚ)

Қате мәтіні:
Қол қоюшының сертификаты кері қайтарылған (Revoked / EnCrSuperseded)

Себебі

кілтті пайдаланушы кілттерді сертификаттау орталығында кері қайтарған.

Шешім

1
Жаңа КЭҚ алыңыз.
2
Кілт файлын ауыстырыңыз:
бағдарламалық ККМ баптауларында;
қызметкердің (кассирдің) картасында.
3
Егер «Қолжетімді шаруашылық бірліктер жоқ» қатесі шықса, кілтті Мемлекеттік салық қызметінің электрондық кабинеті арқылы тіркеңіз (5-ПРРО нысаны).

C сценарийі. Сауда нүктесінің мекенжай қатесі (POINTADDR)

Қате мәтіні:
XML элементінің '/CHECK/CHECKHEAD/POINTADDR' мәні қате

Себебі
Torgsoft баптауларындағы мекенжай Мемлекеттік салық қызметінің тіркеу деректеріндегі мекенжаймен таңба бойынша дәл сәйкес келмейді.

Шешім

1
Torgsoft бағдарламасын 2022.0.59 және одан жоғары нұсқаға жаңартыңыз.

D сценарийі. Уақыт белгісі қатесі (Time Stamp)

Қате мәтіні:
Хабарлама мазмұнның уақыт белгісін қамти алмайды

Себебі

бағдарламалық ККМ-нің жергілікті баптау файлдары бүлінген.

Шешім

1
Torgsoft бағдарламасын 2022.0.60 немесе одан жоғары нұсқаға жаңартыңыз.

E сценарийі. gzip декомпрессия қатесі

Қате мәтіні:
Деректерді декомпрессиялау қатесі 'gzip'

Себебі
Мемлекеттік салық қызметі сервері жағындағы уақытша ақау.

Шешім

баптауларда ештеңені өзгертпеңіз;
10–15 минут күтіңіз;
құжатты қайта жіберіңіз.

Нәтижені қалай тексеруге болады

чек фискализацияланады және фискалдық нөмірі болады;
Z-есеп салық серверімен сәтті қабылданды;
бағдарламалық ККМ талдауында құжат(тар)дың күйі — «Жіберілді».

Алдын алу

Torgsoft-тың өзекті соңғы нұсқасын пайдаланыңыз;
КЭҚ-тың қолданылу мерзімін қадағалаңыз;

Қорытынды

DocumentValidationError (код 9) — бұл бағдарлама қатесі емес, Мемлекеттік салық қызметі серверінің бас тартуы.
Алгоритм әрқашан бірдей:
кодтан кейінгі мәтінді оқу → сценарийді анықтау → себепті жою → фискализацияны қайталау.

Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Apple Podcast SounCloud

Түсініктеме қосу

Түсініктеме қосу
Пікіріңіз үшін рақмет! Ол модератор тексергеннен кейін жарияланады.
Ұқсас мақалалар
Дүкенге арналған бағдарлама Веб-сайтты әзірлеу: Black & White

Біз сайтты ыңғайлы ету және пайдалы ақпарат көрсету үшін cookie файлдарын пайдаланамыз.

Қабылдау