Кілт сертификаттарын жүктеу кезінде қате пайда болды. Сертификат табылмады. Көрсетілген CA мекенжайының дұрыстығын тексеріңіз

Егер Torgsoft бағдарламасында ПККМ-мен жұмыс істеу үшін жаңа кілтті оқу кезінде мына хабарлама пайда болса:

Кілт сертификаттарын жүктеу кезінде қате пайда болды.
Сертификат табылмады.
Көрсетілген сертификаттау орталығы мекенжайының дұрыстығын тексеріңіз.

Бұл Torgsoft бағдарламасы орнатылған ПК/серверде криптографиялық кітапханаларды жаңарту қажет екенін білдіреді. Бағдарлама оларды кілттермен, кілт сертификаттарымен және ПККМ-нің өзімен жұмыс істеу үшін пайдаланады.

Бұл мәселені шешу үшін 3 қадамды орындаңыз:

1-қадам. Орнату файлын жүктеп алыңыз 

Криптографиялық кітапханалардың өзекті нұсқасын жүктеп алу үшін төмендегі сілтемені басыңыз:  https://iit.com.ua/download/productfiles/EUInstall.exe (Файл әдетте сіздің стандартты «Жүктеулер» қалтаңызға сақталады).

2-қадам. Жаңартуды орнатыңыз 

Жүктелген EUInstall.exe файлын тауып, оны тінтуірдің оң жақ батырмасымен басып, контекстік мәзірден “Әкімші құқықтарымен іске қосу” нұсқасын таңдаңыз. Жүйе нұсқауларына келісіп, стандартты орнату процесінен өтіңіз («Келесі» батырмасын басыңыз). Кітапханалардың алдыңғы нұсқасы автоматты түрде ауыстырылады, алдын ала ештеңені жоюдың қажеті жоқ.

3-қадам. Компьютерді қайта жүктеңіз 

Өзгерістер күшіне енуі үшін Torgsoft бағдарламасы орнатылған компьютерді міндетті түрде қайта жүктеңіз. 

Қайта жүктегеннен кейін Torgsoft бағдарламасын іске қосыңыз — қате жоғалады және сіз ПККМ-мен жұмысты әдеттегі режимде жалғастыра аласыз. Егер сұрақтарыңыз туындаса, техникалық қолдау қызметімізге әрқашан жүгіне аласыз.

Кітапханаларды жаңартқаннан кейін ПККМ қосылмаса не істеу керек?

Егер криптографиялық кітапханаларды жаңартқаннан кейін бағдарламалық ККМ қосылмаса немесе қателер көрсетсе (көбіне бұл «Операцияға қолдау көрсетілмейді», «Криптографиялық модульдерді инициализациялау қатесі», «[EUSignCP.dll] файлы табылмады» немесе «Кітапхана инициализацияланбаған» хабарламалары), мәселе әдетте файлдарға апаратын жолдың жоғалуында немесе Windows жүйесінің жаңартылған қалтасына қол жеткізу құқықтарының болмауында болады.

ПККМ жұмысын қалпына келтіру үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1-қадам. Torgsoft бағдарламасында кітапханаларға апаратын жолды қайта таңдаңыз

Жаңартудан кейін бағдарлама жүйелік файлдарға апаратын жолды «жоғалтып» алуы мүмкін, сондықтан оны қайта көрсету қажет.

1. Torgsoft бағдарламасына кіріп, «Баптаулар» ➔ «Бағдарламалық ККМ» мәзірін ашыңыз.

2. «Криптографиялық кітапханалар орналасқан каталог» өрісін табыңыз.

3. Қалтаны таңдау батырмасын (үш нүктесі бар) басып, кітапханалар қалтасына апаратын жолды қайта көрсетіңіз (әдетте бұл C:\Program Files\Institute of Informational Technologies\Certificate Authority-1.3\EndUser мекенжайындағы EndUser қалтасы немесе соған ұқсас жол).

2-қадам. Кітапханалар қалтасына толық қолжетімділік беріңіз

Windows жүйесі немесе антивирус жаңартудан кейін Torgsoft бағдарламасының жаңа файлдарға қол жеткізуін бұғаттауы мүмкін.

1. Жетектеуішті ашып, кітапханалар орнатылған қалтаны, яғни сол EndUser қалтасын табыңыз.

2. Осы қалтаны тінтуірдің оң жақ батырмасымен басып, «Қасиеттер» тармағын таңдаңыз.

3. «Қауіпсіздік» қойындысына өтіп, «Өзгерту» батырмасын басыңыз.

4. «Қосу» батырмасын басып, Барлығы сөзін енгізіңіз де, «ОК» батырмасын басыңыз.

5. Қосылған «Барлығы» тобын таңдаңыз, төменгі терезеде «Толық қолжетімділік» тармағының жанына белгі қойып, сақтау үшін «ОК» батырмасын басыңыз. (Ескерту: егер сіз ПККМ-мен жергілікті желі арқылы жұмыс істесеңіз, осы қалтаға ортақ желілік қолжетімділікті де міндетті түрде беру қажет).

3-қадам. Torgsoft бағдарламасын қайта іске қосыңыз

Осы әрекеттерді орындағаннан кейін бағдарламаны міндетті түрде жауып, қайта іске қосыңыз.

Қайта іске қосқаннан кейін ПККМ-де ауысымды ашып көріңіз немесе тестілік сатуды орындаңыз — қате жойылуы тиіс. Егер байланыс бәрібір орнатылмаса, Torgsoft техникалық қолдауына жүгінген жөн, сонда маман қашықтан қосылып, баптауларды тексереді.