Жібермес бұрын дүкеніңіздің Viber хабарламаларын алуға нақты келісім берген клиенттер тізімін дайындаңыз, үлгіні провайдермен мақұлдап, өз контактіңізде сынап көріңіз. Содан кейін Torgsoft-та алушыларды таңдап, хабарламаны жіберіңіз және жеткізу нәтижелерін тексеріңіз.
Тізімге, хабарлама мәтініне және бас тарту өтініштеріне жауапты қызметкерді белгілеңіз. Әр жіберілім алдында ол келісім мен деректердің өзектілігін тексеруі керек. Жібергеннен кейін хабарлама күйлерін қарап, қателерді бөлек өңдеуі керек.
Хабарламаның бір мақсатын белгілеңіз
Клиентке нақты не хабарлау керегін жазыңыз: мысалы, тапсырысы алуға дайын екенін. Бұл жағдай шынымен болған сатып алушыларды ғана таңдаңыз. Тізім жасамас бұрын тапсырыстардың дайын екенін менеджерге тексертіңіз.
Қызметтік хабарлама үшін нақты тапсырыс туралы мәтін дайындаңыз. Жарнамалық ұсынысты тиісті хабарлама санаты бойынша бөлек мақұлдатыңыз. Транзакциялық хабарлама ретінде әзірленген мәтінге басқа тауарды сатып алуға шақыру қоспаңыз.
Тауардың жөнелтілгенін хабарласаңыз, алдымен оның тасымалдаушыға нақты тапсырылғанын тексеріңіз. Тауар-көлік жүкқұжатын жасау «тауар жөнелтілді» деп жазуға негіз бола алмайды.
Келісімді, байланыс деректерін және бас тарту тәртібін дайындаңыз
Осы жұмыс тәртібі үшін дүкеніңіздің Viber хабарламаларына нақты арналған алдын ала жазбаша немесе электрондық келісімді алыңыз. Келісімнің жеке дәлелін сақтаңыз: келісім мәтінін, күнін, контактіні және клиент келісім берген әрекет жазбасын.
Телефон нөмірін немесе басқа желілік идентификаторды пайдаланатын жарнамаға алдын ала жазбаша келісім қажет, оның ішінде электрондық түрде берілген келісім де жарамды. Тұтынушы өз деректерін пайдаланудан кез келген уақытта ақысыз, қарапайым әрі түсінікті тәсілмен бас тарта алуы керек. Бас тарту тәсілінің болуы жарнамаға алдын ала келісімнің орнын баспайды.
Деректерді клиенттің өзінен тікелей жинағанда, жинау сәтінде оған деректер иесінің кім екенін, қандай деректерді, қандай мақсатпен жинайтыныңызды, кімге беретініңізді және оның қандай құқықтары барын хабарлаңыз. Клиенттің деректерді өңдеуге берген келісімін қайтарып алуға құқығы бар.
Рұқсат етілген алушылардың жеке тізімін және бас тартқандардың тізімін жүргізіңіз. Мақұлданған мәтінде клиент дүкенге хабарласып, Viber хабарламаларын тоқтата алатын қолжетімді әрі ақысыз тәсілді көрсетіңіз. Өтініштерді қабылдап, контактіні келесі жіберілімдерден алып тастайтын қызметкерді белгілеңіз. Әр науқан алдында екі тізімді де салыстырыңыз.
Таңдалған хабарлама мен келісім есебіне қажетті деректерді ғана жинаңыз. Контактілер мен келісім дәлелдеріне жауапты қызметкерлер ғана қол жеткізе алсын. Қызметкерлер дербес деректерді тек кәсіби, қызметтік немесе еңбек міндеттеріне сәйкес пайдалануы керек.
Опцияны қосып, үлгіні мақұлдатыңыз
Жаппай жіберілім үшін Torgsoft-тың қосымша «Клиенттерге жаппай жіберілім» опциясы қолданылады. Сипатталған Viber интеграциясы үшін TurboSMS есептік жазбасы қажет. Авторизациялау үшін провайдер кабинетіндегі HTTP API токені пайдаланылады.
Баптамас бұрын опцияны қосу шарттарын Torgsoft-пен келісіңіз. Провайдерден жіберушіні тіркеу және белсендіру, үлгіні мақұлдау тәртібі мен қажетті хабарлама түрін пайдалану шарттарының қолданыстағы нұсқасын алыңыз. Жіберушінің белсенді екенін және таңдалған мәтіннің жіберуге мақұлданғанын тексеріңіз. Мақұлданған нұсқаны сақтаңыз.
Torgsoft-та транзакциялық түр тек мәтіннен тұратын, суреттері, сілтемелері және жарнамасы жоқ қызметтік хабарламаларға арналған. Сөздерді, тыныс белгілерін, бос орындарды және айнымалылардың орналасуын тіркелген үлгімен салыстырыңыз. Айнымалылар — мәндері хабарламадан хабарламаға өзгеретін мәтін бөліктері. Torgsoft үлгісінде TurboSMS айнымалыларын бағдарламаның тиісті айнымалыларымен ауыстыру керек. Таңдалған режимде тест жасап, мәндерді тексеріңіз. Тұрақты мәтін өзгерсе, жібермес бұрын оны провайдерге мақұлдауға жіберіңіз.
Torgsoft-та Viber хабарламаларын қолмен жіберу
Torgsoft-та жаппай жіберілімге клиенттерді бірнеше жолды белгілеу арқылы таңдауға болады. Таңдалған контактілерді рұқсат етілген алушылар мен бас тартқандар тізімімен салыстырыңыз. Клиент картасындағы мобильді нөмір «Телефон (мобильді)» өрісінде көрсетіледі. «SMS арқылы ақпарат алуға келіседі» өрісі SMS-ке қатысты; Viber үшін келісімнің жеке дәлелін тексеріңіз.
Алдымен келісімі тіркелген өз тест контактіңізді ғана таңдаңыз. Тиісті үлгі мен TurboSms Viber қызметін таңдаңыз. «Жаппай жіберілім жасау» батырмасымен жіберілімді жасап, «Хабарламаны жіберу» батырмасымен жіберіңіз. Телефоннан жіберушіні, толық мәтінді, айнымалы мәндерін және бас тарту тәсілін тексеріңіз. Жұмыс тәртібі жаппай жіберілім бойынша анықтамада сипатталған.
Тест сәтті өткен соң рұқсат етілген алушыларға осы қолмен жіберу тәртібін қайталаңыз. «Хабарламаны жіберу» батырмасын басар алдында тізім мен үлгіні тағы бір тексеріңіз. Torgsoft жеткізу нәтижелерін көрсетіп, жіберілімдер тарихын сақтайды. Хабарлама кімге жеткізілгенін, қайсысы әлі жіберіліп жатқанын және қате қай жерде шыққанын тексеру үшін тарихты пайдаланыңыз.
Нәтижені тексеріп, қателерді талдаңыз
- Жеткізілмеген хабарлама үшін себебін, контактіні және мәтіннің үлгіге сәйкестігін тексеріңіз.
- 416 қатесі шықса, тұрақты мәтін мен айнымалылардың орналасуын салыстырыңыз: бұл сәйкес транзакциялық үлгінің табылмағанын білдіреді.
- Қайта жібермес бұрын тарихты қарап, клиент келісімін кері қайтарып алмағанын тексеріңіз.
- Клиенттердің жауаптары мен тапсырыстардың орындалуын хабарламалардың жеткізілуінен бөлек есепке алыңыз.
Үлгіге сәйкессіздік түсіндірмесі Torgsoft-тағы Viber үлгілері туралы мақалада, ал тарихты қарау мүмкіндігі TurboSMS интеграциясы бетінде берілген.
Хабарлама мен нәтижені есепке алудың шартты мысалы
Оқу мысалының шарттары: дүкенде оның Viber хабарламаларына жазбаша немесе электрондық келісім берген 20 клиент бар. Бас тартқандар жоқ. Бұл клиенттердің барлығының тапсырыстары алуға дайын. Провайдер мәтінді мақұлдаған, жіберуші белсенді және тест сәтті өткен.
Шартты негізгі мәтін: «Тапсырысыңызды алуға болады. Сатып алғаныңызға рақмет». Мақұлдатпас бұрын дүкен атауын, алу туралы қажетті мәліметтерді және шынымен қолжетімді ақысыз бас тарту тәсілін қосыңыз.
Тізімде 20 клиенттің әрқайсысына бір тапсырыстан бар делік. Әр клиентке бір хабарлама жіберіліп, 20 хабарламаның 18-і жеткізілді. Осы 18 алушының 6-уы жауап берді. Тізімдегі 4 клиент өз тапсырысын алды. Менеджер жауаптар мен тауарды алуды бөлек тіркеді. Төмендегі сандардың барлығы шартты және есептеу үлгісі ретінде берілген.
| Нені есептейміз | Есептеу | Нәтиже |
|---|---|---|
| Жіберілген хабарламалардың ішіндегі жеткізілгендері | 18 ÷ 20 × 100% | 90% |
| Жеткізілген хабарлама алушыларының ішіндегі жауап берген клиенттер | 6 ÷ 18 × 100% | 33,3% |
| Тізімдегі 20 тапсырыстың ішінен алынған тапсырыстар | 4 ÷ 20 × 100% | 20% |
Бұл есеп шартты партияны сипаттайды. Ол клиенттер тапсырысты хабарлама арқасында алғанын дәлелдемейді. Күнделікті жұмыста жеткізілімді, жауаптарды, бас тартуларды және тапсырыстардың нақты орындалуын бөлек тіркеңіз.
Құқықтық мәселелерге арналған дереккөздер
- Украина заңы «Жарнама туралы», 14-3-бап.
- Украина заңы «Электрондық коммуникациялар туралы», 120-бап.
- Украина заңы «Дербес деректерді қорғау туралы», 8 және 12-баптар.
- Украинаның тұтынушыларды қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметі: жарнамаға келісім және бас тарту мүмкіндігі.
- Украина Жоғарғы Радасының Адам құқықтары жөніндегі уәкілі: қызметкерлердің дербес деректерді пайдалануы.
Алдыңғы қадамға оралу