Дүкен жарнамасы: акциялар, әлеуметтік желілер, хабарламалар және бос орындар ережелері

Украинаның «Жарнама туралы» № 270/96-ВР Заңы 2026 жылғы 31 шілдедегі редакциясында қолданылады.

Бұл материал ақпараттық сипатта берілген және заңгерлік кеңесті алмастырмайды. Лицензияланатын тауарларды, алкогольді, темекіні, дәрілік заттарды және басқа да арнайы санаттарды жарнамалау кезінде тиісті заңнаманы қосымша тексеру қажет.

Дүкен үшін бұл Заң күнделікті тәжірибеде кездесетін жағдайларда маңызды: әлеуметтік желілерде жарнама бастағанда, жеңілдік жариялағанда, клиенттерге хабарламалар жібергенде, блогерге жарнамаға тапсырыс бергенде, дүкеннің жанына баннер орналастырғанда немесе бос жұмыс орны туралы хабарландыру жариялағанда.

Бір минутта білуге болатын негізгі талаптар

Жарнамалық уәделерді жарияламас бұрын тексеріңіз

Заң жарнаманың дәл әрі шынайы болуын талап етеді. Дәлсіздік, асыра көрсету, екіұштылық немесе маңызды ақпаратты жасыру салдарынан сатып алушыны жаңылыстыратын немесе жаңылыстыруы мүмкін жарнама жосықсыз жарнама болып есептеледі.

Дүкен үшін бұл күнделікті қолданылатын мынадай тіркестерге қатысты:

«40% жеңілдік»;

«ең төмен баға»;

«тек 3 тауар қалды»;

«тегін жеткізу»;

«әр сатып алушыға сыйлық».

Егер жарнамада осындай шарт көрсетілсе, ол нақты ұсынысқа сәйкес келуі тиіс.

Жалпы ереже бойынша, Украинадағы жарнама мемлекеттік тілде ұсынылады. Сайт мекенжайлары мен басқа интернет сәйкестендіргіштерін латын әріптерімен жазуға болады. Тауардың суреті оның Украинадағы сатып алушыларға ұсынылатын нақты сыртқы көрінісіне сәйкес болуы керек.

Егер жарнамаланатын тауарды өндіру немесе сату үшін лицензия не рұқсат қажет болса, тиісті құжат болмаған жағдайда Заң оны жарнамалауға тыйым салады. Украиналық жарнама берушілер үшін тиісті мемлекеттік тізілімдердегі мәліметтер де ескеріледі.

Тәжірибеден мысал

2026 жылғы мамырда Украинаның Азық-түлік қауіпсіздігі және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметі сауда желісіндегі дүкенге 4059 грн айыппұл салынғанын хабарлады. Сатып алушыға Viber арқылы жеке жеңілдік уәде етілген, бірақ нақты жеңілдік мөлшері жарнамалық хабарламада көрсетілгеннен өзгеше болған. Қызмет мұндай жарнаманы шындыққа сәйкес келмейтін жарнама деп таныды. (Украинаның Азық-түлік қауіпсіздігі және тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік қызметі)

Құқықтық негіз: Украинаның «Жарнама туралы» № 270/96-ВР Заңының 6, 7, 8 және 10-баптары.

№ 270/96-ВР Заңының ресми мәтіні

Жеңілдіктер мен жаппай сатылымдар жарнамасын дұрыс рәсімдеңіз

Бөлшек сауда дүкендері үшін бұл Заңның тәжірибеде ең маңызды нормаларының бірі.

Егер жарнамада бағаның төмендеуі немесе жаппай сатылым туралы хабарланса, онда мыналарды көрсету қажет:

• өткізу орнын;

• басталу күнін;

• аяқталу күнін;

• жаңа бағаның бұрынғы бағаға арақатынасын немесе жеңілдік мөлшерін.

«50%-ға дейін жеңілдіктер» деген жазудың өзі ғана 8-баптың 4-бөлігіндегі барлық талаптарды орындау үшін жеткіліксіз.

Егер жарнамада Украинада сатылатын тауардың бағасы көрсетілсе, оны гривнамен көрсету қажет.

Байқау, жүлде ұтысы немесе басқа жарнамалық акция өткізілгенде, оның мерзімі мен өткізілетін орнын хабарлап, сатып алушы толық шарттармен қай жерден таныса алатынын көрсету керек. Егер шарттар өзгерсе, өзгерістер туралы ақпарат сол тәсілмен таратылуы тиіс.

Мысал

Дүкен 1–15 қазан аралығында акция өткізеді.

Жарнамалық хабарламада былай көрсетуге болады: «1–15 қазан аралығында … мекенжайындағы дүкенде күзгі топтамаға 20% жеңілдік».

Егер қосымша шарттар қолданылса, сатып алушыға олармен танысу мүмкіндігін беру қажет.

Torgsoft бағдарламасында

Torgsoft бағдарламасының «Маркетинг → Жеңілдіктер саясаты» мәзірінде клиенттің сатып алу сомасына байланысты жеңілдіктерді баптауға болады. Клиент карточкасында және бағдарламаның басқа бөлімдерінде де жеңілдіктердің әртүрлі түрлері қолданылады.

«Қойма жағдайы» бөлімінде тауарға жеңілдік белгілеуге немесе оның сату бағасын өзгертуге болады.

Бағдарлама сату кезінде қажетті бағаны қолдануға көмектеседі. Акция күндерін, шарттарын және жарнама мәтінін жарияламас бұрын бөлек тексеру қажет.

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 8-бабының 3, 4 және 8-бөліктері.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңы

Әлеуметтік желілердегі және блогерлер жариялайтын жарнаманы белгілеңіз

Жарнамалық материал қарапайым ақпараттан анық ажыратылуы тиіс.

Егер мақала, бейнежазба, жазба немесе басқа материал ақшаға не өзге сыйақыға дүкенді немесе тауарды насихаттаса, оған жарнама ережелері қолданылады. Пайдаланушылар жасайтын контент үшін сыйақы ретінде тегін тауар, қызмет, жеңілдік немесе басқа материалдық ынталандыру да қарастырылуы мүмкін.

Контент бөлісу платформаларында жарнамалық материалды жүктеген пайдаланушы оның жарнама екенін белгілеуі тиіс.

Жасырын жарнамаға тыйым салынады.

Не істеу керек

Егер дүкен блогерге жарнамалық шолу жасағаны үшін тауарды тегін берсе, ынтымақтастық туралы келісімде оның жарнамалық сипатын бекітіңіз.

Жарияламас бұрын материалдың тиісті түрде белгіленгенін тексеріңіз.

Жиі кездесетін қате

Блогерге тауар беріп, жазба жариялауға келісу, бірақ жарияланымды жарнамалық сипатын көрсетпей, кәдімгі жеке ұсыныс ретінде рәсімдеу.

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 9-бабы, 14²-бабының 3 және 5-бөліктері.

Жарнама туралы Заңның ресми мәтіні

Жарнамалық хабарламалар жібермес бұрын келісім алыңыз

Бұл талап клиенттерге жарнамалық SMS, электрондық хат, мессенджерлер арқылы хабарлама жіберетін немесе жарнамалық байланыс үшін телефон нөмірлерін пайдаланатын дүкендерге қатысты.

Мұндай жарнама үшін Заң тұтынушының алдын ала жазбаша келісімін талап етеді. Келісімді электрондық түрде де рәсімдеуге болады.

Клиент өз деректерін одан әрі жарнамалық хабарламалар үшін пайдаланудан кез келген уақытта тегін бас тарта алуы тиіс. Бас тарту рәсімі қарапайым әрі түсінікті болуы керек.

Заң алдын ала жазбаша келісімсіз жасалатын жаппай жарнамалық қоңырауларды тыйым салынған спамға тікелей жатқызады.

Torgsoft бағдарламасында

Torgsoft бағдарламасында клиенттерге SMS және электрондық хат жіберуге арналған «Маркетинг → Жаппай хабарлама жіберу» функциясы бар.

Клиент сауалнамасында адамның акциялар, жаппай сатылымдар және жеңілдіктер туралы ақпаратты қандай жолмен алғысы келетінін көрсетуге болады: e-mail, SMS немесе пошта арқылы.

Бұл деректер клиенттер базасын ұйымдастыруға көмектеседі. Бизнес келісімді тиісті түрде рәсімдеуді және жарнамадан бас тарту мүмкіндігін өз бетінше қамтамасыз етуі керек.

Санкция

14³-баптың 2-бөлігін бұзғаны үшін жарнама таратушыға азаматтар табысының салық салынбайтын 3000 ең төменгі мөлшері көлемінде айыппұл салынады.

Қаржылық санкцияны есептеу үшін мұндай бір ең төменгі мөлшер 17 грн құрайды: 3000 × 17 = 51 000 грн. (Украина заңнамасы)

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 14³-бабы және 27-бабының 13-бөлігі.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңы

Дүкен маңдайшасын сыртқы жарнамадан ажыратыңыз

Белгілі бір шарттар сақталған жағдайда дүкеннің кәдімгі маңдайшасы жарнама болып есептелмейді.

Онда мынадай ақпарат көрсетілуі мүмкін:

• тіркелген атауы;

• коммерциялық атауы;

• дүкен заңды түрде пайдаланатын тауар белгісі;

• қызмет түрі;

• жұмыс уақыты.

Маңдайша кіреберістің жанында, үй-жайдың ішкі бетінде немесе 9-баптың 6-бөлігінде белгіленген шекте ғимараттың қасбетінде орналасуы тиіс.

Егер дүкен ғимараттың сыртына бөлек жарнамалық қалқан, құрылым немесе баннер орнатса, сыртқы жарнама ережелері қолданылады. Елді мекенде мұндай жарнама жергілікті кеңестің тиісті атқарушы органының рұқсаты негізінде орналастырылады.

Сондықтан құрылымды орнатпас бұрын оның 9-бапқа сәйкес кәдімгі маңдайша талаптарына сай келетінін немесе 16-бап бойынша сыртқы жарнама болып саналатынын анықтаңыз.

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 9-бабының 6-бөлігі және 16-бабы.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңының ресми мәтіні

Адамдардың фотосуреттерін пайдалануды келісіңіз

Егер жарнамада жеке тұлғаның аты немесе бейнесі пайдаланылса, Заң жалпы ереже бойынша оның жазбаша немесе электрондық түрдегі келісімін талап етеді.

Заңда жеке келісім қажет болмайтын жағдайлар да көзделген. Мысалы, адам жарнама жасау үшін сыйақы алып, суретке түскен немесе белгілі бір рөлді орындаған және жарнама берушінің материалды тиісті мақсатта пайдалануға жеткілікті құқықтары болған жағдайда.

Дүкен үшін тәжірибелік ереже мынадай: клиенттің, қызметкердің немесе модельдің фотосуретін жарнамада жарияламас бұрын оны пайдалануға құқық беретін құжатты сақтаңыз.

Басқа адамдардың фотосуреттеріне, музыкасына, дизайнына және өзге де туындыларына зияткерлік меншік туралы заңнама да қолданылады.

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 4-бабы және 8-бабының 1-бөлігінің 9-тармағы.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңы

Бос жұмыс орындары туралы хабарландыруларды жарияламас бұрын тексеріңіз

Заң бос жұмыс орындары туралы жарнаманы да реттейді.

Бос жұмыс орны туралы хабарландыруда жынысқа, жасқа, нәсілге, денсаулық жағдайына, отбасылық жағдайға, тұрғылықты жерге және жұмыстың сипатына немесе оны орындау шарттарына қатысы жоқ басқа белгілерге қатысты талаптар қоюға тыйым салынады.

Сондықтан «30 жасқа дейінгі сатушы қыз іздейміз» деген сияқты тұжырымдарды, егер жыныс пен жас нақты жұмыстың объективті талаптарына байланысты болмаса, қайта қарау қажет.

Санкция

24¹-бапты бұзғаны үшін жарнама беруші ең төменгі жалақының 10 еселенген мөлшерінде айыппұл төлейді.

2026 жылы ең төменгі жалақы 8647 грн құрайды. (Украина заңнамасы)

8647 × 10 = 86 470 грн.

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 24¹-бабы; Украинаның «2026 жылға арналған Украина Мемлекеттік бюджеті туралы» № 4695-IX Заңының 8-бабы.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңы

Украинаның 2026 жылға арналған Мемлекеттік бюджеті

Алкоголь мен темекі жарнамасын бөлек тексеріңіз

Бұл тауарлар үшін жарнаманың жалпы ережелерін сақтау жеткіліксіз.

Темекі өнімдерін, электрондық темекілерді, сұйықтықтарды, қыздырылатын темекі өнімдерін және оларға қатысты тауар белгілерін жарнамалауға әрі сатуды ынталандыруға көптеген нысандарда тыйым салынған. 22-бапта, атап айтқанда, интернет, сыртқы және ішкі жарнама, көлік және жарнамалық іс-шаралар тікелей қамтылған.

Алкогольге басқа шектеулер қолданылады. Мысалы, алкоголь жарнамасына сыртқы және ішкі жарнама құралдарында, қоғамдық көлікте, сондай-ақ аудиовизуалды медиада сағат 6:00-ден 23:00-ге дейін тыйым салынады.

Рұқсат етілген алкоголь жарнамасында мынадай ескерту болуы тиіс:

«Алкогольді шамадан тыс тұтыну денсаулығыңызға зиян».

Ескерту жарнама ауданының немесе көлемінің кемінде 15%-ын алуы тиіс. Мәтіндік ескерту үшін Заң ақ фонда қара мәтінді талап етеді.

Темекі өнімдеріне темекі тұтынудың алдын алу және оны азайту туралы Украинаның № 2899-IV Заңы да қосымша қолданылады. Материал дайындалған күнгі қолданыстағы редакциясы Жоғарғы Рада порталында тексерілген. (Украина заңнамасы)

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 22-бабы.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңы

Темекі өнімдеріне қатысты Украинаның № 2899-IV Заңы

Заңда қандай айыппұлдар көзделген?

Кәдімгі құқық бұзушылықтардың көпшілігі үшін Заң айыппұл мөлшерін жарнама құнымен байланыстырады.

Жарнама берушіге өзі жауапты болатын құқық бұзушылықтар үшін таратылған жарнама құнының бес еселенген мөлшерінде айыппұл салынуы мүмкін.

Жарнама өндірушісі үшін оны дайындау құнының бес еселенген мөлшері көзделген.

Жарнама таратушы үшін айыппұл тарату құнының бес еселенген мөлшерін құрайды.

Бір жыл ішінде осындай құқық бұзушылық қайталанса, тиісті санкцияның екі еселенген мөлшерінде айыппұл салынады.

Егер жарнама құнын анықтау мүмкін болмаса, Заң азаматтар табысының салық салынбайтын 300 ең төменгі мөлшеріне дейін айыппұл салуды көздейді.

Бақылаушы орган жарнамаға қатысты құжаттарды, түсініктемелерді, бейнежазбаларды, аудиожазбаларды және басқа ақпаратты да талап ете алады. Оларды ұсынбағаны немесе уақтылы ұсынбағаны үшін бөлек санкция қарастырылған.

Құқықтық негіз: № 270/96-ВР Заңының 26 және 27-баптары.

№ 270/96-ВР Заңының ресми мәтіні

Өз бизнесіңізде нені тексеру керек?

1. Жарнамадағы бағаларды, тауар сипаттамаларын және ұсыныс шарттарын тексеріңіз.

2. Жарнамалық материалдарды украин тілінде жазыңыз.

3. Акция мерзімін және жеңілдік мөлшерін немесе бағалардың арақатынасын көрсетіңіз.

4. Байқаулар мен ұтыстардың шарттарын сатып алушыға қолжетімді жерде сақтаңыз.

5. Әлеуметтік желілердегі ақылы контентті жарнама ретінде белгілеңіз.

6. Жарнамалық хабарлама жібермес бұрын клиенттің келісімін алып, бас тарту мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз.

7. Сыртқы құрылымды орнатпас бұрын оның құқықтық мәртебесін тексеріңіз.

8. Жарнамада адамдардың фотосуреттері мен есімдерін пайдалануға берілген келісімді сақтаңыз.

9. Бос жұмыс орындары туралы хабарландыруларда кемсітушілік талаптардың жоқтығын тексеріңіз.

10. Алкогольді, темекіні, дәрілік заттарды және басқа реттелетін тауарларды жарнамаламас бұрын арнайы ережелерді тексеріңіз.

Жиі кездесетін қателер

1. Жеңілдіктің аяқталу күнін көрсетпей жариялау.

2. Жарнамада нақты бағаға сәйкес келмейтін жеңілдік пайызын көрсету.

3. Украинада сатылатын тауардың жарнамалық бағасын шетел валютасында көрсету.

4. Рәсімделген келісімсіз клиенттердің бүкіл базасына жарнамалық SMS жіберу.

5. Блогерге жарнамаға тапсырыс беріп, жарияланымның жарнамалық сипатын белгілемеу.

6. Ғимарат қасбетіне жарнамалық баннер орнатып, оны кәдімгі дүкен маңдайшасы деп есептеу.

7. Адамның фотосуретін пайдалану құқығын тексермей жарнамаға қосу.

8. Бос жұмыс орны туралы хабарландыруда жұмысқа қатысы жоқ жас немесе жыныс талаптарын көрсету.

Жиі қойылатын сұрақтар

Дүкендегі баға белгісі жарнама болып есептеле ме?

8-баптың 7-бөлігінде көрсетілген шарттарға сәйкес, тауар сатылатын жерде сол тауар туралы берілген ақпарат жарнама болып есептелмейді. Кейбір тауар санаттарына арнайы ережелер қолданылуы мүмкін.

Интернет-дүкендегі тауар карточкасы жарнама болып есептеле ме?

Заң интернет-дүкен сайтында тауарды сатып алуды рәсімдеу кезінде ол туралы ақпаратты көрсетудің жарнама болып есептелмейтінін тікелей белгілейді. Сол тауар туралы жарнамалық баннер немесе жарнамалық жазба бөлек бағаланады.

Тек «30% жеңілдік» деп жазуға бола ма?

Бағаны төмендету жарнамасында Заң өткізу орнын, басталу және аяқталу күндерін, сондай-ақ жаңа бағаның бұрынғы бағаға арақатынасын немесе жеңілдік мөлшерін көрсетуді талап етеді.

Тұрақты клиентке жарнамалық SMS жіберу үшін келісім қажет пе?

14³-бап алдын ала жазбаша келісімді, соның ішінде электрондық түрдегі келісімді және одан әрі жарнама алудан тегін бас тарту мүмкіндігін талап етеді.

Блогерге тауармен ақы төлеуге бола ма?

Иә, бірақ тегін тауар немесе басқа материалдық ынталандыру ұсыну контенттің жарнама болып саналатынын білдіруі мүмкін. Мұндай материал тиісті түрде белгіленуі керек.

Кіреберістің үстіндегі дүкен атауына рұқсат қажет пе?

9-баптың 6-бөлігіндегі шарттарға сай келетін маңдайша жарнама болып есептелмейді. Бөлек сыртқы жарнама құрылымына 16-баптың ережелері қолданылады.

Дүкен әлеуметтік желілерде темекіні жарнамалай ала ма?

22-бап темекі өнімдерін және олармен байланысты өнімдерді, соның ішінде интернетте жарнамалауға және олардың сатылуын ынталандыруға тыйым салады.

Алдағы өзгерістер

Заңның ресми карточкасында келесі редакциялар көрсетілген: 2027 жылғы 01.01-ден бастап № 2469-IX Заңы негізінде, 2028 жылғы 17.01-ден бастап № 4147-IX Заңы негізінде, сондай-ақ соғыс жағдайы тоқтатылғаннан немесе күшін жойғаннан кейін № 4840-IX Заңының қолданысқа енгізілуіне байланысты болашақ редакция. (Украина заңнамасы)

2027 жылғы 01.01-ден бастап дәрілік заттар жарнамасын реттеу тәртібі өзгереді. № 2469-IX Заңы «Жарнама туралы» Заңның 21-бабын жаңа редакцияда беруді көздейді. (Украина заңнамасы)

2028 жылғы 17.01-ден бастап пестицидтер мен агрохимикаттарды жарнамалаудың жаңа ережелері күшіне енеді. Бау-бақша тауарларын сататын дүкендер осы күнге дейін аталған бөлімді бөлек тексеруі керек. (Украина заңнамасы)

Дереккөздер

Украинаның 1996 жылғы 03.07-дегі «Жарнама туралы» № 270/96-ВР Заңы. Мақалада 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 14², 14³, 16, 20, 22, 24¹, 26 және 27-баптар пайдаланылды.

Украинаның «Жарнама туралы» Заңының ресми мәтіні

Украинаның «2026 жылға арналған Украина Мемлекеттік бюджеті туралы» № 4695-IX Заңы, 8-бап. (Украина заңнамасы)

№ 4695-IX Заңының ресми мәтіні

Келесі қадам

Дүкеннің жарнамалық науқанын бастамас бұрын төрт нәрсені тексеріңіз: ұсыныс мәтінін, нақты бағаны, қолданылу мерзімін және жарнаманы тарату арнасын.

Torgsoft бағдарламасында жеңілдіктермен жұмыс істеу үшін «Маркетинг → Жеңілдіктер саясаты» бөлімін пайдалануға болады. Клиенттерге хабарлама жіберу үшін «Маркетинг → Жаппай хабарлама жіберу» функциясы бар.

Бағдарлама бағаларды, жеңілдіктерді және клиенттер деректерін басқаруға көмектеседі. Жарнама мазмұны, келісімді тиісті түрде рәсімдеу және арнайы жарнамалық шектеулерді сақтау үшін жауапкершілік бизнестің өзінде қалады.