Сату, сканерлеу және көлемді енгізу кезінде сатушылар жіберетін типтік қателіктер
Сатушылар есепті қалай кездейсоқ бұзады: сату, сканерлеу және сан енгізу кезіндегі типтік қателер
Кассада қате көбіне бағдарламаның күрделі логикасынан емес, асығыстықтан болады: сатушы кодты дұрыс емес өріске сканерлейді, салмақты қате енгізеді, басқа тауарды өткізеді, басқа ИП (Индивидуальный предприниматель) таңдайды немесе төлемнен кейін чектен тауарды алып тастайды. Торгсофт мұндай әрекеттер есепте үлкен мәселелерге тез айналады: чектегі шынайы емес сомалар, тауардың жоғалуы, қате қойма, өзіндік құндағы қателер және түгендеу кезіндегі жетіспеушіліктер. Сондықтан бұл мақаланы сатушының сату кезіндегі ең типтік қателері мен оларды тез анықтау тәсілдерінің чекпарағы ретінде қабылдау керек.
Мұндай қателерді кездейсоқ түзетпеңіз. Егер чекте шынайы емес сан пайда болса, тауар басқа атаумен өткізілсе, сату басқа қоймадан жасалса немесе төлемнен кейін тауар сатудан жоғалып кетсе, алдымен нақты құжатты тауып, не болғанын түсіну керек: сканерлеу қатесі, қате салмақ, касса баптауларындағы ақау, штрихкодтардағы шатасу немесе тауарды чектен алып тастау. Егер бірден жаңа кіріс, есептен шығару, қайтару немесе қалдықтарды қолмен түзету жасалса, есепті, өзіндік құнды және кассалық аналитиканы одан әрі бұзуға болады. Алдымен — себеп, содан кейін — түзету. Егер техникалық қолдау көмегі қажет болса — хабарласыңыз.
Төменде иелер мен әкімшілер жиі кездесетін ең типтік жағдайлар, сондай-ақ оларды тез шешу және алдын алу алгоритмдері берілген.
1-кейс. Салмақтық тауардың салмағы қате енгізілген
Белгісі. Сату чегінде тауар қате өлшенеді: бағдарлама нөлді өткізіп жіберіп, санды 0,437 кг емес, 437 кг деп есептейді. Соның нәтижесінде төлем сомасы өте үлкен болып шығады, ал қоймадан орасан салмақ есептен шығарылады.
Себебі. Сатушы таразы арқылы автоматты өлшеуді қолданбайды, салмақты пернетақтадан қолмен енгізеді және разрядта немесе бөлгіш белгілерде қате жібереді.
Қалай тексеру керек. "Қойма күйі" бөлімінде тауар қозғалысын тексеріңіз. Салмақтық тауардың саны әдеттен тыс көп көрсетілген сатуды табыңыз.
Қалай түзету керек. Осы сатуды болдырмаңыз/жойыңыз немесе клиенттен тауар қайтаруды рәсімдеңіз, содан кейін тауарды дұрыс салмақпен өткізіңіз.
Қайталанбауы үшін не істеу керек:
-
Салмақты Торгсофт тікелей беру үшін электрондық таразыларды баптаңыз (қосымша опция 098). Бұл кассирдің салмақты қолмен енгізу кезіндегі кездейсоқ немесе әдейі қателерін толық болдырмайды.
-
Сатушы рөлінің баптауларында салмақты қолмен енгізу мүмкіндігін өшіріңіз.
2-кейс. Әртүрлі тауарлар бір атаумен өткізіледі
Белгісі. Мүлде әртүрлі тауарлардың штрихкодтарын сканерлегенде, олар сату формасына бір атаумен қосылады, мысалы, қойманың жартысы кенеттен "Квас Тарас" болып өте бастайды.
Себебі. Пайдаланушы, көбіне тауартанушы немесе әкімші, "Қателерді диагностикалау" формасында тауарларды кездейсоқ қате біріктірген немесе кіріске алу кезінде басқа тауардың штрихкодын өзге тауар карточкасына қосымша штрихкод ретінде қосқан.
Қалай тексеру керек. Үнемі өткізілетін тауардың карточкасын ашыңыз, біздің жағдайда — "Квас Тарас", және қосымша штрихкодтар тізімін тексеріңіз, "Тауарға өндіруші штрихкодын қосу" батырмасы.
Қалай түзету керек. "Квас Тарас" карточкасынан қате штрихкодтарды жойыңыз. Қажет болса — жоғалған тауарлар үшін карточкаларды қайта жасаңыз немесе қалпына келтіріңіз.
Қайталанбауы үшін не істеу керек. Рөлдер баптауларында ("Баптаулар" → "Пайдаланушылар" → "Қолжетімділік баптаулары") қарапайым пайдаланушыларға "Қателерді диагностикалау" формасына кіруге тыйым салыңыз және тауарларды біріктіруге тыйым салыңыз.
3-кейс. Сату қате қоймадан немесе қате ИП (Индивидуальный предприниматель) бойынша өткізілген
Белгісі. Касса есебіндегі сомалар pККМ аналитикасымен сәйкес келмейді. Бір ИП (Индивидуальный предприниматель) Z-есебінде сома кассадағы нақты сомадан көп/аз. Немесе тауар "Дүкен 1" Есеп орталығынан есептен шығарылған, бірақ сату "Дүкен 2"-де болған.
Себебі:
1. Кассир "Төлем" формасында кәсіпорынды, ИП (Индивидуальный предприниматель), кездейсоқ ауыстырып, оны кері қайтаруды ұмытып кеткен. Нәтижесінде қолма-қол төлем дұрыс ИП (Индивидуальный предприниматель) бойынша өтті, ал қолма-қолсыз төлем — кеше жұмыс істеген ИП бойынша өтті.
2. Сатушы "Сату (қосымша)" формасында карточкасына басқа касса байланыстырылған басқа қызметкерді таңдаған ("Касса №2" орнына "Касса №1").
Қалай тексеру керек. "Төлем" → "Фискалдық тауар сатылымдарын талдау" бөлімін ашыңыз. Сатуларды "Касса бойынша күндік есеп" ішіндегі қаржылық құжаттармен салыстырыңыз. Қате кәсіпорын бойынша өткен чектерді табыңыз. Кассалардың ауысуын тексеру үшін "Пайдаланушы әрекеттерінің хаттамасын" қараңыз.
Қалай түзету керек:
-
Соңғы қате pККМ чегін сторно жасаңыз немесе тауарлардың фискалдық қайтаруын рәсімдеңіз.
-
Қайтарудан кейін сатуларды қайта өткізіңіз, МІНДЕТТІ ТҮРДЕ дұрыс кәсіпорынды, ИП (Индивидуальный предприниматель), және дұрыс Есеп орталығын таңдаңыз.
Қайталанбауы үшін не істеу керек:
-
"Сатушы" рөлінің баптауларында тыйымды қосыңыз: "Сату төлемі кезінде кәсіпорынды өзгертуге рұқсат етілген" — белгісін алып тастаңыз.
-
Жұмыс орындарының баптауларын тексеріңіз: pККМ-ді байланыстырыңыз және есеп айырысу шоттарын нақты кассаларға бекітіңіз.
4-кейс. Ақша алғаннан кейін тауар чектен жойылған (жасырын жетіспеушілік)
Белгісі. Клиент есеп айырысты, бірақ жүйеде сату тіркелмеген, тауар қоймадан есептен шығарылмаған. Кассир "бағдарлама қатып қалды" немесе "терминал жауап бермеді" деп айтуы мүмкін. Кейін түгендеу кезінде үлкен жетіспеушіліктер анықталады.
Себебі. Тауар сканерленіп, ақша алынғаннан кейін сатушы сату формасынан тауарларды алып тастайды, яғни болдырмайды. Тауар қоймаға қайтады, ал ақшаны сатушы иемденеді.
Қалай тексеру керек: "Қойма" → "Сатудан болдырылмаған тауарлар" немесе "Файл" → "Пайдаланушылар әрекеттерінің хаттамасы" мәзіріне өтіңіз. Осы сатушының чектен тауарларды жою фактілерінің барлығын табыңыз.
Қалай түзету керек. Егер бұл SQL ақауынан, өзара блоктаудан, болған қате болса — "тұрып қалған" транзакцияны тауып, оны қолмен жойыңыз/қайта өткізіңіз. Егер бұл айла-шарғы болса — персоналмен мәселені шешіп, қалдықтарды түзетіңіз.
Қайталанбауы үшін не істеу керек:
-
"Баптаулар" → "Параметрлер" → "Қолжетімділік" бөліміне өтіңіз.
-
"Сатушы сату кезінде тауарды жоя алмайды" белгісін қойыңыз. Енді тауарды жою үшін әкімші қажет болады.
-
Немесе "Сатудан тауарды жоюды тіркеу" функциясын "Себебін енгізу" және "Жауапты адамның бейджін сканерлеу" опцияларымен қосыңыз. Бұл айла-шарғыны психологиялық тұрғыдан тежейді және барлық әрекеттерді тіркейді.
-
Сатып алушыға фискалдық/тауар чегін беру міндетті.
Жиі қойылатын сұрақтар
Салмақты қолмен енгізу кезінде кездейсоқ немесе әдейі қателіктерді болдырмау үшін бағдарламаға тікелей деректер берілетін электрондық таразыларды қолданған дұрыс («Электрондық таразыларды қосу» қосымша опциясы, 098 коды). Бұл сізге дәл салмақты түбіртекке автоматты түрде беруге мүмкіндік береді, адам факторын толығымен блоктайды. Егер таразылар істен шықса немесе сіз олардың тікелей қосылуынсыз жұмыс істесеңіз, сатушы салмақты өлшеу формасындағы «Салмақты қолмен орнату» функциясын пайдаланып пернетақтадан енгізе алады. Сатушының бұл функцияны пайдалануына жол бермеу үшін, оның рөлі үшін кіру параметрлерінде салмақты қолмен енгізу мүмкіндігін өшіру қажет.
Сатушының жасалған түбіртектегі тауарлар санын өз бетінше өзгертуіне жол бермеу үшін оның құқықтарын дұрыс конфигурациялау қажет. Мұны негізгі мәзір элементі «Параметрлер» - «Рөл параметрлері» арқылы жасауға болады, мұнда сатушы рөлі үшін сатудағы тауарлар санын өңдеуге арналған формаға кіру шектеулі. Сондай-ақ, штрих-кодтарды қолмен енгізуге тыйым салуға болады, бұл кассирді өнімді тек сканер арқылы енгізуге мәжбүр етеді. Қосымша бақылау үшін «Сатушы сатылымдағы өнімді жоя алмайды» параметрін белсендірген жөн, сонда тауарлардың жойылуы тек әкімшінің қатысуымен және бас тартуға жауапты тұлғаның қатысуымен жүзеге асырылады.
Бұл жағдай әдетте бағдарлама параметрлерінде («Параметрлер» - «Параметрлер» - «Бухгалтерлік есеп») «Сату» нысанындағы барлық сауда нүктелерінен өнімдерді сатуға рұқсат қосылған жағдайда орын алады. Егер бірдей өнім бірнеше есеп орталықтарында болса, бағдарлама сатушыдан оны қай жерде есептен шығару керектігін сұрайды, ал кассир қателесіп басқа біреудің қоймасын таңдауы мүмкін. Тағы бір себеп - қосымша сату нысанындағы сатушы сатуды тіркеу үшін басқа қызметкерді таңдаған кезде, оның картасы басқа дүкеннің кассасына байланған. Мұны болдырмау үшін әкімші рөл параметрлерінде сатушының қолжетімділігін қатаң шектеуі керек: тек оның ағымдағы есеп орталығын таңдау және сату үшін қолжетімді қалдыру және төлем кезінде компанияны ауыстыруға тыйым салу.
Кассадағы адами факторды азайтудың негізгі жолы - сауда жабдықтарын интеграциялауды барынша арттыру. Төлем сомасын автоматты түрде аудару үшін банктік POS терминалын қосу сандарды қолмен енгізген кезде кассирдің қателіктерін жояды. Өнімнің массасын автоматты түрде ауыстыратын электрондық таразыларды пайдалану дұрыс емес салмақты енгізуді мүмкін емес етеді. Техникалық жабдықтан басқа, кіру құқықтарын дұрыс конфигурациялау маңызды. «Сатушы» рөлі үшін тауарларды «минуспен» сатуға тыйым салу, себебін анықтамай сатылымнан тауарларды алып тастау мүмкіндігін өшіру және пернетақтадан жеңілдік картасының нөмірлерін қолмен енгізуге тыйым салу, тек сканерлеуге мүмкіндік беру керек.
-
11.05.2026
Сату, сканерлеу және көлемді енгізу кезінде сатушылар жіберетін типтік қателіктер
Torgsoft сатушылардың типтік қателіктері: дұрыс емес өрісті сканерлеу, дұрыс емес салмақ, басқа біреудің қоймасы, жеке кәсіпкер және түбіртектен тауарларды алып тастау
-
06.05.2026
Жеткізушінің баға тізімін қалай жүктеп алуға және тапсырысты автоматты түрде жасауға болады
Torgsoft жеткізушінің Excel баға тізімін қалай жүктеуге болады, бағалар мен қалдықтарды қалай көруге болады және қолмен енгізусіз тапсырыс жасау керек
-
04.05.2026
Тауар құнына жеткізу шығындары мен комиссияларды қалай қосуға болады
Torgsoft бағдарламасында тауарлардың құнына жеткізу, банк қызметтері мен жапсырмаларды қалай қосуға және шығындарды шот-фактурада қалай бөлуге болады
Алдыңғы қадамға оралу