Тапсырыстармен икемді жұмыс: тауарлар санын өзгерту және алдын ала төлемді ішінара қайтару

Шынайы өмірде тапсырыс бойынша сауда процесі сирек жағдайда ғана түзу сызықты болады. Клиенттер шешімін жиі өзгертеді: үш затқа тапсырыс береді, алдын ала төлем қалдырады, бірақ тапсырысты алу кезінде тек екеуін ғана алуды шешеді немесе бағасы басқа өлшемге ауыстыруды сұрайды. 

Кәсіпкерлер жиі сұрайды: "Тапсырыстың тек жартысын қалай беруге болады?", "Клиент тауарды бөліп алса, алдын ала төлем сомасын қалай дұрыс бөлу керек?" немесе "Клиент позициялардың бірінен бас тартса, қаржылық есеп бұзылмауы үшін аванстың бір бөлігін қалай қайтаруға болады?". Клиенттердің тапсырыстарымен жұмыс режимі осындай стандартты емес жағдайларда тауарлар мен қаржы қозғалысын бақылаудан шығармау үшін жасалған және резервтерді, аванстарды және қайтарымдарды икемді басқаруға мүмкіндік береді.

1. Тапсырыстағы санды өзгерту және тауарды ішінара беру

Тапсырыс жасалып, клиент алдын ала төлем енгізгенде, ол «Белсенді» күйіне өтеді. Бұл күйде тапсырыс бекітіледі, ал тауар әдетте уақытша сақтау қоймасына (резервке) ауыстырылады. Бірақ тауар санын өзгерту қажеттілігі жиі туындайды. Torgsoft бағдарламасында мұндай жағдайлар үшін екі сценарий қарастырылған:

А сценарийі. Тапсырыс құрамын физикалық өзгерту (өңдеу)

Егер клиент қоңырау шалып, тауар санын азайтуды немесе басқа позиция қосуды сұраса, белсенді тапсырысты жай ғана қайта жазуға болмайды. Оны өңдеу режиміне ауыстыру керек. Ол үшін «Тапсырыс күйі» батырмасын басып, «Өзгерту» тармағын таңдаңыз. Материалдарды, қызметтерді немесе тауарларды қосқаннан не жойғаннан кейін тапсырысты қайтадан «Белсенді» күйіне ауыстыру қажет.

Б сценарийі. Тапсырысты ішінара беру (құжаттың өзін өзгертпей)

Егер клиент келіп, тапсырыс берілген тауардың тек бір бөлігін алғысы келсе, ал қалғанын кейінге қалдырса, тапсырыстың өзін қайта жасаудың қажеті жоқ. «Тапсырыстарды беру» формасында терезенің оң жақ бөлігіне («Тауар сату») клиент дәл қазір алуға дайын тауарларды ғана ауыстыра аласыз. Қалған тауар клиенттің келесі келуіне дейін уақытша сақтау қоймасында қауіпсіз сақталады (резервте болады).

2. Авансты (алдын ала төлемді) ішінара пайдалану

Тауарды ішінара беру кезіндегі қаржылық жағы кәсіпкерлерде ең көп сұрақ тудырады. Клиент тапсырысты бөліп алса, алдын ала төлеммен не істеу керек?

Torgsoft бағдарламасы сатушыға әр транзакция кезінде аванстың қай бөлігін есепке алу керектігін икемді басқаруға мүмкіндік береді. Тауарды беру терезесінде енгізілген алдын ала төлем сомасы көрсетілетін арнайы «Пайдалану» өрісі бар. Бұл өрісті өңдеуге болады.

Бұл іс жүзінде қалай жұмыс істейді? Мысалы, клиент жалпы құны 2000 UAH болатын екі затқа тапсырыс беріп, 500 UAH мөлшерінде алдын ала төлем қалдырды делік. Дүкенге келесі келгенде ол тек бір затты алғысы келеді. Осы сәтте сатушы сату блогына тек бір тауарды ауыстырады. Бұдан кейін алдын ала төлеммен не істеу керектігін таңдау керек:

1. Авансты қазір есепке алу. Сатушы «Пайдалану» өрісінде аванстың толық сомасын (500 UAH) қалдыра алады, сонда клиент бірінші зат үшін аз төлейді немесе заттың құны 500 UAH-тан төмен болса, мүлде қосымша төлем жасамайды.

2. Авансты кейінге сақтау. Клиент бірінші заттың ақысын дәл қазір қолма-қол немесе картамен толық төлеп, алдын ала төлемді болашақта екінші затты сатып алуға қалдыруды шешуі мүмкін. Мұндай жағдайда сатушы «Пайдалану» өрісіндегі соманы қолмен «0» деп өзгертуі керек.

3. Қаражатты (авансты) ішінара қайтару және тапсырысты жабу

Клиент тапсырыстың бір бөлігінен бас тартатын және енгізген аванс сомасы нақты алатын тауар құнынан асып кететін жағдайлар жиі болады. Мұндай жағдайда кәсіпкерге қаражатты ішінара қайтару қажет.

Айырманы қайтару тәртібі

Бағдарламада арнайы «Алдын ала төлемді қайтару» батырмасы бар. Алдын ала төлем толық көлемде де (егер клиент тапсырыстан толық бас тартса), ішінара да қайтарылуы мүмкін.

Ішінара қайтару сомасы қарапайым формула бойынша есептеледі:

Қайтарылатын сома = Енгізілген алдын ала төлем сомасы - Берілген тауарлар сомасы.

Толық орындалмаған тапсырысты мәжбүрлі түрде жабу

Егер клиент тауардың бір бөлігін алып, қалғанын алмайтынын хабарласа, мұндай тапсырыс жүйеде шексіз "ілініп" тұрмауы керек. Тапсырыстар формасында арнайы «Жабу» әрекеті бар. Бұл әрекетті ішінара берілген тапсырысқа қолданғанда, жүйе мына қадамдарды орындайды:

1. Пайдаланылмаған аванс қалды ма, соны тексереді. Егер қалса — оны қайтаруды ұсынады (егер келісім бойынша ақша қайтарылмайтын болса, одан бас тартуға болады).

2. Клиент алудан бас тартқан және уақытша сақтау қоймасында (резервте) тұрып қалған барлық тауарлар еркін сатылым үшін дүкеннің негізгі қоймасына автоматты түрде қайтарылады.

3. Тапсырысқа қайтарылмайтын «Аяқталды» мәртебесі беріледі.

Қосымша (көтерме сауда және интернет-дүкендер үшін)

Алдын ала төлемдерді икемді қайтару «Шот жазып беру арқылы сауда» режимінде де іске асырылған. Егер шот артық төленсе немесе тауар толық берілмесе, алдын ала төлемнің бос сомасын осы клиенттің басқа төленбеген жүкқұжаттарына бөлуге немесе клиентке төленген түрінде қайтаруға болады. Бұл «Жөндеу» режиміне де қатысты: жабылған жөндеу бойынша артық төлемді шығыс жүкқұжатына жатқызуға немесе аванс ретінде қайтаруға болады.

Қорытынды

Torgsoft бағдарламасының осы функционалының арқасында кәсіпкер есептегі хаостан қорғалады. Санды өзгерту, ішінара беру кезінде аванс сомаларын икемді басқару және қаражатты әділ қайтару ашық түрде орындалады, қоймалардағы қалдықтар әрдайым өзекті болып қалады, ал клиентпен есеп айырысу тиынына дейін сәйкес келеді.