Жөндеу жұмыстары, материалдар және қызметтер: неге шот-фактура жасалмайды

Неліктен жөндеу кезінде шот жасалмайды: жұмыстар, материалдар мен қызметтердің айырмашылығы және төлем кезінде қателерді болдырмау жолдары

Сервис орталықтары мен шеберханалар өтінімдерді жүргізу, ақауларды тіркеу, қосалқы бөлшектерді есептен шығару, сондай-ақ төлемдер мен берешектерді бақылау үшін «Жөндеу» режимін тұрақты түрде пайдаланады.

Жұмыс барысында кәсіпкерлер техникалық қолдау мамандарына мынадай сұрақтарды жиі қояды:

Бұл сұрақтардың жауабы шоттарды қалыптастыру механизмдерін және жөндеу құнының құрамдас бөліктері арасындағы айырмашылықтарды дұрыс түсінуге байланысты.

Материалдар, қызметтер және жұмыстар арасындағы айырмашылық

Жөндеу шоты дұрыс қалыптасуы үшін өтінімде жөндеудің жалпы құнын құрайтын үш элементтің кемінде біреуі болуы керек. Бағдарламада олардың есепке алу логикасы бір-бірінен түбегейлі ерекшеленеді:

1. Жөндеу материалдары. Бұл шебер жөндеу жұмыстарын орындау үшін қоймадан алатын нақты тауарлар: қосалқы бөлшектер мен жинақтауыштар. Материал жөндеуге қосылған кезде ол қолда бар қалдықтардан таңдалып, басқа клиентке кездейсоқ сатылып кетпеуі үшін бағдарлама арқылы автоматты түрде резервке қойылады. Кепілдік есебіне жататын материалдар үшін сериялық нөмірлерді де енгізуге болады.

2. Жөндеу қызметтері. Бұл «Тауарлар мен қызметтердің толық тізімі» анықтамалығынан таңдалатын материалдық емес позициялар, мысалы, жедел жеткізу, қорғаныш әйнегін жапсыру және басқалары. Қызметтерге жеңілдіктер орнатуға және оларға қойма компоненттерін қосуға болады, егер қызмет жиынтық түрінде болса.

3. Жұмыстар (Операциялар). Бұл құрылғыны жөндеу үшін шебер тікелей орындайтын әрекеттер, мысалы, дәнекерлеу, тазалау немесе диагностика. Жұмыстар операциялар анықтамалығынан таңдалады және олардың екі маңызды бағасы болады: клиентке арналған баға және орындаушыға төленетін сома, ол белгіленген сома немесе пайыз түрінде болуы мүмкін. Осы деректердің негізінде бағдарлама шебердің кесімді еңбекақысын есептей алады.

Жөндеудің жалпы құны қосылған материалдардың, қызметтердің және операциялардың жиынтық құны негізінде қалыптасады. Егер олар жоқ болса, бағдарлама жөндеу құнын өтінім жасау кезінде пайдаланушы қолмен енгізген сомаға тең деп есептейді.

«Жөндеу» режимінде шот қалай қалыптасады

«Жөндеу» режимі «Шот жазып беру арқылы сауда жасау» режимімен тығыз біріктірілген. Клиентпен барлық өзара есеп айырысу шотты автоматты түрде жасау арқылы жүргізіледі.

• Материалдармен операцияларды қосқанда немесе клиенттен төлем қабылдағанда жөндеу шоты автоматты түрде жасалады немесе жаңартылады.

• Материалдар шотқа жөндеуді ресімдеу кезінде материалдарды есептен шығару үшін көрсетілген есеп орталығынан қосылады.

• Жұмыстар (операциялар) параметрлеріңізге байланысты шотқа көшіріледі: бағдарлама әрбір орындалған жұмысты өз атауы бар жеке қызмет ретінде шотқа қоса алады немесе барлық операцияларды «Жөндеу жұмыстары» деп аталатын бір жалпы қызметке біріктіре алады. Оның құны орындалған барлық әрекеттердің жалпы құнына тең болады.

• Жөндеу оның аяқталғанын білдіретін мәртебеге, мысалы, «Клиентке берілді» мәртебесіне өткен кезде, жасалған шоттың негізінде шығыс жүкқұжаты қалыптастырылып, шот жабылады.

«Материалдар жоқ» немесе «Тауар жоқ» қателері неліктен пайда болады

Кәсіпкерлер екі жиі кездесетін жағдайға байланысты төлем енгізе алмайтын немесе шотты жаңарта алмайтын мәселеге тап болады:

Бұл қате төлем енгізуге немесе шотты жаңартуға әрекет жасағанда, бірақ өтінімге бірде-бір қосалқы бөлшек, қызмет немесе жұмыс қосылмаған жағдайда пайда болады. Шот бос болмауы керек.

 Ескерту: бағдарламаның ескі нұсқаларында, 2022.0.25 нұсқасына дейін, жөндеуде жұмыстар көрсетіліп, бірақ материалдар мен қызметтер болмаған кезде де осы хабарлама пайда болатын қате болған. Бағдарлама жұмыстардың бар екенін қате түрде есепке алмаған. Torgsoft бағдарламасын жаңарту бұл мәселені толығымен шешеді.

Бұл қате бағдарлама жөндеу шотын бұрын сәтті жасаған, мысалы, қосалқы бөлшек алдын ала қосылған, бірақ кейін пайдаланушы өтінімге кіріп, одан барлық материалдарды, қызметтерді және жұмыстарды жойған жағдайда пайда болады. Нәтижесінде шот бос қалады және бағдарлама бос шот бойынша төлем жасау әрекетін бұғаттайды.

Құны нөлге тең жөндеуді (кепілдік жөндеуді) қалай дұрыс ресімдеуге болады

Тағы бір жиі қойылатын сұрақ — жөндеу кепілдік бойынша жүргізіліп, клиент ештеңе төлемеуі керек болған жағдайда оны қалай ресімдеу керек.

Кепілдік жөндеу кезінде материалдың, қызметтің немесе жұмыстың бағасын нөлге тең етіп орнатуға болады, тиісінше жөндеудің жалпы құны да нөлге тең болады.

Мұндай жөндеу есепте дұрыс көрсетіліп, оны жабу мүмкін болуы үшін екі параметрге назар аудару қажет:

1. Құны нөлге тең жұмыстарды шотта көрсету. Егер операциялар бағасыз көрсетілсе, бірақ оларды шебердің еңбекақысын есептеу немесе жөндеу тарихын сақтау үшін тіркеу қажет болса, «Жөндеу» режимінің параметрлерінде «Құны нөлге тең операцияларды шотқа қосу» параметрін қосу керек. Бұл оларды шотқа міндетті түрде қосуға мүмкіндік береді.

2. Төлемсіз жабу. Әдепкі бойынша бағдарлама жөндеуді аяқтау үшін шоттың толық төленуін талап етеді. Кепілдік жөндеуді немесе клиент бас тартқан жөндеуді жабу үшін «Параметрлер» -> «Жөндеу мәртебелері анықтамалығын өңдеу» бөліміне өтіп, соңғы мәртебе үшін, мысалы, «Берілді» мәртебесі үшін «Жөндеу толық төленбесе, мәртебе жасауға тыйым салу» құсбелгісін өшіру қажет. Бұл төлемді бақылауды алып тастап, клиенттен ақша қабылдамай-ақ өтінімді аяқтауға мүмкіндік береді. Бұл ретте төленбеген шот негізінде жасалған шығыс жүкқұжаты жабылмаған күйінде қалады.