Сауда бизнестен физикалық сауда нүктелерін онлайн-алаңдармен тығыз біріктіруді талап етеді. Ол үшін есеп бағдарламасын интернет-дүкенмен синхрондау режимі қолданылады, ол тауарлар, бағалар және тапсырыстар алмасуын автоматтандырып, бірыңғай ақпараттық база құруға мүмкіндік береді.
Мұндай омниканалды тәсілдің негізгі міндеттерінің бірі — тиімді лоялдылық бағдарламалары арқылы жаңа клиенттерді ұстап қалу.
Алайда жүйені енгізу кезінде кәсіпкерлер мамандарға жиі мынадай сұрақтар қояды: "Неліктен жаңа клиентке сайттағы алғашқы сатып алудан кейін бонус есептелмейді?", "Бонустар не себепті тек екінші тапсырыстан бастап жинала бастайды?" және "Сатып алушы алғашқы онлайн-тапсырыс үшін бонус балдарын бірден кепілді түрде алуы үшін бағдарламаны немесе сайтты қалай баптау керек?".
Бұл сұрақтардың жауаптары бонус жүйесінің негізгі жұмыс қағидаларымен және деректер алмасудың техникалық параметрлерімен байланысты.
Жаңа клиенттерге бонус есептеудің негізгі логикасы
Сайттан келген тапсырыстар бойынша сұрақтар неліктен туындайтынын түсіну үшін физикалық дүкендегі бонус жүйесінің стандартты жұмыс қағидасына назар аударған жөн. Әдепкі бойынша, жаңадан құрылған клиент алғашқы сатып алуын жасаса, оған бонустар есептелмейді (тіпті алғашқы жинақтау шегі 0 грн-дан басталса да), ал бонустарды есептеу тек екінші сатып алудан басталады.
Егер кәсіпкерге бонустар клиентке алғашқы сатып алудан бастап бірден есептелуі қажет болса, мамандар жаңа клиенттің картасын жасау кезінде жеңілдік пайызы өрісіне қажетті жеңілдікті қолмен бірден енгізуді ұсынады. Соның арқасында бағдарлама алғашқы сатып алу кезінде базалық мөлшерлемені түсініп, осы жеңілдік бойынша бонустарды есептейді.
Алғашқы интернет-тапсырысты өңдеудің ерекшелігі
Онлайн-сауда жағдайында сатып алушыларды тіркеу процесі автоматтандырылады. Интернет-дүкенмен синхрондау объектісінің баптауларында бағдарламаға тапсырыстардан жаңа клиенттерді автоматты түрде құруды және оларға қажетті параметрлерді бірден орнатуды көрсетуге болады: жеңілдік түрі, дисконт картасының түрі, бастапқы жеңілдік пайызы және т.б.
Алайда іс жүзінде кәсіпкерлер мына жағдайды байқайды: интернет-дүкеннен тапсырыс жүктелгенде, бағдарлама жаңа клиентті дұрыс құрады және шот қалыптастырады, бірақ шоттың өзінде бонус есептелмейді. Ал дәл сол клиент сайтта екінші тапсырыс жасағанда, бонустар дұрыс есептеледі.
Техникалық себептер: SalePolicy және SaleType параметрі
Алғашқы онлайн-тапсырысқа бонустарды автоматты түрде есептеудің күрделілігі сату шарттарын есептеу алгоритмінде (SalePolicy) жатыр. Интернет-дүкеннен "рәсімделген сату" мәртебесі бар тапсырыс (ол 100% алдын ала төлемі бар шот жасайды) немесе "жөнелтумен рәсімделген сату" жүктелген кезде, бағдарлама жеңілдіктерді қайта есептеу алгоритмін іске қоспауға тырысады. Бұл қаржылық есептің қауіпсіздігі үшін жасалған: жеңілдіктер арқылы бағаның өзгеруі бұрыннан төленген онлайн-тапсырыстың артық төленген немесе толық төленбеген болып шығуына әкелуі мүмкін.
Сонымен қатар, бұрын қашықтағы клиенттің тапсырысынан шот қалыптастырылған кезде клиентті құру кезінде жаңа ғана орнатылған жеңілдік автоматты түрде түсіп қалуы мүмкін мәселе болған (әсіресе шот 100% алдын ала төлеммен жасалса), тіпті ол бойынша бірден шығыс жүкқұжаты жасалса да. Әзірлеушілер бұл механизмді жетілдіріп, алдын ала төлем енгізілген кезде клиенттік жеңілдікті қайта есептеудің артық іске қосылуын алып тастады, өйткені шот бойынша алдын ала төлемдер жеңілдікті есептеу сомасына әсер етпеуі тиіс.
Қазіргі уақытта Torgsoft бағдарламасында интернет-дүкеннен рәсімделген тапсырыс бойынша бонустарды дұрыс автоматты түрде есептеу тек тапсырыс файлында SaleType = 1 параметрі болған жағдайда ғана орындалады. Бұл параметр "алдын ала тапсырыс" дегенді білдіреді, оның негізінде шот қалыптасады және ол жүйеге барлық бонустарды қауіпсіз қолдануға мүмкіндік береді. Ал егер сіздің интернет-дүкеніңіз алмасу файлында басқа мәнді берсе (мысалы, SaleType = 5, ол бірден шот жасау командасын береді), Torgsoft бағдарламасында бонустар автоматты түрде есептелмейді.
Онлайн-сатып алушыларға бонус есептелуіне қалай кепілдік беруге болады?
Кәсіпкерлердің сұрақтарына толық жауап беру және алғашқы онлайн-сатып алу үшін бонустардың дұрыс есептелуін қамтамасыз ету үшін техникалық қолдау мамандары келесі шешімдерді қолдануды ұсынады:
-
Сайт жағындағы дұрыс баптау. Ең сенімді әрі автоматтандырылған әдіс — интернет-дүкеніңізді әзірлеушілерге немесе платформа мамандарына хабарласып, тапсырыс файлдарын SaleType = 1 параметрімен түсіруді баптату. Бұл Torgsoft бағдарламасына алдымен қашықтағы клиенттің тапсырысын жасауға, содан кейін бонус балдарын дұрыс есептей отырып шот шығаруға мүмкіндік береді.
-
Бағаларды қолмен жаңарту (уақытша шешім ретінде). Егер белгілі бір себептермен сайтыңыз басқа SaleType түрлерін беруге мәжбүр болса (мысалы, 5), Torgsoft тапсырыстарды өңдейтін дүкен менеджері автоматты түрде жасалған шотты ашып, «Бағаларды жаңарту» әрекетін қолмен қолдана алады. Осыдан кейін бағдарлама шарттарды мәжбүрлі түрде қайта есептеп, клиентке тиесілі бонустарды есептейді.
-
Жүйелік жаңартуды күту. Torgsoft әзірлеушілері бизнестің бонустарды икемдірек есептеу қажеттілігін біледі. Қазіргі уақытта техникалық тапсырма жасалды (№201690), оны бағдарламаның болашақ нұсқаларында іске асыру интернет-дүкен тапсырыстары бойынша SaleType параметрінің басқа мәндерінде де бонустарды автоматты түрде есептеуге мүмкіндік береді.
Осы ұсыныстарды қолдану интернет-дүкен иелеріне лоялдылық бағдарламаларының үздіксіз жұмысын жолға қоюға және жаңа клиенттерді келесі сатып алуларға қайта оралуға ынталандыруға мүмкіндік береді.
Алдыңғы қадамға оралу