Маршрутизаторды қалпына келтіргеннен немесе ауыстырғаннан кейін банк терминалы қосылмайды

Роутер баптаулары қалпына келтірілгеннен, провайдер ауысқаннан немесе жергілікті желі өзгергеннен кейін Торгсофт бағдарламасы мен банк терминалы арасындағы байланысты қалпына келтіру нұсқаулығы.

Желі өзгергеннен кейін терминалмен байланыс қашан жоғалады

• Роутер reset жасалғаннан кейін немесе желілік жабдық ауыстырылғаннан кейін.

• Интернет-провайдер ауысқаннан кейін.

• Жергілікті желі немесе DHCP қайта бапталғаннан кейін.

Кассаның терминалды енді көрмейтінін қалай түсінуге болады

• Торгсофт төлем басталмайды ("Картаны күту" терезесі шықпайды).

• Қосылу қателері шығады: Socket error, Connection timed out, Host not found.

• Терминал қосулы және интернетке қосылған, бірақ касса оған қосыла алмайды.

Роутер ауысқаннан кейін Торгсофт неге терминалға қосыла алмайды 

1. Терминалдың IP мекенжайы өзгерді: роутердің DHCP сервері жаңа мекенжай берді.

2. Резервтеу жоқ: IP мекенжайын MAC мекенжайына бекіту ережесі роутер reset жасалған кезде өшірілген.

3. Port Forwarding ережелері өшірілген: (тек RDP / қашықтағы касса үшін өзекті) — роутер енді сырттан келген сұрауларды терминалға бағыттамайды.

Банк терминалымен байланысты қалай қалпына келтіруге болады

1-қадам. Терминалдың ағымдағы IP мекенжайын білу

Терминал жаңа мекенжай алды. Оны мына тәсілдердің бірімен табыңыз:

А. Терминал мәзірі арқылы (сенімдірек):

• мұны қалай жасау керегін терминалды берген банктен нақтылаған дұрыс.

Б. Желілік сканер арқылы (компьютерден):

1. Advanced IP Scanner бағдарламасын іске қосыңыз.

2. Өндіруші атауы бар құрылғыны табыңыз (PAX, Ingenico, Verifone, Newland және т.б.).

2-қадам. IP мекенжайын роутерде бекіту (Міндетті)

Мәселе ертең қайта қайталанбауы үшін:

1. Роутердің админ панеліне кіріңіз (әдетте 192.168.0.1 немесе 1.1).

2. DHCP Reservation бөлімін табыңыз (немесе Static IP).

3. Табылған IP мекенжайын терминалдың MAC мекенжайына бекітіңіз.

4. Баптауларды сақтаңыз.

(Тек RDP/Интернет үшін: Port Forwarding ережесін терминалдың ішкі IP мекенжайына қайта баптаңыз. Порттар: B-POS, JSON (COM/TCP) - 2000; JSON (WebSocket), SSI_JSON - 3000; PosApi - 5001).

3-қадам. Торгсофт баптауларды жаңарту

1. Мәзір: Баптаулар → Параметрлер → Қосымша функциялар → Банк терминалы.

2. Жұмыс орнын таңдаңыз → Өзгерту.

3. Ағымдағы IP мекенжайын көрсетіңіз:

•    жергілікті желі үшін: жаңа IP (мысалы, 192.168.0.105).

•    RDP үшін: роутердің сыртқы статикалық IP мекенжайы.

4. Портты тексеріңіз.

5. Жазу түймесін басыңыз.

Терминалмен байланыс қалпына келгенін қалай тексеруге болады

1. Мәзір: Баптаулар → Параметрлер → Қосымша функциялар → Банк терминалы, терминалды және форманың төменгі жағындағы тиісті төлем мерчантын таңдаңыз, "Терминал арқылы төлемді тестілеу" түймесін басыңыз және төлем сомасы банк терминалына жіберілгеніне көз жеткізіңіз.

Байланыстың қайта жоғалуын қалай болдырмауға болады

1. Кез келген сауда жабдығы үшін DHCP Reservation баптауын әрдайым жасаңыз.

2. RDP арқылы жұмыс істеу үшін провайдерден сауда нүктесінің роутеріне статикалық сыртқы IP мекенжай алыңыз.

3. Терминал мәзірінде ұйқы режимін (Sleep Mode) өшіріңіз.