Конфигурациядан кейін POS терминалының Torgsoft интеграциясын қалай тексеруге болады: қосылу, сынақ төлемі және қайтару

Банк терминалы Торгсофт бағдарламасына қосылды, банк кассамен интеграцияны баптады, мерчанттар қосылды. Сатып алушылардан төлем қабылдауды бастамас бұрын бүкіл процесті тексеру қажет: Торгсофт терминалды анықтай ма, ақша қажетті ИП (Индивидуальный предприниматель) есеп айырысу шотына түсе ме, бағдарламада сату дұрыс аяқтала ма және ақшаны қайтару жұмыс істей ме. Мұндай тексеру әсіресе терминалды ауыстырғаннан, жаңа ИП қосқаннан, есеп айырысу шотын өзгерткеннен немесе банк құрылғыны қайта баптағаннан кейін маңызды.

Нақты нені тексеру қажет

Торгсофт бағдарламасының POS-терминалмен байланыс орнатуы бүкіл жүйенің дұрыс бапталғанын білдірмейді.

Мына тізбекті ретімен тексеру қажет: терминал → мерчант → есеп айырысу шоты → төлем → Торгсофт және ПККМ → ақшаны қайтару.

Мерчант — бұл саудагердің банктік сәйкестендіргіші. Торгсофт бағдарламасында ол есеп айырысу шотымен және ИП-мен байланыстырылады. Егер қате мерчант таңдалса, төлем басқа шотқа түсуі немесе ақшаны қайтару операциясы орындалмауы мүмкін. Сондықтан Торгсофт білім базасы жаңа терминалды қосқаннан, ИП немесе шотты өзгерткеннен кейін мерчанттарды тексеруді ұсынады.

Мына бөлімді ашыңыз: Баптаулар → Параметрлер → Банк терминалы.

Бапталған терминал үшін «Терминал туралы ақпарат алу» әрекетін пайдаланыңыз.

Бұл функция ең алдымен байланысты және терминалда қолжетімді деректерді, соның ішінде мерчанттар туралы ақпаратты тексеруге арналған. Торгсофт бұл функцияны баптауларды жүйелі түрде тексеру үшін де пайдалануды ұсынады.

Егер ақпарат сәтті алынса, келесі мәселе — мерчанттардың дұрыс бапталғанын тексеру. Әрбір ИП үшін мына байланыс анық болуы тиіс: Merchant ID → есеп айырысу шоты → ИП.

Мысалы, бір кассада екі ИП жұмыс істесе, терминалда екі мерчанттың көрінуі жеткіліксіз. Олардың әрқайсысы Торгсофт бағдарламасында өз есеп айырысу шотымен байланыстырылғанына көз жеткізу қажет.

Егер Торгсофт терминалдан мүлде ақпарат ала алмаса, әзірге төлемді сынамаған дұрыс. Алдымен нақты жабдыққа байланысты қосылу тәсілін, бапталған хаттаманы, COM-портты немесе желі параметрлерін тексеріңіз. Торгсофт қолданыстағы анықтамасында банк терминалдарын интеграциялаудың әртүрлі тәсілдері қарастырылған, сондықтан барлық POS-терминалға бірдей әмбебап баптау жоқ.

Байланысты тексергеннен кейін төлемді кассир кәдімгі сату кезінде қалай қабылдайтын болса, дәл солай жүргізіңіз. Мерчантты тексеру үшін Торгсофт білім базасы 1–2 грн көлемінде сынақ төлемін жасауды ұсынады. Мысалы, Торгсофт бағдарламасында 2 грн сомасына сатуды рәсімдеп, қосылған банк терминалы арқылы қолма-қол ақшасыз төлемді таңдаңыз.

Бүкіл процесті тексеріңіз:

1. Торгсофт POS-терминалға дұрыс соманы автоматты түрде жіберді.

2. Терминал картаны қабылдап, төлемді растады.

3. Торгсофт бағдарламасында сату аяқталды.

4. Егер ПККМ қолданылса, қажетті фискалдық чек қалыптастырылды.

5. Егер терминалыңыз Merchant ID көрсететін болса, терминал чегінде күтілген Merchant ID көрсетілген.

6. Банк қаражатты қажетті ИП есеп айырысу шотына аударды.

 Соңғы тармақ өте маңызды. Терминалда «Төленді» деген хабарламаның шығуы бүкіл жүйенің дұрыс жұмыс істейтінін әлі дәлелдемейді. Терминал ақшаны қабылдауы мүмкін, бірақ қате мерчант салдарынан қаражат басқа есеп айырысу шотына түседі. Сондықтан Торгсофт сынақтан кейін терминал чегін де, банк үзіндісін де тексеруді ұсынады.

Егер дүкенде бірнеше ИП жұмыс істесе

Сынақты әрбір ИП және әрбір есеп айырысу шоты үшін бөлек өткізу қажет.

Мысалы, бір кассада ИП А және ИП Б жұмыс істейді. ИП А үшін 2 грн төлемі сәтті өтті. Бұл тек ИП А баптауының дұрыс екенін растайды.

ИП Б үшін де бөлек шағын төлем жасап, оның қай шотқа түскенін тексеру керек.

Мұндай сынақ әсіресе мына жағдайлардан кейін қажет:

• жаңа ИП қосылғаннан кейін;

• есеп айырысу шоты өзгергеннен кейін;

• POS-терминал ауыстырылғаннан кейін;

• ПККМ өзгертілгеннен кейін;

• банк мерчанттарды қайта баптағаннан кейін.

Торгсофт құжаттамасында қате Merchant ID төлемді басқа ИП шотына бағыттауы немесе ақшаны қайтару кезінде қиындық тудыруы мүмкін екені тікелей көрсетілген.

Ақша шегеріліп, бірақ Торгсофт сынақ сатуды аяқтамаса, не істеу керек

Бірінші операцияны тексермейінше, картамен қайта төлем жасамаңыз. Алдымен банк терминалындағы және банктегі операцияның нақты нәтижесін тексеріңіз.

Банк төлемді орындап қойғанымен, байланыс ақауына байланысты Торгсофт соңғы нәтижені алмауы немесе өңдемеуі мүмкін. Мұндай жағдайда төлемді қайталау ақшаның екінші рет шегерілуіне әкелуі мүмкін.

Торгсофт материалдарында POS-терминалдағы нәтиже мен бағдарламадағы сату күйі сәйкес келмейтін жағдайлар бөлек қарастырылған. Мұндай жағдайда алдымен банк транзакциясының нақты мәртебесін анықтап, содан кейін ғана Торгсофт бағдарламасындағы құжатты қалай аяқтау керегін шешеді.

Бұл ереже тек сынаққа ғана қатысты емес. Оны жұмыс басталмай тұрып кассирлерге де түсіндіру қажет.

Сынақ төлемі сәтті өткеннен кейін тексеруді аяқтамаңыз. Келесі қадам — сол 1–2 грн сомасын қайтару.

Көбіне дәл осы кезеңде төлем қабылдау дұрыс бапталғанымен, ақшаны қайтару бапталмағаны анықталады.

Ақшаны жаңа ғана жасалған сынақ сатуы бойынша қайтарған дұрыс. Торгсофт бағдарламасында тиісті сатуды тауып, тауарды қайтаруды рәсімдеу және банк терминалымен байланыс арқылы сол есеп айырысу шотын пайдаланып ақшаны қайтару қажет.

Операциядан кейін мыналарды тексеріңіз:

• POS ақшаны қайтару командасын қабылдады ма;

• банк операцияны растады ма;

• Торгсофт бағдарламасында қайтару аяқталды ма;

• егер ПККМ қолданылса, ақшаны қайтарудың фискалдық чегі қалыптастырылды ма;

• қайтару сынақ төлемі жүргізілген сол ИП мен шотқа қатысты ма.

Торгсофт сынақ төлемінен кейін сынақ қайтаруын да орындауды арнайы ұсынады.

Неліктен төлем сәтті өтіп, ал ақшаны қайтару орындалмауы мүмкін

Сату кезіндегі төлем мен ақшаны қайтару — екі түрлі банктік операция.

Нақты терминал үшін «Төлем» және «Ақшаны қайтару» операциялары бөлек бапталуы мүмкін, ал олардың жұмыс істеу тәсілі банк пен хаттамаға байланысты.

Сондықтан сынақ төлемінің сәтті өтуі ақшаны қайтарудың дұрыс бапталғанын әлі растамайды.

Егер сынақ қайтаруы орындалмаса, мыналарды тексеріңіз:

• ақшаны қайтару үшін дұрыс мерчант қолданылып жатыр ма;

• ол қажетті есеп айырысу шотымен байланыстырылған ба;

• банк тарапынан ақшаны қайтару операциясы бапталған ба;

• терминал қайтаруға қажетті бастапқы төлем деректерін жіберді ме.

Кейбір интеграциялардың өзіндік ерекшеліктері бар. Мысалы, кейбір банк кітапханалары RRN нөмірін автоматты түрде жібермеуі мүмкін, ал белгілі бір терминалдар ақшаны қайтару кезінде бастапқы операция туралы қосымша мәліметтерді сұрайды. Сондықтан баптауларды кездейсоқ өзгертпей, талаптарды нақты банк пен жабдық үшін тексеру қажет.

Терминал ақшаны қайтарып, бірақ Торгсофт қайтаруды аяқтамаса

Мұнда да төлем кезіндегі ереже қолданылады: банктік операцияның мәртебесін тексермейінше, оны қайталамаңыз.

Егер POS ақшаны қайтаруды растаған болса, операцияны қайта іске қосу сатып алушыға ақшаны екінші рет қайтаруға әкелуі мүмкін.

Торгсофт бағдарламасында банктік қайтару орындалғанымен, есепке алу операциясын немесе ПККМ рәсімін бөлек аяқтау қажет болатын жағдай қарастырылған. Мұндай жағдайда бағдарламадағы қайтару физикалық терминалға қайта команда жібермей рәсімделеді және бұрын орындалған банктік операцияның деректері пайдаланылады.

ПККМ-ді бөлек тексеру қажет пе?

Иә, егер дүкен ПККМ қолданса. Банк пен ПККМ әртүрлі міндет атқарады: банк картамен төлемді өңдейді, ал ПККМ есеп айырысу операциясын фискалдық тіркеуден өткізеді.

Сондықтан сынақ кезінде тек «ақша шегерілді» деген нәтижені ғана емес, бүкіл процестің аяқталғанын тексеру қажет: төлем өтті → сату Торгсофт бағдарламасында тіркелді → фискалдық чек қалыптастырылды.

Ақшаны қайтару кезінде де солай: банк қайтаруды қабылдады → қайтару құжаты Торгсофт бағдарламасында аяқталды → ақшаны қайтарудың фискалдық чегі қалыптастырылды.

Егер осы кезеңдердің бірі аяқталмаса, сатып алушыларға қызмет көрсетуді бастамас бұрын себебін анықтау қажет.

Тексеруді қашан қайталау қажет

Толық сынақты күн сайын таңертең орындаудың қажеті жоқ. Ол төлем қабылдауға әсер етуі мүмкін өзгерістерден кейін қажет:

• POS-терминал қосылған немесе ауыстырылған жағдайда;

• банк құрылғыны қайта баптаған жағдайда;

• жаңа ИП немесе мерчант қосылған жағдайда;

• есеп айырысу шоты өзгерген жағдайда;

• касса басқа компьютерге немесе серверге көшірілген жағдайда;

• POS-терминалды қосу тәсілі өзгерген жағдайда;

• төлемдер қате шотқа түсе бастаған жағдайда;

• сату жұмыс істеп, бірақ ақшаны қайтару орындалмаған жағдайда.

Торгсофт білім базасы дәл осындай жағдайларда мерчант баптауларын қайта тексеру қажет екенін көрсетеді.

Ең бастысы

POS-терминалды баптағаннан кейін Торгсофт құрылғыны жай ғана «көріп тұрғанын» тексерумен шектелмеңіз.

Толық жұмыс тексеруі бүкіл тізбекті қамтуы тиіс: «Терминал туралы ақпарат алу» → мерчант пен шотты тексеру → 1–2 грн төлем жасау → қаражаттың дұрыс түскенін тексеру → сол соманы қайтару → Торгсофт пен ПККМ нәтижелерін тексеру.

Егер дүкенде бірнеше ИП жұмыс істесе, бұл тексеру циклін әрбір есеп айырысу шоты үшін қайталау қажет. Тек осылай ғана жеке қосылымды емес, кассир сату кезінде пайдаланатын нақты төлем жүйесін толық тексеруге болады.