Бір банк терминалында бірнеше жеке кәсіпкерлермен жұмыс істеу: дұрыс емес сатушыны қалай таңдаудан аулақ болуға болады

Мультимерчант режимі — бір физикалық банк терминалын бірнеше ИП (Индивидуальный предприниматель) жұмысына баптауға мүмкіндік беретін функционал. Torgsoft бағдарламасында нақты мерчантты бағдарламадағы тиісті есеп айырысу шотымен байланыстыруға болады, сонда төлем кезінде ақша қажетті шотқа бағытталады.

Маңызды түсіну керек: бұл адамның қатысуынсыз толық автоматты анықтау емес, дұрыс баптауларға және кассирдің әрекеттеріне байланысты автоматтандырылған процесс. Егер мерчанттар, шоттар немесе қолжетімділік құқықтары дұрыс бапталмаса, немесе кассир сату кезінде басқа ИП-ні не шотты таңдаса, сәйкессіздік туындауы мүмкін: қолма-қол ақшасыз төлем терминалда бір ИП үшін өтеді, ал фискалдық чек ПККМ басқа ИП-ге қалыптасады. Мұндай жағдайда ақша қате есеп айырысу шотына түсуі мүмкін.

ИП немесе мерчантты қате таңдаудың себептері

Банк терминалы мен есеп жүйесі арасындағы үйлеспеушілік көбіне техникалық ақаудан емес, қолжетімділік баптауларының дұрыс болмауынан немесе есеп айырысу сәтіндегі кассир қателігінен туындайды. Негізгі «әлсіз тұстар»:

• Кәсіпкерді ауыстырған кездегі адам факторы (ИП). Егер бір жұмыс орнында бірнеше ИП-мен жұмыс жүргізілсе, кассир ауысым басында басқа кәсіпкерге ауысуы мүмкін, бірақ әдепкі есеп айырысу шотын өзгертуді ұмытып кетеді. Нәтижесінде мынадай жағдай болады: қолма-қол ақша дұрыс ағымдағы ИП-ге өткізіледі, ал қолма-қол ақшасыз төлем кеше жұмыс істеген ИП-нің мерчантына кетеді.

• Аралас сатылымдар кезіндегі қиындықтар. Егер бір чекте әртүрлі кәсіпкерлердің тауарлары, мысалы алкоголь мен азық-түлік тауарлары өткізілсе, төлемдерді бөлу қатесі туындауы мүмкін.

• «Қайтару» операциясы үшін мерчантты баптау ерекшелігі. Екі түрлі ИП бойынша төлемдер сәтті өтетін, бірақ сатып алушыға қайтару жасау кезінде Torgsoft қате көрсетпей, қайтару басқа ИП арқылы өтетін жағдай жиі кездеседі. Бұл банк терминалда төлем үшін екі мерчантты баптаған, бірақ қайтару мерчанты (REFUND) тек бір нақты ИП-ге қатаң байланыстырылған және әмбебап емес болған кезде болады.

• Мерчант индексі немесе атауы дұрыс көрсетілмеген. Кейде терминалда ішкі нөмірлеу болады, мысалы, 1-код — төлем, 5-код — қайтару. Егер Torgsoft автоматты анықтау қосылмаған болса немесе таңдалған шот үшін операция коды қате көрсетілсе, бағдарлама жоқ мерчантқа сұрау жібереді, бұл операцияның болдырылуына әкеледі.

Мерчантты таңдау қателерін болдырмау үшін Torgsoft қалай баптау керек

Ақшаның қате ИП-ге жіберілу қаупін азайту үшін Torgsoft терминалды қосқаннан кейін бірден баптауға болатын бірнеше сақтандыру механизмі бар:

1. Ашылмалы тізімді және әдепкі мерчантты пайдалану.

Егер бір есеп айырысу шоты үшін бірнеше мерчант енгізілген болса, бағдарлама оларды таңдауды жеңілдетуге мүмкіндік береді. Мерчант баптауларында «Әдепкі бойынша пайдалану» белгісін қоюға болады. Соның арқасында қажетті мерчант төлем формасындағы «Банк терминалымен байланысты пайдалану» белгісінің жанындағы ашылмалы тізімге автоматты түрде қойылады.

2. Мерчантты таңдаудың міндетті диалогы: ұқыпсыздықтан қорғау.

Сатушылары ИП-лерді жиі шатастыратын бизнес иелері үшін қатаңырақ шешім бар. Банк терминалы баптауларында (Баптаулар – Параметрлер – Қосымша функциялар – Банк терминалы мәзірі) «Мерчантты таңдау диалогын көрсету» опциясын немесе қосымша әрекеттердегі «Мерчантты сұрау» опциясын қосуға болады. Егер бұл баптау қосулы болса, картамен төлеуге әр әрекет жасаған кезде диалог терезесі шығады, ал кассир транзакцияны қай ИП және қай шот арқылы өткізу керектігін саналы түрде қолмен таңдауы керек.

3. Мерчант нөмірін бекітілген түрде баптау.

Мультимерчант режимімен жұмыс істеу үшін мерчант нөмірін автоматты анықтауды пайдаланбаған дұрыс, оның реттік нөмірін Torgsoft баптауларында қолмен көрсету керек. Бұл төлем немесе қайтару кезінде бағдарламаның қате мерчантқа жүгіну қаупін азайтады.

Баптау алдында банк терминалында әр мерчанттың нақты қандай реттік нөмірі бар екенін нақтылау қажет: төлем үшін бөлек және қажет болса, қайтару үшін бөлек. Осыдан кейін Torgsoft қажетті ИП-нің есеп айырысу шоты үшін тиісті мерчант нөмірін бекіту керек. Осылайша кассир автоматты таңдауға сүйенбей, шот пен мерчант арасындағы алдын ала берілген байланыспен жұмыс істейді.

4. Кассирлердің қолжетімділік құқықтарын шектеу.

Кассир кездейсоқ кешегі есеп айырысу шотына төлем өткізбес үшін қолжетімділік құқықтарын нақты бөлу қажет. Белгілі бір кәсіпкермен жұмыс істейтін әр сатушыға дұрыс әдепкі есеп айырысу шотын тағайындау керек және сату кезінде шоттар мен кәсіпкерлерді өзгертуді тыйым салу немесе шектеу қажет.

Егер сәйкессіздік бұрыннан орын алса, не істеу керек?

Егер кассир қате жіберіп қойған болса: банк терминалындағы төлем ИП 1-ге өтті, ал бағдарламадағы фискалдық чек ИП 2-ге қалыптасты. Мұндай жағдайда мәселені жай елемеуге болмайды, өйткені банк шотындағы ақша қозғалысы мен фискалдық есеп деректері арасында сәйкессіздік пайда болады. Не істеу керек:

1. Қате ПККМ арқылы өткен чекті сторнолау немесе қайтару жасау.

2. Сатылымды дұрыс ИП-ге қайта өткізу. Егер терминалда төлем физикалық түрде сәтті өтіп кеткен болса, клиенттен ақшаны екінші рет шешпеу үшін, банк терминалымен байланысты пайдаланбай, формадағы белгіні алып тастап, дұрыс фискалдық чекті қолма-қол ақшасыз төлем ретінде қалыптастыруға болады.

3. Егер мәселе тауарды қайтару кезінде әмбебап мерчанттың болмауынан туындаса, банк техникалық қолдауына хабарласып, терминалға байланыстырылған ИП-лердің әр есеп айырысу шоты үшін Қайтару мерчантын баптауды сұрау қажет. Банк өзгерістер енгізгеннен кейін, мерчанттармен байланысты Torgsoft бағдарламасында қайта баптау керек.