Setting up merchant bank terminal in Torgsoft

Мерчант баптауларын қашан тексеру керек

• Жаңа банк терминалын қосқанда.

• Бір жұмыс орнында бірнеше ЖК жұмыс істесе.

• ЖК ауыстырылғаннан, бағдарламалық касса немесе есеп айырысу шоты өзгертілгеннен кейін.

• Төлем өткенмен, қаражат қате шотқа түссе.

• Карта бойынша қайтарым қолжетімсіз болса немесе қателікпен аяқталса.

Мәселе мерчантқа байланысты екенін қалай түсінуге болады

• Қолма-қол ақшасыз төлем қолма-қол төлемнен басқа ЖК-ға түседі.

• Төлем өтеді, бірақ фискалдық чекте басқа саудагер көрсетіледі.

• Терминал қатесі: картаға қызмет көрсетілмейді.

• Қате: қайтарым сомасы төлем сомасынан асып кетеді.

• Бағдарлама қатесі: fmBankTerminalWS already exists.

• Байланыс қатесі: №3 қате немесе CANCELLED.

• Хабарлама: Transaction log is full.

• Қайтарым кезінде: төлемнің RRN нөмірі алынбады.

Операциялар неге қате мерчант арқылы өтеді

1. «Төлем» немесе «Қайтарым» операциясы үшін қате мерчант таңдалған. Баптауларда басқа шотқа байланыстырылған Merchant ID таңдалған.

2. Бір компьютерде бірнеше ЖК. Сату алдында әдепкі есеп айырысу шоты ауыстырылмаған.

3. Мерчантты автоматты анықтау. Мерчанттың атауы немесе нөмірі терминалдағы деректермен сәйкес келмейді, сондықтан жүйе бірінші қолжетімдісін таңдайды.

4. Адалдық бағдарламалары (Bonus+). Бонустық бағдарламасы бар мерчант кәдімгі карталар немесе қайтарымдар үшін қолданылады.

5. Терминалдың немесе байланыстың техникалық ақаулары. Транзакциялар журналының толып кетуі, тұрақсыз RDP немесе желі мәселелері.

Мерчант баптауларын қалай тексеруге және түзетуге болады

1. Torgsoft жүйесінде мерчанттарды тексеріңіз

Баптаулар → Параметрлер → Банк терминалы

• Әр операция үшін (Төлем, Қайтарым) дұрыс Merchant ID бөлек көрсетілуі керек.

• Merchant ID нақты ЖК-ның шотына сәйкес келуі керек.

2. Қаражат «дұрыс емес жерге» түседі

• Төлем формасында қай ЖК белсенді екенін тексеріңіз.

• Осы ЖК үшін дұрыс мерчант таңдалғанына көз жеткізіңіз.

• Егер тапсырыстарды автоматты жүктеу қолданылса (онлайн-сатулар), олардың қай кассада фискалданатынын тексеріңіз.

3. «Картаға қызмет көрсетілмейді» қатесі

Бұл әдетте Bonus+ бағдарламасы бар PrivatBank терминалдарына тән.

Әрекет:

• Қолданыңыз:

• негізгі мерчантты (кәдімгі карталар үшін);

• жеке бонустық мерчантты (PrivatBank карталары үшін).

• Егер қате себепсіз пайда болса, мерчант нөмірін уақытша 0 етіп орнатыңыз.

4. «Қайтарым сомасы төлем сомасынан асып кетеді»

• Себебі: бонустық мерчант (нақты түскен сома ≠ есептен шығарылған сома).

• Шешімі: Bonus+ бағдарламасынсыз екінші саудагерді тіркеп, қайтарымдарды сол арқылы орындау.

5. fmBankTerminalWS already exists

• Осы компьютерде Torgsoft бағдарламасын толық жауып, қайта іске қосыңыз.

• Бұл компонентті инициализациялаудың жергілікті қатесі.

6. №3 қате / CANCELLED (RDP)

• Себебі: тұрақсыз байланыс арнасы.

• Ұсынылады:

• BPOS1 протоколы (растауды күтумен);

• терминалды Ethernet (LAN) арқылы қосу.

7. Transaction log is full

• Терминалдың өзінде келесіні орындаңыз:

• Ауысымды жабу немесе

• Z-balance.

8. «Төлемнің RRN нөмірі алынбады»

Бұл Verifone терминалдарына тән (мысалы, X990).

• Қайтарым жасау кезінде чектегі авторизация кодын қолмен енгізіңіз.

• Себебі — банк кітапханасы RRN-ді автоматты түрде бермейді.

Мерчанттың дұрыс бапталғанын қалай тексеруге болады

1. Сынақ төлемін жасаңыз (1–2 грн).

2. Терминал чегіндегі Merchant ID-ді тексеріңіз.

3. Банк үзіндісін тексеріңіз — қаражат дұрыс шотқа түсуі керек.

4. Сынақ қайтарымын орындаңыз.

Мерчанттармен жұмыс істеудегі қателерді қалай болдырмауға болады

• Терминал үшін статикалық IP мекенжайын қолданыңыз.

• Ingenico терминалдары үшін төлем мен қайтарымға бөлек мерчанттар жасаңыз.

• BPOS хаттамасы үшін (қайтарымдар):

• сервис параметрі: 0054//RRN;

• «Қызметті пайдалану» опциясы — қосулы болуы керек.

• «Терминал туралы ақпарат алу» функциясы арқылы деректерді үнемі салыстырып отырыңыз.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва