Бұл неге маңызды:
Компьютердегі күн, уақыт немесе уақыт белдеуі қате болса, бағдарламалық РРО жұмысында қателер туындауы мүмкін. Күту уақыты асып кеткені туралы хабарлама шықса, осы параметрлерді тексеріңіз. Күту уақытының асуына қосылымның кешігуі немесе сұраудың өңделуі де себеп болуы мүмкін.
Бұл нұсқаулық мына толық хабарламаға қатысты:
012345678 бағдарламалық РРО серверінен қате:
Қате коды: 11 InvalidQueryParameter
Команданы орындау уақыты асып кетті. Команданың келіп түскен уақыты: 11/19/2024 3:25:09 PM
Хабарламаңыздағы бағдарламалық РРО нөмірі мен уақыт басқаша болуы мүмкін. 11 InvalidQueryParameter коды басқа қателермен бірге де көрсетілуі мүмкін; диагностика жасау үшін хабарламаның толық мәтіні қажет.
Төлемді жалғастыру керек пе?
[Так (Иә)] [Ні (Жоқ)]
Төлемді жалғастырмас немесе қайталамас бұрын операцияның нақты күйін тексеріңіз: төлем жасалды ма және фискалдық құжат тіркелді ме. Карта арқылы төленсе, операция нәтижесін банк терминалынан немесе банктің қызметінен де тексеріңіз. Күйі түсініксіз болса, ақшаның қайта алынуына немесе фискалдық құжаттың қайталануына жол бермеу үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Ағымдағы уақыт белдеуін қалай тексеруге болады
Пуск (Бастау) түймесін басыңыз.
Іздеу өрісіне timedate.cpl деп енгізіп, Enter пернесін басыңыз.
Күн мен уақыт параметрлері терезесі ашылады.Күнді, ағымдағы уақытты және уақыт белдеуін тексеріңіз:
(UTC+02:00) Helsinki, Kyiv, Riga, Sofia, Tallinn, Vilnius.
Украина үшін Microsoft FLE Standard Time уақыт белдеуін көрсетеді. Атауындағы UTC+02:00 белгісі негізгі уақыт айырмасын білдіреді. Windows осы белдеудің маусымдық ережелерін қолдануы үшін жазғы және қысқы уақытқа автоматты ауысуды қосулы қалдырыңыз. Уақыт белдеулерінің сәйкестігі Microsoft кестесінде берілген.
Сервер арқылы жұмыс істесеңіз, Torgsoft нақты іске қосылған және бағдарламалық РРО операциялары орындалатын сервердегі параметрлерді тексеріңіз. Сол серверде Torgsoft жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз. Тек клиенттік компьютерді тексеру жеткіліксіз.
Уақыт белдеуін қалай өзгертуге болады
Windows параметрлері арқылы
Дата й час (Күн мен уақыт) терезесінде Змінити часовий пояс (Уақыт белдеуін өзгерту) түймесін басыңыз.
(UTC+02:00) Helsinki, Kyiv, Riga, Sofia, Tallinn, Vilnius белдеуін таңдап, жазғы уақытқа автоматты ауысуды қосыңыз да, ОК түймесін басыңыз. Қала атаулары Windows жүйесінің тілінде көрсетілуі мүмкін.
Windows параметрлерінен Час і мова → Дата й час (Уақыт және тіл → Күн мен уақыт) бөлімін ашыңыз. Уақытты автоматты орнату қосулы екенін және жүйелік сағаттың сәтті синхрондалатынын тексеріңіз. Уақыт әлі де қате болса немесе синхрондау жұмыс істемесе, әкімшіге хабарласыңыз. Уақыт пен маусымдық ауысу параметрлері Microsoft нұсқаулығында сипатталған.
Командалық жол арқылы
Бұл әдіс серверге де жарайды. Рұқсаттар немесе ұйым саясаты параметрлерді өзгертуге мүмкіндік бермесе, оны әкімшіден орындауды сұраңыз.
Командний рядок (Командалық жол) бағдарламасын әкімші құқықтарымен іске қосыңыз:
- Пуск (Бастау) түймесін басып, cmd деп енгізіңіз, табылған нәтижені тінтуірдің оң жақ түймесімен басып, Запуск від імені адміністратора (Әкімші ретінде іске қосу) пәрменін таңдаңыз.
Мына команданы орындаңыз:
tzutil /s "FLE Standard Time"
tzutil /g командасымен орнатылған идентификаторды тексеріңіз. Нәтиже FLE Standard Time болуы керек.
timedate.cpl файлын қайта ашып, уақыт белдеуін, күн мен уақытты тексеріңіз.
Команда уақыт белдеуін өзгертеді, бірақ сағатты синхрондамайды. _dstoff жұрнағын қоспаңыз: ол маусымдық уақыт ауысуын өшіреді. Командалардың қызметі Microsoft-тың tzutil құжаттамасында түсіндірілген.
Уақыт белдеуін өзгерту мүмкін болмаса, не істеу керек
Параметрлерге қол жеткізе алмасаңыз немесе өзгерістер сақталмаса, жүйе әкімшісіне хабарласыңыз.
Күн, уақыт және уақыт белдеуі дұрыс болса да, күту уақыты қайта-қайта асып кетсе, интернет қосылымын тексеріп, Torgsoft техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз. Қатенің толық мәтінін, оның шыққан уақытын және төлем мен фискалдық құжаттың белгілі күйін жіберіңіз.
Қосымша ақпарат
Уақыт параметрлерінің дұрыстығы қатенің ықтимал себептерінің бірін жояды. Қате қосылымға немесе сұрауды өңдеуге байланысты болса, уақыт белдеуін өзгерту көмектеспеуі мүмкін.
Қиындық туындаса, Torgsoft техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Алдыңғы қадамға оралу