ПККМ қатесі «Шығарылған сома қолма-қол ақша сомасынан көп»: қаражатты таңертең қалай қайтаруға болады

Кәсіпкерлер мен кассирлер сатып алушыға таңертең ақшаны қайтаруға немесе қолма-қол ақшаны қызметтік алуды орындауға тырысқанда, ПККМ қатесімен жиі кездеседі: «Беру сомасы ауысымда тіркелген қолма-қол ақшаның ағымдағы сомасынан көп» немесе «Кассада қаражат жеткіліксіз». 

Бұл жұмыс режимі, яғни ақшаны қайтару немесе қызметтік беру, тауарды қайтару кезінде тұтынушылардың құқықтарын сақтау үшін, сондай-ақ инкассация немесе шаруашылық қажеттіліктеріне ақша беру үшін өте маңызды. Мәселе мынада: іс жүзінде кассада немесе ақша жәшігінде ақша болуы мүмкін — мысалы, алдыңғы күннен қалған ұсақ ақша, бірақ виртуалды ПККМ кассасы оны «көрмейді», өйткені таңертең ауысым ашылғаннан кейін салық жүйесіндегі қолма-қол ақша балансы нөлге тең болады. Дәл осы сәйкессіздікпен — ақша физикалық тұрғыдан бар, бірақ ПККМ чек шығармайды — пайдаланушылар техникалық қолдауға жиі жүгінеді.

Бұл мақалада біз бұл қатенің не себепті пайда болатынын, кассир қалай дұрыс әрекет етуі керек екенін және фискалдық қайтаруды қалай тез жүргізуге болатынын егжей-тегжейлі қарастырамыз.

Бұл қате неге пайда болады?

Torgsoft бағдарламасында ПККМ фискалдық ауысымы аясында қолма-қол ақшаның қозғалысына қатаң бақылау енгізілген. Бағдарламалық кассалардың талаптары мен жұмыс логикасына сәйкес, егер көрсетілген сома ағымдағы ауысым ашылған сәттен бастап ПККМ-де тіркелген қолма-қол ақша сомасынан асып кетсе, қолма-қол ақшаны алу және қолма-қол ақшамен қайтару операцияларын жүргізуге тыйым салынады.

Сондықтан бұл қате толықтай логикалық және қорғаныс сипатында:

1. Сіз таңертең келіп, жаңа ауысым ашасыз. Бұл ауысымдағы ПККМ бойынша қолма-қол ақша балансы — 0 грн.

2. Кеше сатып алған тауарын қайтарғысы келетін клиент келеді.

3. Сіз қолма-қол ақшамен фискалдық қайтару жасауға тырысасыз.

4. Бағдарлама операцияны бұғаттап, қатені көрсетеді: "ПККМ-де фискалдық чек қалыптастыру мүмкін емес. Беру сомасы ауысымда тіркелген қолма-қол ақшаның ағымдағы сомасынан көп".

5. Егер сіз бүгінгі күн ішінде әлі түсім ретінде алынбаған сомаға «Қызметтік алу» жасауға тырыссаңыз, дәл осындай жағдай туындайды.

Таңертең ақшаны қалай дұрыс қайтару керек: қадамдық нұсқаулық

Бағдарлама клиентке ақша беруге немесе инкассация жасауға рұқсат беруі үшін, бұл ақшаны ПККМ үшін «көрсету» керек.

Егер ағымдағы ауысым бойынша ПККМ-де қолма-қол ақша жеткіліксіз болса, қолма-қол ақшамен фискалдық қайтару жүргізу үшін Қызметтік енгізу операциясын орындау қажет:

1. Құжат — Сату режиміне өтіңіз.

2. Кассаға ақша енгізу батырмасын басыңыз.

3. Қызметтік енгізу операциясын таңдаңыз және сома дәл ПККМ-де тіркелуі үшін «Операцияны фискалдық тіркеуші арқылы жүргізу» ауыстырғышын міндетті түрде іске қосыңыз.

4. Қайтару үшін қажетті соманы немесе таңертең кассаға салған ұсақ ақша сомасын көрсетіңіз.

5. Фискалдық енгізу сәтті орындалғаннан кейін, ПККМ-дегі қолма-қол ақша балансы артады.

6. Енді Қайтару режиміне өтіп, клиентке ақшаны кедергісіз қайтара аласыз — қате енді пайда болмайды.

Маңызды нюанстар және техникалық ерекшеліктер

• Чек ашылар алдында қаражаттың бар-жоғын тексеру. Torgsoft бағдарламасының жаңа нұсқаларында әзірлеушілер бұл механизмді жетілдірді. Енді бағдарлама чек қалыптастыруға әрекет жасамас бұрын қайтаруға жеткілікті қаражаттың бар-жоғын тексереді. Бұл бұрын жабық ауысымда қайтару әрекеті сәтсіз болған кезде пайда болуы мүмкін кассаның бұғатталу жағдайларын, мысалы ShiftAlreadyOpened қатесін, болдырмауға көмектеседі.

• Төлем түрі. Клиент тауарды қалай төлегеніне міндетті түрде назар аударыңыз. Тауарды қайтару төлем жасалған дәл сол формада жүргізілуі керек. Егер тауар банк терминалы арқылы қолма-қол ақшасыз төленсе, онда қайтару да қолма-қол ақшасыз болуы тиіс. Мұндай жағдайда қолма-қол ақшаның жетіспеуі туралы қате туындамайды, өйткені ақша терминал арқылы клиенттің картасына қайтарылады.

• Бағдарламаны жаңарту. Кейде қаражаттың жетіспеуі туралы қате бағдарламалық ақаудан туындауы мүмкін, мысалы, ағымдағы ауысымда тауар сатудан түскен қолма-қол ақша қандай да бір себеппен қайтару әрекеті кезінде есепке алынбаған жағдайда. Мұндай қателер әзірлеушілер тарапынан жедел тіркеліп, түзетіледі, сондықтан бағдарламаның өзекті нұсқаларында жұмыс істеу маңызды. Мысалы, жаңартуларда дұрыс қайтару үшін қолжетімді қолма-қол ақшаны есептеу түзетілген.