Аралас төлем - қолма-қол ақша және карта: кассирге арналған нұсқаулық

1. Аралас төлемді жүргізу ережелері (Қолма-қол ақша + Карта)

Аралас төлем клиентке бір чек бойынша төлемді ішінара қолма-қол ақшамен, ішінара банк картасымен жасауға мүмкіндік береді. Мұндай операцияны қатесіз жүргізу үшін мына алгоритмді ұстаныңыз:

• Басып шығару режимін тексеру. Егер бағдарлама баптауларында «Чекті аралас басып шығару режимі» қосулы болса, аралас төлем жүргізу мүмкін емес (фискалдық және фискалдық емес тауарлар автоматты түрде әртүрлі принтерлерге бөлінген кезде). Аралас төлем үшін чек түрі қатаң түрде «Фискалдық» немесе «Фискалдық емес» болуы керек.

• Төлемді жүргізу:

1. Тауарларды «Сату» бөліміне қосып, Төлеу батырмасын басыңыз (F6).
2. Төлем терезесінде міндетті түрде «Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу» белгісін қойыңыз.
3. Қолма-қол есеп айырысу өрісіндегі «Төлеуге» жолында калькулятор белгішесін басыңыз.
4. Ашылатын калькуляторда клиент қолма-қол беретін соманы енгізіп, «=» басыңыз. Бағдарлама картадан алынуы тиіс қалдық соманы автоматты түрде және қатесіз қайта есептеп, оны қолма-қол ақшасыз төлем өрісінде көрсетеді.

2. Сомаларды дөңгелектеу қалай жұмыс істейді

Ұсақ тиындармен байланысты мәселелерді болдырмау және фискалдық чектерді дұрыс қалыптастыру үшін дөңгелектеу логикасын түсіну маңызды:

• Тек қолма-қол ақша үшін. Украина заңнамасының талаптарына сәйкес, 10 тиынға дейін (немесе 50 тиынға дейін) дөңгелектеу тек төлемнің қолма-қол бөлігіне қолданылады.

• Қолма-қол ақшасыз төлем дөңгелектеусіз. Банк картасымен төлем әрқашан тиынға дейін дәл жүргізіледі, чек сомасы формалды түрде дөңгелектенбейді.

• Чекте көрсетілуі. Егер қолма-қол сома математикалық түрде 10 тиынға еселі болмаса, ПККМ фискалдық чегінде автоматты түрде «ДӨҢГЕЛЕКТЕУ» блогы пайда болады, ал «ТӨЛЕУГЕ» жолында осы дөңгелектеуді ескерген соңғы сома көрсетіледі.

• ИП (Индивидуальный предприниматель) арасында бөлу. Егер аралас немесе қолма-қол чек бірнеше кәсіпорынға (ИП (Индивидуальный предприниматель)) бөлінсе, бағдарлама қайтарымның жалпы сомасы дұрыс болуы үшін дөңгелектеуді автоматты түрде бөледі (бір чек төмен қарай, ал екіншісі — жоғары қарай дөңгелектелуі мүмкін).

3. Сомалардағы айырмашылықтардың негізгі себептері және оларды қалай болдырмауға болады

Көбінесе банк терминалы, Торгсофт кассасы және ПККМ арасындағы айырмашылықтар адам факторы немесе асығыстық салдарынан пайда болады.

1-жағдай. Сату терминал арқылы өтті, бірақ ПККМ-ге түспеді.

• Себебі. Кассир төлемді банк терминалы арқылы жүргізді, бірақ бағдарламада «Чек» батырмасын (немесе «Фискалдық чекті басып шығару») басуды ұмытып кетті.

• Қалай болдырмауға болады? Бағдарламадағы операцияның аяқталуына әрқашан назар аударыңыз. Егер терминал қолданылса, осы қадамды өткізіп алмау үшін төлемнен кейін чекті міндетті түрде басып шығаруды баптаңыз.

2-жағдай. Бағдарламадағы сома терминалдағы сомадан өзгеше.

• Себебі (өшіру кезіндегі асығыстық). Егер клиент тауардан бас тартса, кассир «Сату» бөлімінен позицияны өшіріп, тауар экраннан жоғалғанын күтпей бірден «Төлеу» батырмасын басады (F6). Бұл жүйелік қатеге («ресурстардың өзара бұғатталуы») әкеледі. Терминал ескі соманы шешуі мүмкін, ал бағдарламада жаңа сомаға чек қалыптасады.

• Қалай болдырмауға болады? Чектен тауарды өшіргеннен немесе оның санын өзгерткеннен кейін экран толық жаңарғанын күтіңіз, содан кейін ғана төлем терезесіне өтіңіз. Торгсофт соңғы нұсқаларында мұндай қатені болдырмау үшін тауарды өшіру кезінде жылдам пернелер бұғатталады.

3-жағдай. Терминалда соманы қолмен енгізу қатесі.

• Себебі. Кассир POS-терминалда соманы қолмен теріп, бір цифрдан қателеседі немесе клиентке «ақау» болғанын айтып, ақшаны шешеді.

• Қалай болдырмауға болады? Банк терминалын Торгсофт автоматты түрде қосуды пайдаланыңыз. Бұл жағдайда бағдарлама терминалға төлеуге тиіс нақты соманы өзі жібереді, бұл қолмен енгізу қателерін және алаяқтықты болдырмайды.

4-жағдай. Төлем карта орнына қолма-қол ақша ретінде өтті.

• Себебі. Сатушы төлем түрін «Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу» түріне ауыстыруды ұмытып кетті, сондықтан клиент картамен төлегеніне қарамастан, барлық сома Торгсофт қолма-қол ақша ретінде тіркелді.

• Қалай болдырмауға болады? Растамас бұрын «Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу» белгісінің қойылғанын әрқашан тексеріңіз. Егер қате бұрыннан орын алса, бағдарламада қаржылық құжат түрін қолма-қол ақшасыз түрге өзгертіп, чекті қайта жүргізу қажет (бұл операция терминалмен қайта байланысуды қажет етпейді).

Күтпеген ақаулар кезінде кассирдің әрекет алгоритмі:

1. Төлем кезінде терминалмен байланыс жоғалды. Егер клиент картаны жақындатқаннан кейін бағдарлама қате шығарса (тайм-аут немесе байланыс жоқ), чекті жоюға немесе оны қайта өткізуге асықпаңыз. Клиенттен қаражаттың екі рет шешілуін болдырмау үшін терминал слип-чек басып шығарғанын тексеріңіз.

2. Терминал бас тартуды қайтарды (қаражат жеткіліксіз). Торгсофт бағдарламасы да бас тартуды тіркегеніне көз жеткізіңіз. Ескі нұсқаларда немесе кейбір терминалдарда (мысалы, InpasEcrCom) банк бас тартқан жағдайда да бағдарлама чекті төленген деп жабуы мүмкін еді. Егер чек қате жабылса — сатуды болдырмаңыз.

3. «Касса күні жабық». Егер клиентпен есеп айырысу кезінде осындай қате пайда болса, әкімшіге жүгініңіз немесе жаңа касса күнін ашыңыз, өйткені жабық кезеңде операцияларды жүргізу қауіпсіздік жүйесімен бұғатталған.