Жобалық сату: сәтсіздікке ұшыраған жағдайда түбіртекті қалай жоғалтпау және сатуды кейінге қалдыру керек

Сауда барысында күтпеген жағдайлар жиі болады: дүкенде үлкен чек қалыптастыру кезінде электр қуаты кенет өшіп қалуы, компьютер қатып қалуы, банк терминалымен байланыс қатесі немесе салық қызметінің серверімен байланыс қатесі (ПККМ) туындауы мүмкін. Сондай-ақ клиент әмиянын көлікте ұмытып кеткенін есіне түсіруі немесе тағы бір тауар таңдау үшін сауда залына қайта баруы мүмкін.

Кассир барлық тауарларды қайта сканерлемеуі үшін, әсіресе олардың саны ондаған болса, Торгсофт бағдарламасында аяқталмаған чектерді сақтау механизмдері қарастырылған. Бағдарлама баптауларына байланысты мұндай "кейінге қалдырылған" немесе "үзілген" сатулар екі түрлі бөлімге түседі: «Сату жобалары» немесе «Қарапайым клиенттердің төленбеген сатулары».

Төменде кассирдің уақытын үнемдеу және есептің дәлдігін қамтамасыз ету үшін осы құралдармен қалай жұмыс істеу керектігі туралы толық нұсқаулық берілген.

"Қатып қалған" чектер қайда түседі? Негізгі баптау

Бағдарлама ақау немесе кейінге қалдырылған сату кезінде енгізілген тауарды нақты қай жерге жіберетіні бір баптауға байланысты.

Мәзірге өтіңіз Баптаулар — Параметрлер — Құжат.  Мына ауыстырғышқа назар аударыңыз: «Тауарды "Сату" формасына қосқан кезде оны қоймадан шығару»:

1. Егер ауыстырғыш ӨШІРУЛІ болса (тауар қоймадан бірден шығарылмайды). Жұмыс кез келген төтенше жағдайда аяқталса (электр қуаты өшті, компьютер сөнді және т.б.), аяқталмаған чектегі тауарлар автоматты түрде Файл — Сату жобалары режимінде сақталады.
   
   

2. Егер ауыстырғыш ҚОСУЛЫ болса (тауар бірден резервке қойылады). Тауар «Сату» формасына түскен сәтте ол бірден қоймадан шығарылады. Егер ақау орын алса немесе компьютер кенет өшіп қалса, мұндай чек Төлем — Қарапайым клиенттердің төленбеген сатулары бөліміне түседі. Егер сату бойынша қарыз 0,09 грн сомасынан көп болса, сату төленбеген болып саналады.

1-сценарий. Компьютер өшіп қалды немесе қатып қалды («Жобалардан» қалпына келтіру)

Егер тауарды қоймадан бірден шығару баптауы өшірілген болса, барлық үзілген сатулар жобаларда сақталып тұрады. Бұл төлем кезінде ПККМ қатесі туындаса, интернет байланысы үзілсе немесе компьютер жай ғана қайта жүктелсе, пайдалы құрал.

Қалпына келтіру бойынша қадамдық нұсқаулық:

1. Бас мәзірдегі Файл — Сату жобалары тармағына өтіңіз.

2. Ашылған терезеде үзілген чектер тізімін көресіз. Ыңғайлы болу үшін мұнда «Сатушы» және «Өзгертті» бағандары бар, олар тауарды қай кассир сатқанын және сатуға кім өзгеріс енгізгенін анықтауға көмектеседі.

3. Қажетті жобаны таңдаңыз және «Сатуды қалпына келтіру» батырмасын басыңыз.

4. Осыдан кейін сату формасына өтіңіз. Бар сатулар тізімінен қалпына келтірілген төленбеген сатуды таңдап, сатуды жалғастыра аласыз.

5. Сатуды стандартты тәсілмен аяқтаңыз: төлемді енгізіңіз және фискалдық/тауарлық чекті басып шығарыңыз.

Торгсофт қолдау қызметінен практикалық мысал:

Банк терминалы арқылы төлем сәтті өткен, бірақ компьютер немесе ПККМ байланысының ақауына байланысты чек бағдарламада тіркелмей қалған жағдайлар болады. Мұндай жағдайда мамандар чекті дәл «Сату жобаларынан» қалпына келтіріп, балансты теңестіру үшін оның төлемін төленбеген сатулар формасында өткізеді.

2-сценарий. Клиент ақша алуға кетті немесе қосымша тауар таңдап жүр («Төленбеген сатулармен» жұмыс)

Егер сізде тауарды қоймадан бірден шығару қосулы болса, үзілген чектер төленбеген сатуларға түседі. Бұл клиент кассада жиналған тауарды "кейінге қалдыруды" сұраса, өзі көлікке карта алуға кетсе немесе тағы бір тауар алу үшін сауда залына қайта оралса, ыңғайлы. Кассир кезекте тұрған келесі сатып алушыларға қызмет көрсету үшін сату формасын жаба алады.

Кейінге қалдырылған сатуды аяқтау бойынша қадамдық нұсқаулық:

1. Клиент қайтып келгенде, мәзірдегі Төлем — Қарапайым клиенттердің төленбеген сатулары тармағына өтіңіз.

2. «Қарапайым клиенттерге сатулардың төлемін бақылау» формасы ашылады, онда барлық төленбеген чектердің тізімі көрсетіледі.

3. Клиентіңіздің чегін табыңыз.

4. «Төлеу» батырмасын басыңыз. Бағдарлама қаражат енгізуді ұсынады, содан кейін чектің мәртебесі төленген болып өзгереді және фискалдық чекті басып шығаруға болады.

Клиент қайтып келмесе, тізімді қалай тазарту керек?

Егер клиент қайтып келмесе немесе кассир білместіктен барлық тауарды жаңа чекке қайта сканерлеп, ал ескі чек жүйеде "қатып" қалса, мұндай төленбеген сатуды міндетті түрде жою керек. Ол үшін қатып қалған чекті таңдаңыз және «Жою» батырмасын басыңыз. Егер бұлай жасамасаңыз, тауар екі рет сатылған/қоймадан шығарылған болып есептеледі, бұл жетіспеушілікке және қоймада теріс қалдықтардың пайда болуына әкеледі.

Төленбеген сатуларды жасыру:

Егер қандай да бір себептермен жоюға болмайтын ескі төленбеген сатулар болса, оларды жасыруға болады. Ол үшін сатуды таңдаңыз және «Жасыру» батырмасын басыңыз. Мұндай чектер жалпы тізімде көрсетілмейді. Оларды қайта көру үшін «Жасырылғандарды көрсету» ауыстырғышын қосыңыз: олар сұр түспен және сызылған қаріппен белгіленеді. Қажет болса, оларды «Қалпына келтіру» батырмасы арқылы әдеттегі күйіне қайтаруға болады.

Кассирлер мен әкімшілерге арналған қорытынды

• Төлем кезінде ақау болса, тауарларды ешқашан қайта сканерлемеңіз: электр қуаты өшті, ПККМ қатесі, компьютер "қатып" қалды. Чегіңіз сақталған!

• Баптауларға байланысты оны Файл -> Сату жобалары бөлімінен немесе Төлем -> Қарапайым клиенттердің төленбеген сатулары бөлімінен іздеңіз.

• Қоймада "минус" пайда болмауы үшін "қатып қалған" қайталанған чектерді әрдайым жойыңыз.