Viber және SMS жаппай пошта арқылы жіберу: хабарландыруларды автоматтандыру және техникалық параметрлер

Жаппай таратылымдар — сатып алушыларды ұстап қалуға арналған ең тиімді маркетингтік құралдардың бірі. Жаппай таратылым режимі клиенттерге акциялар туралы автоматты түрде хабарлауға, туған күнмен құттықтаулар жіберуге, интернет-тапсырыстың күйі туралы хабарлауға немесе жинақталған бонустардың жақында жойылатынын еске салуға мүмкіндік береді. 

Алайда автоматтандыруды баптау кезінде кәсіпкерлер жиі техникалық ерекшеліктерге тап болып, мамандарға мынадай сұрақтар қояды: «Неліктен менің клиенттерім бір SMS немесе Viber хабарламасын үш рет алады?», «Неліктен клиентке 0 бонус жойылатыны туралы хабарлама келді?», «Хабарламада <аты> мәтінінің орнына сатып алушының нақты аты қойылуы үшін не істеу керек?» және «Неліктен белгілі бір уақытқа жоспарланған Viber-таратылым бірден жіберілді?». 

Бұл мақалада таратылымдардың жұмыс істеуінің техникалық сценарийлерін егжей-тегжейлі қарастырып, осы сұрақтардың бәріне жауап береміз.

Жоспарланған тапсырмалар және хабарламалардың қайталану себебі

Хабарламаларды автоматтандыру, мысалы, бонустардың есептелуі немесе жойылуы туралы хабарлау, Torgsoft бағдарламасында Қолданбалар сервері арқылы фондық режимде «Жоспарланған тапсырмалар» көмегімен орындалады. Қолданбалар сервері ReloadDB.ini конфигурациялық файлын пайдаланады, онда автоматты тапсырмаларды орындау үшін іске қосылуы тиіс деректер базаларының тізімі сақталады.

Пайдаланушылар жиі жүгінетін мәселе — SMS немесе Viber хабарламаларының қайталануы. Мысалы, клиент қатарынан үш бірдей хабарлама алады, ал сервис, мысалы TurboSMS, оларды «Хабарлама қабылданбады. Хабарлама дубликаты» белгісімен бұғаттайды.

Бұл неліктен болады және қалай шешіледі? Мәселе ReloadDB.ini файлында бір деректер базасына қосылудың қайталанатын жазбалары пайда болғандықтан туындайды. Бұл пайдаланушылар қосылу баптауларымен тәжірибе жасағанда, мысалы сервер атауын әртүрлі регистрде көрсеткенде болады: SERVER-PC\SQLEXPRESS және server-pc\sqlexpress. Бағдарлама ескі жолдарды өшірмей, жаңа қосылу жолдарын жасайды. Нәтижесінде Қолданбалар сервері «үш» деректер базасын көреді және бір жоспарланған тапсырманы үш рет орындайды.

Техникалық шешу сценарийі:

1. Негізгі компьютерде, яғни серверде TorgSoftService және TorgsoftAutoService қызметтерін тоқтатыңыз.

2. Бағдарлама каталогындағы ADConnectionDefs.ini файлын ашып, деректер базасына қосылудың тек бір дұрыс баптауын қалдырыңыз.

3. Torgsoft бағдарламасының каталогынан ReloadDB.ini файлын жойыңыз.

4. Torgsoft бағдарламасын іске қосып, қызметтердің қайта орнатылуын күтіңіз. Бағдарлама автоматты түрде жаңа, таза ReloadDB.ini файлын жасайды, онда тек бір дұрыс қосылу болады: {"items":[{"server":"...","database":"..."}]}. Осыдан кейін Қолданбалар сервері тек бір жаппай таратылым қалыптастырады және қайталану тоқтайды.

Үлгілердегі айнымалылар және транслитерация мәселелері

Хабарламаны дербестендіру үшін Torgsoft айнымалыларды пайдаланады, мысалы <аты>, <бонустар сомасы>, <жеңілдік пайызы>.

Айнымалылардың қойылмау мәселесі

Кейде кәсіпкерлер украин локализациясында атының орнына неге <аты> мәтінінің өзі қойылатынын сұрайды. Бұрын мұндай мәселе қолданбалар сервері автоматты таратылым кезінде кириллицадағы айнымалы атауларын дұрыс өңдей алмағандықтан туындайтын. Әзірлеушілер алгоритмді өзгертті: енді үлгі мәтіні деректер базасына жазылар алдында барлық айнымалылар талданып, латын әріптеріне ауыстырылады, ал пайдаланушыға көрсетілгенде қайтадан интерфейс тілінде көрсетіледі. Бұл клиенттің нақты деректерінің тұрақты қойылуын қамтамасыз етеді. Тек айнымалыларды қолмен қате термей, «Айнымалыны енгізу» батырмасы арқылы қосу маңызды.

Транслитерация және шығынды үнемдеу

Латын әріптерімен жазылған хабарлама 160 таңбаға дейін болуы мүмкін, ал кириллицамен жазылған хабарлама тек 70 таңбаға дейін болады. Транслитерацияны, яғни украин мәтінін латын әріптеріне ауыстыруды пайдалану шығынды едәуір үнемдеуге мүмкіндік береді. Алайда техникалық жағдай болған: транслитерация кезінде украин әрпі «Ч» «Сh» таңбаларына ауысқан, мұндағы «С» кириллица болып қалған. Бір ғана кириллица таңбасына байланысты бүкіл хабарлама сервистерде кириллицадағы хабарлама ретінде тарифтеліп, сәйкесінше екі есе қымбат болған. Транслитерация алгоритміндегі бұл қате қазір түзетілді.

Сонымен қатар үлгілерге SMS санын есептеу әдісін таңдау қосылды: GSM стандарты бойынша стандартты әдіс және TurboSMS үшін балама әдіс, өйткені бұл провайдердің хабарлама көлемін есептейтін өзіндік арнайы кестесі бар.

«Нөлдік бонустар» аномалиясы

Ритейлерлер жиі қоятын сұрақтардың бірі: «Неліктен бағдарлама клиенттерге 0.00 бонус жойылатыны туралы хабарлама жібереді?». Бұл клиенттің қолданылу мерзімі шектеулі бонустары болған, бірақ автоматты есептен шығару сәтіне дейін оларды пайдаланып қойған жағдайларда орын алған. Бағдарлама жоспар бойынша олардың мерзімі аяқталатыны туралы хабарламаны бәрібір жасап, айнымалыға «0.00» сомасын қойған.

Torgsoft бағдарламасының актуалды нұсқаларында бұл логикалық кемшілік түзетілді: бонустарды есептен шығару туралы хабарламалар енді есептен шығарылатын бонус сомасы нөлге тең болса, яғни клиент оларды бұрын пайдаланып қойған болса, жіберілмейді. Сонымен қатар визуалды қате түзетілді: егер клиент карта верификациясынан өтіп, шотында бонус болмаса, <бонустар сомасы> айнымалысы бұрын бос орын қалдыратын. Қазір хабарламада 0 саны дұрыс көрсетіледі.

Viber-таратылымдар: жоспарланған тапсырмалар және SMS арқылы қосымша жіберу

Viber-таратылымдар, әсіресе суреттері және сілтеме батырмалары бар жарнамалық хабарламалар, SMS-пен салыстырғанда арзанырақ әрі ақпараттырақ болғандықтан өте танымал.

Жоспарланған жіберудің орнына бірден жіберу. Кәсіпкерлер таратылым формасында көрсетілген «Жеткізу уақыты» неліктен ескерілмейтінін және Viber хабарламалары клиенттерге «Жіберу» батырмасын басқаннан кейін бірден келетінін сұраған. Бұл TurboSMS API жүйесімен өзара әрекеттесудегі бағдарламалық қате болған. Бұрын Torgsoft хабарламаларды сервиске кідіріс уақытын ескермей жіберетін. Актуалды нұсқаларда Viber хабарламаларын жіберу қатаң синхрондалған: таратылым жаппай таратылым баптауларында көрсетілген нақты күн мен уақытта іске қосылады.

Гибридті таратылым: SMS арқылы қосымша жіберу. Барлық клиенттерде Viber орнатылмағандықтан немесе олар интернет қамту аймағынан тыс болуы мүмкін болғандықтан, Torgsoft «SMS арқылы қосымша жіберу» функциясы қарастырылған. Егер Viber хабарламасы Қате статусын немесе rejected_status алса, жүйе балама қысқа мәтінді SMS арнасы арқылы автоматты түрде жібереді. Бұл клиенттің мессенджердің қолжетімділігіне қарамастан маңызды ақпаратты алуына көмектеседі.

Конфигурациялық файлдарды дұрыс техникалық баптау, транслитерация қағидаларын түсіну және Torgsoft бағдарламасының актуалды жаңартуларын пайдалану арқасында жаппай таратылымдар клиенттермен байланысудың сенімді, тұрақты және экономикалық тиімді құралына айналады.