Ритейлде бонус жүйесі сатып алушыларды ұстап қалуға арналған қуатты құрал болып табылады. Кәдімгі жеңілдіктен айырмашылығы, бонус есептеу дүкен айналымында ақшаны ұстап қалуға мүмкіндік береді, ал олардың әрекет ету мерзімін белгілеу клиентті жаңа сатып алуға тезірек оралуға қосымша ынталандырады.
Алайда бұл құралды енгізу кезінде кәсіпкерлер техникалық қолдау мамандарына жиі бірқатар практикалық сұрақтар қояды: неліктен есептелген бонустар уақытында автоматты түрде есептен шығарылмады? Клиенттер бонус есептелуі және ұпайлардың күйіп кетуі туралы ескертулерді уақытында алуы үшін жүйені қалай баптау керек?
Бұл сұрақтардың жауаптары автоматтандыруды дұрыс баптауда және Torgsoft бағдарламасының жұмыс ерекшеліктерін түсінуде жатыр.
Әрекет ету мерзімі бар бонустардың жұмыс логикасы
Қосымша опция "Шектеулі әрекет ету мерзімі бар бонустар" бонустардың өмірлік циклін икемді басқаруға мүмкіндік береді. Жеңілдік картасы түрінің баптауларында иесі пайдаланылмаған ұпайлардың нақты қашан күйіп кететінін көрсете алады: күнтізбелік жылдың соңында, айдың соңында немесе белгіленген күн санынан кейін автоматты түрде. Бонустың нақты өмір сүру мерзімі былай есептеледі: тауарды сату күні + бонустарды есептеу мерзімі + бонустардың әрекет ету мерзімі. Бұл механизм мінсіз жұмыс істеуі және персоналдан қолмен жұмыс істеуді талап етпеуі үшін бонустарды есептен шығару және клиенттерді хабардар ету процесін арнайы тапсырмалар арқылы қолданбалар серверіне тапсыру қажет.
Кесте бойынша тапсырмалар: сатушының қатысуынсыз автоматтандыру
Бағдарлама баланстарды автоматты түрде тексеріп, әрекет ету мерзімі аяқталған бонустарды есептен шығаруы үшін "Кесте бойынша тапсырмалар" құралы қолданылады. "Баптаулар - Кесте бойынша тапсырмалар - Автоматты есептеу және тарату" мәзірінде мына түрлерге сәйкес тапсырмаларды жасау қажет: "Бонустарды есептен шығару", "Бонустарды есептеу туралы тарату" және "Бонустардың күйіп кетуі туралы тарату".
Мамандар бонустарды автоматты түрде есептен шығару уақытын түнгі уақытқа қоюды қатаң ұсынады (түн ортасынан кейін және дүкен ашылғанға дейін). Бұл мыңдаған клиенттік карталарды жаппай қайта есептеу белсенді сатылым кезінде компьютердің немесе сервердің ресурстарын жүктемес үшін, ал дүкен ашылған сәтте барлық сатып алушылардың бонус сомасы өзекті болуы үшін жасалады.
Есептеу нюанстары: қосарлы есептен шығарудан қалай сақтану керек
Әрекет ету мерзімі шектеулі бонустармен жұмыс істегенде, күрделі математикалық жағдайлар туындауы мүмкін. Мысалы, клиентте ұзақтығы әртүрлі екі бонус есептеу кезеңі қиылысады (бір бонустар 10-на дейін, басқалары — 15-не дейін әрекет етеді), әрі ол ұпайлардың бір бөлігін есептен шығарып, сатып алу жасайды. Torgsoft бағдарламасында бірінші топтың күйіп кету күні келгенде дұрыс соманы есептен шығарып, әрекет ету мерзімі әлі аяқталмаған бонустарға тимеу үшін қалдықты дұрыс есептейтін алгоритм бар. Сондай-ақ қатаң ереже әрекет етеді: жүйе клиенттің шотында сол сәтте нақты бар бонустардан артық соманы ешқашан автоматты түрде де, қолмен де есептен шығармайды.
Клиенттерді хабардар ету және нөлдік баланс мәселесі
Сатылымды ынталандыру үшін бағдарлама клиентке оның ұпайлары күйіп кетерден бірнеше күн бұрын ескерту жіберетін SMS немесе Viber таратуды баптауға мүмкіндік береді. Ол үшін "Бонустар сомасының өзгеруі" тарату түрі арнайы айнымалылармен қолданылады, мысалы <әрекет ету мерзімі аяқталатын бонустар сомасы> және <бонус күйіп кетуіне дейінгі күндер>.
Маңызды деталь: тауарды қайтару
Есептегі ақауларды болдырмау үшін кәсіпкерлер жеңілдік картасы түрінің баптауларындағы "Қайтарылған бонустардың әрекет ету мерзімі" өрісіне назар аударуы керек. Егер клиент сатып алуды уақытша бонустармен төлесе (олардың мерзімі дерлік аяқталған болса), ал кейін тауарды дүкенге қайтарса, бұл бонустар оның картасына қайтарылады. Егер олар үшін жаңа шектеулі өмір сүру мерзімі көрсетілмесе, олар тұрақты (мерзімсіз) бонустарға айналуы мүмкін, бұл акцияның бастапқы логикасын бұзады. Сондықтан бұл өріс бонустардың өмірлік циклін дұрыс баптау үшін міндетті болып табылады.
Алдыңғы қадамға оралу