Неліктен «Бөліп төлеу» қызметін пайдаланған кезде чектің толық сомасы есептен шығарылады және мұны қалай болдырмауға болады

ПриватБанктің «Бөліп төлеу» және «Жедел бөліп төлеу» режимдері — сатып алушыларға тауар ақысын бірнеше ай бойы тең бөліктермен төлеуге мүмкіндік беретін танымал қаржылық құралдар. Бұл клиенттердің адалдығын арттыруға және сатылымды ынталандыруға көмектеседі. Бизнес иесі үшін бұл режим тиімді, өйткені банк тауардың толық құнын бірден аударады, тек сервистің арнайы комиссиясын ұстап қалады. Алайда кәсіпкерлер техникалық қолдау қызметіне жиі мынадай күрделі мәселемен жүгінеді: тауарды бөліп төлеуге сату кезінде клиенттің банк картасынан бірінші айлық төлем емес, бірден чектің толық сомасы шешіліп кетеді. Бұл сатып алушылармен келіспеушілікке, операцияны шұғыл жою қажеттілігіне және кассада стресстік жағдайларға әкеледі.

Неліктен толық сома шешіледі?

Негізгі себеп — банк терминалы транзакцияны арнайы банктік бөліп төлеу қызметі ретінде емес, кәдімгі қолма-қол ақшасыз төлем ретінде өткізеді.

Torgsoft бағдарламасында «Бөліп төлеу» және «Жедел бөліп төлеу» қызметтерімен жұмыс істеу мүмкіндігі B-POS және JSON протоколдары бойынша жұмыс істейтін ПриватБанк банк терминалдары үшін іске асырылған. Егер соманы терминалға жіберу кезінде кассир Torgsoft операцияның қате түрін (мерчантты) таңдаса немесе терминалмен байланыста уақытша ақау болса, POS-терминал экранында төлеуге толық сома көрсетіледі және негізгі операция түрі «Төлем» болып шығады. Егер клиент дәл осы сәтте картасын жақындатса, толық сома оның жеке қаражатынан немесе кредиттік лимитінен шешіледі.

Транзакция бөліп төлеу ретінде дұрыс өтуі үшін терминал экранында міндетті түрде «Бөліп төлеу» жазуы көрсетілуі керек.

Қателерді болдырмау үшін қызметті қалай дұрыс баптау керек

Мұндай жағдайларды болдырмау үшін қызметті бағдарламада дұрыс баптап, кассирлерді нақты әрекет алгоритміне үйрету қажет.

1-қадам. Банк пен комиссияларды баптау. «Бөліп төлеу» қызметін пайдаланғаны үшін комиссияны сатушы төлейтіндіктен, алдымен осы ұсталымдарды баптау керек.

1. «Баптаулар — Банк» бөліміне өтіп, терминалда не бапталғанына қарай «Жедел бөліп төлеу» және «Бөліп төлеу» ауыстырғыштарын қосыңыз. Терминалда екі қызмет те бапталуы мүмкін немесе тек біреуі ғана бапталуы мүмкін.

2. «Бөліп төлеу» қызметі үшін «Сервис комиссиясы» батырмасын басып, төлем санына байланысты комиссия пайызын көрсетіңіз. Төлем саны 2-ден кем болмауы керек.

2-қадам. Банк терминалы мерчанттарын баптау. Бағдарлама төлемнің стандартты шотқа емес, арнайы сервис арқылы өтетінін түсінуі керек.

1. «Баптаулар — Параметрлер — Қосымша опциялар — Банк терминалы» бөліміне өтіңіз.

2. Жаңа мерчант қосыңыз, есеп айырысу шотын таңдаңыз, «Сервисті пайдалану» ауыстырғышын қосыңыз және тізімнен «Бөліп төлеу» қызметін таңдаңыз. Операция түрі «Төлем» болуы керек.

Кассирдің әрекет алгоритмі: бақылау нүктесі

Қателер көбіне дәл кассадағы жұмыс кезеңінде пайда болады. Сатудың дұрыс процесі былай көрінеді:

1. «Сату» терезесінде кассир сервис бапталған есеп айырысу шотын таңдайды және басып шығару шарттарына қарай «Төлеу» немесе «Чекті басып шығару» батырмасын басады.

2. «Банк терминалы мерчанттары» терезесі немесе пайдаланушы баптауларына байланысты ашылмалы тізім пайда болады. Онда кассир міндетті түрде мерчантты «Бөліп төлеу» таңдауы керек.

3. Осыдан кейін бағдарлама соманың қанша төлемге бөлінетінін енгізуді сұрайды.

4. Маңызды бақылау сәті: клиент картасын POS-терминалға жақындатпас бұрын, кассир оның экранына қарауы міндетті. Онда «Бөліп төлеу» жазуы анық көрсетілуі керек.

5. Тек осы визуалды тексерістен кейін клиент картасын жақындата алады. Егер экранда жай ғана «Төлем» деп жазылса — операцияны терминалдағы батырмамен дереу тоқтатып, соманы Torgsoft бағдарламасынан қайта жіберу керек.

Бұл Torgsoft қаржылық есебінде қалай көрсетіледі

Егер кассир бәрін дұрыс орындаса, бағдарлама автоматты түрде бірнеше құжат жасайды: төлемнің қаржылық құжаты, эквайринг құжаты, сондай-ақ «Бөліп төлеу сервисінің комиссиясы» бабы бойынша жеке шығыс операциясы. Бұл комиссия сомасы сіз таңдаған төлем саны үшін белгіленген пайызға сәйкес автоматты түрде есептеледі.

Осы шығыс құжатының түсініктемесінде комиссия пайызы, төлемнің жалпы сомасы және клиент сатып алуды қанша төлемге бөлгені көрсетіледі. Мұндай төлемдер кәдімгі эквайрингпен бірге дүкен шығысы ретінде көрсетіледі.