Банк «драйверлер жоқ» дейді - банк терминалын Torgsoft қалай қосуға болады

Банк қызметкерлері «драйверлер жоқ» деп айтқанда, бұл көбінесе банк бағдарламасы мен есеп жүйесі арасында байланыс жоқ екенін білдіреді. Торгсофт жұмыс істеу үшін банк тек "бапталған терминал" ғана емес, интеграциялық жинақ та ұсынуы керек (кітапханалар, бағдарламалық жасақтама).

Банк драйверлер жоқ деп қашан айтады

• Кассалық біріктіруді баптау кезінде (чек сомасын Торгсофт терминалға автоматты түрде жіберу).

• Терминал ауыстырылғаннан кейін немесе Windows қайта орнатылғаннан кейін.

• Егер банк тек автономды режимге бапталған құрылғы берген болса.

Терминал интеграцияға дайын емес екенін қалай түсінуге болады

• Банк: «терминал өздігінен жұмыс істейді», «біз драйвер бермейміз» деп жауап береді.

• Windows Құрылғылар диспетчерінде терминал Unknown device ретінде немесе сары леп белгісімен көрсетіледі.

• Торгсофт «Құрылғымен байланыс жоқ» немесе «Кітапхана табылмады» қатесін шығарады.

Банк терминалы неге Торгсофт қосылмайды

1. Аппараттық драйвер жоқ (USB-to-Serial): Windows құрылғыны физикалық түрде көреді, бірақ онымен қалай жұмыс істеу керегін білмейді (сары үшбұрыш). Бұл операциялық жүйе деңгейі.

2. Интеграциялық кітапхана жоқ (DLL): Windows COM-портты көреді, бірақ Торгсофт терминалмен байланысуға арналған "аудармашы" жоқ. Бұл бағдарлама деңгейі.

3. Терминал режимі қате: құрылғының өзінде Ethernet, USB немесе Wi-Fi режимі іске қосылмаған.

4. Қолжетімділік құқықтары жетіспейді: кітапхана бар, бірақ ол Windows жүйесінде әкімші атынан тіркелмеген.

Қосылу үшін нақты не жетіспейтінін қалай анықтауға болады

1-қадам. Физикалық қосылымды тексеру (Windows деңгейі)

1. Терминалды тікелей аналық платаның USB-портына қосыңыз (хабтарсыз).

2. Құрылғылар диспетчері → Порттар бөлімін ашыңыз (COM және LPT).

3. Егер сары леп белгісі болса: сізге дәл кабельге/чипке арналған драйвер қажет (көбінесе бұл FTDI, Prolific немесе арнайы Verifone/Ingenico USB Driver драйверлері). Бұл драйверді банк беруі керек немесе оны жабдық ID бойынша табуға болады. Бұл қадамсыз DLL кітапханалары жұмыс істемейді.

4. Егер құрылғы COM-порт ретінде көрсетілсе: физикалық байланыс бар, 2-қадамға өтіңіз.

2-қадам. Интеграциялық файлдарды сұрау және орнату (Торгсофт деңгейі)

Банктен нақты протоколға арналған файлдарды сұраңыз:

• BPOS протоколы (PrivatBank, Oschadbank):

• Қажет: ECRCommX.dll 32-bit кітапханасы (1.8.3.0+ нұсқасы) және виртуалды COM-порт драйвері.

• PosAPI протоколы (Raiffeisen, Sense):

• Қажет: Posapi.dll кітапханасы.

• WebSocket / JSON протоколы (PrivatBank — жаңа PAX модельдері):

• USB үшін: genericDriverJsonXXX.exe қызметі қажет.

• Ethernet/Wi-Fi үшін: Торгсофт IP арқылы тікелей жұмыс істей алады.

• SSI_JSON протоколы (Monobank, PKMB)
• Торгсофт интеграциялық кітапханасыз тікелей жұмыс істейді

3-қадам. Банкпен сөйлесу үшін дәлелдер

Егер банктің техникалық қолдауы бас тартса:

А сценарийі (аппараттық драйвер):

«Құрылғылар диспетчерінде терминал "Белгісіз құрылғы" ретінде көрсетіледі. Windows COM-портты көруі үшін USB эмуляция драйверін беріңіз (Verifone USB / Ingenico USBCDC)».

Б сценарийі (интеграциялық кітапхана):

«Терминал қосылған, порт бар. Кассалық БЖ жұмыс істеуі үшін бізге [атауы] протоколына арналған кітапхана (.dll) қажет. Windows-пен интеграцияға арналған файлдар жинағын беріңіз».

Терминал жұмысқа дайын екенін қалай тексеруге болады

1.  Торгсофт бағдарламасынан банк терминалымен байланысты тексеріңіз.

Қосылу мәселелерінің қайталануын қалай болдырмауға болады

1. USB қуат үнемдеуін өшіріңіз. Құрылғылар диспетчері → USB контроллерлері → түбірлік хаб → Қасиеттері → Қуатты басқару → "Осы құрылғыны өшіруге рұқсат беру..." белгісін алып тастаңыз. Бұл терминалдың "ажырап қалуын" болдырмайды.

2. Ethernet (LAN) немесе Wi-Fi пайдаланыңыз. Мүмкіндік болса, терминалды желілік кабель арқылы роутерге қосыңыз. Бұл USB-ге қарағанда тұрақтырақ және Windows жүйесіндегі COM-порт драйверлеріне тәуелді емес.