Күннің ортасында кездейсоқ Z-есеп жасалды: Torgsoft сатуды қалай жалғастыру және ПККМ өзгерісін қалай бақылау керек

ПККМ-мен жұмыс істеген кезде кассир Z-есепті жоспарланған уақыттан ертерек қалыптастыруы мүмкін: мысалы, X-есептің орнына немесе фискалдық тіркеушінің мәзірімен жұмыс істеген кезде. Мұндай Z-есепті жоюға бола ма, сол күні тағы бір ауысым ашуға рұқсат етіле ме, кассада қалған қолма-қол ақшамен не істеу керек, Z-есептен кейін жаңа чектер неге басып шығарылмайды және ПККМ ауысымы тым ұзақ уақыт ашық қалмауы үшін еске салғыштарды қалай баптауға болады? Техникалық қолдауға түсетін кейбір өтініштер жүйелік уақыттың дұрыс болмауына немесе ПККМ-мен басқа кассирдің не басқа білікті электрондық қолтаңбаның атынан жұмыс істеуге байланысты ауысымды жабу мүмкін болмайтын жағдайларға да қатысты.

ПККМ ауысымы, X-есеп және Z-есеп деген не

ПККМ ауысымы — тіркеушінің алдыңғы Z-есеп пен келесі Z-есеп арасындағы жұмыс кезеңі. Бір ауысым үшін бір фискалдық есептік чек қалыптастырылады. Ауысымның ең ұзақ ұзақтығы 24 сағаттан аспауы тиіс. Егер күн ішінде есеп айырысу операциялары жүргізілсе, Z-есеп күн сайын жасалуы керек.

X-есеп ПККМ жұмысының ағымдағы қорытындыларын көрсетеді, бірақ ауысымды жаппайды. Z-есеп немесе фискалдық есептік чек ағымдағы ауысымның қорытындыларын Мемлекеттік салық қызметінің фискалдық серверінде тіркеп, ауысымды аяқтайды. Сондықтан X-есепті күн ішінде кассаны тексеру үшін, ал Z-есепті ауысымды аяқтау қажет болған кезде пайдалануға болады.

Егер Z-есеп 20:00 орнына 13:00-де қалыптастырылса, бұл өткізілген чектердің жоғалғанын емес, бірінші ауысымның мерзімінен бұрын аяқталғанын білдіреді.

Кездейсоқ қалыптастырылған Z-есепті жоюдың қажеті жоқ

Егер Z-есеп Мемлекеттік салық қызметінде сәтті тіркелген болса, алдыңғы ауысымды «ашық» күйіне қайтарудың қажеті жоқ.

Дұрыс жұмыс тәртібі басқа: бірінші ауысым → Z-есеп → жаңа ауысым → кейінгі сатылымдар → жұмыс соңындағы екінші Z-есеп.

Мемлекеттік салық қызметі алдыңғы ауысым жабылған жағдайда сол күні жаңа ПККМ ауысымын ашуға тікелей рұқсат береді. Сондықтан бір күнтізбелік күн ішінде екі немесе одан да көп Z-есептің болуы өздігінен бұзушылық болып саналмайды: олардың әрқайсысы жеке ауысымға тиесілі. 

Мысалы, дүкен ауысымды 09:00-де ашты. 13:10-да кассир кездейсоқ Z-есеп қалыптастырды. Бірінші ауысым 13:10-да аяқталды. Осыдан кейін екінші ауысымды ашып, дүкеннің әдеттегі жабылу уақытына дейін жұмыс істеуге болады. Жұмыс соңында екінші ауысым үшін Z-есеп қалыптастырылады.

Кездейсоқ Z-есептен кейін бірден не істеу керек

Қағаз құжатты көрмегеніңіз немесе бағдарлама әдеттен тыс жұмыс істеп тұрғаны үшін ғана «Z-есеп» батырмасын қайта баспаңыз. ПККМ күйін және фискалдық құжаттың «Бағдарламалық ККМ бойынша талдау» бөлімінде бар-жоғын тексеріңіз.

Егер Z-есеп тіркеліп қойған және «Ауысымды ашу» әрекеті қолжетімді болса, алдыңғы ауысым аяқталған. Мемлекеттік салық қызметі де жаңа ауысымды ашу мүмкіндігін алдыңғы ауысымның жабылғанының және Z-есептің қалыптастырылғанының белгісі ретінде пайдаланады. 

Егер принтерге немесе қағаздың болмауына байланысты қағаз Z-есеп басып шығарылмаса, бұл фискалдық құжат тіркелмеді дегенді білдірмейді. Алдымен оның күйін тексеру керек, тағы бір есепті қалыптастырудың қажеті жоқ.

Фискалдық сатылымдарды жалғастыру үшін сол ПККМ-де жаңа ауысымды ашу керек.

Torgsoft мұны бағдарламалық ККМ әрекеттері арқылы — «Ауысымды ашу» пәрменімен жасауға болады. Ашық ауысымсыз кәдімгі сатылымды фискалдау мүмкін емес. Жаңа ауысымды ашқаннан кейін кассир әдеттегі сатылымдармен, қайтарулармен және басқа операциялармен жұмысын жалғастыра алады.

Бұл практикалық нұсқаулықтарда жиі дәл сипатталмайтын маңызды қадам.

Z-есептен кейін алдыңғы ауысымдағы барлық қолма-қол сатылым сомасына автоматты түрде қызметтік енгізу жасаудың қажеті жоқ. Тек есеп айырысу орнында нақты қалған және жаңа ауысымда пайдаланылатын қолма-қол ақшаны есепке алу қажет.

Мемлекеттік салық қызметі «қызметтік енгізу» операциясы Z-есеп орындалғаннан кейінгі бірінші есеп айырысу операциясы кезінде есеп айырысу орнында сақталатын қолма-қол ақша сомасын тіркеу үшін пайдаланылатынын анықтайды. 

Мысалы, сағат 13:00-ге дейін дүкен қолма-қол 8 000 грн алды. Кездейсоқ Z-есептен кейін:

• егер барлық 8 000 грн касса жәшігінде қалса, келесі сатылымға дейін 8 000 грн қызметтік енгізуді тіркеу қажет;

• егер есеп айырысу орнынан 7 000 грн алынып, қайтарым ақша үшін 1 000 грн қалдырылса, қызметтік енгізу 1 000 грн болады;

• егер Z-есептен кейін кассада қолма-қол ақша болмаса, жоқ қалдықты енгізудің қажеті жоқ.

Қызметтік енгізу жаңа түсім болып саналмайды. Ол тек есеп айырысу орнында физикалық түрде бар қолма-қол ақшаны тіркейді. «Қызметтік енгізу» және «қызметтік беру» операциялары №265 Заңның мағынасында есеп айырысу операциялары болып саналмайды. 

Жаңа ауысымды ашқаннан кейін және қажет болса қызметтік енгізу жасағаннан кейін кассир әдеттегі режимде жұмыс істей алады.

Мыналарды жасаудың қажеті жоқ:

• бірінші ауысымда өткізілген сатылымдарды қайта жасау;

• оның Z-есебін жою;

• бұрын тіркелген фискалдық чектерді өзгерту;

• екі ауысымды бір ауысымға біріктіру.

Бірінші және екінші ауысым жеке фискалдық кезеңдер болып қалады.

Егер кездейсоқ Z-есептен кейін жаңа ауысымда есеп айырысу операциялары жүргізілсе, жұмыс соңында осы ауысым үшін де Z-есеп қалыптастыру қажет.

Осылайша, бір күнде дүкенде, мысалы, мыналар болады:

09:00–13:10 — №1 ауысым → №1 Z-есеп
13:15–20:00 — №2 ауысым → №2 Z-есеп

Күнтізбелік күндегі сатылым қорытындысын тек соңғы Z-есеп бойынша емес, екі ауысым бойынша да талдау қажет.

Бір күнде екі Z-есептің болуы проблема ма?

Жоқ, егер бұл қатарынан болған екі ауысымның екі Z-есебі болса.

Мемлекеттік салық қызметінің ережесі бойынша: бір ауысым ішінде бір Z-есеп қалыптастырылады, бірақ алдыңғы ауысым жабылғаннан кейін сол күні жаңа ауысым ашуға рұқсат етіледі. 

Сондықтан 13:00-де Z → жаңа ауысым → 20:00-де Z реттілігі ПККМ-мен қалыпты жұмыс тәртібі болып саналады.

Ал егер бірінші Z-есептен кейінгі сатылымдардың бір бөлігі жаңа ауысым ашылмай жүргізілсе немесе есеп айырысу операциясы тиісті фискалдық құжатсыз қалса, бұл басқа жағдай. Оны бөлек талдау қажет.

Бір күнде екі Z-есеп қалыптастырылса, кассаны қалай салыстыру керек

Ауысым мерзімінен бұрын жабылғаннан кейін иесі кейде банк терминалының Z-есебі немесе дүкеннің ішкі есебі ПККМ-нің бір Z-есебімен сәйкес келмейтінін көруі мүмкін.

Себебі өте қарапайым болуы мүмкін: банк терминалы бүкіл күнтізбелік күннің қорытындысын шығарды, ал таңдалған ПККМ Z-есебінде екі ауысымның тек біреуі ғана қамтылған.

Мысалы:

Егер банк терминалының Z-есебі 19 800 грн көрсетсе, оны ПККМ-нің 12 300 грн сомасындағы екінші Z-есебімен ғана салыстыру дұрыс емес. Екі ауысымның сомаларын бірге есептеу керек.

Torgsoft техникалық қолдау журналдарында мұндай өтініштер банк терминалының, ПККМ-нің және бағдарлама есептерінің қорытындылары арасындағы айырмашылық туралы сұрақтар ретінде кездеседі.

Кездейсоқ Z-есептен кейін қызметтік беру жасау қажет пе?

Z-есептің қалыптастырылу фактісіне байланысты ғана жасау қажет емес.

«Қызметтік беру» қолма-қол ақша есеп айырысу орнынан нақты алынған кезде қолданылады. «Қызметтік енгізу» — қолма-қол ақша бірінші жаңа есеп айырысу операциясына дейін сол жерде нақты қалған кезде қолданылады. 

Сондықтан жұмысты жалғастыру үшін ғана жасанды схема жасаудың қажеті жоқ: Z → барлық түсімді қызметтік беру → сол соманы қызметтік енгізу.

Операциялар қолма-қол ақшаның нақты қозғалысына сәйкес болуы тиіс.

ПККМ ауысымы мен Torgsoft кассалық күнін шатастырмаңыз

Бұл екі түрлі есеп объектісі.

 ПККМ ауысымы — Мемлекеттік салық қызметі бақылайтын фискалдық сессия. Оны Z-есеп жабады.

 Torgsoft кассалық күні — бағдарлама кассасындағы ақша қозғалысын есепке алуға арналған ішкі есептік кезең.

Сондықтан кездейсоқ Z-есеп пайдаланушы міндетті түрде Torgsoft кассалық күнін қолмен ашуы керек дегенді білдірмейді.

Егер жаңа ауысымды ашқаннан кейін Torgsoft сатылымдар мен кассалық операциялар қалыпты жүргізілсе, «Касса қорытындылары» бойынша қосымша әрекеттер қажет емес.

Егер бағдарлама кассалық күннің жабылғанын және осы себепті ішкі қаржылық операцияны жүргізуге мүмкіндік бермейтінін бөлек хабарласа, дәл кассалық күннің күйін талдау қажет. Бұл ПККМ ауысымының күйінен бөлек мәселе.

Z-есеп бар, бірақ жаңа ауысымды ашу мүмкін болмаса не істеу керек

Бұл жағдайда күйдің қай жерде сәйкес келмейтінін анықтау керек: Torgsoft ма, әлде фискалдық серверде ме.

Z-есеп Мемлекеттік салық қызметінде тіркелген, бірақ Torgsoft ауысымды ашық деп көрсетеді

Екінші Z-есепті кездейсоқ қалыптастырмаңыз.

Алдымен «Бағдарламалық ККМ бойынша талдау» бөліміндегі құжаттарды және ПККМ күйін тексеріңіз. Егер серверде есеп бар болса, бірақ жергілікті күй сервердегі күйге сәйкес келмесе, деректерді синхрондауды қалпына келтіру қажет.

Мұндай жағдайлар үшін Torgsoft фискалдық құжаттармен жұмыс істеу және серверден деректерді жүктеу құралдары қарастырылған. Егер синхрондаудан кейін ауысымның жергілікті күйі қалпына келмесе, ПККМ қызметтік деректерін қолмен өзгертпей, жағдайды техникалық қолдауға жіберген дұрыс.

Z-есептен кейін бағдарлама ауысым ашылмағанын хабарлайды

Бұл қалыпты жағдай: алдыңғы ауысым аяқталды. Жаңа ауысым ашу керек.

Жаңа ауысымды басқа кассир ашып қойған

Техникалық қолдауға түсетін өтініштерде пайдаланушы ПККМ-мен ауысымды ашқан қызметкерден басқа қызметкердің атынан жұмыс істейтін жағдайлар кездеседі. Мұндай жағдайда мыналарды тексеру қажет:

• ауысымды қай кассир ашты;

• қандай білікті электрондық қолтаңба пайдаланылады;

• осы кассирдің қай ПККМ-ге қолжетімділігі бар;

• ауысым басқа жұмыс орнынан ашылған жоқ па.

Torgsoft 2026.0.5 нұсқасында жеке кілттерді бақылау да күшейтілді: бағдарлама кілттің тиісті ПККМ мен шаруашылық бірлікке қолжетімділігі бар-жоғын тексереді. 

Z-есеп қалыптастырылмайды

Torgsoft техникалық қолдауына түскен нақты өтініштерде компьютердегі жүйелік уақыттың дұрыс болмауына байланысты Z-есепті қалыптастыру мүмкін болмаған жағдай кездесті; дұрыс уақыт орнатылғаннан кейін есеп сәтті қалыптастырылды.

Сондықтан ауысымды жабу мәселелері туындаса, мыналарды тексеріңіз:

1. Windows күні, уақыты және уақыт белдеуі;

2. жүйелік уақытты синхрондау;

3. ағымдағы кассирдің білікті электрондық қолтаңбасы;

4. ПККМ талдауындағы ауысым күйі;

5. Мемлекеттік салық қызметінің фискалдық серверіне қолжетімділік;

6. Torgsoft нұсқасының өзектілігі.

ПККМ ауысымы қанша уақытқа созылуы мүмкін

Ауысымның ең ұзақ ұзақтығы — 24 сағат. Ең ұзақ мерзімнен асқаннан кейін тіркеушінің жұмысы фискалдық функцияларға қойылатын талаптарға сәйкес бұғатталуы тиіс.

Бірақ «24 сағат» ережесін ауысымды басталған сәттен бастап әрқашан дәл 24 сағат ашық ұстауға рұқсат ретінде түсінуге болмайды.

№265 Заң күн ішінде есеп айырысу операциялары жүргізілген болса, Z-есепті күн сайын қалыптастыруды талап етеді. Тәулік бойы жұмыс істейтін жағдайда Мемлекеттік салық қызметі бөлек түсіндіреді: Z-есеп жұмыс ауысымы аяқталғаннан кейін, бірақ тиісті күнтізбелік күннің 24:00 уақытынан кешіктірілмей қалыптастырылуы тиіс.

Яғни бақылау бір мезгілде мыналарды ескеруі тиіс: нақты ауысымның ұзақтығы ≤ 24 сағат және есеп айырысу операциялары жүргізілген күн үшін күнделікті Z-есеп жасау міндеті.

Torgsoft ұзақ немесе жабылмаған ауысым туралы қалай ескертеді

Torgsoft 2026.0.5 нұсқасында ПККМ ауысымдарын бақылауға арналған жеке бөлім қосылды: Баптаулар → Параметрлер → Қосымша функциялар → Бағдарламалық ККМ.

Ауысым ұзақтығы туралы хабарлама

«Ауысым ұзақтығы көрсетілген сағат санынан асқанда хабарламаны көрсету» параметрі белгіленген уақыттан асқаннан кейін ескерту көрсетеді.

Әдепкі бойынша 23 сағат орнатылған. Бұл заңнамалық норма емес, Torgsoft 24 сағаттық шекті мерзімге дейін орнатылған бақылау шегі. 

Хабарлама мына ПККМ-лерге қатысты:

• ағымдағы жұмыс орнында кемінде бір чек тіркелген ПККМ; немесе

• ауысым ұзақтығы белгіленген мәннен асып кеткен ПККМ.

Осылайша, бағдарлама кассирге сауда желісіндегі барлық ПККМ туралы хабарламаларды көрсетпей, оның жұмысына қатысты ПККМ-лерді бақылайды. 

Torgsoft шығу кезіндегі еске салу

«Бағдарламаны жабу кезінде ауысымды жабу қажеттілігі туралы растауды көрсету» параметрі Torgsoft шығу кезінде кассирге жабылмаған ауысым туралы еске салады.

Ескерту осы жұмыс орнында пайдаланылған немесе ашық ауысымы бар ПККМ үшін көрсетіледі. 

Бұл әдеттегі дүкендер үшін пайдалы, өйткені ауысымның шамадан тыс ұзақ болуының ең жиі себебі техникалық ақау емес, күн соңында бағдарламаның Z-есепсіз жай ғана жабылуы.

Z-есеп алдында растау

Осы нұсқада Z-есепті қалыптастыруды растау да қосылды. Әрекетті орындамас бұрын Torgsoft кассир ауысымды кездейсоқ басу арқылы жаппауы үшін оны растауды сұрайды. 

Бірнеше сатушысы бар дүкендерде бұл растауды өшірмеген дұрыс.

Шекті дәл 23 сағат күйінде қалдыру міндетті ме?

Жоқ. 23 сағат — әдепкі мән, заңнама талабы емес. 

Мысалы, 09:00-ден 20:00-ге дейін жұмыс істейтін дүкен үшін 23 сағаттан кейінгі ескерту ұмытылған ауысым туралы дүкен тек келесі күні білетінін білдіреді.

Сондықтан нақты сауда нүктесі үшін оның нақты жұмыс цикліне жақын қысқа бақылау аралығын орнатуға болады. Мысалы, әдеттегі ауысым 11–12 сағатқа созылса, ішкі шекті осы уақыттан кейін шағын қор қалдырып орнатуға болады.

Бұл салықтық норма емес, кәсіпорынның ұйымдастырушылық баптауы.

Практикалық мысал

Дүкен 09:00-ден 20:00-ге дейін жұмыс істейді. 09:00-де ауысым ашылды. 14:00-ге дейін:

• қолма-қол сатылымдар — 9 400 грн;

• картамен сатылымдар — 15 600 грн;

• касса жәшігінде нақты 10 400 грн бар, өйткені таңертең қайтарым ақша үшін 1 000 грн енгізілген.

14:05-те кассир кездейсоқ Z-есепті растады.

Кейінгі әрекеттер:

1. Z-есептің тіркелгенін тексеріңіз.

2. Жаңа ауысымды ашыңыз.

3. Егер барлық 10 400 грн есеп айырысу орнында қалса, бірінші жаңа сатылымға дейін 10 400 грн қызметтік енгізуді тіркеңіз.

4. Сатылымдарды жалғастырыңыз.

5. 20:00-де екінші Z-есепті қалыптастырыңыз.

Егер бірінші Z-есептен кейін иесі 9 400 грн түсімді алып, сатушыға тек 1 000 грн қайтарым ақша қалдырса, жаңа ауысымдағы қызметтік енгізу 10 400 грн емес, 1 000 грн болуы тиіс.

Күн соңында:

• бірінші Z-есепте 14:05-ке дейінгі сатылымдар болады;

• екіншісінде — ауысым қайта ашылғаннан кейінгі сатылымдар;

• қызметтік енгізу түсімге қосылмайды, өйткені бұл сатылым емес.

Кассирлердің жұмысында нені қарастыру керек

Қызметкерге қысқа алгоритм жеткілікті:

1. Егер тек ағымдағы қорытындылар қажет болса, Z-есепті емес, X-есепті пайдаланыңыз.

2. Z-есеп алдында Torgsoft растауын оқып, жұмыстың шынымен аяқталғанын тексеріңіз.

3. Егер Z-есеп мерзімінен бұрын қалыптастырылса, оны жоюға немесе қайталауға тырыспаңыз.

4. Жаңа ауысымды ашыңыз.

5. Егер есеп айырысу орнында қолма-қол ақша қалса, бірінші жаңа есеп айырысу операциясына дейін оның нақты сомасын қызметтік енгізу ретінде тіркеңіз.

6. Жұмыс соңында жаңа ауысымды әдеттегі Z-есеппен жабыңыз.

7. Күнді салыстыру кезінде сол күндегі барлық Z-есептерді ескеріңіз.

Иесіне немесе әкімшіге Torgsoft шығу кезіндегі еске салуды, ауысым ұзақтығын бақылауды қосып, Z-есепті растауды белсенді күйде қалдырған жөн. 

Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар

Егер ол тіркелген болса, алдыңғы ауысымды қалпына келтірудің қажеті жоқ. Жаңа ауысым ашылып, жұмыс жалғастырылады.

Иә, кезекпен: жаңа ауысымды алдыңғы ауысым жабылғаннан кейін ашуға болады. 

Иә, егер олар екі түрлі ауысымға тиесілі болса. Бір ауысымға бір Z-есеп қалыптастырылады. 

Жоқ. Жаңа ауысымның бірінші операциясына дейін есеп айырысу орнында нақты сақталатын қолма-қол ақша сомасы тіркеледі. 

Есеп айырысу орнында тіркеуді қажет ететін қолма-қол ақша қалған жағдайда ғана. Екінші ауысымды ашу фактісінің өзі шартты қолма-қол ақша сомасын тудырмайды.

Жоқ. Бұл Torgsoft стандартты ескерту шегі. Талаптарға сәйкес ауысымның ең ұзақ ұзақтығы — 24 сағат, ал есеп айырысу операциялары жүргізілген жағдайда күнделікті Z-есеп туралы талапты да сақтау қажет. 

Алдымен ПККМ күйін және талдаудағы фискалдық құжаттарды тексеріңіз. Z-есепті қайталамаңыз. Егер Torgsoft пен Мемлекеттік салық қызметі серверінің деректері синхрондалмаса, байланысты, жүйелік уақытты, ағымдағы кассирді және білікті электрондық қолтаңбаны тексеріңіз; егер күй қалпына келмесе, техникалық қолдауға хабарласыңыз.

Егер ПККМ-де күн ішінде екі ауысым болса, ПККМ-нің екі Z-есебіндегі картамен сатылымдарды қосып, осы қорытындыны терминалдың күндік есебімен салыстыру қажет.