ККМ: DocumentValidationError / Time Stamp - the check is not fiscalized

Time Stamp қатесі қашан туындайды

• Сатуды жүргізу немесе ККМ арқылы қайтару кезінде.

• Ауысымды жабуға талпыну кезінде (Z-есепті алу).

• Офлайн режимнен онлайн режимге ауысу кезінде.

Мәселенің уақыт белгісінде екенін қалай түсінуге болады

• ККМ аналитикасы бөліміндегі чек қызыл түспен белгіленген.

• Қате мәтінінде мынадай сөздер бар: DocumentValidationError, Time Stamp, InvalidQueryParameter.

• Қатенің толық мәтіні: «Қате коды: 9 DocumentValidationError. Хабарлама мазмұнның уақыт белгісін қамти алмайды...».

• Ауысымды аяқтау немесе чекті қайта жіберу мүмкін емес.

ККМ Time Stamp себебінен чекті неліктен қабылдамайды

1. Уақыттың сәйкессіздігі (негізгі себеп). Компьютердегі немесе сервердегі уақыт салық серверінің дәл уақытынан ерекшеленеді (тіпті 1–2 минут болса да). Білікті электрондық қолтаңба (ЭҚҚ) қол қою сәтін қатаң тіркейді.

2. Салық серверінің қолжетімсіздігі. Бағдарлама электрондық қызмет көрсетушіден уақыт белгісін ала алмайды.

3. Windows аймақтық стандарттары: Күннің қате пішімі орнатылған (мысалы, американдық MM/dd/yyyy), бұл валидацияны бұғаттайды.

Time Stamp қатесін қалай түзетуге болады

1-қадам. Операциялық жүйенің уақытын интернетпен синхрондау (№1 басымдық) 

Бұл жағдайлардың 90%-ын шешеді. Сізге операциялық жүйеңіздің уақытын интернеттегі уақыт серверлерімен синхрондау қажет. Сондай-ақ, уақыт белдеуінің дұрыс орнатылғанына көз жеткізіңіз (Украина үшін UTC+02:00 немесе UTC+03:00).

Маңызды. Синхрондау әдісі жұмыс орныңызға байланысты. Егер сіз жергілікті (бөлек) компьютерде жұмыс істесеңіз, бұл әдетте стандартты Windows сағат параметрлері арқылы жасалады. Егер бағдарлама қашықтағы (терминалды) серверде қолданылса, уақытты өзгерту көбінесе қауіпсіздік саясатымен бұғатталады. Бұл жағдайда уақытты синхрондау үшін жүйе әкімшісіне немесе серверді жалға беретін ұйымға хабарласу керек.

2-қадам. Torgsoft бағдарламасын қайта іске қосыңыз

Уақытты өзгерту жұмыс істеп тұрған процестерге бірден әсер етпеуі мүмкін.

1. Бағдарламаны толығымен жабыңыз.

2. Оны қайта іске қосыңыз.

3. Чекті қайта жіберіп немесе есепті алып көріңіз.

3-қадам. Аймақтық стандарттарды тексеріңіз

Егер уақыт дұрыс болса, бірақ қате жойылмаса:

1. Басқару панелі → Аймақ бөлімін ашыңыз.

2. Қысқа күн пішімі dd.MM.yyyy түрінде екеніне көз жеткізіңіз.

3. Параметрлерді сақтаңыз.

Қатенің жойылғанын қалай тексеруге болады

1. Проблемалық құжатты қайта өткізіңіз (сату чегі, қайтару немесе Z-есеп) бағдарламадағы ККМ арқылы.

2. Параметрлер → ККМ → ККМ аналитикасы қойындысы мәзірін ашыңыз.

3. Тізімнен жаңа ғана өткізілген құжатты табыңыз.

4. Күйін тексеріңіз: ол онлайн режимде жасалған деп көрсетілуі керек, ал жіберу бағанында құжаттың салық қызметіне сәтті жіберілгені (фискалдық серверде тіркелгені) туралы статус болуы тиіс.

Қатенің қайталануын қалай болдырмауға болады

• Windows-та уақытты автоматты синхрондауды қосыңыз.

• Егер жарық өшкеннен кейін уақыт үнемі адасып кетсе, аналық тақтадағы BIOS батареясын ауыстырыңыз.

Есте сақтау маңызды

Егер ККМ DocumentValidationError немесе Time Stamp қатесін қайтарса — компьютердегі уақытты дереу синхрондап, бағдарламаны қайта іске қосыңыз.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва