Бөлшек сауда саласында қызметкерлердің әрекеттерін бақылау пайданы сақтаудың және рұқсатсыз әрекеттерге жол бермеудің негізгі шарттарының бірі болып табылады. Сатылымнан жойылған тауарларды бақылау режимі — тауар чекке қосылып, түпкілікті төлем жасалғанға дейін одан жойылған жағдайларды қадағалауға арналған есеп бағдарламасының арнайы құралы.
Қаржылық тәртіп орнатқысы келетін кәсіпкерлерде көбіне мынадай сұрақтар туындайды:
«Сатушының чектен нақты қандай тауарды жойғанын қалай білуге болады?»,
«Кассирге сканерленген тауарды өз бетінше жоюға бағдарлама арқылы тыйым салуға бола ма?»,
«Сатып алушының тауардан бас тартуының нақты себебін қалай бақылауға болады?» және
«Тауар клиентке нақты берілгенімен, бағдарламада әлі де қалдықта көрсетіліп тұратын жағдайларды қалай болдырмауға болады?».
Осы сұрақтарға толық жауап беру үшін ең жиі кездесетін бұзушылықтардың механизмін және оларды бұғаттауға арналған Torgsoft құралдарын қарастырайық.
Тауарды жою арқылы жасалатын алаяқтық схемасы қалай жұмыс істейді?
Сатып алушыларға чек беру әрдайым міндетті бола бермейтін немесе клиент чекті алудан өзі бас тартатын дүкендерде жосықсыз сатушылар жеке пайда табу үшін қарапайым, бірақ тиімді тәсілді қолдануы мүмкін.
Схема былай жұмыс істейді: сатушы тауарды сканерлейді, сатып алушыға төленетін соманы айтады және одан қолма-қол ақша алады. Сатып алушы тауарды алып кетіп бара жатқанда, сатушы ашық сатылым нысанынан барлық тауарларды жай ғана алып тастайды, яғни жояды. Бағдарлама мұны сатылым болмағандай қабылдайды және тауар виртуалды қоймаға автоматты түрде қайтарылады. Кассир клиенттен алған ақшаны өзіне қалдырады. Бұл алаяқтықтың ең қауіпті тұсы — иесі тауар жетіспеушілігін толық түгендеу кезінде ғана анықтауы мүмкін, ал ол кезде кінәлі қызметкерді табу өте қиын болады.
Torgsoft тауарды жоюға тыйым салуға немесе оны бақылауға қалай көмектеседі?
Кәсіпкерлердің «Кассирге чектен тауарларды жоюға тыйым салуға бола ма?» деген жиі қойылатын сұрағына жауап ретінде Torgsoft иесі баптай алатын екі тиімді қорғаныс сценарийін ұсынады.
1. Сатушыға тауарды жоюға толық тыйым салу (супермаркет схемасы)
Кассаны барынша қорғағыңыз келсе, кассирді сканерленген позицияларды жою мүмкіндігінен толық айыра аласыз. Ол үшін бағдарлама баптауларында (Баптаулар - Параметрлер - Қолжетімділік) «Сатушы сатылымдағы тауарды жоя алмайды» ауыстырып-қосқышын белсендіру қажет. Осыдан кейін «Сатушы» рөлі бар қызметкердің сатылым нысанынан «Жою» және «Барлығын жою» батырмалары жоғалады. Егер тауар қателесіп сканерленсе немесе клиент өз ойын өзгертсе, сатушы оны чектен өз бетінше жоя алмайды — ол әкімшіні немесе аға кассирді шақыруы керек. Бұл бақылау деңгейін айтарлықтай арттырып, тауарды жою арқылы жасалатын алаяқтыққа жол бермейді.
2. Тауарды жоюды бақылау және тіркеу
Егер дүкен жұмысының ерекшелігі сатушының тауарларды өз бетінше жоюын талап етсе, бұл әрекеттерді қатаң тіркеуді қосуға болады. «Сатылымнан тауарды жоюды тіркеу» опциясы қосылғаннан кейін бағдарлама тауарды жоюдың әрбір әрекетінде растауды талап етеді. Тіркеу нұсқаларының бірін таңдауға болады:
-
Себебін енгізу: кассир ашылмалы тізімнен тауардың чектен неге жойылатынын таңдауға немесе себебін қолмен енгізуге міндетті, мысалы, «Өлшемі сәйкес келмеді», «Ақшасы жетпеді».
-
Жауапты қызметкерді енгізу: тауарды тек жауапты қызметкердің, мысалы әкімшінің, бейджін сканерлегеннен кейін ғана жоюға болады.
-
Себеп пен жауапты қызметкерді енгізу: ең қатаң біріктірілген бақылау тәсілі.
Сонымен қатар Torgsoft әзірлеушілері пернетақта арқылы жасалатын айла-шарғылардан қорғауды қарастырған: тауарды сатылымнан жою рәсімі кезінде бағдарлама жылдам пернелерді пайдалануды бұғаттайды, мысалы, жылдам төлем жасауға арналған F6 пернесін. Бұл кассир тауарлар чектен нақты жойылғанға дейін төлем нысанына үлкенірек соманы өткізіп жіберуі мүмкін айла-шарғыларды болдырмау үшін жасалған.
Иесі қандай тауарлардың жойылғанын қайдан тексере алады?
«Сатушылар жойған тауарлардың тізімін қалай көруге болады?» деген сұраққа жауап беру үшін бағдарламада Қойма - Сатылымнан жойылған тауарлар мәзірінде орналасқан арнайы есеп жасалған.
Бұл терезеде иесі немесе тауартанушы әрбір жою жағдайы туралы толық ақпаратты көре алады:
-
тауарды сатуға әрекет жасалған нақты уақыт;
-
тауардың атауы және штрихкоды;
-
саны мен бағасы;
-
жою себебі;
-
сатушының аты және есеп орталығы, яғни дүкен.
Бұл есепті кейінгі талдау және қызметтік тексерулер үшін Excel бағдарламасына оңай экспорттауға немесе басып шығаруға болады.
Маңызды ескерту: бұл функция және «Сатылымнан жойылған тауарлар» есебі Ultra және Terminal нұсқаларында қолжетімді. Негізгі Torgsoft Start нұсқасында жойылған тауарларды тіркеу баптауы алынып тасталған, өйткені бұл лицензияда жойылған тауарларды көру нысанына қолжетімділік жоқ.
Алаяқтықты анықтауға арналған қосымша құралдар
Ағымдағы сатылымдағы жою әрекеттерін бақылаудан бөлек, кәсіпкерлер алаяқтықтың тағы бір түріне — тауарды қайтарумен байланысты айла-шарғыларға жиі тап болады. Мысалы, сатушы басқа адамның бейджін пайдаланып, шын мәнінде ешкім қайтармаған тауардың жалған қайтаруын рәсімдеп, кассадан қолма-қол ақшаны алуы мүмкін.
Мұндай күрделі схемаларды анықтау үшін Пайдаланушылар әрекеттерінің хаттамасын (Файл - Пайдаланушылар әрекеттерінің хаттамасы) пайдалану қажет. Ол бағдарламадағы әрбір операцияны тіркейді: жүйеге кім, кімнің құпиясөзімен немесе бейджімен кіргенін, қай уақытта кіргенін, қандай чектерді өткізгенін және ең бастысы — қандай құжаттарды өзгерткенін немесе жойғанын. Жойылған сатылымдарды әрекеттер хаттамасымен бірге тұрақты талдау кассаны бақылауға және қызметкерлердің сіздің бизнесіңіздің есебінен өз табысын арттыру әрекеттерін анықтауға мүмкіндік береді.
Алдыңғы қадамға оралу