Бонустар есептен шығарылған кезде SMS арқылы жеңілдік картасын тексеру

Бонустарды есептен шығару кезінде дисконттық картаны SMS арқылы растау: клиенттердің жинақтарын қалай қорғауға және бағдарламаны дұрыс баптауға болады

Бонус жүйесі — сатып алушыларды ұстап қалудың қуатты құралы, бірақ оны пайдалану көбіне персонал тарапынан теріс пайдалану қаупімен қатар жүреді. Бизнес иелері Торгсофт техникалық қолдау мамандарына жиі мынадай сұрақтармен жүгінеді: жиналған бонустарды дәл олардың иесі жұмсайтынын техникалық түрде қалай қамтамасыз етуге болады? Бағдарламаны SMS-растау сұранысы клиент чекке қосылған сайын емес, тек бонустарды есептен шығарғысы келген сәтте ғана жіберілетіндей етіп баптауға бола ма? Кассир таныстарының карта нөмірлерін қолмен енгізіп, басқа клиенттердің жинақтарын ұрлай алмауы үшін қандай қол жеткізу құқықтарын шектеу керек? Бұл сұрақтардың жауабы қосымша растау опциясын және пайдаланушы рөлдерін дұрыс баптауда.

SMS нақты қашан келуі керек: функцияның жұмыс логикасы

Торгсофт клиенттерді телефон нөмірі бойынша сәйкестендіруге «Дисконттық картаны SMS арқылы растау» қосымша ақылы опциясы жауап береді (Код 100). Көптеген кәсіпкерлер бұл опция іске қосылғанда SMS әр сатып алу кезінде жіберіледі деп қате ойлайды, бұл клиенттерді мазалауы мүмкін. Алайда жүйе сәйкестендіру және бонустарды есептен шығару процестерін икемді түрде бөлуге мүмкіндік береді.

Бұл опцияның баптауларында екі тәуелсіз параметр бар:

1. Сату және қайтару кезінде клиентті таңдау үшін — чекке қосу кезінде клиентті телефон нөмірі бойынша іздеуге жауап береді.

2. Бонустарды есептен шығаруды растау үшін — тек жинақтардың қауіпсіздігіне жауап береді.

Егер SMS тек бонустарды есептен шығару сәтінде ғана келуін қаласаңыз, бірінші баптауды өшіріп, тек екіншісін қосулы қалдыру қажет.

Бұл кассада қалай көрінеді?

Сатушы клиентті сатылымға қосады (мысалы, оның пластикалық картасын сканерлейді немесе базадан таңдайды), тауарды қосады және «Бонустармен төлеу» батырмасын басады. Сатушы клиент есептен шығарғысы келетін бонус санын енгізгеннен кейін, бағдарлама автоматты түрде құпия кодты жасап, сатып алушының телефонына SMS жібереді. Сатушының экранында осы кодты енгізуге арналған терезе пайда болады. Дұрыс кодсыз бонустарды есептен шығару мүмкін емес.

Клиенттің бонустарын сатушыдан қалай қорғауға болады

Бонустарды есептен шығару кезіндегі SMS-растау функциясының өзі сенімді қорғаныс болып табылады: сатушы үлкен балансы бар клиенттің карта немесе телефон нөмірін білсе де, бұл бонустарды ұрлай алмайды, себебі растау коды нақты сатып алушының телефонына келеді.

Дегенмен айла-шарғыларды толық болдырмау үшін басқа да осал тұстарды жабу қажет. Ең кең таралған схема — кассир басқа адамның дисконттық картасының (немесе туысының картасының) штрихкод нөмірін жаттап алып, өз картасы жоқ клиенттерге сату кезінде оны пернетақтадан қолмен енгізеді. Осылайша ол жеңілдікті өзіне иемденеді немесе бонустарды өзіне жинайды.

Мұны болдырмау үшін келесі баптауды тексеріңіз:

• Бас мәзірдегі Баптаулар -> Параметрлер -> Қол жеткізу тармағына өтіңіз.

• «Сатушыға дисконттық карта нөмірін пернетақтадан енгізуге тыйым салу (тек сканер арқылы)» ауыстырғышын қосыңыз.

Бұл шектеу қосылғанда сатушы карта цифрларын қолмен теру мүмкіндігін жоғалтады. Сәйкестендіру үшін ол клиенттің пластикалық картасын физикалық түрде сканерлеуі немесе телефон нөмірі бойынша SMS-растауды пайдалануы керек.

Қосымша ретінде, «Сатушы» рөлінің баптауларында (Баптаулар -> Рөлдерді баптау -> Клиенттер) «Клиент картасында Туған күні және Жынысы өрістерін жасыру» параметрін қосу ұсынылады. Бұл сатушылардың туған күнге арналған жеңілдіктермен айла-шарғы жасау үшін сатып алушылардың жеке деректерін рұқсатсыз пайдалануына жол бермейді.

Дұрыс жұмыс істеуі үшін қандай баптауларды тексеру керек

Бонустарды есептен шығару кезіндегі растау іркіліссіз жұмыс істеуі үшін әкімші немесе иесі келесі негізгі баптауларды тексеруі керек:

1. SMS-сервиспен интеграция. Растау опциясы хабарламаларды өздігінен жібермейді, ол қосылған жаппай жіберілім сервисін қажет етеді (мысалы, TurboSMS, AlphaSMS, SMS-Центр және т.б.). Баптауларда (Баптаулар -> Параметрлер -> Қосымша функциялар -> Дисконттық картаны SMS арқылы растау) дұрыс жұмыс істейтін сервис таңдалғанына және провайдер балансында қаражат бар екеніне көз жеткізіңіз.

2. Хабарлама үлгісі. Растау баптауларында SMS мәтінінің арнайы үлгісі жасалуы керек. Негізгі шарт — мәтінде міндетті түрде жүйелік айнымалы <клиентті растау коды> қолданылуы тиіс. Онсыз клиент бос SMS алады, ал сатушы кодты білмейді. Дұрыс үлгінің мысалы: "Бонустарды есептен шығаруды растау коды: <клиентті растау коды>".

3. Телефон нөмірлерінің болуы. Клиент карталарында (Маркетинг -> Клиенттер) мобильді телефон нөмірлері дұрыс толтырылуы керек. Бағдарлама олардың бірегейлігін бақылайды, сондықтан бір телефонды бірнеше түрлі картаға байланыстыру мүмкін болмайды (сәйкестіктерді бақылау қосылған жағдайда).

4. Жіберілімдерге келісім. Бұрын бағдарламада клиентте «SMS арқылы ақпарат алуға келісемін» белгісі қойылуы талап етілетін, әйтпесе растау жұмыс істемейтін. Алайда әзірлеушілер бұл шектеуді алып тастады: енді транзакциялық сервистік хабарламалар (оның ішінде растау коды бар) жарнамалық жаппай жіберілімдерді алуға келісіміне қарамастан жіберіледі.