Жинақтаушы жеңілдік жүйесі: жұмыс істеу принципі және кәсіпкерлердің жиі қойылатын сұрақтарын талдау

Жинақтау жеңілдіктер жүйесі — бөлшек саудадағы ең танымал маркетингтік құралдардың бірі. Ол сатып алушыларды дүкенге қайта оралуға ынталандырады, өйткені олардың жалпы сатып алу сомасы өскен сайын жеңілдік пайызы да артады. Кәсіпкер үшін бұл режим тұрақты клиенттік базаны қалыптастыру және сату көлемін ынталандыру үшін өте маңызды, себебі сатып алушыларға барынша тиімділік алу үшін бір дүкенге қайта-қайта келу пайдалы. 

Алайда кәсіпкерлер жиі сұрайды: клиент жаңа ғана сатып алу жасады, бірақ бұл сома неге екені белгісіз оның жеңілдігін есептеуге қосылмады немесе сатып алулардың жалпы сомасы (клиент бойынша түсім) жеңілдік пайызы есептелетін сомамен сәйкес келмейді. 

Көп жағдайда бұл техникалық ақау емес, бизнес иесін қосарланған жеңілдіктер беруден және тауарды шығынға сатудан қорғауға арналған бағдарламаның икемді баптауларының нәтижесі.

Жинақтау жүйесінің жұмыс істеу принципі

Жинақтау жеңілдіктері Torgsoft бағдарламасында иесі баптайтын "Жеңілдіктер саясаты" негізінде қалыптасады. Кәсіпкер өтуге арналған «шектерді» жасайды: мысалы, 1000 UAH сомасына жеткенде клиент 1%, 5000 UAH кезінде — 5% және әрі қарай осылай алады.

Маркетингтік стратегияға байланысты жинақтау үш сценарий бойынша жұмыс істей алады:

1. Шектеусіз — сатып алу сомасы барлық уақыт бойы үздіксіз жинақталады.

2. Кезең бойынша жинақтау — клиент соңғы сатып алудан кейін көрсетілген күндер саны ішінде жаңа пайызға өту үшін белгілі бір соманы жинауы керек.

3. Кезең соңында жинақталған соманы нөлдеу арқылы — егер клиент белгіленген уақыт ішінде шекке жетпесе, оның жинақталған сомасы жойылады.

Жеңілдікке арналған сома қалай есептеледі? 

«Жеңілдікті есептеу сомасы» клиент картасында оның барлық чектерінің жай ғана тікелей қосындысы емес екенін түсіну маңызды. Бағдарлама оны күрделі формула бойынша есептейді: оған сатылым сомасы ғана емес, сонымен қатар өтуге арналған қосымша шарттар, қайтарым сомасы, бонустармен төлемдер, сатып алудың болмауы үшін ықтимал айыппұлдар және басқа да көрсеткіштер кіреді. 

Неге сатып алу сомасы жеңілдікті есептеуге қосылмауы мүмкін?

Баптаулар мен формулаға байланысты соңғы сатып алу немесе чектің бір бөлігі клиенттің жинағын көбейтпеуінің бірнеше себебі бар:

1. Акциялық, арзандатылған тауарларға және тауарлық жеңілдігі бар тауарларға шектеулер 

Бұл қолдау қызметіне жүгінудің ең жиі себебі. Иесі бағдарламаны сатып алушы үшін онсыз да тиімді бағамен сатылып жатқан тауарлар жинақтауға қатыспайтындай етіп баптай алады. Баптаулар - Параметрлер - Жеңілдіктер мәзірінде «Жеңілдікті есептеу сомасына қатыспайтын тауарлар» өрісі бар. Онда келесі нұсқаларды таңдауға болады: "Бағасы төмендетілген", «Тауарлық жеңілдікпен» немесе «Бағасы төмендетілген және тауарлық жеңілдікпен». Егер клиентке бұрыннан тауарлық жеңілдік орнатылған тауар сатылса және бұл шектеу әрекет етсе, осы тауардың сомасы клиенттің жинағын есептеуге қосылмайды.

2. Тауар жинақтауға қатыспайтын акция бойынша сатылған 

Torgsoft кез келген акцияны жасаған кезде арнайы баптау (белгі) бар: «Жинақтау жеңілдіктер жүйесіне қатысады». Егер акцияны баптау кезінде бұл белгі қосылмаған болса, акциялық тауарларды сату клиенттің дисконттық картасының келесі шегіне өтуге қажетті соманы көбейтпейді.

3. Бірнеше сауда желісін пайдалану 

Егер бизнес бірнеше сауда желісіне бөлінген болса (мысалы, бір дерекқорда басқарылатын әртүрлі брендтер немесе бағыттар), сатып алулар бөлінуі мүмкін. Клиент басқа сауда желісіне жататын есеп орталықтарында жасаған сатып алулар ағымдағы желінің жеңілдікті есептеу сомасына кірмейді. Клиент картасы қай есеп орталығынан қаралатынына байланысты жеңілдікті есептеу сомасы әртүрлі болуы мүмкін.

4. Тауарды қайтару және бонустарды пайдалану 

Кез келген тауарды қайтару жинақтардың жалпы сомасын азайтады. Сонымен қатар, есептеу формуласына сәйкес, клиент пайдаланған бонустардың сомасы (егер ол тауардың бір бөлігін бұрын жинаған бонустарымен төлесе) жеңілдікті есептеу үшін қолданылатын қорытынды сомадан шегеріледі.

5. Жеңілдікті төмендету (белсенділік болмағаны үшін айыппұлдар) 

Жеңілдіктер саясатында кәсіпкер сатып алулардың болмауы үшін "айыппұлдарды" қарастыра алады: егер клиент ұзақ уақыт дүкенге келмесе, оның жеңілдікті есептеу сомасы жүйе арқылы мәжбүрлі түрде азайтылуы мүмкін. Бұл айыппұл сомалары да клиенттің жинақтарының жалпы балансынан шегеріледі.

6. Жабық кезеңдердің статистикасын жою 

Кейде кәсіпкерлер жабық кезеңдердің статистикасын жою сияқты техникалық операциядан кейін жеңілдікті есептеу сомасы кенет өзгеретін жағдайға тап болады. Бұл жойылған кезеңдерде клиент бойынша сатылымдар қалып, олар бойынша қайтарымдар жойылмаған (өзекті) кезеңдерде жүргізілген болса немесе жинақтау жеңілдіктер жүйесіне қатыспайтын акциялар бойынша тауарлар сатылған болса орын алуы мүмкін.

Соманың неге қосылмағанын қалай тексеруге болады?

Егер сатушыда немесе иесінде есептеулердің дұрыстығына күмән болса, шын мәнінде не болғанын білудің ең жылдам жолы — «Талдау - Жеңілдіктерді пайдалану талдауы» мәзірін ашу. Онда сатылған тауар нақты қай акцияға түскенін, оған тауарлық жеңілдік болған-болмағанын және нақты чек үшін қандай шарттар іске қосылғанын анық көруге болады. Дәл осы икемді баптаулар бизнеске жеңілдіктердің бірінің үстіне бірі қабаттасуы салдарынан өз рентабельділігіне қауіп төндірмей, клиенттерді ынталандыруға мүмкіндік береді.