пККМ кілтін қосқан кезде «Қолжетімді бизнес бөлімшелері жоқ» қатесі

Бұл қате Торгсофт бағдарламасы МСҚ серверіне қосыла алғанын, бірақ сервер таңдалған ЭЦҚ кілтімен байланысты бірде-бір шаруашылық бірлікті (ШБ) қайтармағанын білдіреді.
Бұл бағдарламадағы ақау емес, МСҚ тізілімдеріндегі деректердің болмауы немесе синхрондалмауы.

Қолжетімді шаруашылық бірліктер жоқ деген қате қашан пайда болады

• пККМ-ді алғаш рет қосқан кезде;

• кассирдің жаңа кілтін қосқанда;

• ЭЦҚ кілттері ауыстырылғаннан немесе қайта шығарылғаннан кейін;

• жаңа ИП (Индивидуальный предприниматель) үшін пККМ қосуды әрекет еткенде.

Белгілері

• кілтті қосқанда «Қолжетімді шаруашылық бірліктер жоқ» деген хабарлама шығады;

• кілт файлы дұрыс оқылады, құпиясөз қабылданады;

• шаруашылық бірліктер тізімі бос;

• пККМ баптауын аяқтау мүмкін емес.

Неліктен пККМ шаруашылық бірліктерді көрмейді

1. МСҚ тізілімдерінің жаңартылу кідірісі (ең жиі себеп)

5-пККМ нысаны жіберілген және қабылданған (№2 түбіртек бар), бірақ МСҚ серверлері әлі кілт құқықтарын пККМ-мен синхрондамаған.

Не болып жатыр:
МСҚ API-і 15 минуттан 1–2 сағатқа дейін кідіріспен жаңартылады.

2. Тіркеу реттілігі бұзылған

Кассир кілті оған байланыстыруға болатын белсенді пККМ болмаса жұмыс істей алмайды.

Міндетті тізбек:

1. 20-ОПП — үй-жай тіркелген;

2. 1-пККМ — пККМ тіркелген (мәртебесі «Қолданыстағы»);

3. 5-пККМ — кассир кілтін байланыстыру.

Егер 20-ОПП және/немесе 1-пККМ жіберілмесе немесе қабылданбаса, ШБ тізімі бос болады.

3. Кілт идентификаторының сәйкессіздігі (KeyID)

5-пККМ нысанында Торгсофт пайдаланылатыннан басқа кілт идентификаторы көрсетілген.

Жиі кездесетін жағдайлар:

• 5-пККМ ескі кілтке берілген, бірақ жаңасы қолданылып жатыр;

• кілт қайта шығарылған, бірақ 5-пККМ жаңартылмаған;

• бағдарламада қате ЭЦҚ файлы таңдалған.

Шешім: әрекет алгоритмі

1-қадам. МСҚ Электрондық кабинетінде тексеру

1. 20-ОПП және 1-пККМ қабылданғанына және «Қолданыстағы» мәртебесі бар екеніне көз жеткізіңіз.

2. Осы кілт үшін дәл осы қабылданған 5-пККМ бар-жоғын тексеріңіз.

3. Егер 20-ОПП және 1-пККМ жоқ болса немесе «Қаралуда» мәртебесінде болса — алдымен олардың тіркелуін аяқтаңыз.

2-қадам. KeyID тексеру

1. 5-пККМ нысанын жіберу өтінімін ашыңыз.

2. Кілт идентификаторын (KeyID) табыңыз.

3. Оны Торгсофт таңдап отырған ЭЦҚ файлының идентификаторымен салыстырыңыз.

4. Егер айырмашылық болса — дұрыс кілтпен жаңа 5-пККМ жіберіңіз.

3-қадам. Күту ережесі

Егер 5-пККМ бойынша №2 түбіртек бір сағаттан аз уақыт бұрын алынған болса:

• қосу әрекеттерін тоқтатыңыз;

• 1–2 сағат күтіңіз;

• Торгсофт жаңа пККМ қосуды, пККМ/қызметкер карточкасындағы кілтті ауыстыруды қайта орындаңыз.

Мәселе жойылғанына қалай көз жеткізуге болады

• пККМ баптауларында шаруашылық бірліктер тізімі пайда болды;

• ШБ атауы мен кассаның фискалдық нөмірі көрсетіледі;

• қате туралы хабарлама енді шықпайды.

Бұл қатені болашақта қалай болдырмауға болады

• әрқашан мына реттілікті сақтаңыз: 20-ОПП → 1-пККМ → 5-пККМ;

• кілттерді қажеттіліксіз қайта шығармаңыз;

• кілт ауыстырылғаннан кейін бірден жаңа 5-пККМ жіберіңіз;

• 5-пККМ нысанында кілт идентификаторы дұрыс көрсетілгенін тексеріңіз.

Егер пККМ шаруашылық бірліктерді көрмесе — мәселе Торгсофт емес, 20-ОПП, 1-пККМ және 5-пККМ нысандарын жіберуде немесе МСҚ синхрондауында.
90% жағдайда мәселе 20-ОПП, 1-пККМ және 5-пККМ нысандарының сәтті жіберілгенін тексеру, 5-пККМ нысанында кілт идентификаторының дұрыс көрсетілгенін тексеру немесе 5-пККМ сәтті жіберілгеннен кейін тізілімдердің 1-2 сағат ішінде жаңаруын күту арқылы шешіледі.